Problemy życiowe i dobrostan

W Revolut pomagamy naszym klientom poprawić ich sytuację finansową. Naszą misją jest sprawienie, aby usługi finansowe były uczciwe i dostępne dla wszystkich, dlatego udostępniamy kilka zasobów, które mogą okazać się pomocne.

Problemy finansowe

Czasami sytuacja życiowa się zmienia i zaczynasz martwić się o pieniądze. Poważne zmiany w życiu, takie jak utrata stabilnego dochodu, podjęcie opieki nad inną osobą, przeżywanie kryzysu zdrowotnego lub narodziny dziecka, mogą znacząco wpłynąć na Twoje finanse. W takich chwilach może być trudno rozpoznać potrzebę pomocy i poprosić o wsparcie, ale jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Test Zdrowia finansowego

Weź udział w 60-sekundowym teście zadłużenia, aby sprawdzić sytuację finansową i uzyskać wskazówki dotyczące poprawy zarządzania pieniędzmi.

Zrób test

Planowanie budżetu

Nasz planer budżetu to zestaw narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc Ci kontrolować finanse. Powiedz nam, ile chcesz wydać każdego miesiąca, a my opracujemy dzienny limit wydatków, który możesz śledzić za pomocą inteligentnych statystyk.

Zacznij kontrolować budżet

Inne zasoby:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia.

Oszustwa i wyłudzenia

Oszuści zawsze szukają nowych sposobów na uzyskanie dostępu do konta i pieniędzy. Oto przegląd tego, na co zwrócić uwagę, aby chronić się przed oszustwami i scamami – i informacje, jak działać, natychmiast, gdy zauważysz coś podejrzanego.

Dowiedz się więcej

Korzystanie z pomocy:

Finansowe wykorzystywanie

Przemoc finansowa jest formą przemocy domowej, która polega na kontrolowaniu zdolności danej osoby do nabywania własnych pieniędzy i zarządzania nimi. Jest to wzór zachowań grożących i poniżających, które ograniczają wolność finansową ofiary. Niektóre z objawów, które mogą pomóc Ci rozpoznać przemoc finansową, obejmują:

  1. uniemożliwiono Ci podjęcie pracy lub zdobycie wykształcenia

  2. kiedy każdy wydatek musi być szczegółowo rozliczony

  3. została zablokowana możliwość dostępu do konta

Korzystanie z pomocy:

Skontaktuj się z następującymi organizacjami charytatywnymi, organizacjami pomocowymi i grupami wsparcia zajmującymi się przemocą finansową i domową w celu uzyskania pomocy.

Problemy ze zdrowiem psychicznym

Niepewność zatrudnienia, zadłużenie i problemy finansowe mogą prowadzić do niepokoju i stresu. Poczucie przygnębienia, lęku czy stresu to częste reakcje na trudne sytuacje w życiu. Instytut Money and Mental Health w swoim raporcie z 2017 roku pt. „OVERSTRETCHED, OVERDRAWN, UNDERSERVED: financial difficulty and mental health at work” (Przeciążeni, przekredytowani, niedoceniani: problemy finansowe i zdrowie psychiczne w miejscu pracy) ujawnił, że ponad dwie trzecie (67%) pracowników borykających się z problemami finansowymi wykazuje co najmniej jeden objaw złego stanu zdrowia psychicznego, który może wpływać na ich zdolność do pracy. Oto kilka objawów, które mogą świadczyć o problemach ze zdrowiem psychicznym:

  1. brak snu z powodu obaw o pieniądze

  2. stresu podczas sprawdzania wyciągów bankowych lub salda konta

  3. niechęć do kontaktu z bankiem lub dostawcą usług finansowych

  4. strach przed otworzeniem rachunków lub innej ważnej korespondencji

  5. uczucie beznadziejności i niezdolność do zarządzania pieniędzmi

  6. nadmierne wydatki i poczucie winy po wydatkach

Test oceny samopoczucia

Rozwiąż quiz dotyczący samooceny nastroju z National Health Service (NHS), aby pomóc Ci zrozumieć swoje dobre samopoczucie psychiczne.

Zrób test

Inne zasoby:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia.

Uzależnienie

Problem z hazardem

Hazard przybiera różne formy – może być to udział w loterii, ruletka, automat do gier, granie w kasynach online czy stawianie zakładów na ulubioną drużynę sportową. Hazard może stać się problemem, gdy nie potrafisz przestać grać. Kiedy tak się dzieje, straty mogą wpłynąć na wiele aspektów Twojego życia, w tym na karierę, finanse i relacje z innymi. Oznaki, wskazujące na utratę kontroli nad pociągiem do hazardu, obejmują:

  1. wydajesz więcej niż chcesz na hazard

  2. masz trudności ze znalezieniem pieniędzy na podstawowe rzeczy

  3. zaciąganie kredytów na pokrycie długów związanych z hazardem

Test GamCare

Dowiedz się, jak bezpieczne jest Twoje podejście do hazardu, dzięki szybkiemu testowi GamCare.Zrób test
Test GamCare
Blokada hazardowa

Inne zasoby:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia zajmujących się hazardem.

