Código de conducta
Tenemos la misión de reinventar la manera en la que el mundo gestiona el dinero, con el objetivo de que sea más sencillo, práctico y beneficioso. Todos formamos parte de la construcción de la primera superapp financiera del mundo. Este Código de conducta está diseñado para asegurar que lo hacemos de la manera correcta.

Mensaje de Nik Storonsky, director ejecutivo
Creemos que gente con talento trabajando codo con codo con una cultura honesta y ambiciosa son las claves para ofrecer los excelentes productos y servicios que tanto gustan a nuestros clientes. Somos conscientes de que el comportamiento entre unos y otros es clave para tener éxito. Nuestro Código de conducta establece los principios que deben guiar las formas en las que nos compartamos y las decisiones que tomamos. Sí, es un poco formal, pero así es como tiene que ser para asegurar que todos actuamos con integridad y siempre a favor del mejor interés de nuestros clientes, comunidades, personas y accionistas en todo momento.
Visión, valores y conducta
Nuestra visión es construir la primera superapp financiera del mundo y, para lograrlo, necesitamos formar y mantener un Dream Team excepcional que se sienta realizado y feliz en el trabajo. Nuestra cultura es fiel a nuestros valores: todos somos responsables de nuestras acciones, se nos anima a hablar, nos esforzamos por conseguir la excelencia y hacer siempre lo correcto.

Esperamos que nuestra gente se adhiera a las reglas de conducta establecidas por nuestros reguladores:
- Actuar con integridad
- Actuar para obtener buenos resultados para los clientes
- Actuar con la debida competencia, cuidado y diligencia
- Ser transparentes y colaborar con los reguladores
- Cumplir con los estándares adecuados de conducta del mercado
Actitud frente a la conducta
Nuestra reputación se basa en la confianza y la integridad de nuestra gente y de las personas con las que hacemos negocios. En Revolut, esperamos que toda nuestra gente sostenga los más altos estándares éticos y legales, según lo estipulado en nuestras políticas y procedimientos globales y locales. Mantenemos nuestra reputación al actuar de forma adecuada.

Guía clave para los empleados de Revolut
- Políticas y procedimientos
- Material de formación
- Manual del empleado
- Portal Speak Up
- Tu responsable directo
- Centro de asistencia de Riesgo y Cumplimiento
- Centro de asistencia del departamento jurídico
Nuestros clientes
Nuestros clientes son siempre nuestra prioridad. Los situamos en el centro de nuestro negocio y obtenemos buenos resultados. Todos los productos y servicios están pensados, diseñados y desarrollados para cubrir sus necesidades, y no las nuestras. Por eso, cuando entendemos realmente a nuestros clientes, ofrecemos productos excepcionales que les facilitan su día a día y optimizan su dinero.

Entendemos como buena calidad:
- Siempre ponemos a los clientes en el centro de lo que hacemos
- Diseñamos nuestros productos para que sean fáciles de usar y satisfagan las necesidades de los clientes
- Mantenemos una conexión con nuestros clientes al informarles sobre nuevos productos y servicios, actualizaciones o cambios relevantes en las políticas
- Ofrecemos a nuestros clientes un valor justo
- Proporcionamos información útil a los clientes que satisface sus necesidades y es clara, justa y transparente, lo que fomenta una experiencia positiva
- Brindamos a nuestros clientes el soporte que necesitan para aprovechar al máximo nuestros productos
- Nos aseguramos de que nuestros clientes no enfrenten barreras injustas al usar nuestros productos
- Somos receptivos y nuestro objetivo es resolver las quejas y consultas de nuestros clientes de manera rápida y justa
- Respetamos y protegemos los datos personales y los derechos de privacidad de los clientes
- Evitamos cualquier conflicto entre nuestros intereses personales y los de Revolut y sus clientes
Nuestra gente
Nuestra filosofía "Dream Team" es sencilla: atraer, contratar y conservar a los mejores, además de crear las condiciones que les permitan hacer su trabajo de manera brillante para nuestros clientes.

Entendemos como buena calidad:
- Actuamos con integridad y acorde a la ley
- Confiamos en las personas que forman nuestros equipos porque solo contratamos a las mejores
- Tratamos a todas las personas con cortesía y respeto
- Promovemos un entorno de trabajo seguro y sano
- Apoyamos el progreso profesional
- Compartimos nuestros conocimientos
- Animamos a las personas a expresarse
- Nos tomamos en serio las quejas relacionadas con el empleo
Nuestras comunidades y accionistas
Estamos comprometidos a marcar la diferencia, ya sea minimizando nuestra huella medioambiental, fomentando la competencia justa o mejorando las comunidades en las que vivimos y trabajamos. En Revolut, somos conscientes de que tenemos un papel importante en el bienestar a largo plazo de las comunidades a las que servimos.

Entendemos como buena calidad:
- Nos comprometemos con gobiernos e instituciones reguladoras a colaborar en el desarrollo de políticas que protejan a nuestros clientes
- Ofrecemos más opciones, valores y servicios a nuestros clientes para fomentar la competencia justa
- Luchamos contra los delitos y fraudes financieros
- Nos importa el impacto de nuestras decisiones en la sociedad y el medio ambiente
- Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de donar a organizaciones benéficas desde la app de forma sencilla
- Somos transparentes con nuestras relaciones comerciales
- Conocemos nuestras cadenas de suministro
Gestión de riesgos
El Marco de gestión de riesgos empresariales de Revolut establece nuestro enfoque para identificar, medir, supervisar, mitigar e informar de los riesgos. También establece las funciones y responsabilidades de todas las personas involucradas y nos exige a todos hacernos responsables de nuestras acciones.

Entendemos como buena calidad:
- Tenemos las habilidades y el conocimiento para llevar a cabo nuestras funciones de manera competente;
- Entendemos el cumplimiento de la regulación y la legislación que nos afectan;
- Llevamos a cabo crecimiento responsable y sostenible;
- No sacrificamos la calidad por la rapidez; y
- Nos aseguramos de que todos nuestros empleados completen módulos de formación obligatorios.
Actitud frente a la toma de decisiones
Consideramos las implicaciones éticas de nuestras decisiones y solo actuamos si lo creemos apropiado. Hazte estas preguntas y, si la respuesta es sí, la decisión de seguir hacia adelante parece apropiada. Si la respuesta es no o no lo tienes claro, antes de hacer nada pide ayuda.
Hazte estas preguntas
- 1
Resultado para el cliente
¿Recibirá el cliente buenos resultados basados en la decisión que he tomado?
- 2
Honestidad e integridad
¿Me enorgullecería mi decisión si saliera en las noticias?
- 3
De acuerdo con la legislación, la regulación y las políticas
¿Mis acciones cumplen con los requisitos regulatorios y legales?
- 4
Visión a largo plazo
¿Seguirá pareciéndome una buena idea dentro de cinco años?
Pensamientos concluyentes

Martin Gilbert, Presidente de Revolut
Nuestros valores fundamentales son el pilar de todo lo que hacemos. Nos guían tanto en las buenas como en las malas y son el baremo que utilizamos para medirnos a nosotros mismos como líderes. Los directivos establecen las pautas desde arriba y deben demostrar que vivimos según los valores de Revolut. Este Código de conducta cuenta con el respaldo de la junta directiva de Revolut y recoge los principios de buena conducta que defendemos.