サポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください
ヘルプセンター
ヘルプセンターをご利用いただくと、ご質問への回答がすぐに見つかります。ヘルプセンターでは、よくある質問（FAQ）をご確認いただけます。ご不明点への回答が見つからない場合は、サポートいたしますのでアプリ内チャットよりお問い合わせください。
アプリ内のライブチャットサポート
サポートエージェントに問いせわせる場合は、アプリ内チャットをご利用ください。チャットは「プロフィール（左上の丸いアイコン）→ ヘルプ → より詳細なヘルプとお問い合わせ」よりご利用いただけます。
アカウントやカードにアクセスできなくなった場合
アカウントにアクセスできなくなり、緊急な安全対策が必要な場合は、以下の手順に従ってください：
1. ログイン時に「自分の電話番号にアクセスできなくなった」をタップする
2. 「パスコードをお忘れですか？」をタップすると、チャットを通じてアカウントへのアクセスを回復することができます。
それでもアカウントやチャットにアクセスできない場合は、「support@revolut.com」までご連絡ください。カードをブロックする必要がある場合は、自動電話回線+442033228352（料金がかかる場合があります）にお電話ください。この電話番号は、担当者に繋いだり、発信したりするものではありません。
電話番号、またはRevolutアプリにアクセスできなくなった場合
- Revolutのモバイルアプリのログイン画面から次の手順に従ってください：電話番号を入力 → 「パスコードをお忘れですか？」を選択 → メールアドレスを入力 → 手順に従って自撮りの写真とIDをアップロードすると、ログイン情報が自動的に取得されるか、または匿名チャットが開始します。
- Revolutのモバイルアプリのログイン画面から次の手順に従ってください：「電話番号を忘れた場合」を選択 → 「以前の電話番号を覚えていない」を選択 → メールアドレスを入力 → パスコードを入力 → 手順に従って自撮り写真とIDをアップロードすると、ログイン情報が自動的に取得されるか、または匿名チャットが開始します。
- Revolutのモバイルアプリのログイン画面から次の手順に従ってください：電話番号を入力 → 「パスコードをお忘れですか？」を選択 → 自撮り写真を撮影 → IDをアップロード。自撮り写真とIDが認識されると、アプリ内の情報を変更することができます。また、認識されなかった場合は、匿名チャットが開始されます。
よくある質問
- ご利用のRevolutアカウントで、銀行口座からの送金を受け取ることができます。Revolutアプリの「アカウントの詳細」セクションで、各対応通貨の「国内」と「SWIFT（国際）」のアカウント情報をご確認いただけます。
- 通常の銀行口座と同様に、お客様のRevolutアカウントに着金すると残高が更新されます。送金が着金までの目安の日数をまだ超えていない場合は、Revolutはその処理を早めることはできませんが、資金はまもなくアカウントに到着するはずです。送金額がお客様のアカウントに届くまでの時間は、送金元によって異なります。
- Revolutの個人向けローンやクレジットカードは現在開発中です。申し訳ございませんが、まだすべてのお客様にご利用いただくことはできません。利用地域の拡大に向けて尽力しておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。
- 暗証番号の確認方法：アプリの［カード］タブを開く ＞ 該当するカードを選択して［暗証番号とセキュリティ］をタップ ＞［暗証番号を表示］を選択
- 報酬を受け取るには、あなたが招待した方がキャンペーンの期限内に必要な手続きをすべて完了する必要があります。 報酬を受け取るには、以下を完了している必要があります：登録、本人確認、チャージ、Revolutのリアルカードの注文、バーチャルカードまたはリアルカードを使った3回のお買い物 「プロフィール → お友達を招待 → 招待セクション」で招待した方を選択することで、その方の進捗状況をご確認いただけます。
- 居住国を変更できるかは、ご利用のアカウントが登録されているRevolut法人よって異なります。居住国の変更は、ご利用のアカウントを登録している法人が管轄している国にのみ可能です。
- Revolutでは、以下のような様々なチャージ方法をご利用いただけます：銀行送金、カード、Apple PayとGoogle Pay、他のRevolutユーザーからの送金、紐づけられた口座からの送金、現金入金、給与の先払い。
- 対応している30種類以上の法定通貨を銀行口座に送金できます。メイン画面の「アカウント」で「送金（2つの矢印）をタップ → ＋新規 → 送金先口座情報の追加」を行なってください。個人、または法人の銀行送金に必要な情報を入力します。
アカウントに不審な操作がありました
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