Mantén tu dinero seguro
Protégete del fraude y las estafas
Te contamos qué debes tener en cuenta y cómo actuar si detectas algo sospechoso.
Acceso rápido
Si tienes un problema
Si te preocupa que hayan podido acceder a tu tarjeta, bloquearla inmediatamente. Si crees que han usado tu cuenta de forma fraudulenta, rellena un formulario de contracargo y te ayudaremos a resolver el problema.
Más informaciónSi crees que tu cuenta corre peligro, corta toda comunicación con la persona sospechosa de estafa. Contacta con Revolut y con cualquier otra entidad financiera implicada y pon una denuncia en la Policía.
Informar de un fraudeDesconecta tu cuenta del dispositivo anterior. Intenta usar otro dispositivo para iniciar sesión en tu cuenta y, por seguridad, cambia tu clave de acceso. Si no puedes iniciar sesión con otro dispositivo, hay un par de métodos para recuperar tu acceso.
Más informaciónSi tu cuenta está temporalmente restringida, proporciona toda la información que te pidamos a través de la app, ya que esto nos ayudará a resolver el problema mucho más rápido. Si necesitas ayuda con algún asunto relacionado, contacta con nuestro equipo.
Más información
¿Fraude o estafa?
Entender la diferencia te ayudará a informar de un problema de forma eficaz y precisa.
¿Qué es un fraude?
Una serie de técnicas que los delincuentes utilizan para obtener los datos de tu cuenta o tarjeta y luego realizar transacciones o cambio sin tu consentimiento.
¿Qué es una estafa?
Se trata de una serie de artimañas que los delincuentes usan para hacerse pasar por otras personas o empresas con el fin de acceder a tu dinero, tus datos personales o información confidencial.
Presta atención a las señales
Mantener tu dinero a salvo es nuestra prioridad principal. Mantente alerta y presta atención a las transacciones o transferencias a personas, comercios u organizaciones nuevas. Aquí tienes algunos aspectos a tener en cuenta:
- 1
¿Te están presionando?
Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia para causar pánico o hacer que creas que tienes un tiempo limitado para actuar.
- 2
¿Ha sido algo inesperado?
Es poco probable que las empresas legítimas intenten contactar contigo sin previo aviso o fuera de sus canales oficiales para hablar sobre tus datos personales.
- 3
¿Es demasiado bueno para ser cierto?
Desconfía si te ofrecen una rentabilidad de inversión superior a la media, las vacaciones de tu vida o un trabajo con un sueldo increíble.
- 4
¿Te tranquilizan?
Un estafador sofisticado intentará que te sientas a gusto. Si tienes dudas, tómate tu tiempo para analizar la situación y pide una segunda opinión a un amigo o familiar.
Dinero ahorrado solo en 2023
Gracias a un equipo especializado en delitos financieros disponible 24/7, estimamos que hemos protegido a los clientes de Revolut de más de 545 millones € en posibles transacciones fraudulentas.
Todas las formas, todos los tamaños: todas estafas
Las estafas de transferencias bancarias (es decir, cuando los delincuentes te engañan para que envíes tu dinero a otra cuenta), están a la orden del día. Si una transferencia parece sospechosa, te enviaremos advertencias a través de la app. Te recomendamos que las tomes muy en serio.
| Estafas de compra | ¿Has encontrado entradas baratas para un concierto de Taylor Swift o un teléfono a mitad de precio en redes sociales? A los estafadores les encanta publicar ofertas en las plataformas de mercado. Valora la posibilidad de pagar en efectivo al recoger el producto o compra a través de plataformas que cuenten con protección para el comprador. | |
| Estafas de inversión | Invierte siempre a través de plataformas o empresas de inversión autorizadas y comprueba que sean de fiar antes de invertir. Si algo parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente lo sea. | |
| Estafas de suplantación de identidad | Los estafadores se hacen pasar por organizaciones legítimas, como autoridades fiscales, la Policía o Revolut. No dejes que te presionen para compartir nada en el acto; contacta con la organización en cuestión a través de sus datos de contacto oficiales. | |
| Estafas laborales | Una oferta de empleo que requiere un pago inicial o un préstamo, que suele comenzar a través de una aplicación de mensajería instantánea o con la suplantación de la identidad de empresas legítimas. | |
| Estafas románticas | Una relación que se construye con el tiempo y que luego evoluciona hasta convertirse en una petición de dinero o de acceso a datos personales. Desconfía de las personas que ponen excusas para no quedar cara a cara. | |
| Estafas de entrega | Si recibes un mensaje en el que se te informa de que un paquete está retenido o no se ha podido entregar, consulta siempre los canales oficiales de la empresa de reparto. No des ningún dato importante. | |
| Estafas relacionadas con organizaciones benéficas | Desconfía de las organizaciones benéficas que no aporten datos concretos sobre su misión o la utilización de sus fondos. Asegúrate de que tengan un sitio web profesional y desconfía de las llamadas no deseadas en las que te pidan donaciones. | |
| Estafas en alquileres | ¿Has encontrado un piso chulo en Airbnb pero tu anfitrión insiste en que pagues por transferencia bancaria? Desconfía. Usa siempre la plataforma de reserva para contar con protección. | |
| Estafas triangulares | Si te piden que realices una compra por otra persona, ten cuidado. Los estafadores pueden usar datos de pago robados para comprar bienes y pedirte que los reenvíes. Protege tus datos, informa de la estafa y no realices ninguna transacción. |
Revisa y reconoce o rechaza
Verifica las transacciones cuando te lo pida el vendedor y revisa todos tus gastos en la app. Si no reconoces un pago, puede que sea una estafa de compra remota y lo mejor es que que bloquees tu tarjeta.
Recursos y herramientas
Revolut Secure
Cuando veas el escudo, recuerda que estamos en marcha. Si ves una advertencia, presta atención y toma medidas si es necesario.Centro de ayuda
Obtén las respuestas que buscas en nuestro Centro de ayuda, una biblioteca virtual llena de respuestas a preguntas clave.Introducción al fraude
Descubre nuestros cursos dentro de la app para reconocer y prevenir las estafas casi al instante.