Je account beveiligen
Ik ben mijn telefoon kwijt
Als je telefoon verloren of gestolen is, kunnen we je helpen om je rekening en je kaarten snel te beveiligen.
Een verloren apparaat melden
Je kunt een melding maken via de Revolut-website of onze app, afhankelijk van waar je toegang tot hebt.
Via de Revolut-website
1. Ga naar Meld verloren apparaat
2. Verifieer je identiteit met je wachtwoord en een selfie
3. Selecteer de apparaten waarvan je wilt afmelden, en de kaarten die je wilt blokkeren
4. Wijzig je wachtwoord
Via de Revolut-app
1. Tik in de linkerbovenhoek op je profiel en dan op Beveiliging > Apparaat verloren
2. Verifieer je identiteit met een selfie
3. Selecteer de apparaten waarvan je wilt afmelden en de kaarten die je wilt blokkeren
4. Wijzig je wachtwoord
Dit zijn de volgende stappen
Je moet extra voorzichtig zijn nadat je een apparaat bent kwijtgeraakt. Volg deze stappen om veilig te blijven en om er voor te zorgen dat alles zo snel mogelijk opgelost is.
Meld het incident
Als je telefoon is gestolen, laat het de politie dan zo snel mogelijk weten. Dit kan ertoe leiden dat de telefoon wordt teruggevonden, en je krijgt een incidentrapport als verslag van wat er is gebeurd.
Blokkeer het apparaat
Android-gebruikers kunnen ofwel de functie Vergrendeling op afstand gebruiken, ofwel Google's Vind mijn apparaat.
iPhone-gebruikers kunnen naar iCloud gaan en hun apparaat in Verloren-modus zetten.
Wees op je hoede voor fraudeurs
Als je een onverwachte oproep of een sms krijgt met de vraag om het apparaat te ontgrendelen, negeer deze dan en meld dit. Zolang het apparaat niet in je bezit is, moet je afgemeld blijven en moet het apparaat als 'verloren' worden gemarkeerd.
Neem contact op met je provider
Informeer je mobiele netwerkprovider — zodat ze zowel je SIM-nummer als het unieke identificatienummer van je telefoon, of IMEI, kunnen blokkeren.
Wijzig je wachtwoorden
Als er op je apparaat is ingelogd op e-mailaccounts, wijzig deze dan onmiddellijk. Controleer ook of er geen automatische doorstuur functie ingesteld. Je e-mailprovider moet richtlijnen hebben voor het controleren hiervan.
Controleer je 2FA-instellingen
Tweestapsverificatie, of 2FA, is een extra beveiligingsmaatregel die vaak mobiele nummers gebruikt als aanvullende verificatie. Als je dit ergens hebt ingesteld, wijzig je instellingen dan onmiddellijk.
Log in op je social media-accounts
Als je was ingelogd op social media, log dan in via een nieuw apparaat en verwijder je verloren apparaat uit het account.
Deel het met je vrienden
Laat het je familie en vrienden zo snel mogelijk weten. Fraudeurs kunnen contact met hen opnemen en doen alsof ze jou zijn. Ze vragen om geld of manieren om toegang te krijgen tot je apparaat.
Informeer je verzekeraar
Als je een verzekering hebt, laat hen dit dan weten. Deel ook het politierapport, samen met eventuele andere relevante documenten.
Informatie en tools
Bescherm je tegen fraude en oplichting
Alles wat je moet weten: waar je op moet letten en hoe je snel moet handelen als je iets ongebruikelijks opmerkt.Helpcentrum
Krijg antwoorden via ons Helpcentrum, een virtuele bibliotheek vol met antwoorden op belangrijke vragen.