Bedrägerier och bluffar – Revolut

Kriminella använder alltmer sofistikerade tekniker för att stjäla pengar. När bedragare blir smartare blir det svårare för kunder att identifiera dem och risken för att bli vilseledd ökar. Vi på Revolut granskar ständigt våra system för bekämpning av bedrägerier och bluffar, samt utvecklar och distribuerar kontinuerligt nya lösningar för att motverka de senaste teknikerna och skydda våra kunder. Ni, våra kunder, spelar också en viktig roll för att förhindra bedrägerier. På den här sidan beskriver vi vad du ska göra om du misstänker att du har blivit måltavla för bedragare och den innehåller information om de senaste bedrägeri- och bluffteknikerna, hur du skyddar dig själv samt detaljer om hur Revolut skyddar dig.

Har du blivit utsatt för bedrägeri?

Har du sett misstänkt aktivitet på ditt konto? Har du lämnat personuppgifter eller skickat pengar till någon som du misstänker utgav sig för att vara någon annan? Agera snabbt:
  • Spärra ditt/dina kort i Revolut-appen
  • Kontakta kundtjänsten via chatten i appen. Hitta chatten genom att trycka på din profil uppe till vänster i appen, tryck sedan på Hjälp och slutligen på Ny chatt. Berätta för kundsupporten att du kan ha blivit utsatt för ekonomisk brottslighet.
  • Sen hjälper vi till och ger dig råd om nästa steg

Förklaring av bedrägerier och bluffar

  • Bedrägerier

    Detta är vanligtvis när brottslingar använder tekniker för att få dina konto- eller kortuppgifter och använder dessa uppgifter för att göra transaktioner utan din vetskap

  • Bluffar

    Detta är vanligtvis när brottslingar lurar dig att göra en transaktion som du misstänker är äkta, men som i stället görs till dem. Detta beror vanligtvis på att de utger sig för att vara någon annan.

De senaste teknikerna för bedrägerier och bluffar

Brottslingar använder sofistikerade tekniker för att lura människor och stjäla deras surt förvärvade pengar. Här är en lista över några av, men inte alla, de bedrägeri- och blufftekniker som brottslingar använder

Bedrägerier via APP (Authorised Push Payment) eller bluffar via banköverföringar
Bedrägerier via APP inträffar när brottslingar lurar dig eller använder övertalning för att få dig att överföra pengar till ett annat konto. Bedrägerier via APP har ökat dramatiskt sedan början av pandemin. De vanligaste formerna är:
  • Investeringsbedrägerier – brottslingar övertalar sina offer att flytta pengar till en falsk fond eller betala för en fiktiv investering
  • Välgörenhetsbedrägerier – bedragare utnyttjar din goda vilja och får dig att skänka pengar till en sakfråga som du bryr dig om – men pengarna går direkt till bedragarna
  • Romansbedrägerier – brottslingar påstår sig vara romantiskt intresserade av dig och utnyttjar dina känslor för att övertyga dig om att skicka pengar till dem
  • Bedrägerier med falska identiteter – bedragare utger sig för att komma från en organisation, t.ex. en bank, ett elbolag eller en skattemyndighet. De kan säga att det rör sig om ett akut fel och att du måste flytta dina pengar, och ofta betonar de att pengarna behöver flyttas snabbt eller att det finns en tidsgräns
Kortbedrägerier
Kortbedrägerier är när brottslingar använder stulna betalkorts- eller kreditkortsuppgifter för att stjäla dina pengar. Det finns flera typer av kortbedrägerier. De vanligaste typerna är:
  • Fjärrköp eller bedrägerier med kort som inte är närvarande (CNP) – brottslingar använder stulna kortuppgifter för att köpa varor online, via telefon eller post
  • Bedrägerier med förlorade och stulna kort – brottslingar använder ett förlorat eller stulet kort för att göra inköp eller ta ut kontanter i bankomater
  • Stölder av kort-ID eller bedrägerier via kontoövertagande (ATO) – brottslingar använder stulna kortuppgifter och personlig information för att öppna eller ta över ett kortkonto som står i någon annans namn
Bedrägerier via fjärrsupport eller installation av programvara
Den här typen av bedrägerier inträffar när brottslingar ber dig ladda ner programvara, vanligtvis i form av en app för mobiler eller datorer som gör det möjligt för brottslingarna att se din skärm eller ta över din mus, för att få tillgång till ditt konto online eller i appen och överföra pengar. Bedragare använder ofta programvaror med fjärråtkomst för att få kontroll över dina bank- och finansprogram.

