Bedrägerier och bluffar – Revolut

Har du blivit utsatt för bedrägeri?

Om du tror att du har gjort en överföring till en bedragare som en del av ett bedrägeri, eller om du misstänker att ditt konto har varit föremål för bedräglig aktivitet, ska du: 1. Avsluta kommunikationen med den misstänkte bedragaren omedelbart (detta kan vara via SMS, WhatsApp, telefonsamtal, e-post eller personligen) 2. Kontakta den berörda finansiella instansen. Om det är Revolut ska du följa länken ovan eller kontakta oss så snart som möjligt via chattsupporten i appen så att vi kan hjälpa till att säkra ditt konto 3. Anmäl händelsen till polisen Om du ser korttransaktioner på ditt konto som du inte känner igen eller inte har godkänt kan du följa våra instruktioner om hur du gör en återbetalning.

Om bedrägeri

Kriminella använder alltmer sofistikerad teknik för att stjäla pengar. När bedragarna blir smartare är det svårare för kunder att identifiera dem och risken för att bli vilseledd ökar. Vi på Revolut granskar ständigt våra system för bekämpning av bedrägeri och bluffar, samt utvecklar och distribuerar kontinuerligt nya lösningar för att motverka den senaste tekniken och skydda våra kunder. Ni, våra kunder, spelar också en viktig roll för att förhindra bedrägeri. På den här sidan beskriver vi vad du ska göra om du misstänker att du har blivit måltavla för bedragare och den innehåller information om de senaste bedrägeri- och bluffteknikerna, hur du skyddar dig själv samt information om hur Revolut skyddar dig.

Förklaring av bedrägerier och bluffar

  • Bedrägerier

    Detta sker vanligtvis när kriminella använder teknik för att få tag på dina konto- eller kortuppgifter och använder dessa uppgifter för att göra transaktioner utan din vetskap.

  • Bluffar

    Detta är vanligtvis när kriminella lurar dig att göra en transaktion som du tror är genuin, men som istället görs till dem. Detta beror vanligtvis på att de utger sig för att vara någon de inte är.

De senaste teknikerna för bedrägerier och bluffar

Brottslingar använder sofistikerade tekniker för att lura människor och stjäla deras surt förvärvade pengar. Här är en lista över några av, men inte alla, de bedrägeri- och blufftekniker som brottslingar använder:

Bedrägerier via APP (Authorised Push Payment) eller bluffar via banköverföringar
Bedrägerier via APP inträffar när brottslingar lurar dig eller använder övertalning för att få dig att överföra pengar till ett annat konto. Bedrägerier via APP har ökat dramatiskt de senaste åren. De vanligaste formerna är:
  • Investeringsbedrägerier – brottslingar övertalar sina offer att flytta pengar till en falsk fond eller betala för en fiktiv investering
  • Välgörenhetsbedrägerier – bedragare utnyttjar din goda vilja och får dig att skänka pengar till en sakfråga som du bryr dig om – men pengarna går direkt till bedragarna
  • Romansbedrägerier – brottslingar påstår sig vara romantiskt intresserade av dig och utnyttjar dina känslor för att övertyga dig om att skicka pengar till dem
  • Bedrägerier med falska identiteter – bedragare utger sig för att komma från en organisation, t.ex. en bank, ett elbolag eller en skattemyndighet. De kan säga att det rör sig om ett akut fel och att du måste flytta dina pengar, och ofta betonar de att pengarna behöver flyttas snabbt eller att det finns en tidsgräns
Kortbedrägerier
Kortbedrägerier är när brottslingar använder stulna betalkorts- eller kreditkortsuppgifter för att stjäla dina pengar. Det finns flera typer av kortbedrägerier. De vanligaste typerna är:
  • Fjärrköp eller bedrägerier med kort som inte är närvarande (CNP) – brottslingar använder stulna kortuppgifter för att köpa varor online, via telefon eller post
  • Bedrägerier med förlorade och stulna kort – brottslingar använder ett förlorat eller stulet kort för att göra inköp eller ta ut kontanter i bankomater
  • Stölder av kort-ID eller bedrägerier via kontoövertagande (ATO) – brottslingar använder stulna kortuppgifter och personlig information för att öppna eller ta över ett kortkonto som står i någon annans namn
Bedrägeri över fjärrsupport eller installation av programvara
Den här typen av bedrägerier sker när kriminella ber dig att ladda ner programvara, vanligtvis i form av en mobilapp eller datorapp. Den här appen låter vanligtvis de kriminella att se din skärm eller ta över din mus för att få tillgång till ditt online- eller appkonto och överföra pengar. Fjärråtkomstprogram är ofta något som bedragare använder för att ta kontroll över dina bank- och finansappar.

Leveransavgift eller tullbedrägeri
Bedragare vet hur populärt det är att handla på nätet och att vi ofta väntar på viktiga leveranser. De kan skicka sms till dig och låtsas att ett paket har fastnat i tullen, eller säga att en leverans har misslyckats, i ett försök att få dig att uppge viktig personlig information.

VD-bedrägerier
Företag kan också falla offer för bedrägerier. VD-bedrägerier är ett alltmer populärt sätt för brottslingar att övertala företag att göra olagliga överföringar av pengar. Bedragare utger sig för att vara VD:n eller andra personer i ledarpositioner inom din organisation och övertygar offren om att göra betalningar, även här ofta med hänvisning till att det är brådskande.

Så här skyddar vi dig

I samband med den snabba utvecklingen av nya sofistikerade bedrägerier utvecklar Revolut snabbt nya lösningar för att motverka den senaste bedrägeri- och blufftekniken.

Här är några av metoderna som Revolut använder för att identifiera eller förhindra att bedragare kommer åt dina pengar:
  • För att säkerställa att vi vet att det är du ombeds kunder som använder Revolut via mobilappen att ange antingen en PIN-kod/lösenkod eller biometri (dvs. fingeravtryck eller ansiktsigenkänning) och ett engångslösenord som skickas via sms när det krävs
  • Kunder som skickar pengar med Revolut via datorappen autentiseras genom att ett meddelande skickas till mobilappen. Därefter bekräftar kunden inloggningsförfrågan via mobilappen innan betalningen kan fortsättas
  • När du gör inköp online skickar vi ett meddelande till dig om handlaren begär en transaktionsbekräftelse. Vi ber dig öppna appen och bekräfta begäran innan betalningen kan genomföras
  • När du skickar pengar till en ny mottagare ber vi dig bekräfta att du känner och litar på den avsedda mottagaren innan transaktionen kan genomföras. Om vi upptäcker att betalningen kan vara en bluff kommer vi att varna för det i appen – du bör aldrig ignorera sådana varningar
  • Vi erbjuder också unika funktioner, t.ex. virtuella engångskort (virtuella kort för engångsbruk som kan användas för att onlineköp – och när du har betalat raderas uppgifterna så att de inte kan skimmas eller återanvändas av brottslingar)
  • Vi erbjuder granskning av transaktioner i appen, omedelbar spärrning av misstänkta transaktioner och det relevanta kortet (spärrar som kunder direkt kan ta bort om de upptäcker att det inte är någon fara – i stället för att beställa ett nytt kort)
  • Kom ihåg att Revolut aldrig kontaktar dig via telefon utan att vi först verifierar att det är vi som kontaktar dig
  • Granska noggrant varningarna och informationen som vi ger dig när det automatiska säkerhetssystemet identifierar misstänkt bedräglig verksamhet. Ta dig tid att överväga situationen innan du fattar ett beslut och rådgör med oss om du är osäker

Användbara länkar