Oszustwa i wyłudzenia – Revolut

Czy ktoś Cię oszukał?

Jeśli uważasz, że wykonany przez Ciebie przelew trafił do oszusta poprzez wyłudzenie lub podejrzewasz, że Twoje konto zostało przedmiotem oszustwa: 1. Niezwłocznie przerwij komunikację z podejrzanym (niezależnie od tego, czy prowadzona jest w wiadomościach SMS, na WhatsAppie, przez telefon, w wiadomościach e-mail czy osobiście). 2. Skontaktuj się z zaangażowaną instytucją finansową. Jeśli jest nią Revolut, wypełnij ten formularz lub skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez czat w aplikacji, abyśmy mogli zabezpieczyć Twoje konto. Możesz też przesłać nam wiadomość e-mail na adres report.fraud@revolut.com. 3. Zgłoś zajście na policję. Jeśli na Twoim koncie pojawiła się transakcja kartą, której nie rozpoznajesz lub nieautoryzowana przez Ciebie, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zgłoszenia obciążenia zwrotnego.

Informacje o oszustwach

Przestępcy stosują coraz bardziej wyrafinowane techniki kradzieży pieniędzy. W miarę jak oszuści stają się coraz sprytniejsi, klientom coraz trudniej jest ich rozpoznać, a ryzyko zostania wyprowadzonym w błąd rośnie. Revolut na bieżąco analizuje swoje systemy zapobiegania oszustwom i wyłudzeniom oraz stale opracowuje i wdraża nowe rozwiązania, aby radzić sobie z najnowszymi sztuczkami oszustów i chronić swoich klientów. Nasi klienci także odgrywają ważną rolę w zapobieganiu oszustwom. Na tej stronie opisano kroki, jakie należy podjąć, jeśli podejrzewasz, że możesz być celem oszustów. Zawiera ona informacje o najnowszych technikach oszustw i wyłudzeń, zalecenia dotyczące bezpieczeństwa oraz szczegóły ochrony zapewnionej przez Revolut.

Definicja oszustwa i wyłudzenia

  • Oszustwo

    Dochodzi do niego zazwyczaj wtedy, gdy przestępcy wykorzystują techniki pozwalające uzyskać dane Twojego konta lub karty i wykorzystują je do przeprowadzenia transakcji bez Twojej wiedzy.

  • Wyłudzenia

    Zwykle są to sytuacje, w których przestępcy podstępnie nakłaniają Cię do dokonania transakcji, która wydaje się prawdziwa, ale faktycznie pieniądze trafiają do nich. Zazwyczaj wynika to z faktu, że przestępcy podają się za kogoś, kim nie są.

Najnowsze techniki oszustw i wyłudzeń

Przestępcy stosują wyrafinowane techniki, aby oszukać ludzi i ukraść ich ciężko zarobione pieniądze. Oto lista niektórych, choć nie wszystkich, technik oszustw i wyłudzeń stosowanych przez przestępców.

