Ia legătura cu noi
Îți stăm la dispoziție nonstop
Fie că vrei să cauți răspunsuri în Centrul nostru de ajutor sau preferi să vorbești direct cu noi prin chatul din aplicație, suntem aici pentru tine.
Contactează-ne direct pe chat
Vorbește cu echipa noastră de asistență, premiată pentru performanțele sale, în peste 100 de limbi, prin chatul securizat din aplicație. Apasă pe Profilul tău (pictograma circulară din partea stângă sus a aplicației), apoi selectează Ajutor > Obține ajutor suplimentar.Accesează chatul din aplicațieRăspunsuri gata pregătite
Găsește răspunsuri detaliate la întrebări uzuale în Centrul nostru de ajutor, o adevărată oază de cunoștințe despre Revolut.Accesează Centrul de ajutorAi observat ceva suspect?
Dacă ai observat o activitate neobișnuită în contul tău, nu intra în panică, dar rămâi vigilent. Raportează-o imediat și te vom ajuta să îți protejezi banii.Raportează o activitateAccesarea din nou a contului tău
- Deschide-ți aplicația Revolut și urmează acești pași: 1. Când intri în cont, apasă „Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon” 2. Apasă „Ai uitat parola?” și te vom ajuta să-ți recuperezi accesul la cont prin chatul din aplicație Dacă încă nu poți accesa contul și chatul, contactează-ne la [email protected]. Revolut nu te va suna niciodată în legătură cu contul tău personal fără să te anunțe mai întâi prin chatul din aplicație. Dacă trebuie să-ți blochezi cardul, ne poți suna la linia noastră telefonică automatizată: +37052143608 (se pot aplica taxe). Acest număr nu te poate pune în legătură cu un operator uman și nici nu poate efectua apeluri.
- Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași: 1. Introdu numărul tău de telefon 2. Apasă pe „Ai uitat parola?” 3. Introdu adresa ta de e-mail Dacă selfie-ul și actul tău de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți schimbi informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către o conversație de chat anonimă.
- Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași: 1. Selectează „Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon” 2. Introdu numărul pentru care ai pierdut accesul 3. Introdu adresa ta de e-mail 4. Introdu parola Dacă selfie-ul și actul tău de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți schimbi informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către o conversație de chat anonimă.
- Deschide aplicația Revolut și urmează acești pași: 1. Introdu numărul tău de telefon 2. Apasă pe „Ai uitat parola?” 3. Fă-ți un selfie pentru verificare 4. Încarcă o poză cu actul tău de identitate Dacă selfie-ul și actul tău de identitate sunt recunoscute, ți se va solicita să îți schimbi informațiile în aplicație. Dacă nu, vei fi direcționat către o conversație de chat anonimă.
Acces rapid
Ai nevoie de ajutor? Iată ce e de făcut
- Dacă ai un cont la noi și vrei să semnalezi o activitate sau o tranzacție frauduloasă, o poți raporta aici. Dacă nu ai un cont la noi și crezi că ai fost victima unei fraude din partea unui client Revolut, te rugăm să faci o sesizare către banca ta. Banca poate trimite orice reclamații sau solicitări de informații la următoarea adresă de e-mail: [email protected].
- Dacă ai orice fel de feedback pe care dorești să îl împărtășești, ia legătura cu noi prin e-mail la [email protected]. Părerile tale sunt importante pentru noi și citim fiecare mesaj primit.
- Accesează pagina noastră dedicată pentru a găsi toate informațiile de care ai nevoie.
- Toate autoritățile locale ne pot trimite notificări judecătorești la următoarea adresă de e-mail: [email protected].