Skydda ditt konto

Jag har tappat bort min telefon

Om du tappar bort din telefon eller om den blir stulen kan vi hjälpa dig att säkra ditt konto och dina kort – snabbt.

Anmäl en förlorad enhet

Anmäl en borttappad enhet

Du kan anmäla på vår hemsida eller via Revolut-appen, beroende på vad du har tillgång till.

  1. På vår hemsida

    1. Gå till Anmäl borttappad enhet.

    2. Verifiera din identitet med din lösenkod och en selfie.

    3. Välj vilka enheter du vill logga ut från och vilka kort du vill spärra.

    4. Byt lösenkod.

  2. Via Revolut-appen

    1. Tryck på din profil i övre vänstra hörnet, sen på Säkerhet och sekretess → Borttappad enhet.

    2. Verifiera din identitet med en selfie.

    3. Välj vilka enheter du vill logga ut från och vilka kort du vill spärra.

    4. Byt lösenkod.

Nästa steg

Du bör vara extra försiktig efter att ha tappat bort en enhet. Följ dessa steg för att skydda dig själv och återgå till vardagen så snabbt som möjligt.

  1. Anmäl händelsen

    Om din telefon har blivit stulen bör du göra en polisanmälan så snart som möjligt. Detta kan leda till att telefonen hittas, och du får dessutom ett händelserapport som bevis på vad som har hänt.

  2. Lås enheten

    Android-användare kan antingen använda funktionen Fjärrlås eller Hitta min enhet från Google.

    iPhone-användare kan gå till iCloud och sätta sin enhet i Borttappat läge.

  3. Var uppmärksam på bedrägerier

    Ignorera och anmäl alla oväntade samtal eller sms där du uppmanas att låsa upp enheten. Enheten ska förbli utloggad och markerad som "borttappad" tills du har fått tillbaka den.

  4. Kontakta din leverantör

    Kontakta din mobiloperatör – så att de kan spärra både ditt simkort och din mobils unika identitetsnummer, eller IMEI.

  5. Byt lösenord

    Om din enhet var inloggad på några e-postkonton bör du byta lösenord för dessa omedelbart. Kontrollera också att ingen automatisk vidarebefordring har ställts in. Din e-postleverantör bör ha information för hur du kontrollerar detta.

  6. Kontrollera dina inställningar för tvåfaktorsautentisering

    Tvåfaktorsautentisering, eller 2FA, är ett extra säkerhetslager som ofta använder mobilnummer för ytterligare verifiering. Om du har detta aktiverat någonstans bör du ändra dina inställningar omedelbart.

  7. Logga in på dina sociala medier

    Om du var inloggad på några sociala medier, logga in på dem från en ny enhet och ta bort din borttappade enhet från kontot.

  8. Berätta för andra

    Informera din familj och dina vänner så snart som möjligt. Bedragare kan kontakta dem och utge sig för att vara du, be om pengar eller försöka ta reda på hur man får åtkomst till din enhet.

  9. Meddela ditt försäkringsbolag

    Om du har en försäkring ska du anmäla händelsen till försäkringsbolaget – skicka polisanmälan och alla andra relevanta dokument till dem.

Resurser och verktyg

  • Skydda dig mot bedrägerier och bluffar

    Allt du bör vara uppmärksam på, och hur du agerar snabbt om du upptäcker något misstänkt.

    Läs mer

  • Hjälpcenter

    Få svar direkt via vårt hjälpcenter, ett virtuellt bibliotek fyllt med svar på viktiga frågor.

    Gå till hjälpcentret