Zabezpečenie účtu

Strata telefónu

V prípade straty alebo krádeže telefónu vám pomôžeme rýchlo zabezpečiť váš účet a karty.

Nahlásenie straty zariadenia

Stratu môžete nahlásiť prostredníctvom webovej stránky Revolut alebo našej aplikácie, podľa toho, ku ktorej máte prístup.

  1. Cez webovú stránku Revolut

    1. Prejdite na stránku Nahlásenie straty zariadenia.

    2. Overte svoju totožnosť pomocou hesla a selfie.

    3. Vyberte zariadenia, z ktorých sa chcete odhlásiť, a karty, ktoré chcete dočasne zablokovať.

    4. Zmeňte si prístupový kód.

  2. Pomocou aplikácie Revolut

    1. Ťuknite na svoj profil v ľavom hornom rohu a potom na Zabezpečenie > Stratené zariadenie.

    2. Overte svoju totožnosť pomocou selfie.

    3. Vyberte zariadenia, z ktorých sa chcete odhlásiť, a karty, ktoré chcete dočasne zablokovať.

    4. Zmeňte si prístupový kód.

Čo ďalej

Po strate zariadenia by ste si mali dávať mimoriadny pozor. Postupujte podľa týchto krokov na zabezpečenie a normálne používanie účtu.

  1. Nahláste incident

    Ak vám telefón ukradli, čo najskôr to nahláste polícii. Môže to viesť k vráteniu telefónu a zároveň vám polícia poskytne záznam o incidente.

  2. Uzamknite zariadenie

    Používatelia zariadení Android môžu na diaľkové zamknutie telefónu použiť funkciu Remote Lock alebo funkciu Nájsť svoje zariadenie od Googlu.

    Používatelia iPhonu môžu svoje zariadenie v rámci iCloudu prepnúť do režimu Stratené.

  3. Pozor na podvodníkov

    Ak vám niekto nečakane zavolá alebo vám pošle správu s požiadavkou o odomknutie zariadenia, žiadosť ignorujte a nahláste ju. Zariadenie by malo zostať odhlásené až do doby, kým ho zase nebudete mať u seba, a malo by byť naďalej označené ako stratené.

  4. Kontaktujte poskytovateľa

    Informujte poskytovateľa mobilných sieťových služieb – aby mohol zablokovať číslo vašej SIM karty aj jedinečné identifikačné číslo telefónu, teda IMEI.

  5. Zmeňte si heslá

    Ak ste mali v zariadení prihlásené e-mailové účty, okamžite ich zmeňte a skontrolujte, či nie je nastavené automatické preposielanie e-mailov. Pokyny na overenie nájdete u poskytovateľa e-mailovej služby.

  6. Skontrolujte nastavenia 2FA

    Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšia úroveň zabezpečenia, ktorá často využíva mobilné čísla ako ďalší spôsob overenia. Ak ho máte kdekoľvek nastavené, okamžite zmeňte nastavenia.

  7. Prihláste sa do svojich sociálnych sietí

    Ak ste mali prihlásené nejaké platformy sociálnych médií, prihláste sa do nich prostredníctvom nového zariadenia a odstráňte z účtu stratené zariadenie.

  8. Informujte svojich známych

    Informujte čo najskôr svoju rodinu a priateľov. Podvodníci ich môžu kontaktovať a vydávať sa za vás, pričom môžu žiadať o peniaze alebo prístup k vášmu zariadeniu.

  9. Informujte svoju poisťovňu

    Ak máte poistenie, informujte o strate aj poisťovňu a pošlite im policajnú správu a akékoľvek ďalšie príslušné dokumenty.

Zdroje a nástroje

  • Ochrana pred podvodmi

    Stručný prehľad, na čo si treba dávať pozor a ako rýchlo konať, ak si všimnete niečo nezvyčajné.

    Ďalšie informácie

  • Centrum pomoci

    Odpovede na svoje otázky nájdete v našom Centre pomoci, virtuálnej knižnici plnej informácií o kľúčových témach.

    Navštíviť Centrum pomoci