Código de conducta

Tenemos la misión de reinventar la manera en la que el mundo gestiona el dinero. Nuestra idea es que sea más sencillo, práctico y beneficioso para todos. Todos formamos parte de la construcción de la primera superapp financiera del mundo. Este Código de conducta está diseñado para asegurar que lo hacemos de la manera correcta.

Mensaje de Nik Storonsky, director ejecutivo

Creemos que gente con talento trabajando codo con codo con una cultura honesta y ambiciosa son las claves para ofrecer los excelentes productos y servicios que tanto gustan a nuestros clientes. Somos conscientes de que el comportamiento entre unos y otros es clave para tener éxito. Nuestro Código de conducta establece los principios que deben guiar las formas en las que nos compartamos y las decisiones que tomamos. Sí, es un poco formal, pero así es como tiene que ser para asegurar que todos actuamos con integridad y siempre a favor del mejor interés de nuestros clientes, comunidades, personas y accionistas en todo momento.

Visión, valores y conducta

Nuestra visión es construir la primera superapp financiera del mundo y, para ello, necesitamos juntar y conservar un excelente Dream Team que se sientan felices y realizados en el trabajo. Nuestra cultura es fiel a nuestros valores: todos son responsables de sus acciones, se les anima a hablar, se esfuerzan por conseguir la excelencia y siempre hacer lo correcto.

Esperamos que nuestra gente se adhiera a las reglas de conducta establecidas por nuestros reguladores:

  • Actuar con integridad;
  • Tratar bien a los clientes;
  • Actuar con talento, cuidado y diligencia;
  • Ser transparentes y cooperativos con los reguladores; y
  • Observar los estándares correctos de la conducta del mercado.

Actitud frente a la conducta

Nuestra reputación se fundamenta en la confianza y la integridad de nuestra gente y de las personas con las que hacemos negocios. En Revolut esperamos que nuestra gente sostengan estándares éticos y legales, tal y como están definidos en nuestras políticas y procedimientos globales y locales. Tenemos una reputación por hacer siempre lo correcto.

Guía clave para los empleados de Revolut

  • Políticas y procedimientos;
  • Manuel del empleado;
  • Portal Habla Alto y Claro;
  • Tu director/a de primer línea;
  • Informes de Riesgos y Cumplimiento; y
  • Informes legales.

Nuestros clientes

Nuestros clientes siempre son lo primero. Todos los productos y servicios que creamos empiezan por sus necesidades, no las nuestras. Por eso, cuando entendemos realmente a nuestros clientes, ofrecemos productos excelentes que trabajan más duro para ellos y su dinero.

Entendemos como buena calidad:

  • Siempre ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos;
  • Escuchamos y tenemos en cuenta sus necesidades;
  • Diseñamos nuestros productos para que sean fáciles de usar;
  • Ayudamos a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestros productos y servicios;
  • Hablamos con ellos como personas, no como máquinas;
  • Tenemos en mente que los clientes son personas reales con sus circunstancias particulares;
  • Resolvemos sus reclamaciones y consultas sin demora y de manera justa;
  • Respetamos y salvaguardamos tus datos personas y tus derechos de privacidad; y
  • Evitamos conflictos entre nuestros intereses personales, los de Revolut y los de sus clientes.

Nuestra gente

Nuestra filosofía "Dream Team" es sencilla: atraer, contratar y conservar a los mejores; y crear las condiciones que les permitan hacer su trabajo de manera brillante para nuestros clientes.

Entendemos como buena calidad:

  • Actuamos con integridad y acorde a la ley;
  • Confiamos en las personas que forman nuestros equipos porque solo contratamos a los mejores;
  • Tratamos a todas las personas con cortesía y respeto;
  • Fomentamos un ambiente de trabajo sano y seguro;
  • Somos amables con las personas;
  • Apoyamos la progresión profesional;
  • Compartimos nuestro conocimiento;
  • Animamos a las personas a hacerse oír; y
  • Nos tomamos muy en serio las quejas relacionadas con el empleo.

Nuestras comunidades y accionistas

Estamos comprometidos a marcar la diferencia. Para "dejar un mundo mejor que el nos encontramos", ya sea minimizando la huella ecológica, fomentando la competencia justa o mejorando las comunidades en las que vivimos y trabajamos. En Revolut reconocemos que tenemos una función importante en el apoyo del bienestar a largo plazo de las comunidades a las que servimos.

Entendemos como buena calidad:

  • Nos comprometemos con gobiernos e instituciones reguladoras a colaborar en el desarrollo de políticas que protejan a nuestros clientes;
  • Ofrecemos más opciones, valores y servicios a nuestros clientes para fomentar la competencia justa;
  • Combatimos los delitos y fraudes financieros;
  • Nos importa el impacto de nuestras decisiones en nuestra sociedad y el medio ambiente;
  • Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de donar a organizaciones benéficas desde la app;
  • Somos transparentes con nuestras relaciones empresariales; y
  • Entendemos las cadenas de suministro.

Gestión de riesgos

La infraestructura de gestión de riesgos de empresas de Revolut establece nuestra actitud para identificar medir, monitorizar, mitigar e informar de riesgos. Establece las funciones y responsabilidades de todas las personas involucradas y nos exige a todos nosotros hacernos responsable de nuestras acciones.

Entendemos como buena calidad:

  • Tenemos las habilidades y el conocimiento para llevar a cabo nuestras funciones de manera competente;
  • Entendemos el cumplimiento de la regulación y la legislación que nos afectan;
  • Llevamos a cabo crecimiento responsable y sostenible;
  • No sacrificamos la calidad por la rapidez; y
  • Nos aseguramos de que todos nuestros empleados completen módulos de formación obligatorios.

Actitud frente a la toma de decisiones

Consideramos las implicaciones éticas de tus decisiones y solo actuamos si lo creemos apropiado. Hazte estas preguntas. Si la respuesta es "sí", la decisión de seguir hacia adelante parece correcta. Si la respuesta es "no" o no lo sabes, antes de hacer nada pide ayuda

Hazte estas preguntas

  1. 1
    Resultados de clientes

    ¿Mi decisión es lo que más interesa a mis clientes?

  2. 2
    Honestidad e Integridad

    ¿Me sentiría orgulloso de mi decisión si saliera en las noticias?

  3. 3
    De acuerdo con la legislación, la regulación y las políticas

    ¿Mis acciones cumplen con los requisitos regulatorios y legales?

  4. 4
    Visión a largo plazo

    ¿Esta decisión seguirá pareciendo una buena idea dentro de cinco años?

Pensamientos concluyentes

Martin Gilbert, Presidente de Revolut

Los valores fundamentales son el corazón y el alma de todo lo que hacemos. Nos guiamos por ellos tanto en los malos como en los buenos tiempo y debe ser la medida en la que debemos juzgarnos a nosotros mismos como líderes. Los directores establecen las pautas desde lo más alto y deben demostrar que viven y respiran los valores de Revolut. La Junta de Directores de Revolut respalda el Código de conducta y proporciona los principios de buena conducta que defendemos