Napíšte nám

Sme tu pre vás 24/7

Či už si chcete prezrieť naše Centrum pomoci alebo sa s nami priamo porozprávať na čete v aplikácii, môžete sa na nás spoľahnúť. Dokonca aj v nedeľu.

Napíšte nám cez čet

Obráťte sa na náš špičkový tím podpory vo viac ako 100 jazykoch cez zabezpečený čet v aplikácii. Ťuknite na ikonu profilu v ľavom hornom rohu → Pomocník → vyberte príslušnú tému a prejdite si najčastejšie otázky → ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyberte možnosť Čet s nami.

Prejsť do četu v aplikácii

Pohotové odpovede

Podrobné odpovede na bežné otázky nájdete v našom Centre pomoci, zdroji poznatkov o Revolute.

Navštíviť Centrum pomoci

Všimli ste si niečo podozrivé?

Ak ste na svojom účte zaznamenali nezvyčajnú aktivitu, nepanikárte, ale zachovajte ostražitosť. Okamžite nám to nahláste a my vám pomôžeme ochrániť vaše peniaze pred podvodom.

Nahlásiť aktivitu

Opätovné prihlásenie do účtu

  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov:
    1. Pri prihlásení ťuknite na možnosť Nemám prístup k svojmu telefónnemu číslu.
    2. Ťuknite na možnosť Zabudli ste svoj prístupový kód? a my vám cez čet v aplikácii pomôžeme so získaním prístupu k účtu.
    Ak stále nemáte prístup k svojmu účtu a četu, kontaktujte nás na adrese [email protected].
    Revolut vás v súvislosti s osobným účtom nikdy nekontaktuje telefonicky bez predchádzajúceho upozornenia cez čet v aplikácii. Ak potrebujete zablokovať kartu, zavolajte na našu automatizovanú telefónnu linku na čísle +37052143608 (môžu sa účtovať poplatky).
    Na tomto čísle sa nedovoláte žiadnemu operátorovi a ani z neho nie je možné uskutočňovať odchádzajúce hovory.

  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov:
    1. Zadajte svoje telefónne číslo.
    2. Vyberte možnosť Zabudli ste prístupový kód?
    3. Uveďte svoj e-mail.
    Ak budú selfie a doklad totožnosti rozpoznané, systém vás vyzve, aby ste si zmenili údaje priamo v aplikácii. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.

  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov: 1. Vyberte možnosť Nemám prístup k svojmu telefónnemu číslu. 2. Zadajte číslo, ku ktorému ste stratili prístup. 3. Zadajte svoj e-mail. 4. Potom zadajte svoj prístupový kód. Ak sa rozpoznajú vaše selfie a doklad totožnosti, systém vás vyzve, aby ste si zmenili údaje. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.

  • Otvorte aplikáciu Revolut a postupujte podľa týchto krokov:
    1. Zadajte svoje telefónne číslo.
    2. Vyberte možnosť Zabudli ste prístupový kód?
    3. Odfoťte si selfie na overenie totožnosti.
    4. Nahrajte svoj doklad totožnosti.
    Ak budú selfie a doklad totožnosti rozpoznané, systém vás vyzve, aby ste si zmenili údaje priamo v aplikácii. Ak nie, presmerujeme vás do anonymného četu.

Rýchla pomoc

Potrebujete pomoc? Postupujte takto

  • Ak máte u nás účet a chcete nahlásiť podvodnú činnosť alebo transakciu, nahláste ju tu.

    Ak u nás nemáte účet a domnievate sa, že ste sa stali obeťou podvodu zo strany zákazníka Revolutu, nahláste to svojej banke.

  • Ak sa s nami chcete podeliť o svoju spätnú väzbu, napíšte nám na [email protected]. Váš názor je pre nás dôležitý a prečítame si každý komentár.

  • Na našej vyhradenej stránke nájdete všetky potrebné informácie.

  • Miestne orgány nám môžu zasielať súdne oznámenia na nasledujúcu e-mailovú adresu: [email protected].