Mantén tu dinero seguro
Protégete ante el fraude y las estafas
Te contamos qué debes tener en cuenta y cómo actuar si detectas algo inusual.
Acceso rápido
¿Necesitas ayuda? Esto es lo que tienes que hacer
- Si te preocupa que tu tarjeta se haya visto comprometida, bloquéala inmediatamente. Si crees que otra persona ha utilizado tu cuenta de forma fraudulenta, rellena un formulario de contracargo y te ayudaremos a resolver el problema.Más información
- Si crees que tu cuenta corre peligro, corta inmediatamente cualquier tipo de comunicación con el presunto estafador. Ponte en contacto con Revolut y con cualquier otra institución financiera involucrada y denuncia el incidente a la Policía.Informar de un fraude
- Desconecta tu cuenta del dispositivo anterior. Intenta usar otro dispositivo para iniciar sesión en tu cuenta y cambia tu clave de acceso por seguridad. Si no puedes iniciar sesión en otro dispositivo, hay un par de formas de recuperar tu acceso.Más información
- Si tu cuenta está restringida temporalmente, facilita la información que te pedimos en la app, ya que esto ayudará a resolver el problema mucho más rápido. Si necesitas ayuda con cualquier otro problema relacionado con este asunto, ponte en contacto con nuestro equipo.Más información
¿Fraude o estafa?
Entiende qué define a los fraudes y las estafas para identificarlos fácilmente.
¿Qué es un fraude?
Una serie de técnicas que los delincuentes utilizan para obtener los datos de tu cuenta o tarjeta y luego realizar transacciones o cambio sin tu consentimiento.
¿Qué es una estafa?
También conocido como timo, se trata de una serie de estratagemas que los delincuentes utilizan para convencerte de que son una persona o empresa legítima con el fin de que les des dinero, datos personales o información confidencial.
Busca los carteles
La seguridad de tu dinero es nuestra máxima prioridad. Mantente alerta y toma siempre precauciones con las transacciones o transferencias a personas, comercios u organizaciones nuevos. Aquí tienes algunas preguntas que deberías hacerte:
- 1
¿Te están presionando?
Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia para causar pánico o hacer que creas que tienes un tiempo limitado para actuar.
- 2
¿Ha sido algo inesperado?
Es poco probable que las empresas legítimas intenten contactar contigo sin previo aviso o fuera de sus canales oficiales para hablar sobre tus datos personales.
- 3
¿Es demasiado bueno para ser cierto?
Desconfía si te ofrecen una rentabilidad de inversión superior a la media, las vacaciones de tu vida o un trabajo con un sueldo increíble.
- 4
¿Te tranquilizan?
Un estafador sofisticado intentará que te sientas a gusto. Si tienes dudas, tómate tu tiempo para analizar la situación y pide una segunda opinión a un amigo o familiar.
Así es como se ve la protección
Gracias a nuestro equipo de prevención de delitos financieros, compuesto por 4000 profesionales disponibles 24/7, estimamos que los clientes de Revolut evitaron perder más de 545 M € en transacciones potencialmente fraudulentas solo en 2023.
Todos los tipos, tamaños y estafas
Las estafas de transferencias bancarias, donde se engaña a la víctima para que envíe dinero a otra cuenta, están aumentando. Si una transferencia parece sospechosa, te enviaremos alertas en la app. Te recomendamos que las tengas en cuenta.
Estafas en compras | ¿Has encontrado por internet entradas baratas para la gira de Taylor Swift o un móvil a mitad de precio? A los estafadores les encantan las ofertas falsas. Pide pagar en persona y con dinero en efectivo o haz tus compras a través de plataformas con protección para el comprador. | |
Estafas de inversión | Invierte siempre a través de plataformas o empresas de inversión autorizadas y comprueba que sean de confianza antes de invertir. Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. | |
Suplantación de identidad | Los estafadores se hacen pasar por organizaciones legítimas, como autoridades fiscales, la Policía o Revolut. Ten cuidado si una persona contacta contigo sin previo aviso y te presiona para realizar una transacción. | |
Estafas de empleo | Una oferta de empleo que requiere un pago inicial o un préstamo, que suele comenzar a través de una aplicación de mensajería o mediante la suplantación de empresas legítimas. | |
Estafas románticas | Una relación que se construye con el tiempo y luego evoluciona hasta que te piden dinero o acceso a tus datos personales. Desconfía de las personas que ponen excusas para no reunirse en persona. | |
Estafas de entrega | Si recibes un mensaje que dice que un paquete está retenido o que no se ha podido entregar, consulta siempre los canales oficiales de la empresa de reparto. No des ningún dato importante. | |
Estafas relacionadas con organizaciones benéficas | Desconfía de las organizaciones benéficas que no aporten información clara sobre su misión o la utilización de sus fondos. Comprueba que tengan un sitio web profesional y desconfía de las llamadas no deseadas que te pidan donaciones. | |
Estafas en alquileres | ¿Has encontrado un piso ideal en Airbnb, pero tu anfitrión insiste en que pagues mediante una transferencia bancaria? 🚩 Desconfía. Usa siempre la plataforma de reserva para tener garantías. | |
Estafas triangulares | Si te piden que compres algo por otra persona, ten cuidado. Podría tratarse de una estafa triangular, en la que un estafador usa datos de pago robados para comprar bienes y te pide que los reenvíes. Protege tus datos, informa de la estafa y no hagas ninguna transacción. |
Revisa y reconoce o rechaza
Verifica las transacciones cuando te lo pida el vendedor y revisa todos tus gastos en la app. Si hay alguno que no reconozcas, puede que sea una transacción fraudulenta: bloquea tu tarjeta y avisa de la transacción a Revolut.Recursos y herramientas
Cuanto más sepas, más difícil será que caigas en la trampa de los estafadores. Amplía tus conocimientos sobre seguridad.
Revolut Secure
Cuando veas el escudo, recuerda que estamos velando por tu seguridad. Si hay una advertencia, tenla en cuenta y actúa en consecuencia.
Centro de ayuda
Recibe respuestas inmediatas en nuestro Centro de ayuda, una biblioteca virtual llena de respuestas a preguntas clave.
Pon a prueba tus conocimientos
Descubre nuestros cursos dentro de la app para reconocer y prevenir las estafas casi al instante.