Securizarea contului tău

Mi-am pierdut telefonul

Dacă îți pierzi sau ți se fură telefonul, te putem ajuta să îți securizezi rapid contul și cardurile.

Anunțarea pierderii unui dispozitiv

Poți face sesizarea prin intermediul site-ului web Revolut sau al aplicației noastre, în funcție de ceea ce ai la îndemână.

  1. De pe website-ul Revolut

    1. Mergi la Raportează pierderea unui dispozitiv

    2. Confirmă-ți identitatea cu parola și un selfie

    3. Selectează dispozitivele pe care vrei să le deconectezi și cardurile pe care vrei să le blochezi

    4. Schimbă-ți parola

  2. Prin aplicația Revolut

    1. Apasă pe profilul tău din colțul din stânga sus, apoi Securitate > Dispozitiv pierdut

    2. Confirmă-ți identitatea cu un selfie

    3. Selectează dispozitivele pe care vrei să le deconectezi și cardurile pe care vrei să le blochezi

    4. Schimbă-ți parola

Ce trebuie să faci în continuare

Dacă ți-ai pierdut dispozitivul, e bine să-ți iei câteva măsuri de precauție. Urmează acești pași pentru a rămâne în siguranță și pentru a reveni la normal cât mai repede posibil.

  1. Raportează incidentul

    Dacă ți-a fost furat telefonul, anunță poliția cât mai curând posibil. În acest fel, există șanse să-ți poți recupera telefonul și vei avea un raport al incidentului ca dovadă a ceea ce s-a întâmplat.

  2. Blochează dispozitivul

    Utilizatorii Android pot folosi fie caracteristica de blocare la distanță, fie funcția „Găsește dispozitivul” de la Google.

    Utilizatorii de iPhone pot intra pe iCloud și își pot trece dispozitivul pe Modul pierdut.

  3. Atenție la înșelătorii

    Dacă primești un apel sau un mesaj neașteptat prin care ți se cere să deblochezi dispozitivul, ignoră-l și raportează incidentul. Dispozitivul ar trebui să rămână deconectat și marcat ca „pierdut” până când ajunge din nou la tine.

  4. Ia legătura cu furnizorul

    Anunță-ți furnizorul de servicii de telefonie mobilă, pentru ca acesta să poată bloca atât cartela SIM, cât și numărul unic de identificare a telefonului (IMEI).

  5. Schimbă-ți parolele

    Dacă erai conectat la conturi de e-mail de pe dispozitiv, schimbă imediat parolele de acces la acestea și asigură-te că nu a fost setată nicio redirecționare automată a e-mailurilor. Furnizorul tău de e-mail ar trebui să aibă instrucțiuni cu privire la această verificare.

  6. Verifică-ți setările pentru autentificarea în doi pași

    Autentificarea în doi pași (2FA) este o măsură de securitate adițională care folosește adesea numere de telefon mobil ca metodă suplimentară de verificare. Dacă ai această opțiune configurată pentru orice fel de cont, schimbă-ți imediat setările.

  7. Conectează-te la conturile tale de pe rețele de socializare

    Dacă erai conectat la orice platforme de rețele sociale, conectează-te la ele de pe un dispozitiv nou și înlătură dispozitivul pierdut din cont.

  8. Informează-ți apropiații

    Anunță-ți familia și prietenii cu prima ocazie. Există posibilitatea ca infractorii să ia legătura cu ei pretinzând că sunt tu și să ceară bani sau ajutor cu modalități prin care să obțină acces la dispozitivul tău.

  9. Informează-ți asigurătorul

    Dacă ai o asigurare, anunță asigurătorul și trimite sesizarea depusă la poliție, alături de orice alte documente relevante.

Informații și instrumente

  • Cum să te protejezi împotriva fraudelor și a înșelătoriilor

    Tot ce trebuie să știi despre ce ar trebui să ai în vedere și cum să acționezi rapid dacă observi ceva neobișnuit.

    Află mai multe

  • Centru de ajutor

    Poți primi răspunsuri la cerere prin intermediul Centrului nostru de ajutor, o bibliotecă virtuală plină de răspunsuri la întrebările esențiale.

    Accesează Centrul de ajutor