Кодекс за поведение
Мисията ни е да преоткрием начина, по който светът работи с парите. Целта е да бъде по-лесно, по-полезно и по-удовлетворяващо за всички. Всички имаме роля в изграждането на първото в света финансово суперприложение. Този кодекс за поведение е създаден да гарантира, че печелим по правилния начин.
Съобщение от Ник Сторонски, главен изпълнителен директор
Вярваме, че брилянтните хора, работещи заедно в една честна култура с високи постижения, са ключът към предоставянето на невероятните продукти и услуги, които нашите клиенти обичат. А ние знаем, че нашето поведение един към друг е от решаващо значение за този успех. Нашият Кодекс за поведение определя принципите, които трябва да ръководят начина, по който се държим, и решенията, които вземаме. Да, това е малко формално, но трябва да бъде, за да гарантираме, че всички ние действаме почтено и в най-добрия интерес на нашите клиенти, хора, общности и заинтересовани страни по всяко време.
Визия, ценности и поведение
Нашата визия е да изградим първото в света финансово суперприложение и за да направим това, трябва да съберем и задържим брилянтен Dream Team, съставен от хора, които са щастливи и удовлетворени на работата си. Нашата култура е вярна на нашите ценности; тук всеки е отговорен за действията си, всеки бива насърчаван да говори открито, да се стреми към съвършенство и винаги да прави правилното нещо.
Очакваме всички наши хора да спазват правилата за поведение, определени от нашите регулатори:
- Действайте почтено
- Отнасяйте се справедливо към клиентите
- Действайте с необходимите умения, грижи и старание
- Бъдете отворени и действайте кооперативно с регулаторите
- Спазвайте правилните стандарти за поведение на пазара
Нашият подход към поведението
Нашата репутация се основава на доверието и почтеността на нашите хора и хората, с които работим. В Revolut очакваме всички наши служители да спазват най-високите етични и правни стандарти, както са определени в нашите глобални и местни правила и процедури. Ние поддържаме репутацията си, като винаги правим правилното нещо.
Ключови насоки за служителите на Revolut
- Правила и процедури
- Наръчник за служителите
- Портал за открито говорене
- Вашият пряк ръководител
- Бюро за обслужване на риск и съответствие
- Бюро за правно обслужване
Нашите клиенти
Нашите клиенти винаги са на първо място. Всеки продукт и услуга, които създаваме, започва с техните нужди, а не с нашите, защото когато наистина разбираме нашите клиенти, ние предоставяме изключителни продукти, които работят по-добре за тях и техните пари.
Какво означава „добро“:
- Ние винаги поставяме клиента в центъра на това, което правим
- Изслушваме и отчитаме техните нужди
- Ние проектираме нашите продукти да бъдат лесни за използване
- Ние помагаме на нашите клиенти да извлекат максимума от нашите продукти и услуги
- Говорим с тях като с хора, а не като роботи
- Ние помним, че клиентите са истински хора със свои собствени уникални обстоятелства
- Ние намираме решения на техните оплаквания и запитвания своевременно и справедливо
- Ние уважаваме и защитаваме техните лични данни и права за поверителност
- Ние избягваме всякакви конфликти между нашите лични интереси и тези на Revolut и клиентите на Revolut
Нашите хора
Нашата философия Dream Team е проста: привличане, наемане и задържане на най-добрите хора, както и създаване на условия, които да им позволят да правят брилянтни неща за нашите клиенти.
Какво означава „добро“:
- Ние действаме почтено и спазваме закона
- Ние вярваме на нашите хора, тъй като наемаме най-добрите
- Ние се отнасяме към всеки с учтивост и уважение
- Ние насърчаваме безопасна и здравословна работна среда
- Ние се отнасяме добре с хората
- Ние подкрепяме кариерното развитие
- Ние споделяме знанията си
- Ние насърчаваме хората да говорят открито
- Ние приемаме сериозно всички оплаквания, свързани с работата
Нашите общности и заинтересовани страни
Ние сме ангажирани да направим разлика, да „оставим света по-добър, отколкото го намерихме“ – независимо дали чрез минимизиране на отпечатъка ни върху околната среда, насърчаване на лоялна конкуренция или подобряване на общностите, в които живеем и работим. В Revolut признаваме, че имаме важна роля в подкрепата на дългосрочното благополучие на общностите, които обслужваме.
Какво означава „добро“:
- Ние работим съвместно с правителства и регулатори, за да помогнем за разработването на правила, които защитават нашите клиенти
- Ние насърчаваме конкуренцията, като предлагаме на клиентите повече избор, стойност и услуги
- Ние се борим се с финансовите престъпления и измамите
- Ние се грижим за въздействието на нашите решения върху обществото и околната среда
- Ние даваме на клиентите възможността лесно да даряват на благотворителни организации в приложението
- Ние сме прозрачни в нашите търговски отношения
- Ние разбираме нашите вериги за доставки
Управление на риска
Корпоративната рамка за управление на риска на Revolut определя нашия подход за идентифициране, измерване, наблюдение, смекчаване и отчитане на рисковете. Тя определя ролите и отговорностите на всички участващи и призовава всички нас да бъдем отговорни за нашите действия.
Какво означава „добро“:
- Имаме уменията и знанията, за да изпълняваме ролите си компетентно
- Ние разбираме правилата и законите за съответствие, които се отнасят за нас
- Ние стимулираме отговорен и устойчив растеж
- Ние не жертваме качеството заради скоростта
- Ние се уверяваме, че всички служители изпълняват задължителните модули за обучение
Нашият подход за вземане на решения
Ние вземаме предвид етичните последици от нашите решения и действаме само ако е подходящо да го направим. Задайте си следните въпроси. Ако отговорът е „да“, решението да продължим изглежда подходящо. Ако отговорът е „не“ или „не съм сигурен“, първо потърсете помощ. Помолете за насоки
Задайте си следните въпроси
- 1
Резултат за клиентите
Моето решение в най-голяма степен ли е в интерес на нашите клиенти?
- 2
Честност и почтеност
Бих ли се гордял(а) с решението си, ако беше съобщено по новините?
- 3
Съответствие със закони, разпоредби и правила
Действията ми отговарят ли на всички регулаторни и законови изисквания?
- 4
Дългосрочна визия
Ще изглежда ли това решение като добра идея след пет години?
Заключителни мисли
Мартин Гилбърт, Председател на Revolut
Нашите основни ценности са сърцето и душата на всичко, което правим. Те ни напътстват както в трудни, така и в добри времена и трябва да бъдат мярката, спрямо която съдим себе си като лидери. Ръководителите задават тона отгоре и трябва да демонстрират, че живеем и дишаме ценностите на Revolut. Този кодекс за поведение е одобрен от борда на директорите на Revolut и предоставя принципите на добро поведение, които поддържаме