He detectado una transacción sospechosa

Si te preocupa que tu tarjeta se haya visto comprometida, bloquéala inmediatamente. Si crees que otra persona ha utilizado tu cuenta de forma fraudulenta, rellena un formulario de contracargo y te ayudaremos a resolver el problema.

Creo que he sido víctima de una estafa

Si crees que tu cuenta corre peligro, corta inmediatamente cualquier tipo de comunicación con el presunto estafador. Ponte en contacto con Revolut y con cualquier otra institución financiera involucrada y denuncia el incidente a la Policía.

Han robado mi teléfono

Desconecta tu cuenta del dispositivo anterior. Intenta usar otro dispositivo para iniciar sesión en tu cuenta y cambia tu clave de acceso por seguridad. Si no puedes iniciar sesión en otro dispositivo, hay un par de formas de recuperar tu acceso.

Mi cuenta ha sido restringida

Si tu cuenta está restringida temporalmente, facilita la información que te pedimos en la app, ya que esto ayudará a resolver el problema mucho más rápido. Si necesitas ayuda con cualquier otro problema relacionado con este asunto, ponte en contacto con nuestro equipo.

Mantén tu dinero seguro

Protégete ante el fraude y las estafas

Te contamos qué debes tener en cuenta y cómo actuar si detectas algo inusual.

Acceso rápido

¿Necesitas ayuda? Esto es lo que tienes que hacer

Si te preocupa que tu tarjeta se haya visto comprometida, bloquéala inmediatamente. Si crees que otra persona ha utilizado tu cuenta de forma fraudulenta, rellena un formulario de contracargo y te ayudaremos a resolver el problema.Más información
Si crees que tu cuenta corre peligro, corta inmediatamente cualquier tipo de comunicación con el presunto estafador. Ponte en contacto con Revolut y con cualquier otra institución financiera involucrada y denuncia el incidente a la Policía.Informar de un fraude
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Si tu cuenta está restringida temporalmente, facilita la información que te pedimos en la app, ya que esto ayudará a resolver el problema mucho más rápido. Si necesitas ayuda con cualquier otro problema relacionado con este asunto, ponte en contacto con nuestro equipo.Más información

¿Fraude o estafa?

Entiende qué define a los fraudes y las estafas para identificarlos fácilmente.

Busca los carteles

La seguridad de tu dinero es nuestra máxima prioridad. Mantente alerta y toma siempre precauciones con las transacciones o transferencias a personas, comercios u organizaciones nuevos. Aquí tienes algunas preguntas que deberías hacerte:

1
¿Te están presionando?
Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia para causar pánico o hacer que creas que tienes un tiempo limitado para actuar.
2
¿Ha sido algo inesperado?
Es poco probable que las empresas legítimas intenten contactar contigo sin previo aviso o fuera de sus canales oficiales para hablar sobre tus datos personales.
3
¿Es demasiado bueno para ser cierto?
Desconfía si te ofrecen una rentabilidad de inversión superior a la media, las vacaciones de tu vida o un trabajo con un sueldo increíble.
4
¿Te tranquilizan?
Un estafador sofisticado intentará que te sientas a gusto. Si tienes dudas, tómate tu tiempo para analizar la situación y pide una segunda opinión a un amigo o familiar.

Así es como se ve la protección

Gracias a nuestro equipo de prevención de delitos financieros, compuesto por 4000 profesionales disponibles 24/7, estimamos que los clientes de Revolut evitaron perder más de 545 M € en transacciones potencialmente fraudulentas solo en 2023.

545 M €

Todos los tipos, tamaños y estafas

Las estafas de transferencias bancarias, donde se engaña a la víctima para que envíe dinero a otra cuenta, están aumentando. Si una transferencia parece sospechosa, te enviaremos alertas en la app. Te recomendamos que las tengas en cuenta.

	Estafas en compras	¿Has encontrado por internet entradas baratas para la gira de Taylor Swift o un móvil a mitad de precio? A los estafadores les encantan las ofertas falsas. Pide pagar en persona y con dinero en efectivo o haz tus compras a través de plataformas con protección para el comprador.
	Estafas de inversión	Invierte siempre a través de plataformas o empresas de inversión autorizadas y comprueba que sean de confianza antes de invertir. Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
	Suplantación de identidad	Los estafadores se hacen pasar por organizaciones legítimas, como autoridades fiscales, la Policía o Revolut. Ten cuidado si una persona contacta contigo sin previo aviso y te presiona para realizar una transacción.
	Estafas de empleo	Una oferta de empleo que requiere un pago inicial o un préstamo, que suele comenzar a través de una aplicación de mensajería o mediante la suplantación de empresas legítimas.
	Estafas románticas	Una relación que se construye con el tiempo y luego evoluciona hasta que te piden dinero o acceso a tus datos personales. Desconfía de las personas que ponen excusas para no reunirse en persona.
	Estafas de entrega	Si recibes un mensaje que dice que un paquete está retenido o que no se ha podido entregar, consulta siempre los canales oficiales de la empresa de reparto. No des ningún dato importante.
	Estafas relacionadas con organizaciones benéficas	Desconfía de las organizaciones benéficas que no aporten información clara sobre su misión o la utilización de sus fondos. Comprueba que tengan un sitio web profesional y desconfía de las llamadas no deseadas que te pidan donaciones.
	Estafas en alquileres	¿Has encontrado un piso ideal en Airbnb, pero tu anfitrión insiste en que pagues mediante una transferencia bancaria? 🚩 Desconfía. Usa siempre la plataforma de reserva para tener garantías.
	Estafas triangulares	Si te piden que compres algo por otra persona, ten cuidado. Podría tratarse de una estafa triangular, en la que un estafador usa datos de pago robados para comprar bienes y te pide que los reenvíes. Protege tus datos, informa de la estafa y no hagas ninguna transacción.

Revisa y reconoce o rechaza

Verifica las transacciones cuando te lo pida el vendedor y revisa todos tus gastos en la app. Si hay alguno que no reconozcas, puede que sea una transacción fraudulenta: bloquea tu tarjeta y avisa de la transacción a Revolut.

Tarjetas que se bloquean al instante

Si pierdes tu tarjeta o te la roban, puedes bloquearla en un toque, pero eso no es todo: también puedes personalizar tu límite de retirada en cajeros, establecer límites para pagos online y contactless y añadir seguridad basada en tu ubicación. Con Revolut lo tendrás todo bajo control.

Vigila siempre tus documentos

El robo de identidad o el fraude por usurpación de cuenta (ATO, por sus siglas en inglés) se produce cuando una persona logra acceder a tu cuenta legítima. Nuestros controles de identidad son estrictos a la hora de detener esto de raíz y, además, nuestras alertas basadas en la ubicación bloquearán cualquier movimiento sospechoso.