Wyłudzenia związane z autoryzowanymi płatnościami (APP) lub przelewami bankowymi
Oszustwo APP ma miejsce wtedy, gdy przestępca podstępem lub za pomocą perswazji nakłania ofiarę do przelania pieniędzy na zewnętrzne konto. Od początku pandemii liczba oszustw APP drastycznie wzrosła. Poniżej zamieszczamy listę najczęściej spotykanych form tego typu wyłudzeń:
  • Oszustwa inwestycyjne — przestępca przekonuje ofiarę do wpłacenia pieniędzy na fałszywy fundusz lub namawia do udziału w fikcyjnej inwestycji.
  • Oszustwa na akcję charytatywną — wykorzystując dobre serce ofiary, oszust nakłania ją do przekazania darowizny na rzecz sprawy bliskiej jej sercu. Niestety pieniądze trafiają koniec końców na konto oszusta.
  • Oszustwa na romans — deklarując swoje miłosne zainteresowanie, oszust wykorzystuje emocje ofiary i nakłania ją, aby wysłała mu pieniądze.
  • Podszywanie się pod inną osobę — oszust podaje się za pracownika organizacji takiej jak bank, przedsiębiorstwo użyteczności publicznej czy urząd skarbowy i informuje ofiarę o nieprawidłowości, która wymaga przelania odpowiedniej sumy pieniędzy, podkreślając przy tym, że przelewu należy dokonać jak najszybciej lub w określonym terminie.
Oszustwa z użyciem kart płatniczych
Oszustwo z użyciem karty płatniczej ma miejsce wtedy, gdy przestępca wykorzystuje przechwycone dane karty debetowej lub kredytowej w celu kradzieży pieniędzy. Poniżej zamieszczamy listę najczęściej spotykanych form tego typu oszustw:
  • Oszustwo z wykorzystaniem zakupu zdalnego lub płatności CNP (ang. card not present) — przestępca wykorzystuje skradzione dane karty do zakupu przedmiotów w Internecie, przez telefon lub za pośrednictwem poczty.
  • Oszustwo z wykorzystaniem zgubionej lub skradzionej karty — przestępca używa zgubionej lub skradzionej karty do dokonania zakupów lub wypłaty gotówki z bankomatu.
  • Kradzież identyfikatora karty lub przejęcie konta (ATO) — przestępca wykorzystuje skradzione dane karty i dane osobowe ofiary w celu otwarcia lub przejęcia należącego do niej konta, którego używa do swojej karty.
Oszustwo na zdalne wsparcie lub instalację oprogramowania
Ten rodzaj oszustwa ma miejsce, gdy przestępcy proszą Cię o pobranie oprogramowania, zwykle w formie aplikacji mobilnej lub na komputer, która zazwyczaj pozwala przestępcom zobaczyć Twój ekran lub przejąć kontrolę nad myszką, co daje im dostęp do Twojego konta w przeglądarce lub w aplikacji i pozwala przelać pieniądze. Oszuści często używają programów zdalnego dostępu, aby przejąć kontrolę nad Twoimi aplikacjami bankowymi i finansowymi.

Oszustwo na opłatę za dostawę / cło
Oszuści wiedzą, że wszyscy jesteśmy uzależnieni od robienia zakupów przez Internet i że czekamy na ważne przesyłki! Będą wysyłać do Ciebie SMS-y i udawać, że paczka utknęła w urzędzie celnym lub że dostawa nie doszła do skutku, aby nakłonić Cię do podania poufnych danych osobowych.

Oszustwo na prezesa
Firmy również mogą stać się ofiarami oszustwa. Oszustwo na prezesa to coraz popularniejszy sposób, w jaki przestępcy nakłaniają firmy do nielegalnego przekazywania środków. Oszuści podszywają się pod prezesa zarządu lub innych wysokich rangą liderów biznesowych Twojej organizacji i przekonują ofiary do dokonania płatności, często twierdząc, że są one pilnie potrzebne.

Jak chronimy użytkowników

Wraz z pojawianiem się coraz to nowszych, bardziej wyszukanych metod i technologii wyłudzania pieniędzy Revolut stale opracowuje nowatorskie rozwiązania, które mają im zapobiegać.

