Obstáculos personales y bienestar
En Revolut, ayudamos a nuestros clientes a mejorar su salud financiera. Nuestra misión es conseguir que los servicios financieros sean justos y accesibles para todos, por eso queremos compartir algunos recursos que pueden resultarte útiles.
Preocupaciones económicas
A veces, las circunstancias cambian y es posible que empieces a preocuparte por tu dinero. Los cambios importantes en la vida, como pasar a tener unos ingresos inestables, empezar a estar al cuidado de alguien, sufrir una crisis de salud o tener un bebé pueden afectar considerablemente a tu economía. En momentos así, puede ser difícil reconocer que necesitas ayuda, pero nosotros estamos aquí para dártela.
Test de salud financiera
Haz el test de salud financiera en solo 60 segundos para comprobar tu salud financiera y obtener consejos sobre cómo mejorar tu gestión del dinero.
Hacer el test
Planificador de presupuestos
Nuestro planificador de presupuestos es un conjunto de herramientas diseñadas para ayudarte a controlar tus finanzas. Cuéntanos cuánto quieres gastar al mes y calcularemos el límite diario de gasto, que podrás seguir con análisis inteligentes.
Empieza a crear presupuestos
Otros recursos:
Recibe ayuda de organizaciones benéficas, entidades y grupos de apoyo especializados en asesoramiento financiero y sobre deudas.
Asociación de Usuarios Financieros (ASUFIN)
Asistencia e información sobre asuntos financieros, incluidos consejos sobre deudas y disputas financieras
Visita www.asufin.com
Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE)
Asistencia con problemas financieros, incluidas deudas, asuntos bancarios y disputas de seguros
Visita www.adicae.net
Cruz Roja Española
Servicios sociales, incluido el apoyo para personas con dificultades económicas
Visita www.cruzroja.es
Caritas España
Asesoramiento y ayuda económica para las personas necesitadas
Visita www.caritas.es
Fraudes y estafas
Los estafadores siempre están buscando nuevas formas de acceder a tu cuenta y a tu dinero. Aquí tienes un resumen de qué debes tener en cuenta para mantenerte a salvo de fraudes y estafas, y cómo actuar rápido si detectas algo sospechoso.
Obtener ayuda
Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)
Asesoramiento y ayuda para particulares y empresas sobre cómo protegerse de estafas y fraudes cibernéticos
Visita www.incibe.es
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Información y apoyo para consumidores, incluido cómo hacer frente a estafas y actividades fraudulentas
Visita www.ocu.org
Policía Nacional
Gestiona denuncias de fraudes, estafas y delitos informáticos. Puedes presentar una denuncia en la comisaría local o por internet
Visita www.policia.es
Abuso financiero
El abuso financiero es una forma de maltrato doméstico que consiste en controlar la capacidad de una persona para adquirir y gestionar su propio dinero. Se trata de un patrón de comportamiento amenazante y degradante que restringe la libertad financiera de la víctima. Algunos de los signos que pueden ayudarte a reconocer el abuso financiero son:
Que te impidan trabajar o formarte
Que te pidan justificar hasta el último céntimo que gastas
Que te impidan acceder a tu cuenta financiera
Obtener ayuda:
Contacta con las siguientes organizaciones benéficas, entidades y grupos de apoyo especializados en violencia económica y doméstica para obtener ayuda.
Fundación ANAR (Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo)
Ayuda para niños, niñas y adolescentes, incluidos los que sufren maltrato financiero o violencia de género
Llama al 900 20 20 10 o visita www.anar.org
Fundación Mujeres
Recursos y asistencia para mujeres que sufren malos tratos y violencia económica
Visita www.fundacionmujeres.es
Asociación de Asistencia a Mujeres Violadas (AMUVI)
Apoyo y asesoramiento para mujeres víctimas de violencia, incluido el abuso financiero
Visita www.amuvi.org
Problemas de salud mental
La inseguridad laboral, las deudas y las preocupaciones económicas pueden causar angustia emocional. Es habitual sentirse mal de ánimos, con ansiedad o estrés al enfrentarse a los desafíos de la vida. El informe "OVERSTRETCHED, OVERDRAWN, UNDERSERVED: financial difficulty and mental health at work" (Sobrecargados, endeudados y desatendidos: dificultades económicas y salud mental en el trabajo) publicado por el Money and Mental Health institute en 2017 reveló que más de dos tercios (un 67 %) de los empleados que tienen problemas económicos presentan al menos un indicio de mala salud mental, lo que podría afectar a su capacidad para funcionar en el trabajo. Algunos indicios de que podrías estar teniendo problemas de salud mental son:
Falta de sueño por preocupaciones económicas
Ansiedad al revisar tus extractos bancarios o el saldo de tu cuenta
Falta de voluntad para contactar con un banco o proveedor de servicios financieros
Miedo a la hora de abrir facturas o revisar cartas importantes
Sensación de impotencia y de incapacidad para gestionar el dinero
Gastar de más y sentirse culpable después de hacerlo
Test de autoevaluación del estado de ánimo
Completa el cuestionario de autoevaluación del estado de ánimo del National Health Service (NHS) para entender mejor tu salud mental.
Hacer el test
Otros recursos:
Recibe ayuda de organizaciones benéficas de salud mental, organizaciones y grupos de apoyo.
