Защита на сметката ви

Изгубих телефона си

Ако вашият телефон е изгубен или откраднат, ние можем да ви помогнем да защитите сметката и картите си – бързо.

Докладване на изгубено устройство

Можете да докладвате чрез уебсайта или приложението на Revolut, в зависимост от това до кое имате достъп.

  1. Чрез уебсайта на Revolut

    1. Отидете в Докладване на изгубено устройство

    2. Потвърдете самоличността си с паролата си и селфи

    3. Изберете устройствата, от които искате да излезете, и картите, които искате да замразите

    4. Променете паролата си

  2. Използване на приложението Revolut

    1. Докоснете профила си в горния ляв ъгъл, след това Сигурност > Изгубено устройство

    2. Потвърдете самоличността си със селфи

    3. Изберете устройствата, от които искате да излезете, и картите, които искате да замразите

    4. Променете паролата си

Какво да направите след това

След изгубването на устройство, трябва да бъдете особено внимателни. Следвайте тези стъпки, за да останете в безопасност и да се върнете към нормалното възможно най-бързо.

  1. Докладвайте инцидента

    Ако вашият телефон е откраднат, уведомете полицията възможно най-скоро. Това може да доведе до намирането на телефона и ще ви осигури полицейски доклад като доказателство за случилото се.

  2. Заключете устройството

    Потребителите на Android могат да използват функцията Дистанционно заключване или да използват Намиране на устройството ми на Google.

    Потребителите на iPhone могат да посетят iCloud и да поставят устройството си в режим „Изгубено устройство“.

  3. Внимавайте за измамници

    Ако получите неочаквано обаждане или текстово съобщение, в което ви молят да отключите устройството, го игнорирайте и го докладвайте. Докато устройството не е отново във вашите ръце, то трябва да остане изведено и да е маркирано като „изгубено“.

  4. Свържете се с доставчика си

    Информирайте доставчика си на мобилни мрежови услуги, за да може той да блокира както вашия SIM номер, така и уникалния идентификационен номер на вашия телефон или IMEI.

  5. Сменете паролите си

    Ако чрез вашето устройство е влизано в имейл акаунти, променете ги незабавно – и проверете, че не е настроен автоматичен имейл за препращане. Вашият доставчик на имейл трябва да има насоки за проверка на това.

  6. Проверете настройките си за 2FA

    Двуфакторното удостоверяване или 2FA е допълнителна степен на сигурност, която често използва мобилни номера като допълнителна проверка. Ако сте настроили това някъде, незабавно променете настройките си.

  7. Влезте в социалните си мрежи

    Ако сте влезли в социални медии, влезте в тях чрез ново устройство и премахнете изгубеното от акаунта си.

  8. Споделете със своето обкръжение

    Уведомете възможно най-скоро семейството и приятелите си. Измамниците може да се свържат с тях, като се представят за вас, и да поискат пари или начини за достъп до вашето устройство.

  9. Уведомете застрахователя си

    Ако имате застраховка, уведомете застрахователната си компания и й предоставете полицейския доклад, заедно с всички други съответни документи.

Ресурси и инструменти

  • Останете в безопасност от измами и злоупотреби

    Всичко, което трябва да знаете, за да забележите нередности – и как да действате бързо, ако откриете нещо необичайно.

    Научете повече

  • Помощен център

    Получете отговори по всяко време чрез нашия Помощен център, виртуална библиотека, пълна с отговори на ключови въпроси.

    Посетете Помощния център