Ia legătura cu noi

Serviciu pentru clienți disponibil nonstop

Fie că accesezi Centrul de ajutor pentru a găsi soluții, fie că preferi să vorbești direct cu noi, suntem aici pentru tine, chiar și duminica.

Contactează-ne direct pe chat

Vorbește în peste 100 de limbi cu echipa noastră de suport premiată, prin chatul nostru securizat din aplicație. Apasă pictograma profilului tău din colțul din stânga sus → selectează „Ajutor” → Alege subiectul care te interesează și parcurge întrebările frecvente → apasă „Scrie-ne pe chat” dacă ai nevoie de mai mult ajutor.

Accesează chatul din aplicație

Răspunsuri gata pregătite

Găsești răspunsuri detaliate la întrebări uzuale în Centrul nostru de ajutor, o adevărată oază de cunoștințe despre Revolut.

Accesează Centrul de ajutor

Ai observat ceva suspect?

Dacă ai observat o activitate neobișnuită în contul tău, nu e nevoie să intri în panică, dar e bine să rămâi vigilent. Raportează activitatea imediat și te vom ajuta să îți ții banii în siguranță, departe de fraude.

Raportează o activitate

Cum obții din nou acces la contul tău

  • Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași:
    1. Când te conectezi, apasă „Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon”
    2. Apasă pe „Ai uitat parola?” și te vom ajuta să redobândești accesul la cont prin chatul din aplicație
    Dacă în continuare nu îți poți accesa contul și chatul, contactează-ne la [email protected].
    Revolut nu te va suna niciodată în legătură cu contul tău personal fără a te anunța mai întâi prin chatul din aplicație. Dacă vrei să-ți blochezi cardul, poți apela linia noastră telefonică automată: +37052143608 (se pot aplica taxe).
    Acest număr nu te poate conecta la un agent uman și nici nu poate efectua apeluri.

  • Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași:
    1. Introdu numărul tău de telefon
    2. Apasă pe „Ai uitat parola?”
    3. Introdu adresa ta de e-mail
    Dacă selfie-ul și actul tău de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți schimbi informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către un chat anonim.

  • Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași: 1. Selectează „Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon” 2. Introdu numărul pentru care ai pierdut accesul 3. Introdu adresa ta de e-mail 4. Introdu parola Dacă selfie-ul și actul tău de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți schimbi informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către o conversație anonimă pe chat.

  • Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași:
    1. Introdu numărul tău de telefon
    2. Selectează „Ai uitat parola?”
    3. Fă-ți un selfie de verificare
    4. Încarcă un act de identitate
    Dacă selfie-ul și actul de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți schimbi informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către un chat anonim.

Acces rapid

Ai nevoie de ajutor? Iată ce trebuie să faci

  • Dacă ai un cont Revolut și vrei să faci o sesizare privind o activitate sau o tranzacție frauduloasă, o poți face aici.

    Dacă nu ai un cont Revolut și consideri că ai fost victima unei fraude din partea unui client Revolut, te rugăm să faci o sesizare la banca ta.

  • Dacă ai orice fel de feedback pe care dorești să îl împărtășești, ia legătura cu noi prin e-mail la [email protected]. Părerile tale sunt importante pentru noi și citim fiecare mesaj primit.

  • Accesează pagina noastră dedicată pentru a găsi toate informațiile de care ai nevoie.

  • Toate autoritățile locale ne pot trimite notificări judecătorești la următoarea adresă de e-mail: [email protected].