苦情

苦情申し立ての方法

苦情がある場合はできるだけアプリ内チャットをご利用ください。

お問い合わせの際には、苦情であることをお申し出ください。これによって、問題が正しいプロセスでできるだけ速く解決できます。

または、

当社は、お客様の苦情を受け取ると、電子メールによる承認通知をお客様に送ります。その後、当社はお客様の苦情の全内容を調査し、7日以内に回答を送ります。但し、苦情の内容によっては、解決に７日以上の期間を有する場合があることを予めご了承ください。

お客様が当社の解決に満足されない場合、お客様はお客様の苦情をADR代行機関に付託することができます。