Zabezpečenie účtu
Strata telefónu
V prípade straty alebo krádeže telefónu vám pomôžeme rýchlo zabezpečiť váš účet a karty.
Nahlásenie straty zariadenia
Stratu môžete nahlásiť prostredníctvom webovej stránky Revolut alebo našej aplikácie, podľa toho, ku ktorej máte prístup.
Cez webovú stránku Revolut
1. Prejdite na stránku Nahlásenie straty zariadenia.
2. Overte svoju totožnosť pomocou hesla a selfie.
3. Vyberte zariadenia, z ktorých sa chcete odhlásiť, a karty, ktoré chcete dočasne zablokovať.
4. Zmeňte si prístupový kód.
Pomocou aplikácie Revolut
1. Ťuknite na svoj profil v ľavom hornom rohu a potom na Zabezpečenie > Stratené zariadenie.
2. Overte svoju totožnosť pomocou selfie.
3. Vyberte zariadenia, z ktorých sa chcete odhlásiť, a karty, ktoré chcete dočasne zablokovať.
4. Zmeňte si prístupový kód.
Čo ďalej
Po strate zariadenia by ste si mali dávať mimoriadny pozor. Postupujte podľa týchto krokov na zabezpečenie a normálne používanie účtu.
Nahláste incident
Ak vám telefón ukradli, čo najskôr to nahláste polícii. Môže to viesť k vráteniu telefónu a zároveň vám polícia poskytne záznam o incidente.
Uzamknite zariadenie
Používatelia zariadení Android môžu na diaľkové zamknutie telefónu použiť funkciu Remote Lock alebo funkciu Nájsť svoje zariadenie od Googlu.
Používatelia iPhonu môžu svoje zariadenie v rámci iCloudu prepnúť do režimu Stratené.
Pozor na podvodníkov
Ak vám niekto nečakane zavolá alebo vám pošle správu s požiadavkou o odomknutie zariadenia, žiadosť ignorujte a nahláste ju. Zariadenie by malo zostať odhlásené až do doby, kým ho zase nebudete mať u seba, a malo by byť naďalej označené ako stratené.
Kontaktujte poskytovateľa
Informujte poskytovateľa mobilných sieťových služieb – aby mohol zablokovať číslo vašej SIM karty aj jedinečné identifikačné číslo telefónu, teda IMEI.
Zmeňte si heslá
Ak ste mali v zariadení prihlásené e-mailové účty, okamžite ich zmeňte a skontrolujte, či nie je nastavené automatické preposielanie e-mailov. Pokyny na overenie nájdete u poskytovateľa e-mailovej služby.
Skontrolujte nastavenia 2FA
Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšia úroveň zabezpečenia, ktorá často využíva mobilné čísla ako ďalší spôsob overenia. Ak ho máte kdekoľvek nastavené, okamžite zmeňte nastavenia.
Prihláste sa do svojich sociálnych sietí
Ak ste mali prihlásené nejaké platformy sociálnych médií, prihláste sa do nich prostredníctvom nového zariadenia a odstráňte z účtu stratené zariadenie.
Informujte svojich známych
Informujte čo najskôr svoju rodinu a priateľov. Podvodníci ich môžu kontaktovať a vydávať sa za vás, pričom môžu žiadať o peniaze alebo prístup k vášmu zariadeniu.
Informujte svoju poisťovňu
Ak máte poistenie, informujte o strate aj poisťovňu a pošlite im policajnú správu a akékoľvek ďalšie príslušné dokumenty.
Zdroje a nástroje
Ochrana pred podvodmi
Stručný prehľad, na čo si treba dávať pozor a ako rýchlo konať, ak si všimnete niečo nezvyčajné.Centrum pomoci
Odpovede na svoje otázky nájdete v našom Centre pomoci, virtuálnej knižnici plnej informácií o kľúčových témach.