私たちがサポートします。お問合せください
ヘルプセンターでご質問に対する回答をご確認いただけます。その他のご質問については、サポートいたしますので、アプリ内のチャットでメッセージをお送りください。
ヘルプセンター
ヘルプセンターをご利用いただくと、ご質問への回答がすぐに見つかります。ヘルプセンターでは、よくある質問（FAQ）をご確認いただけます
ヘルプセンター
アプリ内のライブチャットサポート
サポートエージェントに問いせわせる場合は、アプリ内チャットをご利用ください。プロフィール（左上の丸いアイコン）→ ヘルプ → 新しいチャットの順にタップします。
アカウント/カードにアクセスできなくなりました
アカウントにアクセスできなくなり、緊急な安全対策が必要な場合は、以下の手順に従ってください。 1. ログイン時に「自分の電話番号にアクセスできなくなった」をタップする 2. 「パスコードをお忘れですか？」をタップすると、チャットを通じてアカウントへのアクセスを回復することができます。 それでもアカウントやチャットにアクセスできない場合は、support@revolut.com までご連絡ください。カードをブロックする必要がある場合は、自動電話回線+442033228352（料金がかかる場合があります）にお電話ください。この電話番号は、担当者に繋いだり、発信したりするものではありません。
電話番号またはRevolutアプリにアクセスできなくなりました
パスコードの紛失
Revolutモバイルアプリのログイン画面から次の手順を踏みます。電話番号を入力 → 「パスコードをお忘れですか？」を選択 → メールアドレスを入力 → 手順に従って自撮りの写真/IDをアップロードしてログイン情報を自動的に取得、または匿名チャットを開始します。
電話番号の紛失
Revolutモバイルアプリのログイン画面から次の手順を踏みます。「電話番号が使用できない」を選択 → 「以前の電話番号を覚えていない」を選択 → メールアドレスを入力 → パスコードを入力 → 手順に従って自撮りの写真/IDをアップロードしてログイン情報を自動的に取得、または匿名チャットを開始します。
パスコードと電話番号の紛失
Revolutモバイルアプリのログイン画面から次の手順を踏みます。電話番号を入力 → 「パスコードを忘れですか？」を選択 → 自撮りの写真を撮る → IDをアップロードし、自撮りの写真とIDがお客様だと認識されると、アプリ内の情報を変更することができます。そうならなかった場合、匿名チャットが開始されます。
よくある質問
銀行口座からRevolutアカウントに送金するにはどうすればいいですか？
お客様のRevolutアカウントで、銀行口座からの送金を受け取ることができます。Revolutアプリの「アカウントの詳細」セクションで、各対応通貨の「国内」と「SWIFT（国際）」のアカウント情報をご確認いただけます。
送金がRevolutアカウントに着金しない場合、どうすればいいですか？
通常の銀行口座と同様に、お客様のRevolutアカウントに着金すると残高が更新されます。送金がまだ着金までの目安の日数を超えていない場合、Revolutは送金を早めることはできませんが、まもなくアカウントに着金するはずです。送金額がお客様のアカウントに届くまでの時間は、送金元によって異なります。
Revolutのクレジット商品を利用することはできますか？
Revolutの個人向けローンやクレジットカードは現在開発中です。申し訳ございませんが、まだすべてのお客様にご利用いただくことができません。利用地域拡大に向けて尽力しておりますので、ご理解の程お願いいたします。
カードのPINコードはどこで確認できますか？
ご自分のPINコードの確認方法：アプリの[カード]タブに移動 > 該当するカードを選択して[PINとセキュリティ]をタップ > [暗証番号を表示]を選択します。
紹介キャンペーンの報酬が届いていないのはなぜですか？
報酬を受け取るには、あなたが招待した方がキャンペーンの期限内に必要な手順をすべて完了する必要があります。
報酬を受け取るには、次のことが完了している必要があります：登録、本人確認、チャージ、Revolutリアルカードの注文、バーチャルカードまたはリアルカードを使った購入3回。
プロフィール → お友達を招待 → 招待セクションで招待した方を選択することで、そのステータスをご確認いただけます。
居住国を変更するにはどうすればいいですか？
居住国を変更できる国は、お客様のアカウントが登録されているRevolut法人に基づきます。住所変更は、お客様のアカウントが登録されている法人と同じ法人に属する国にのみ可能です。
Revolutアカウントにチャージするにはどうすればいいですか？
Revolutでは、チャージする方法をお選びいただけます：銀行振込、カード、Apple PayとGoogle Pay、他のRevolutユーザーからの送金、紐づけられた口座からの送金、現金入金、給与の先払い。
銀行口座に送金するにはどうすればいいですか？
対応している30種類以上の法定通貨を銀行口座に送金できます。メイン画面の「アカウント」で「送金」（2つの矢印）をタップ →「+ 新規」→「送金先口座情報」を追加してください。個人、または法人の銀行送金に必要な情報を入力します。
私のアカウントに不審な動きがありました
何らかの問題が発生した場合は、「report.fraud@revolut.com」までメールでお問い合わせいただくことも可能です。
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ぜひ、ご意見やご感想を「feedback@revolut.com」までお送りください。お客様のご意見は当社にとって大切です。いただいた内容は全て拝読しています。
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