Zabezpieczanie konta

Telefon gdzieś przepadł?

W przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia szybko pomożemy Ci zabezpieczyć Twoje konto oraz karty.

Jak zgłosić utratę urządzenia?

Możesz przesłać zgłoszenie za pośrednictwem strony internetowej Revolut lub aplikacji — w zależności od tego, do której z nich masz dostęp.

  1. Na stronie Revolut

    1. Przejdź do strony Zgłoś utratę urządzenia.

    2. Zweryfikuj swoją tożsamość za pomocą hasła i zdjęcia selfie.

    3. Wybierz urządzenia, z których chcesz się wylogować, oraz karty, które chcesz zablokować.

    4. Zmień swój kod dostępu.

  2. W aplikacji Revolut

    1. Stuknij ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu i przejdź do sekcji Bezpieczeństwo > Zgubione urządzenie.

    2. Zweryfikuj swoją tożsamość, wykonując zdjęcie selfie.

    3. Wybierz urządzenia, z których chcesz się wylogować, oraz karty, które chcesz zablokować.

    4. Zmień swój kod dostępu.

Co dalej?

Po utracie urządzenia warto zachować szczególną ostrożność. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby zadbać o swoje bezpieczeństwo i jak najszybciej odzyskać spokój ducha.

  1. Dokonaj zgłoszenia

    Jeśli Twój telefon został skradziony, jak najszybciej zgłoś to na policję. Zgłoszenie sprawy może pomóc w odzyskaniu urządzenia, a otrzymana kopia zgłoszenia będzie stanowiła potwierdzenie zdarzenia.

  2. Zablokuj urządzenie

    Użytkownicy Androida mogą skorzystać z funkcji zdalnego blokowania lub z usługi Google Znajdź swoje urządzenie.

    Użytkownicy iPhone’a mogą zalogować się do iCloud i ustawić urządzenie w trybie zgubionego.

  3. Uważaj na oszustów

    Nieoczekiwany telefon lub wiadomość z prośbą o odblokowanie urządzenia? Zignoruj ją i zgłoś incydent. Dopóki urządzenie nie wróci w Twoje ręce, powinno pozostać wylogowane i oznaczone jako zgubione.

  4. Skontaktuj się z operatorem

    Powiadom o sytuacji swojego operatora telefonii — będzie on mógł zablokować zarówno Twój numer karty SIM, jak i unikalny numer identyfikacyjny telefonu, czyli IMEI.

  5. Zmień hasła

    Jeśli na urządzeniu zapisano dane logowania do kont e-mail, natychmiast zmień hasła dostępu. Sprawdź też, czy nie ustawiono automatycznego przekierowywania wiadomości. Informacje na ten temat powinny być dostępne na stronie internetowej dostawcy poczty.

  6. Sprawdź ustawienia 2FA

    Uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA) to dodatkowy poziom zabezpieczeń, który często wykorzystuje numery telefonów komórkowych w celu dodatkowej weryfikacji. Jeśli korzystasz z tej funkcji w jakiejkolwiek usłudze, natychmiast zmień swoje ustawienia.

  7. Zaloguj się na swoje konta społecznościowe

    Jeśli urządzenie miało dostęp do jakiejkolwiek platformy mediów społecznościowych, zaloguj się na swoje konta na nowym urządzeniu i dezaktywuj zgubione urządzenie.

  8. Daj znać swoim bliskim

    Jak najszybciej powiadom o zaistniałej sytuacji rodzinę i znajomych. Oszuści mogą kontaktować się z nimi, podszywając się pod Ciebie, i prosić o pieniądze lub pomoc w uzyskaniu dostępu do Twojego urządzenia.

  9. Poinformuj ubezpieczyciela

    Jeśli masz wykupione ubezpieczenie, poinformuj o sytuacji swojego ubezpieczyciela, przedstawiając kopię zgłoszenia na policję oraz wszystkie inne istotne dokumenty.

Zasoby i narzędzia

  • Jak chronić się przed oszustwami i wyłudzeniami?

    Na co zwrócić uwagę i jak szybko zareagować, jeśli zauważysz coś niepokojącego.

    Dowiedz się więcej

  • Centrum pomocy

    Rozwiej swoje wątpliwości, odwiedzając Centrum pomocy — naszą wirtualną bazę wiedzy zawierającą odpowiedzi na wszystkie najważniejsze pytania.

    Odwiedź Centrum pomocy