Skontaktuj się z nami. Chętnie Ci pomożemy
Centrum pomocy
Najszybszym sposobem uzyskania odpowiedzi na pytania jest skorzystanie z naszego Centrum pomocy. Znajdziesz tam sekcję Często zadawane pytania. W każdej innej sprawie napisz do nas na czacie w aplikacji — służymy pomocą.
Czat wsparcia klienta na żywo w aplikacji
Jeśli chcesz porozmawiać z naszym pracownikiem, najlepiej napisz do nas na czacie w aplikacji. Kliknij ikonę swojego profilu (kółko w lewym górnym rogu ekranu aplikacji) → Pomoc → Uzyskaj pomoc i skontaktuj się z nami.
Nie mam dostępu do konta lub karty
Jeśli nie masz dostępu do konta i potrzebujesz skorzystać z ochrony w nagłych wypadkach, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
1. Na ekranie logowania wybierz Nie mam dostępu do swojego numeru telefonu.
2. Wybierz Nie pamiętasz kodu dostępu?, a my pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta za pośrednictwem czatu w aplikacji.
Jeśli nadal nie masz dostępu do konta ani czatu, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@revolut.com. Jeśli chcesz zablokować kartę, zadzwoń na automatyczną linię +37052143608 (mogą obowiązywać opłaty). Dzwoniąc pod ten numer, nie ma możliwości skontaktowania się z pracownikiem; z tego numeru nie można również wykonywać połączeń wychodzących.
Nie mam dostępu do swojego numeru telefonu lub aplikacji Revolut
Brak dostępu do kodu dostępu
Przejdź do ekranu logowania w aplikacji mobilnej Revolut, wpisz swój numer telefonu → wybierz Nie pamiętam kodu dostępu → wpisz adres e-mail → postępuj zgodnie z wyświetloną instrukcją i prześlij selfie albo zdjęcie dokumentu tożsamości, aby odzyskać dane logowania lub rozpocząć anonimową rozmowę na czacie.
Brak dostępu do numeru telefonu
Przejdź do ekranu logowania w aplikacji mobilnej Revolut, kliknij Nie pamiętam numeru telefonu → wybierz Nie pamiętam swojego poprzedniego numeru → wpisz adres e-mail → wpisz kod dostępu → postępuj zgodnie z wyświetloną instrukcją i prześlij selfie albo zdjęcie dokumentu tożsamości, aby odzyskać dane logowania lub rozpocząć anonimową rozmowę na czacie.
Brak dostępu do kodu dostępu i numeru telefonu
Przejdź do ekranu logowania w aplikacji mobilnej Revolut, wpisz swój numer telefonu → wybierz Nie pamiętam kodu dostępu → zrób zdjęcie selfie → prześlij zdjęcie dokumentu tożsamości. Jeśli zdjęcia zostaną zaakceptowane, wyświetli się możliwość zmiany danych w aplikacji, w przeciwnym razie rozpocznie się anonimowa rozmowa na czacie.
Często zadawane pytania
Jak przelać pieniądze z zewnętrznego konta bankowego na konto Revolut?
Możesz używać konta Revolut do przyjmowania przelewów z innych kont bankowych. Dane konta lokalnego i SWIFT (międzynarodowego) dla każdej obsługiwanej waluty znajdziesz w sekcji Dane konta w aplikacji Revolut.
Co zrobić, jeśli przelew nie wpłynął na moje konto Revolut?
Podobnie jak w przypadku zwykłego konta saldo Twojego konta Revolut zostanie zaktualizowane po wpłynięciu środków. Jeśli szacowany czas otrzymania przelewu jeszcze nie minął, najprawdopodobniej pieniądze wkrótce do Ciebie dotrą. Pamiętaj jednak, że Revolut nie jest w stanie przyspieszyć jego realizacji. Czas potrzebny na zaksięgowanie przelewu na Twoim koncie zależy w dużej mierze od kraju, z którego został wysłany.
Czy mogę skorzystać z produktów kredytowych Revolut?
Oferta kredytów gotówkowych oraz kart kredytowych jest wciąż rozwijana i niestety nie możemy jeszcze ich zaoferować wszystkim naszym klientom. Zapewniamy jednak, że pracujemy nad poszerzeniem dostępności naszych produktów kredytowych.
Gdzie znajdę kod PIN karty?
Aby wyświetlić swój kod PIN, przejdź w aplikacji do zakładki Karty > wybierz odpowiednią kartę i kliknij przycisk Kod PIN i zabezpieczenia > wybierz opcję Pokaż PIN.
Dlaczego nie trafiła do mnie nagroda z programu poleceń?
Nagroda trafi do Ciebie, gdy zaproszona osoba wykona wszystkie wymagane kroki przed zakończeniem promocji.
Wymagane kroki to: rejestracja, weryfikacja tożsamości, zasilenie konta, zamówienie fizycznej karty i dokonanie trzech spełniających warunki zakupów przy pomocy karty wirtualnej lub fizycznej.
Aby sprawdzić postępy zaproszonej osoby, przejdź do sekcji Profil > Zaproś znajomych > a następnie wybierz znajomego w sekcji Zaproszone osoby.
Jak zmienić kraj zamieszkania?
Możliwość zmiany adresu na adres w innym kraju zależy od tego, w jakim podmiocie Revolut zarejestrowane jest Twoje konto. Nowy adres może znajdować się wyłącznie na terenie jednego z krajów obsługiwanych przez podmiot, w którym zarejestrowane jest Twoje konto.
Jak wpłacić pieniądze na konto Revolut?
Konto Revolut zasilić można za pośrednictwem przelewu bankowego, karty, usług Apple i Google Pay, przelewu od innych użytkowników Revolut, powiązanego konta, wpłaty bezpośredniej i usługi Wcześniejsze wynagrodzenie.
Jak wysłać pieniądze na konto bankowe?
Aby przelać dowolną z ponad 30 obsługiwanych walut FIAT na konto bankowe, na głównym ekranie Konta wybierz Przelewy (przycisk z dwiema strzałkami na dole ekranu) → + Dodaj → Bank odbiorcy. Następnie poprosimy Cię o uzupełnienie danych do przelewu bankowego dla osoby fizycznej lub firmy, jeśli wykonujesz przelew firmie.
Na moim koncie wystąpiła podejrzana aktywność
Chętnie poznamy Twoje zdanie
Skupiamy całą uwagę na Tobie. Jeśli chcesz podzielić się z nami opinią na temat Revolut, prześlij wiadomość e-mail na adres feedback@revolut.com. Twoje uwagi są dla nas bardzo ważne — każdą odpowiedź przeczytamy z uwagą.
Mam pytanie medialne lub dotyczące partnerstwa.
Odwiedź naszą stronę Wiadomości i Media.