Bedrägerier med leveransavgifter/tullar
Bedragare vet att vi alla gillar att handla online och att vi ofta har viktiga leveranser på väg! De skickar sms till dig och låtsas att ett paket har fastnat i tullen eller att en leverans har misslyckats för att övertala dig att lämna viktiga personuppgifter.

VD-bedrägerier
Företag kan också falla offer för bedrägerier. VD-bedrägerier är ett alltmer populärt sätt för brottslingar att övertala företag att göra olagliga överföringar av pengar. Bedragare utger sig för att vara VD:n eller andra personer i ledarpositioner inom din organisation och övertygar offren om att göra betalningar, även här ofta med hänvisning till att det är brådskande.

Så här skyddar vi dig

I samband med den snabba utvecklingen av nya sofistikerade bedrägerier utvecklar Revolut snabbt nya lösningar för att motverka den senaste bedrägeri- och blufftekniken.

Här är några av metoderna som Revolut använder för att identifiera eller förhindra att bedragare kommer åt dina pengar:
  • För att säkerställa att vi vet att det är du ombeds kunder som använder Revolut via mobilappen att ange antingen en PIN-kod/lösenkod ELLER biometri (dvs. fingeravtryck eller ansiktsigenkänning) OCH ett engångslösenord som skickas via sms när det krävs
  • Kunder som skickar pengar med Revolut via webbappen autentiseras genom ett meddelande som skickas till mobilappen. Därefter bekräftar kunden inloggningsförfrågan via mobilappen innan betalningen kan återupptas
  • När du gör onlineköp skickar vi ett meddelande till dig om handlaren begär en transaktionsbekräftelse. Vi ber dig öppna appen och bekräfta begäran innan betalningen kan genomföras
  • När du skickar pengar till en ny mottagare ber vi dig bekräfta att du känner och litar på den avsedda mottagaren innan transaktionen kan genomföras. Om vi upptäcker att betalningen kan vara en bluff kommer vi att varna för det i appen, du aldrig bör ignorera dessa.
  • Vi erbjuder också unika funktioner, t.ex. virtuella engångskort (virtuella kort för engångsbruk som kan användas för att onlineköp – och när du har betalat raderas uppgifterna så att de inte kan skimmas eller återanvändas av brottslingar)
  • Vi erbjuder granskning av transaktioner i appen, omedelbar spärrning av misstänkta transaktioner och det relevanta kortet (en spärr som kunder kan ta bort direkt om de anser att det är säkert – istället för att beställa ett nytt kort).
  • Kom slutligen ihåg att Revolut aldrig kontaktar dig via telefon utan att vi först verifierar oss själva.
  • Granska noggrant varningarna och informationen som vi ger dig när det automatiska säkerhetssystemet identifierar misstänkt bedräglig verksamhet. Ta dig tid att överväga situationen innan du fattar ett beslut och rådgör med oss om du är osäker.

Tips och verktyg för att skydda dig själv

  • Ignorera aldrig varningar i appen, särskilt inte om någon om någon sätter dig under press, ber dig göra något brådskande eller rekommenderar att du ignorerar varningarna
  • Var misstänksam mot erbjudanden eller priser som är "för bra för att vara sant"
  • Handla hos återförsäljare som har bra rykte och är pålitliga. En tumregel är att deras webbplatsers webbadresser bör börja med https och inte http. Leta efter en hänglåssymbol före webbplatsens namn som visar att webbplatsen är säkrad med ett digitalt certifikat
  • Lämna aldrig ut PIN-koder, lösenord, engångslösenord eller personliga uppgifter via telefon eller onlinesupport via chatt
  • Läs recensioner online för att kontrollera att webbplatser och säljare är äkta och be om att få se artiklar med högt värde personligen eller via video, samt få kopior av dokumentation för att säkerställa att säljaren äger varan
  • Köp märkesvaror från listan med auktoriserade säljare som finns på varumärkenas officiella webbplatser
  • Öppna alltid webbplatsen som du köper från genom att skriva in adressen i webbläsaren. Följ inte länkar i oönskade e-postmeddelanden eller sms
  • Se till att du alltid klickar på "logga ut" på webbplatser
  • Kom ihåg att bedragare kan be dig att betala via banköverföring istället för kortbetalning
  • Om du får ett meddelande från Revolut om att betalningsmottagaren inte matchar avbryter du transaktionen och undersöker den

Användbara länkar