Suntem aici să te ajutăm. Contactează-ne
Centru de ajutor
Cel mai rapid mod de a obține răspunsuri la întrebările tale este prin Centrul nostru de ajutor. Acolo poți consulta secțiunea noastră de Întrebări frecvente. Pentru orice alte solicitări, contactează-ne pe chatul din cadrul aplicației. Îți stăm la dispoziție!
Suport live prin chatul din aplicație
Dacă trebuie să vorbești cu un agent, cea mai bună modalitate de a ne contacta este prin chatul nostru din aplicație. Apasă pe Profilul tău (cercul din colțul din stânga sus) → Ajutor → Obține ajutor suplimentar și contactează-ne
Mi-am pierdut accesul la cont/card
Dacă ai pierdut acces la contul tău și ai nevoie de protecție de urgență, urmează acești pași:
1. Când te conectezi, apasă „Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon”
2. Apasă pe „Ai uitat parola?” și te vom ajuta să redobândești accesul la cont prin chatul nostru.
Dacă în continuare nu îți poți accesa contul și chatul, contactează-ne la support@revolut.com. Dacă trebuie să-ți blochezi cardul, poți suna la o linie telefonică automatizată + 37052143608 (se pot aplica comisioane). Acest număr nu te poate conecta la un agent uman și nici nu poate efectua apeluri.
Am pierdut accesul la numărul meu de telefon sau la aplicația Revolut
Am pierdut parola
Prin intermediul ecranului de conectare al aplicației mobile Revolut. Introdu numărul de telefon → selectează „Am uitat parola” → introdu adresa de e-mail → urmează restul acțiunilor pentru a încărca un selfie/carte de identitate și obține automat informațiile de conectare sau vei accesa chatul în mod anonim.
Am pierdut numărul de telefon
Prin intermediul ecranului de conectare al aplicației mobile Revolut. Selectează „Am uitat numărul de telefon” → selectează „Nu îmi amintesc vechiul număr” → introdu adresa de e-mail → introdu parola → urmează restul acțiunilor pentru a încărca un selfie/carte de identitate și obține automat informațiile de conectare sau vei accesa chatul în mod anonim.
Am pierdut parola și numărul de telefon
Prin intermediul ecranului de conectare al aplicației mobile Revolut. Introdu un număr de telefon → selectează „Am uitat parola” → fă un selfie → încarcă o carte de identitate. Dacă selfie-ul și cartea de identitatea sunt recunoscute, ți se va cere să îți modifici informațiile în aplicație. În mod contrar, vei accesa chatul în mod anonim.
Întrebări frecvente
Cum transfer bani în contul meu Revolut dintr-un alt cont bancar?
Poți folosi contul tău Revolut pentru a primi transferuri de la alte conturi bancare. Poți găsi detaliile disponibile „locale” și „SWIFT” (transfrontaliere) ale contului tău pentru fiecare monedă acceptată în secțiunea „Detalii cont” a aplicației tale Revolut.
Ce ar trebui să fac dacă un transfer nu îmi sosește în contul Revolut?
La fel ca un cont obișnuit, soldul contului tău Revolut va fi actualizat odată ce un transfer ajunge în contul tău. Dacă transferul se află încă în intervalele de timp pentru transferuri, iar Revolut nu are capacitatea de a grăbi procesul, acesta va ajunge, cel mai probabil, în curând în contul tău. Timpul necesar ca un transfer să ajungă în contul tău depinde în mare parte de originea lui.
Sunt eligibil pentru produsele de creditare Revolut?
Creditul de nevoi personale Revolut și produsele de card de credit sunt în dezvoltare și, din păcate, nu le putem oferi încă tuturor clienților. Dar stai liniștit, lucrăm din răsputeri ca să facem ambele produse disponibile la scară mai largă.
Cum pot găsi PIN-ul cardului meu?
Ca să îți vezi PIN-ul: mergi la fila „Carduri” din aplicație > Găsește cardul în cauză și apasă pe „PIN și Securitate” > Selectează „Vezi PIN”
De ce nu am primit recompensa din Campania de recomandări?
Pentru a obține recompensa, persoana pe care ai invitat-o ar trebui să fi finalizat toți pașii necesari înainte de termenul limită al campaniei.
Pentru a obține recompensa, ei ar trebui: să se înregistreze, să își verifice identitatea, să adauge bani, să comande un card fizic Revolut și să efectueze trei achiziții reale cu cardul lor fizic sau virtual.
Le poți urmări statutul prin Profil > Invită prieteni > selectezi persoana invitată în secțiunea „Invitații”.
Cum îmi schimb țara de reședință?
Țările în care îți poți modifica adresa depind de entitatea Revolut la care este înregistrat contul tău. Poți modifica adresa doar în țări care aparțin de aceeași entitate ca cea la care este înregistrat contul tău.
Cum pot adăuga bani în contul meu Revolut?
La Revolut poți alege între diferite metode de a adăuga bani în contul tău: transfer bancar, card, Apple și Google Pay, bani de la alți utilizatori Revolut, conturi asociate, depuneri directe și salariu în avans.
Cum trimit bani într-un cont bancar?
Pentru a transfera într-un cont bancar oricare dintre cele peste 30 de monede fiduciare acceptate, din ecranul principal selectează „Conturi”, apasă „Transfer” (butonul cu două săgeți din partea de jos a ecranului) → „+ Nou” → „Adaugă un destinatar bancar”. Va trebui să adaugi detaliile transferului bancar fie pentru o persoană fizică, fie pentru o persoană juridică, dacă efectuezi o plată către o firmă.
Există o activitate suspectă pe contul meu
La ce te gândești?
Suntem numai ochi și urechi! Dacă ai vreun feedback pe care dorești să ni-l împărtășești, trimite-ne un e-mail la feedback@revolut.com. Opinia ta este foarte importantă pentru noi și citim fiecare răspuns.
Am o întrebare legată de media/parteneriat
Vizitează pagina noastră cu Știri și Media