Revolut och nätfiskebedrägerier

Att imitera är väl kanske den uppriktigaste formen av smicker, men att brottslingar låtsas vara Revolut-anställda för att få tillgång till dina kontouppgifter är inte acceptabelt. Tack och lov kan de 15 miljoner människor som ingår i vårt Revolut-community snabbt identifiera bedragarna och tillsammans avslöjar vi fler än någonsin förr och dessutom snabbare än någonsin förr.

På den här sidan får du en överblick över vad vi hos Revolut använder för att skydda dig mot nätfiskebedrägerier och andra former av manipulering och stöld. Du får även veta vad du kan göra för att skydda dig själv.

Vad är nätfiske?

Nätfiske är som de flesta andra onlinebedrägerier ett brottsligt försök att få tillgång till ditt konto med hjälp av lögner, bedrägerier och manipulering. Oftast utger brottslingarna sig för att vara Revolut-anställda och kan försöka lura dig att tro att de är en del av vårt supportteam. Vissa hävdar att de arbetar för en verifierad Revolut-samarbetspartner och vissa försöker faktiskt till och med utge sig för att vara automatiska chattrobotar.

Målet med ett nätfiskebedrägeri är att lura dig så att du avslöjar dina kontouppgifter, inklusive lösenord, PIN-kod, kortnummer med mera. Bedragarna kommer nästan alltid att skicka dig ett meddelande du inte bett om och säga att det är något problem med ditt konto. Det är något vi aldrig gör.

Så här skyddar du dig själv

I avsnittet här nedanför ger vi mer detaljerad information om de metoder vi använder för att hålla dig säker, men du har även själv en roll i detta. Här är några av de viktigaste sakerna du måste komma ihåg.

  • Revoluts personal, inklusive den som arbetar i supporten via chatten i appen, kommer aldrig att be om din PIN-kod för appen eller ditt kort eller om några lösenord. Om någon som hävdar sig vara från Revolut och ber om något av dessa ska du ta en skärmdump och omedelbart rapportera personen via chatten i appen.
  • Vi kommer enbart att kommunicera med dig om uppgifter som rör ditt konto genom vår särskilda support via chatten i appen. Om du börjar utväxla e-post med någon teammedlem kommer detta först att ske via supporten i chatten.
  • Du ska alltid använda den senaste versionen av appen (hämta via Apple App Store eller Google Play Store).
  • Revolut erbjuder inte support via sociala medier eller någon samarbetspartner. Om du kontaktar (eller kontaktas av) någon som hävdar sig vara ett Revolut-ombud utanför appen så rör det sig om ett bedrägeri.

Så här skyddar vi dig

Revolut har flera team som är särskilt ägnade åt att hålla ditt konto säkert. Nedan ser du en del av de saker vi gör, som du dessutom kan delta i, för att hålla dig säker mot nätfiskeattacker.

  • Identifiering med fingeravtryck – Revolut ger dig möjlighet att logga in på kontot med ett fingeravtryck. Detta rekommenderas för att bidra till att hålla ditt konto säkert vid fysiska situationer.
  • Anpassningsbara funktioner – du kan välja att inaktivera vissa funktioner för ditt Revolut-kort för att minska risken för bedrägerier. Detta innefattar inaktivering av e-handelsbetalningar, bankomatuttag samt kontaktlösa och swipe-betalningar.
  • Virtuella kort för engångsbruk – förutom fysiska kort kan du lägga till virtuella kort för engångsbruk i kontot. Dessa kort kan användas en gång för onlinebetalningar innan de förstörs och numret byts ut. Det gör det omöjligt att använda korten igen.
  • Sherlock-systemet för bedrägeribekämpning – vi använder detta system för att få aviseringar om bedräglig verksamhet i realtid och kan på så sätt handla snabbt.
  • 3D Secure – när du gör vissa e-handelsbetalningar (efter handlarens godtycke) får du en avisering från Revolut och blir ombedd att logga in på ditt konto och verifiera betalningen.

Inget säkerhetssystem fungerar till 100 % hela tiden. Därför är det viktigt att alla – alltså du och alla vi på Revolut – är uppmärksamma för att hålla oss själva säkra.

Följ tipsen på den här sidan så har du en bättre chans att undvika bedragarna. Under tiden ska du se till att du har den senaste versionen av Revolut-appen installerad.