Napíšte nám

Sme tu pre vás 24/7

Či už si chcete prezrieť naše Centrum pomoci alebo sa s nami priamo porozprávať prostredníctvom četu v aplikácii, môžete sa na nás spoľahnúť.

Napíšte nám cez čet

Obráťte sa na náš špičkový tím podpory vo viac ako 100 jazykoch prostredníctvom zabezpečeného četu v aplikácii. Ťuknite na svoj profil (kruhová ikona v ľavom hornom rohu aplikácie) a potom zvoľte možnosť Pomocník > Získať ďalšiu pomoc.Prejsť do četu v aplikácii

Pohotové odpovede

Podrobné odpovede na bežné otázky nájdete v našom Centre pomoci, zdroji poznatkov o Revolute.Navštíviť centrum pomoci

Všimli ste si niečo podozrivé?

Ak ste na svojom účte zaznamenali nezvyčajnú aktivitu, nepanikárte, ale zachovajte ostražitosť. Okamžite nám to nahláste a my vám pomôžeme ochrániť vaše peniaze.Nahlásiť aktivitu

Opätovné prihlásenie do účtu

  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov: 1. Pri prihlásení ťuknite na možnosť Nemám prístup k svojmu telefónnemu číslu. 2. Ťuknite na možnosť Zabudli ste svoj prístupový kód? a my vám cez čet v aplikácii pomôžeme so získaním prístupu k účtu. Ak stále nemáte prístup k svojmu účtu a četu, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Revolut vás o osobnom účte nikdy nekontaktuje telefonicky bez predchádzajúceho upozornenia cez čet v aplikácii. Ak potrebujete zablokovať kartu, zavolajte na našu automatizovanú telefónnu linku na čísle +37052143608 (môžu sa účtovať poplatky). Na tomto čísle sa nedovoláte na žiadneho operátora a ani z neho nie je možné uskutočňovať odchádzajúce hovory.
  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov: 1. Zadajte svoje telefónne číslo. 2. Vyberte možnosť Zabudli ste prístupový kód? 3. Zadajte svoj e-mail. Ak systém rozpozná vašu selfie a doklad totožnosti, pokračujte podľa pokynov v aplikácii. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.
  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov: 1. Vyberte možnosť Nemám prístup k svojmu telefónnemu číslu. 2. Zadajte číslo, ku ktorému ste stratili prístup. 3. Zadajte svoj e-mail. 4. Potom zadajte svoj prístupový kód. Ak sa rozpoznajú vaše selfie a doklad totožnosti, program vás vyzve, aby ste si zmenili údaje. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.
  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov: 1. Zadajte svoje telefónne číslo. 2. Vyberte možnosť Zabudli ste prístupový kód? 3. Odfoťte si selfie na overenie totožnosti. 4. Nahrajte svoj doklad totožnosti. Ak sa rozpoznajú vaše selfie a doklad totožnosti, program vás vyzve, aby ste si zmenili údaje priamo v aplikácii. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.

Rýchla pomoc

Potrebujete pomoc? Postupujte takto

  • Ak máte u nás účet a chcete nahlásiť podvodnú činnosť alebo transakciu, nahláste ju tu. Ak u nás nemáte účet a myslíte si, že ste sa stali obeťou podvodu zo strany zákazníka Revolutu, nahláste to svojej banke. Banka potom môže poslať sťažnosť alebo žiadosť o informácie na túto e-mailovú adresu: [email protected].
  • Ak sa s nami chcete podeliť o svoju spätnú väzbu, napíšte nám na [email protected]. Váš názor je pre nás dôležitý a prečítame si každý komentár.
  • Na našej vyhradenej stránke nájdete všetky potrebné informácie.
  • Miestne orgány nám môžu zasielať súdne oznámenia na nasledujúcu e-mailovú adresu: [email protected].