Poniżej przedstawiamy kilka przykładów metod wykrywania nadużyć i zabezpieczeń, które zapobiegają nieautoryzowanemu wykorzystaniu Twoich pieniędzy:
  • W celu weryfikacji tożsamości użytkownika pozyskującego dostęp do konta Revolut za pośrednictwem aplikacji mobilnej poprosimy o podanie kodu PIN, kodu dostępu lub danych biometrycznych (np. przez przyłożenie palca lub zeskanowanie twarzy) oraz jednorazowego kodu dostępu SMS, jeśli zajdzie taka potrzeba.
  • W przypadku przesyłania pieniędzy za pośrednictwem aplikacji internetowej Revolut użytkownik otrzyma na telefon komórkowy powiadomienie z prośbą o uwierzytelnienie płatności. Zanim płatność będzie mogła zostać zrealizowana, należy potwierdzić logowanie za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
  • Jeśli podczas dokonywania zakupów online sprzedawca zażąda weryfikacji transakcji, użytkownik otrzyma powiadomienie, w którym poprosimy go o uruchomienie aplikacji i zatwierdzenie płatności przed jej wykonaniem.
  • Gdy użytkownik zechce wysłać środki do nowego odbiorcy, przed zrealizowaniem transakcji upewnimy się, że użytkownik zna i ufa temu odbiorcy. Jeśli zauważymy, że dana płatność nosi znamiona oszustwa, użytkownik otrzyma za pośrednictwem aplikacji stosowne ostrzeżenia, których pod żadnym pozorem nie należy ignorować.
  • Oferujemy również unikalne funkcje takie jak wirtualne karty jednorazowe, które idealnie sprawdzają się podczas zakupów online, ponieważ dane takiej karty zostają usunięte każdorazowo po dokonaniu płatności, uniemożliwiając tym samym wykorzystanie ich przez oszustów.
  • Aplikacja Revolut umożliwia użytkownikowi sprawdzenie swoich transakcji oraz natychmiastowe zablokowanie podejrzanych transakcji i wybranych kart. Jeżeli okaże się, że użycie karty jest bezpieczne, będzie można ją natychmiast odblokować, unikając tym samym konieczności zamawiania nowej karty.
  • Na zakończenie warto przypomnieć, że Revolut nigdy nie kontaktuje się z użytkownikami przez telefon bez uprzedniej weryfikacji lub zapowiedzi.
  • Gdy nasz automatyczny system bezpieczeństwa wykryje podejrzaną aktywność, użytkownik otrzyma od nas stosowne powiadomienia oraz informacje. Przed podjęciem decyzji należy przemyśleć sytuację, a w razie wątpliwości skonsultować ją z nami.

Wskazówki i narzędzia do ochrony

  • Nigdy nie ignoruj ostrzeżeń w aplikacji, zwłaszcza jeśli ktoś wywiera na Tobie presję, każe Ci coś pilnie zrobić lub je zignorować.
  • Zachowuj podejrzliwość wobec ofert lub cen „zbyt dobrych, by mogły być prawdziwe”.
  • Kupuj u renomowanych i rzetelnych sprzedawców. Zasadą jest, że adresy URL ich stron internetowych powinny zaczynać się od https. a nie http. Szukaj ikony kłódki przed nazwą strony, która oznacza, że strona jest zabezpieczona cyfrowym certyfikatem.
  • Nigdy nie ujawniaj kodów PIN, haseł, kodów jednorazowych czy danych osobowych przez telefon ani na czacie pomocy technicznej.
  • Czytaj opinie w internecie, aby sprawdzić, czy strony internetowe i sprzedawcy są autentyczni, i proś o obejrzenie przedmiotów o dużej wartości osobiście lub na wideo, a także o kopie dokumentów, aby mieć pewność, że sprzedawca jest właścicielem przedmiotu.
  • Kupuj markowe przedmioty z listy autoryzowanych sprzedawców podanej na oficjalnych stronach internetowych producentów.
  • Zawsze wchodź na stronę, na której dokonujesz zakupu, wpisując jej adres w przeglądarce internetowej. Nie klikaj linków w niechcianych e-mailach lub SMS-ach.
  • Pamiętaj, żeby na stronach internetowych zawsze klikać „wyloguj się”.
  • Pamiętaj, że oszuści mogą poprosić Cię o zapłacenie przelewem zamiast kartą.
  • Jeśli otrzymasz wiadomość od Revolut, że odbiorca płatności nie zgadza się, przerwij transakcję i zbadaj sprawę.

Przydatne linki

Revolut a ataki typu phishing

Więcej informacji na temat oszustw internetowych i oszustw związanych z przelewami bankowymi

Karta została użyta bez mojej wiedzy

Jak rozpoznać oszustwo?

W jaki sposób zgłosić oszustwo?

Jak mogę chronić się przed oszustwami?

Dlaczego moje środki zostały zwrócone do źródła?

Jak poprosić o obciążenie zwrotne?