We zijn er om je te helpen
Helpcentrum
De snelste manier om antwoord te krijgen op je vragen is via ons Helpcentrum. Daar vind je onze Veelgestelde Vragen. Voor andere zaken kun je contact opnemen met ons via de in-app-chat. We helpen je graag!
Live in-app-chatondersteuning
Als je met een medewerker wilt praten, neem dan contact met ons op via onze in-app-chat. Tik op je profiel (het cirkelpictogram in de linkerbovenhoek) > Selecteer Help > Kies 'Krijg meer hulp' en neem contact met ons op.
Ik heb geen toegang meer tot mijn rekening/kaart
Als je geen toegang meer hebt tot je rekening en noodbeveiliging nodig hebt, volgt dan deze stappen:
1. Tik bij het inloggen op 'Toegang tot mijn telefoonnummer kwijt'
2. Tik op 'Wachtwoordcode vergeten?' en we helpen je via onze in-app-chat om terug toegang te krijgen tot je rekening
Als je nog steeds geen toegang hebt tot je rekening en chat, neem dan contact met ons op via support@revolut.com. Als je je kaart moet blokkeren, kun je een geautomatiseerde telefoonlijn bellen +37052143608 (er kunnen kosten van toepassing zijn). Revolut zal je nooit bellen over je persoonlijke rekening zonder je eerst te waarschuwen via de in-app-chat. Dit nummer kan je niet verbinden met een menselijke medewerker noch uitgaande oproepen doen.
Ik heb geen toegang meer tot mijn telefoonnummer of de Revolut-app
- Voer je telefoonnummer in > Selecteer de optie 'Wachtwoord vergeten?' > Voer je e-mail in > Volg de rest van de schermen om je selfie en ID te uploaden en automatisch je aanmeldingsgegevens op te halen, of begin een anonieme chat.
- Selecteer de optie 'Telefoonnummer vergeten?' > Selecteer 'Ik herinner me mijn oude nummer niet' > Voer je e-mailadres in > Typ je wachtwoordcode > Volg de rest van de schermen om je selfie en ID te uploaden en automatisch je aanmeldingsgegevens op te halen, of begin een anonieme chat.
- Voer je telefoonnummer in > Selecteer de optie 'Wachtwoord vergeten?' > Maak een verificatie-selfie > Upload je ID. Als je selfie en ID worden herkend, wordt jou gevraagd om je gegevens in de app te wijzigen, anders krijg je toegang tot een anonieme chat.
Ik heb verdachte activiteiten op mijn rekening opgemerkt
Veelgestelde Vragen
- Je kunt je Revolut-rekening gebruiken om overschrijvingen van andere bankrekeningen te ontvangen. Je kunt je beschikbare 'lokale' en (grensoverschrijdende) 'SWIFT'-rekeninggegevens voor elke ondersteunde valuta vinden in het gedeelte 'rekeninggegevens' van je Revolut-app.
- Net als bij een gewone rekening wordt het saldo van je Revolut-rekening bijgewerkt zodra een overschrijving je rekening heeft bereikt. Als de overschrijving nog binnen de overschrijvingtermijn valt, is het voor Revolut niet mogelijk om de overschrijving te versnellen, maar de overschrijving zal je hoogstwaarschijnlijk snel bereiken. Hoe lang het duurt voordat de overschrijving op je rekening staat, hangt vooral af van de herkomst ervan.
- De persoonlijke lening en creditcard-producten van Revolut zijn in ontwikkeling en helaas kunnen we ze nog niet aan alle klanten aanbieden. Maar wees gerust, we werken er hard aan om beide producten op grotere schaal beschikbaar te maken.
- Om je pincode te bekijken: ga naar het pictogram Kaarten in de rechterbovenhoek van de app > Zoek de relevante kaart en tik op Pincode en beveiliging > Selecteer Pincode weergeven.
- Om de reward te krijgen, moet de persoon die je hebt uitgenodigd alle vereiste stappen hebben voltooid vóór de deadline van de campagne. Om je reward te krijgen, moeten ze: zich hebben geregistreerd, hun identiteit hebben geverifieerd, geld hebben toegevoegd, een fysieke Revolut-kaart hebben besteld en 3 echte aankopen hebben gedaan met hun virtuele of fysieke kaart. Je kunt hun status volgen via Profiel > Vrienden uitnodigen > de genodigde te selecteren in de sectie Uitnodigingen.
- De landen waarnaar je je adres kunt wijzigen zijn afhankelijk van de Revolut-entiteit waarbij je rekening is geregistreerd. Je kunt het adres alleen wijzigen naar landen die behoren tot dezelfde entiteit als de entiteit waar je rekening is geregistreerd.
- Bij Revolut kun je kiezen uit verschillende methoden om geld aan je rekening toe te voegen: via bankoverschrijving, kaart, Apple en Google Pay, geld van andere Revolut-klanten, gekoppelde rekeningen, directe deposito's en Early Salary.
- Om een van de meer dan 30 ondersteunde fiduciaire valuta's naar een bankrekening over te schrijven, tik je op het startscherm op Overschrijvingen (een knop met twee pijlen onderaan het scherm) → + Nieuw → Een bankontvanger toevoegen. Je wordt gevraagd de gegevens van de bankoverschrijving toe te voegen voor een particulier, of voor een bedrijf als je een bedrijf betaalt.
Geef je mening
We luisteren naar je. Als je feedback met ons wilt delen, stuur dan een e-mail naar feedback@revolut.com. Je mening is erg belangrijk voor ons en we lezen elke reactie.
Ik heb een vraag over media / partnerschap
Bezoek onze Nieuws- en mediapagina