Fundación ANAR (Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo)
Apoyo para niños, niñas y adolescentes, incluidos los que sufren maltrato financiero o violencia doméstica
Llama al 900 20 20 10 o visita www.anar.org
Teléfono de la Esperanza
Apoyo emocional para personas en situación de angustia o que atraviesan problemas de salud mental
Llama al 717 003 717 o visita www.telefonodelaesperanza.org
Salud Mental España (Confederación Salud Mental España)
Apoyo e información para personas que atraviesan problemas de salud mental
Visita www.consaludmental.org
Proyecto Hombre
Servicios de salud mental y adicciones, incluido el apoyo psicológico
Visita www.proyectohombre.es
Adicción
Adicción al juego
La adicción al juego se manifiesta de distintas formas, ya sea jugando a la lotería, a la ruleta, a máquinas tragaperras, en casinos online o apostando por tu equipo favorito. El juego puede convertirse en un problema cuando no puedes parar. Si esto ocurre, las pérdidas pueden empezar a afectar a diferentes aspectos de tu vida, como tu carrera profesional, tus finanzas y tus relaciones personales. Estos son algunos de los síntomas de la adicción al juego:
Gastar más dinero del que quieres en apuestas
Tener dificultades para encontrar dinero para productos esenciales
Solicitar préstamos para pagar deudas de juego
Test de GamCare
Descubre lo seguras que son tus apuestas con un sencillo test de GamCare.Haz el test
Otros recursos:
Recibe ayuda de organizaciones benéficas y grupos de apoyo de adición al juego.
Drogodependencia
La drogodependencia no siempre se manifiesta de la misma forma. Puede incluir el uso indebido de medicamentos recetados, sustancias ilegales o medicamentos sin receta. Cuando la adicción se apodera de tu vida y no puedes parar, puede causar problemas graves que afecten a todos los aspectos de tu vida. Algunos signos a los que debes prestar atención son:
Gastar dinero que no tienes en drogas
Lucha para hacer frente a los gastos cotidianos debido a los costes relacionados con las drogas
Endeudarse para financiar el consumo de drogas
Obtener ayuda:
Recibe ayuda de organizaciones benéficas, organizaciones y grupos de apoyo para la adicción a las drogas.
Proyecto Hombre
Servicios de apoyo para personas que luchan contra la drogodependencia, incluidos los programas de rehabilitación y asesoramiento
Visita www.proyectohombre.es
Fundación Salud y Comunidad (FSC)
Servicios de apoyo y rehabilitación para personas con problemas de adicción, incluida la drogodependencia
Visita www.fsyc.org
Adicción al alcohol
La adicción al alcohol o alcoholismo puede manifestarse en forma de consumo frecuente y excesivo de alcohol, atracones de alcohol o incapacidad para limitar su ingesta. Cuando el consumo de alcohol se vuelve incontrolable, puede afectar a tus relaciones personales, tu salud y tus finanzas. Estos son algunos signos de que la relación con el alcohol ha pasado a ser un problema:
Gastar demasiado dinero en alcohol, lo que reduce el presupuesto para compras esenciales
Sufrir problemas económicos debido a los gastos relacionadas con el alcohol
Utilizar créditos o préstamos para financiar hábitos de consumo de alcohol
Obtener ayuda
Recibe ayuda de organizaciones benéficas y grupos de apoyo para la adición al alcohol.
Alcohólicos Anónimos España
Apoyo entre iguales a través de un programa de 12 pasos y reuniones periódicas para personas que luchan contra la adicción al alcohol
Visita www.alcoholicos-anonimos.org
Socidrogalcohol (Sociedad Científica Española de Estudios sobre el Alcohol, el Alcoholismo y las otras Toxicomanías)
Información y apoyo para personas que luchan contra la adicción al alcohol
Visita www.socidrogalcohol.org
Discapacidades
En Revolut, queremos que nuestros servicios sean accesibles para todas las personas. Por eso, ofrecemos asistencia telefónica y nuestra app es totalmente compatible con los lectores de pantalla.
En iOS, admitimos VoiceOver, y en Android, TalkBack. Ambos ofrecen funcionalidades de texto a voz y de ayuda a la lectura. También hemos mejorado la accesibilidad en nuestra plataforma al:
Poder notarial
Existen diversas situaciones en las que puede ser necesario que des a otra persona acceso a tu cuenta. Para hacerlo, tanto tú como la persona a la que se lo des debéis presentar un poder notarial.
Pérdida
Encargarse de asuntos prácticos, como las finanzas, puede resultar abrumador cuando estás atravesando el duelo por la pérdida de un ser querido. Estamos aquí para apoyarte en este momento difícil.
Obtén orientación sobre el apoyo que ofrecemos en caso de fallecimiento y descubre qué sucede con la cuenta de Revolut si la persona titular de la cuenta fallece.
Obtener ayuda:
Recibe ayuda de organizaciones benéficas, entidades y grupos de apoyo para personas en situación de duelo.
Fundación Mario Losantos del Campo (FMLC)
Recursos y asistencia en caso de fallecimiento para personas y familias que están afrontando la pérdida de un ser querido
Visita www.fundacionmlc.org
Fundación Memora
Programa de asistencia gratuito para ayudar a las familias en situaciones de duelo
Visita www.fundacionmemora.org/proyecto/acompanamiento-al-duelo
Contacta con nosotros
La vida tiene sus altos y bajos, y nosotros estamos aquí para ayudarte en todo momento, tanto en los buenos como en los malos. Para eso está nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si quieres más información o necesitas ayuda, visita nuestra página de contacto, habla con nosotros a través del chat de la app o envíanos un correo electrónico a [email protected].
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