We zijn er om je te helpen. Neem contact op met ons
Hulpcentrum
De snelste manier om antwoord te krijgen op je vragen is via ons Hulpcentrum. Daar vind je onze Veelgestelde Vragen. Voor andere zaken kun je contact opnemen met ons via de chat in de app. We helpen je graag!
Live chatondersteuning in de app
Als je met een medewerker wilt praten, neem je contact met ons op via onze chat in de app. Tik op je profiel (cirkel in de linkerbovenhoek) → Help → Meer hulp vragen, en neem contact op met ons
Ik heb geen toegang meer tot mijn rekening/kaart
Als je geen toegang meer hebt tot je rekening en noodbeveiliging nodig hebt, volgt dan deze stappen:
1. Tik bij het inloggen op 'Toegang tot mijn telefoonnummer kwijt'
2. Tik op 'Wachtwoordcode vergeten?' en we helpen je via onze chat om terug toegang te krijgen tot je rekening.
Als je nog steeds geen toegang hebt tot je rekening en chat, neem dan contact met ons op via support@revolut.com. Als je je kaart moet blokkeren, kun je een geautomatiseerde telefoonlijn bellen +37052143608 (er kunnen kosten van toepassing zijn). Dit nummer kan je niet verbinden met een menselijke medewerker noch uitgaande oproepen doen.
Ik heb geen toegang meer tot mijn telefoonnummer of Revolut-app
Wachtwoordcode kwijt
Via de inlogschermen van de mobiele Revolut-app: voer telefoonnummer in → selecteer 'wachtwoordcode vergeten' → voer e-mail in → volg de rest van de flow om een selfie/ID te uploaden en automatisch inloggegevens op te halen of een anonieme chat te beginnen.
Telefoonnummer kwijt
Via de inlogschermen van de mobiele Revolut-app: selecteer 'telefoonnummer vergeten' → selecteer 'ik herinner me mijn oude telefoonnummer niet meer' → voer e-mail in → voer wachtwoordcode in → volg de rest van de flow om een selfie/ID te uploaden en automatisch inloggegevens op te halen of een anonieme chat te beginnen.
Wachtwoordcode en telefoonnummer kwijt
Via het inlogscherm van de mobiele Revolut-app: voer een telefoonnummer in → selecteer 'wachtwoordcode vergeten' → neem een selfie → upload een ID. Als de selfie en het ID worden herkend, wordt je gevraagd je informatie in de app te wijzigen, anders beginnen we een anonieme chat met je.
Veelgestelde Vragen
Hoe schrijf ik geld over naar mijn Revolut-rekening vanaf een andere bankrekening?
Je kunt je Revolut-rekening gebruiken om overschrijvingen van andere bankrekeningen te ontvangen. Je kunt je beschikbare 'lokale' en (grensoverschrijdende) 'SWIFT'-rekeninggegevens voor elke ondersteunde valuta vinden in het gedeelte 'rekeninggegevens' van je Revolut-app.
Wat moet ik doen als een overschrijving niet op mijn Revolut-rekening aankomt?
Net als bij een gewone rekening wordt het saldo van je Revolut-rekening bijgewerkt zodra een overschrijving je rekening heeft bereikt. Als de overschrijving nog binnen de overschrijvingtermijn valt, is het voor Revolut niet mogelijk om de overschrijving te versnellen, maar de overschrijving zal je hoogstwaarschijnlijk snel bereiken. Hoe lang het duurt voordat de overschrijving op je rekening staat, hangt vooral af van de herkomst ervan.
Kom ik in aanmerking voor de krediet- en creditcard-producten van Revolut?
De persoonlijke lening en creditcard-producten van Revolut zijn in ontwikkeling en helaas kunnen we ze nog niet aan alle klanten aanbieden. Maar wees gerust, we werken er hard aan om beide producten op grotere schaal beschikbaar te maken.
Hoe vind ik de pincode van mijn kaart?
Om je pincode te bekijken: ga naar het tabblad 'Kaarten' in de app > Zoek de relevante kaart en tik op 'Pincode en beveiliging' > Selecteer 'Pincode weergeven'.
Waarom heb ik mijn reward voor de doorverwijzingscampagne niet ontvangen?
Om de reward te krijgen, moet de persoon die je hebt uitgenodigd alle vereiste stappen hebben voltooid vóór de deadline van de campagne.
Om je reward te krijgen, moeten ze: zich hebben aangemeld, hun identiteit hebben geverifieerd, geld hebben toegevoegd, een fysieke Revolut-kaart hebben besteld en drie echte aankopen hebben gedaan met hun virtuele of fysieke kaart.
Je kunt hun status volgen via Profiel > Vrienden uitnodigen > de genodigde te selecteren in de sectie "Uitnodigingen".
Hoe wijzig ik mijn land van verblijf?
De landen waarnaar je je adres kunt wijzigen zijn afhankelijk van de Revolut-entiteit waarbij je rekening is geregistreerd. Je kunt het adres alleen wijzigen naar landen die behoren tot dezelfde entiteit als de entiteit waar je rekening is geregistreerd.
Hoe kan ik geld toevoegen aan mijn Revolut-rekening?
Bij Revolut kun je kiezen uit verschillende methoden om geld aan je rekening toe te voegen: via bankoverschrijving, kaart, Apple en Google Pay, geld van andere Revolut-gebruikers, gekoppelde rekeningen, directe deposito's en Early Salary.
Hoe stuur ik geld naar een bankrekening?
Om een van de meer dan 30 ondersteunde fiduciaire valuta's naar een bankrekening over te schrijven, ga je op het startscherm naar 'Rekeningen', tik je op 'Overschrijven' (een knop met twee pijlen onderaan het scherm) → '+ Nieuw' → 'Een bankontvanger toevoegen'. Je wordt gevraagd de gegevens van de bankoverschrijving toe te voegen voor een particulier, of voor een bedrijf als je een bedrijf betaalt.
Ik heb een verdachte activiteit op mijn rekening gedetecteerd
Geef je mening
We luisteren naar je! Als je feedback met ons wilt delen, stuur dan een e-mail naar feedback@revolut.com. Je mening is erg belangrijk voor ons en we lezen elke reactie.
Ik heb een vraag over media / partnerschap
Bezoek onze Nieuws- en mediapagina