Adfærdskodeks

Vi har sat os for at ændre måden, verden håndterer penge på. Vi vil gøre det nemmere, mere brugbart og mere givende for alle. Vi har alle en rolle at spille i forhold til at skabe verdens første finansielle super-app. Denne adfærdskodeks er udarbejdet for at sikre, at vi gør det på den rigtige måde.

En besked fra Nik Storonsky, administrerende direktør

Vi mener, at dygtige medarbejdere, som arbejder sammen i en arbejdskultur, der er båret af ærlighed og dygtighed, er afgørende for at udvikle fantastiske produkter og tjenesteydelser, som vores kunder elsker. Og vi ved, at vores adfærd over for hinanden spiller en central rolle for vores succes. Vores adfærdskodeks fastlægger de principper, som skal være retningsgivende for vores adfærd og vores beslutninger. Ja, det lyder måske lidt formelt, men det er nødvendigt for at sikre, at vi alle optræder med integritet og altid varetager vores kunders, medarbejderes, fællesskabers og interessenters interesser.

Vision, værdier og adfærd

Vores vision er at skabe verdens første finansielle superapp, og for at nå det mål har vi brug for et stærkt team, som trives med deres arbejde. Vi har en arbejdskultur, hvor alle medarbejdere har et ansvar, og hvor alle bliver opfordret til at sige deres mening, gøre deres bedste og altid gøre det rigtige.

Vi forventer, at alle vores medarbejdere overholder de adfærdsregler, der er fastsat af vores regulatorer:

  • Optræd med integritet
  • Handl til gavn for forbrugerne
  • Handl med den passende dygtighed, omhu og grundighed
  • Vær åben og samarbejdsvillig over for tilsynsmyndigheder
  • Overhold passende standarder for markedsadfærd

Vores tilgang til adfærd

Vores omdømme er baseret på tillid til og integritet hos vores medarbejdere og samarbejdspartnere. Hos Revolut forventer vi, at alle vores medarbejdere overholder de højeste etiske og juridiske standarder, som er defineret i vores globale og lokale politikker og procedurer. Vi opretholder vores omdømme ved at gøre det rigtige.

Vigtig vejledning for Revolut-medarbejdere

  • Politikker og procedurer
  • Uddannelsesmateriale
  • Medarbejderhåndbog
  • Speak Up-portal
  • Din nærmeste leder
  • Servicedesk for risiko og regeloverholdelse
  • Juridisk servicedesk

Vores kunder

Vores kunder kommer altid i første række. Vi sætter kunderne i centrum for vores forretning og leverer gode resultater. Alle de produkter og tjenester, vi overvejer, designer og udvikler, tager udgangspunkt i kundernes behov – ikke vores egne. For når vi virkelig forstår vores kunder, kan vi levere fremragende produkter, der gør mere for dem og deres penge.

Sådan gør vi det godt:

  • Kunderne er altid i centrum for vores arbejde.
  • Vi designer vores produkter, så de er nemme at bruge og opfylder kundernes behov.
  • Vi informerer vores kunder om nye produkter og tjenesteydelser og relevante opdateringer eller ændringer i vores politikker.
  • Vi giver vores kunder en fair værdi.
  • Vi giver vores kunder nyttige oplysninger, som opfylder deres behov, og som er tydelige, retfærdige og ikke vildledende, hvilket er med til at forbedre deres oplevelse.
  • Vi hjælper vores kunder med at få mest muligt ud af vores produkter.
  • Vi sørger for, at vores kunder ikke støder på hindringer, når de bruger vores produkter.
  • Vi er hurtige til at reagere og bestræber os på at besvare vores kunders klager og spørgsmål på en hurtig og fair måde.
  • Vi respekterer og beskytter vores kunders persondata og retten til privatlivets fred.
  • Vi undgår interessekonflikter mellem vores egne interesser og Revoluts og Revoluts kunders interesser.

Vores folk

Vores filosofi bag 'drømmeholdet' er enkel: Vi tiltrækker, ansætter og fastholder de bedste medarbejdere og skaber de bedste betingelser for, at de kan gøre noget godt for vores kunder.

Sådan gør vi det godt:

  • Vi handler med integritet og overholder loven
  • Vi har tillid til vores medarbejdere, fordi vi ansætter de bedste
  • Vi behandler alle med høflighed og respekt
  • Vi fremmer et sikkert og sundt arbejdsmiljø
  • Vi støtter karriereudvikling
  • Vi deler vores viden
  • Vi opfordrer folk til at sige deres mening
  • Vi tager alle klager vedrørende ansættelsesforhold alvorligt

Vores fællesskaber og interessenter

Vi vil gøre en forskel. Vi vil gøre verden til et bedre sted – uanset om det handler om at minimere vores klimaaftryk, fremme fair konkurrence eller forbedre de samfund, vi er en del af. Hos Revolut er vi klar over, at vi har et ansvar for at sikre vores kunders trivsel på lang sigt.

Sådan gør vi det godt:

  • Vi samarbejder med myndigheder og tilsynsmyndigheder om at udvikle politikker, som beskytter vores kunder.
  • Vi fremmer konkurrencen ved at give kunderne flere valgmuligheder, bedre vilkår og flere tjenesteydelser.
  • Vi bekæmper økonomisk kriminalitet og bedrageri.
  • Vi tager hensyn til vores beslutningers indvirkning på samfundet og miljøet.
  • Vi giver vores kunder mulighed for nemt at donere til velgørenhedsorganisationer via appen.
  • Vi udviser åbenhed i vores forretningsrelationer.
  • Vi kender vores forsyningskæder.

Risikostyring

Revoluts Enterprise Risk Management Framework beskriver vores tilgang til at identificere, måle, overvåge, begrænse og indberette risici. Den fastsætter roller og ansvarsområder for alle involverede parter og opfordrer alle til at stå for ansvar for deres handlinger.

Sådan gør vi det godt:

  • Vi har egenskaberne og den nødvendige viden til at udføre vores funktioner kompetent
  • Vi forstår den regeloverholdelse og de love, der gælder for os
  • Vi driver ansvarlig og bæredygtig vækst
  • Vi ofrer ikke kvalitet for hastighed
  • Vi sørger for, at alle medarbejdere gennemfører obligatoriske oplæringsmoduler

Vores tilgang til beslutningstagning

Vi tager hensyn til de etiske konsekvenser af vores beslutninger og skrider kun til handling, hvis det er passende. Stil dig selv nedenstående spørgsmål. Hvis svaret er ja, er det passende at gå videre med beslutningen. Hvis svaret er nej, eller hvis du er i tvivl, skal du spørge andre til råds først.

Stil dig selv disse tre spørgsmål

  1. 1

    Resultat for kunden

    Vil kunden få et godt resultat på baggrund af min beslutning?

  2. 2

    Ærlighed og integritet

    Ville jeg være stolt af min beslutning, hvis den blev omtalt i nyhederne?

  3. 3

    Overholdelse af love, regler og politikker

    Overholder mine handlinger alle regulatoriske og lovmæssige krav?

  4. 4

    Langsigtet vision

    Vil det stadig være en god idé om 5 år?

Afsluttende tanker

Martin Gilbert, Revolut Chairman

Vores kerneværdier er hjertet og sjælen i alt, hvad vi gør. De er vores rettesnor i både gode og dårlige tider, og det er ud fra dem, at vi bør vurdere os selv som ledere. Det er lederne, der sætter standarden, og de bør vise, at vi efterlever Revoluts værdier. Denne adfærdskodeks er godkendt af Revoluts bestyrelse og indeholder de principper for god opførsel, som vi retter os efter.