Retos y bienestar vital
En Revolut nos preocupamos por nuestros clientes y su salud mental. Nuestra misión es conseguir que los servicios financieros sean justos para todos. Trabajamos continuamente en investigar y desarrollar nuevas funciones para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.
Pérdida
¿A qué nos referimos con el término "pérdida"?
Encargarse de los asuntos prácticos y financieros puede ser agotador cuando llevas encima la pena de la pérdida de un ser querido. Revolut está aquí para ayudarte en esos duros momentos.
Abuso económico
¿Qué es el abuso económico?
- Impedimentos para trabajo y/o recibir educación;
- Tener que dar cuenta de cada compra;
- Tener prohibido o impedimentos para acceder a una cuenta bancaria;
- Control sobre los gastos de los ingresos; y
- Deuda o crédito a tu nombre sin tu conocimiento y permiso.
Más información sobre el abuso económico
Apuestas
¿Qué es la adicción al juego?
- Gastar más de lo que quieres en el juego;
- Problemas monetarios para cubrir las necesidades básicas; y
- Pedir préstamos para cubrir tus deudas de juego.
Bloqueo de juego
Si estás preocupado por tus ganas de apostar, puedes activar o desactivar en la aplicación las transacciones relacionadas con esta práctica. Esta función te permite frenar tus ganas y mantener el control. Esperamos que el Bloqueo de apuestas ayude a las personas con problemas de adicción al juego a mantener su dinero lejos de las apuestas.
Descargar la app- 1
Descargar la app
Empieza con Revolut en tu dispositivo iOS o Android
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Ir a mi Perfil
Ve a a la pantalla de Inicio → Perfil en la parte superior izquierda de la aplicación (un signo con la imagen de tu perfil o tus iniciales) → desliza hasta Seguridad → Bloqueo de apuestas
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Ten el control del dinero que gastas en el juego
Activa o desactiva el botón para añadir o quitar la restricción para jugar.
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Periodo de prueba
Activar el Bloqueo de juego es instantáneo. Ten en cuenta que tarda 48 horas en desactivarse.
Salud mental
Salud mental
- Falta de sueño por preocupación sobre tu economía;
- Ansiedad cuando compruebas los extractos bancarios y el saldo de la cuenta;
- Falta de confianza para contactar con el banco o el proveedor de servicios financieros;
- Miedo a abrir facturas o leer cartas importantes;
- Gastar de más y sentimiento de culpa después de realizar un pago; y
- Desesperanza e incapacidad para gestionar tu dinero.
Plataforma de preocupación por el dinero
A veces las circunstancias cambian y es posible que empieces a preocuparte por tu dinero. En este momento, es posible que no te resulte nada fácil reconocer y admitir que tienes un problema, pero estamos aquí para ayudarte.
Planificador de presupuestos
- Haz un seguimiento de lo que gastas con una categorización automática.
- Encuentra más información sobre el planificador de presupuestos aquí
Fraudes y Estafas
Fraudes publicitarios
Desafortunadamente, los estafadores no paran de buscar nuevas formas de acceder a tu cuenta y a tu dinero. Una de las formas con las que intentan hacerlo es poniendo anuncios en Google con números de teléfono que parecen ser del servicio de atención al cliente de Revolut. Para tu protección, nunca te enviaremos un mensaje de texto en el que te pidamos que hagas clic en un enlace o nos envíes información confidencial, como los datos de tu tarjeta o tu clave de acceso.
Suplantaciones de identidad
Consigue ayuda
Comprueba nuestro blog para aprender qué son las devoluciones de efectivo y cuándo puedes solicitarlas.
Contacta con nosotros
Si te gustaría tener más ayuda, ponte en contacto con nosotros mediante el chat de la app. Estaremos encantados de ayudarte lo mejor que podamos.