Sådan sikrer du din konto
Jeg har mistet min telefon
Hvis du mister din telefon, eller hvis den bliver stjålet, kan vi hjælpe dig med at sikre din konto og dine kort – hurtigt.
Sådan anmelder du en mistet enhed
Du kan anmelde det via Revoluts hjemmeside eller app, alt efter hvad du har adgang til.
Via Revoluts hjemmeside
1. Gå til Rapportér en mistet enhed.
2. Bekræft din identitet med dit password og en selfie.
3. Vælg de enheder, som du vil logge af, og de kort, som du vil spærre.
4. Skift din adgangskode.
Sådan bruger du Revolut-appen
1. Tryk på din profil i øverste venstre hjørne, og vælg derefter Sikkerhed > Mistet enhed.
2. Bekræft din identitet med en selfie.
3. Vælg de enheder, som du vil logge ud af, og de kort, som du vil spærre.
4. Skift din adgangskode.
Det kan du gøre nu
Du bør være ekstra forsigtig, hvis du har mistet en enhed. Følg disse trin for at sikre dig selv og hurtigst muligt komme videre.
Anmeld hændelsen
Anmeld det til politiet, hvis din telefon er blevet stjålet. Det kan måske føre til, at telefonen bliver fundet, og du får en erstatningssag.
Lås enheden
Android-brugere kan enten bruge Remote Lock eller Googles Find min enhed.
iPhone-brugere kan gå ind på iCloud og sætte deres enhed i Lost Mode.
Pas på bedrageri
Hvis du får et uventet opkald, eller hvis nogen uventet beder dig om at låse din telefon op, skal du ignorere det og anmelde det. Hvis du ikke har fået din telefon tilbage, skal du sørge for, at den er låst, og at den er markeret som 'mistet'.
Kontakt din udbyder
Giv din mobiludbyder besked, så de kan spærre både dit sim-kort og din telefons unikke identifikationsnummer (IMEI).
Skift dine adgangskoder
Hvis der var logget en e-mailkonto på din enhed, skal du ændre adgangskoden med det samme. Du bør også tjekke, om der er oprettet en videresendelse af dine e-mails. Du kan få mere at vide om, hvordan du gør det, hos din e-mailudbyder.
Tjek dine 2FA-indstillinger
Tofaktorgodkendelse er et ekstra lag af sikkerhed, som ofte bruger mobilnumre som en ekstra form for bekræftelse. Hvis du har aktiveret tofaktorgodkendelse, bør du straks ændre dine indstillinger.
Log ind på dine sociale medier
Hvis du var logget på nogle sociale medier, skal du logge på dem fra en ny enhed og fjerne den mistede enhed fra din konto.
Del det med dine nærmeste
Giv din familie og dine venner besked hurtigst muligt. Svindlere kan kontakte dem og udgive sig for at være dig for at få adgang til din enhed eller få penge.
Giv besked til dit forsikringsselskab
Hvis du har en forsikring, skal du give forsikringsselskabet besked. Du skal også give dem en kopi af politirapporten og eventuelle andre relevante dokumenter.
Links og redskaber
Sådan undgår du bedrageri og svindelnumre
Alt, hvad du skal vide, og hvad du skal være opmærksom på – og hvordan du skal reagere hurtigt, hvis du opdager noget mistænkeligt.Hjælpecenter
Få svar, når du har brug for det. Vores hjælpecenter er et virtuelt bibliotek fuld af svar på vigtige spørgsmål.