Uzależnienie od narkotyków

Uzależnienie od narkotyków nie zawsze wygląda tak samo. Może to obejmować niewłaściwe stosowanie leków na receptę, nielegalnych substancji lub leków dostępnych bez recepty. Gdy uzależnienie przejmuje kontrolę nad Twoim życiem i nie możesz przestać, może powodować poważne problemy, które mają wpływ na każdą część Twojego życia. Niektóre oznaki, na które należy zwrócić uwagę, to:

  1. wydawanie pieniędzy na narkotyki, na które nie możesz sobie pozwolić

  2. trudności z pokryciem codziennych wydatków z powodu kosztów związanych z narkotykami

  3. pożyczanie pieniędzy lub zadłużanie się w celu sfinansowania uzależnienia od narkotyków

Uzyskiwanie pomocy:

Pomoc w walce z uzależnieniem od narkotyków oferują różne organizacje charytatywne i grupy wsparcia.

Uzależnienie od alkoholu

Uzależnienie od alkoholu, zwane również alkoholizmem, może objawiać się częstym piciem dużych ilości alkoholu, piciem okazjonalnym, ale do upojenia, lub brakiem zdolności do ograniczenia spożycia alkoholu. Gdy spożycie alkoholu staje się niekontrolowane, może zacząć wpływać na relacje z innymi, zdrowie i finanse. Oto kilka objawów, które mogą wskazywać na problem z alkoholem:

  1. wydawanie nadmiernych kwot na alkohol, pozostawiając niewiele na niezbędne wydatki

  2. trudności finansowe z powodu zakupów związanych z alkoholem

  3. wykorzystanie kredytów lub pożyczek na sfinansowanie nałogu alkoholowego

Korzystanie z pomocy:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia zajmujących się problemami z alkoholem.

Niepełnosprawności i uprawnienia

W Revolut chcemy, aby nasze usługi były dostępne dla wszystkich. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, oferujemy wsparcie telefoniczne, a nasza aplikacja jest w pełni obsługiwana przez czytniki ekranu.

W systemie iOS obsługujemy funkcję VoiceOver, a na Androidzie — Talkback, zapewniając zarówno funkcje zamiany tekstu na mowę, jak i pomocy w czytaniu. Poprawiliśmy również dostępność na naszej platformie poprzez:

Wprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzachWprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzach
Dostarczanie opisów tekstowych do obrazów i filmówDostarczanie opisów tekstowych do obrazów i filmów
Zapewnianie możliwości poruszania się po witrynie wyłącznie za pomocą klawiaturyZapewnianie możliwości poruszania się po witrynie wyłącznie za pomocą klawiatury
Wprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzachWprowadzenie wyraźnych etykiet i instrukcji w naszych formularzach
Zapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranuZapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranu
Odejście od polegania na samym kształcie, rozmiarze i kolorze do przekazywania informacjiOdejście od polegania na samym kształcie, rozmiarze i kolorze do przekazywania informacji
Zapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranuZapewnianie dostępności wszystkich treści dla czytników ekranu

Pełnomocnictwo

Wiele sytuacji może powodować konieczność przyznania komuś innemu dostępu do konta.
Aby to umożliwić, Ty lub osoba, której dajesz dostęp, musicie złożyć pełnomocnictwo (POA).

Dowiedz się więcej o dokumencie pełnomocnictwa

Żałoba

Dbanie o sprawy praktyczne, takie jak finanse, może być przytłaczające, gdy doświadczasz żalu z powodu utraty bliskiej osoby. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię w tym trudnym czasie.

Uzyskaj wskazówki dotyczące wsparcia w żałobie, które oferujemy i dowiedz się, co dzieje się z kontem Revolut, jeśli właściciel konta umrze.

Uzyskiwanie pomocy:

Uzyskaj pomoc od organizacji charytatywnych, organizacji i grup wsparcia zajmujących się stratą.

Skontaktuj się z nami

Życie jest pełne wzlotów i upadków, a my staramy się być przy Tobie na każdym kroku. Niezależnie od tego, czy dobrze Ci się teraz wiedzie, czy też nie, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji lub potrzebujesz pomocy, przejdź do naszej strony kontaktowej, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w aplikacji lub napisz do nas na adres [email protected].

Skontaktuj się z nami