Cod de conduită

Ne-am făcut un scop din a reinventa felul în care se folosesc banii. Să facem totul mai ușor, mai folositor și plin de satisfacții pentru toată lumea. Cu toții avem un rol în construirea primei super-aplicații financiare din lume. Acest cod de conduită este conceput să se asigure că vom câștiga în felul corect.

Mesaj din partea lui Nik Storonsky, CEO

Credem că oamenii geniali, care lucrează împreună într-un mediu onest, cu standarde înalte, sunt cheia către obținerea unor produse și servicii minunate, pe care clienții noștri le adoră. Și știm că felul în care ne raportăm unii la alții este un factor critic de reușită. Codul nostru de conduită stabilește principiile care trebuie să guverneze modul în care ne comportăm și deciziile pe care le luăm. Da, e un pic formal, dar așa trebuie să fie pentru a ne asigura că toți acționăm întotdeauna cu integritate și în interesul clienților noștri, al oamenilor, comunităților și celor interesați.

Viziune, valori și conduită

Viziunea noastră este aceea de a construi prima super-aplicație financiară din lume, iar pentru a putea face acest lucru, trebuie să construim și să menținem o echipă de vis genială, care este fericită și împlinită la locul de muncă. Cultura noastră este fidelă valorilor noastre: toată lumea este responsabilă pentru propriile acțiuni, este încurajată să își spună punctul de vedere, tinde spre excelență și face întotdeauna ceea ce este corect.

Ne așteptăm ca toți angajații noștri să respecte regulile de conduită impuse de organele de reglementare:

  • Să acționeze cu integritate
  • Să se poarte corect cu clienții
  • Să acționeze cu profesionalism, grijă și precauție
  • Să fie deschiși și să coopereze cu organele de reglementare
  • Să respecte standardele de conduită comercială adecvate

Atitudinea noastră față de conduită

Reputația noastră este clădită pe încrederea și integritatea oamenilor noștri și a acelora cu care facem afaceri. La Revolut, ne așteptăm ca toți angajații noștri să aibă cele mai înalte standarde etice și juridice, așa cum sunt ele definite în procedurile noastre globale și locale. Ne menținem reputația prin faptul că facem mereu ceea ce este corect.

Îndrumare de bază pentru angajații Revolut

  • Politici și proceduri
  • Manualul angajatului
  • Portalul Speak Up
  • Managerul tău direct
  • Biroul de asistență pentru risc și conformitate
  • Biroul de asistență juridică

Clienții noștri

Clienții noștri sunt întotdeauna pe primul loc. Fiecare produs și serviciu pe care îl construim pornește de la nevoile clienților, nu ale noastre. Pentru că atunci când ne înțelegem cu adevărat clienții, doar atunci putem livra produse extraordinare, care muncesc din greu pentru ei și pentru banii lor.

Cum arată binele:

  • Clienții noștri sunt întotdeauna în centrul acțiunilor noastre
  • Le ascultăm și le luăm în considerare nevoile
  • Ne concepem produsele astfel încât să fie ușor de folosit
  • Ne ajutăm clienții să obțină tot ce e mai bun de la produsele și serviciile noastre
  • Vorbim cu ei ca de la om la om, nu ca roboții
  • Nu uităm că utilizatorii noștri sunt persoane reale cu propriile circumstanțe unice
  • Ne ocupăm prompt și corect de plângerile și întrebările lor
  • Le respectăm și protejăm informațiile personale și drepturile la confidențialitate
  • Evităm orice conflicte între propriile noastre interese și Revolut și interesele clienților noștri

Angajații noștri

Filozofia „Echipei noastre de vis” e simplă: atrage, angajează și păstrează cei mai buni oameni și creează condiții care să le permită să facă lucruri minunate pentru clienții noștri.

Cum arată binele:

  • Acționăm cu integritate și respectăm legea
  • Avem încredere în angajații noștri, pentru că nu îi angajăm decât pe cei mai buni
  • Tratăm pe toată lumea cu respect și amabilitate
  • Promovăm un mediu de lucru sigur și sănătos
  • Suntem drăguți cu lumea
  • Încurajăm progresul în carieră
  • Ne împărtășim cunoștințele
  • Încurajăm oamenii să își spună punctul de vedere
  • Luăm în serios fiecare plângere legată de locul de muncă

Comunitățile noastre și părțile interesate

Suntem hotărâți să facem o diferență. Să „lăsăm lumea un loc mai bun decât ce am găsit noi” - indiferent că e vorba de minimizarea amprentei asupra mediului, promovarea competiției cinstite sau dezvoltarea comunităților în care trăim și muncim. La Revolut, recunoaștem că avem un rol important în sprijinirea bunăstării comunităților în care activăm.

Cum arată binele:

  • Colaborăm cu guverne și organe de reglementare și ajutăm la dezvoltarea politicilor care ne protejează clienții
  • Promovăm competiția prin oferirea mai multor opțiuni, servicii și valori pentru clienții noștri
  • Combatem frauda și infracțiunile financiare
  • Ne pasă de impactul pe care îl au deciziile noastre asupra societății și mediului
  • Le oferim clienților șansa să doneze cu ușurință către organizații caritabile prin aplicație
  • Suntem transparenți în relațiile noastre de afaceri
  • Ne înțelegem rețelele de distribuție

Managementul riscului

Schema de management a riscului în afaceri Revolut stabilește abordarea pe care o avem față de identificarea, măsurarea, monitorizarea, reducerea și raportarea riscurilor. Aceasta stabilește rolurile și responsabilitățile tuturor persoanelor implicate și ne cere tuturor să ne asumăm responsabilitatea pentru acțiunile noastre.

Cum arată binele:

  • Avem aptitudinile și cunoștințele să ne îndeplinim rolurile într-un mod competent
  • Înțelegem regulile și legile de conformitate care ni se aplică
  • Avem o creștere responsabilă și sustenabilă
  • Nu sacrificăm calitatea pentru viteză
  • Ne asigurăm că toți angajații efectuează module de training obligatorii

Atitudinea noastră față de luarea de decizii

Luăm în considerare implicațiile etice ale deciziilor noastre și nu acționăm decât dacă este adecvat să o facem. Pune-ți aceste întrebări. Dacă răspunsul este da, decizia de a merge mai departe pare să fie una potrivită. Dacă răspunsul este nu sau nu sunt sigur, caută ajutor întâi. Cere îndrumare

Pune-ți aceste întrebări

  1. 1
    Rezultatul pentru clienți

    Este decizia mea în interesul clienților noștri?

  2. 2
    Onestitate și integritate

    Aș fi mândru de decizia mea dacă aceasta ar fi difuzată la știri?

  3. 3
    Conformarea la legi, reglementări și politici

    Acțiunile mele sunt în conformitate cu toate cerințele legale și de reglementare?

  4. 4
    Viziune pe termen lung

    Va mai părea la fel de bună această decizie în cinci ani de acum încolo?

Apreciere de final

Martin Gilbert, Director Revolut

Valorile noastre fundamentale se află în centrul a tot ceea ce facem. Ele ne ghidează atât în perioadele bune, cât și în cele dificile și ar trebui să reprezinte măsura la care ne raportăm în calitate de lideri. Managerii stabilesc tonul de la bun început și ar trebui să demonstreze că noi trăim și respirăm valorile Revolut. Acest cod de conduită este aprobat de comitetul de directori Revolut și oferă principiile de bună conduită după care ne ghidăm