苦情

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苦情申し立ての方法

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苦情がある場合はできるだけアプリ内チャットをご利用ください。

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お問い合わせの際には、苦情であることをお申し出ください。これによって、問題が正しいプロセスでできるだけ速く解決できます。

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または、

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• フォーム を提出することができます。

• [email protected]宛てにメールを送信することができます

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当社は、お客様の苦情を受け取ると、電子メールによる承認通知をお客様に送ります。その後、当社はお客様の苦情の全内容を調査し、7日以内に回答を送ります。但し、苦情の内容によっては、解決に７日以上の期間を有する場合があることを予めご了承ください。

お客様が当社の解決に満足されない場合、お客様はお客様の苦情をADR代行機関に付託することができます。

詐欺に関する報告

詐欺について報告される場合、こちらのリンクから当社の詐欺対策専門チームにご連絡ください。ただし、このリンクはRevolutサービスの利用者専用のものとなります（Revolutサービスの利用者でない場合は、ご自身の銀行を通じて詐欺を報告してください）。