Jeg har opdaget en mistænkelig betaling

Hvis du er bange for, at nogen har fået fat i dine kortoplysninger, skal du spærre dit kort med det samme. Hvis du tror, at din konto er blevet misbrugt, skal du udfylde en tilbageførselsformular, så hjælper vi dig med at løse problemet.

Jeg tror, at jeg er blevet udsat for svindel

Hvis du mener, at din konto er i fare for at blive misbrugt, skal du straks afbryde al kommunikation med den formodede svindler. Kontakt Revolut og alle andre involverede pengeinstitutter, og anmeld det til politiet.

Min telefon er blevet stjålet

Fjern forbindelsen til din konto på den tidligere enhed. Prøv at logge på din konto fra en anden enhed, og skift din adgangskode af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du ikke kan logge på fra en anden enhed, er der et par måder, hvorpå du kan få adgang igen.

Min konto er blevet begrænset

Hvis din konto er midlertidigt begrænset, skal du give os de oplysninger, vi beder om i appen. Det vil hjælpe os med at løse problemet hurtigere. Hvis du har brug for hjælp til noget andet i forbindelse med dette, bedes du kontakte vores kundeservice.

Pas på dine penge

Sådan undgår du bedrageri og svindelnumre

Her får du et overblik over, hvad du skal være opmærksom på, og hvad du hurtigt skal gøre, hvis du opdager noget mistænkeligt.

Hurtig hjælp

Har du brug for hjælp? Sådan gør du

Hvis du er bange for, at nogen har fået fat i dine kortoplysninger, skal du spærre dit kort med det samme. Hvis du tror, at din konto er blevet misbrugt, skal du udfylde en tilbageførselsformular, så hjælper vi dig med at løse problemet.Få mere at vide
Hvis du mener, at din konto er i fare for at blive misbrugt, skal du straks afbryde al kommunikation med den formodede svindler. Kontakt Revolut og alle andre involverede pengeinstitutter, og anmeld det til politiet.Anmeld bedrageri
Fjern forbindelsen til din konto på den tidligere enhed. Prøv at logge på din konto fra en anden enhed, og skift din adgangskode af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du ikke kan logge på fra en anden enhed, er der et par måder, hvorpå du kan få adgang igen.Få mere at vide
Hvis din konto er midlertidigt begrænset, skal du give os de oplysninger, vi beder om i appen. Det vil hjælpe os med at løse problemet hurtigere. Hvis du har brug for hjælp til noget andet i forbindelse med dette, bedes du kontakte vores kundeservice.Få mere at vide

Er der tale om bedrageri eller svindel?

Få mere at vide om, hvad svindel typisk indebærer, så du nemt kan spotte det.

Hold øje med tegnene

At sikre dine penge er vores højeste prioritet. Vær opmærksom, og vær altid forsigtig, når du foretager transaktioner eller overførsler til nye personer, forhandlere eller organisationer. Her er et par ting, som du bør overveje:

1
Føler du, at du bliver presset?
Svindlere skaber ofte en følelse af, at det hele haster. Det gør de for at skabe panik. De kan også finde på at sige, at der er begrænset tid, og at du skal agere med det samme.
2
Kommer det helt uventet?
Hvis der er tale om en rigtig virksomhed, er det usandsynligt, at de vil forsøge at diskutere noget personligt med dig udenom de officielle kanaler eller uden at give dig besked først.
3
Er det for godt til at være sandt?
Vær skeptisk, hvis du bliver tilbudt en investering med et afkast, der ligger over gennemsnittet, en drømmeferie eller et job med en usædvanlig høj løn.
4
Er vedkommende overbevisende?
En smart svindler vil forsøge at berolige dig. Hvis du er i tvivl, skal du tage dig god tid til at overveje situationen og snakke med en ven eller et familiemedlem om det.

Sådan ser beskyttelse ud

Vi har et team på 4.000 medarbejdere, som arbejder døgnet rundt med at bekæmpe økonomisk kriminalitet. Vi anslår, at alene i 2023 har Revoluts kunder undgået at miste mere end 545 mio. € på potentiel svindel.

545 mio. €

Svindelnumre kommer i alle mulige afskygninger

Der er en stigende tendens til svindel med bankoverførsler, hvor svindlere narrer dig til at overføre penge til en anden konto. Hvis en overførsel ser mistænkelig ud, vil vi give dig en advarsel i appen. Det er vigtigt, at du tager disse advarsler alvorligt.

	Svindel ved handel	Har du fundet billetter til en koncert med Taylor Swift eller en mobiltelefon til halv pris på de sociale medier? Pas på med disse tilbud på online markedspladser. Overvej at betale med kontanter, når du afhenter varen, eller køb via platforme med beskyttelse af købere.
	Investeringssvindel	Invester altid via licenserede investeringsplatforme eller -selskaber, og undersøg, om platformen er til at stole på, før du investerer. Hvis noget lyder for godt til at være sandt, er det det sandsynligvis også.
	Kontaktbedrageri	Svindlere udgiver sig for at være fra en legitim organisation, f.eks. Skattestyrelsen, politiet eller Revolut. Du skal ikke føle dig presset til at gennemføre en transaktion, hvis du bliver kontaktet uventet.
	Falske jobtilbud	Dette er jobtilbud, som kræver en betaling forud eller et lån, og som typisk starter ved, at du bliver kontaktet over en chat-app eller bliver kontaktet af nogen, der udgiver sig for at være en virksomhed.
	Kærestesvindel	Kærestesvindel er en form for online svindel, hvor svindleren udgiver sig for at være en anden og skaber en romantisk relation til ofrene for at lokke penge og personlige oplysninger ud af dem. Pas på, hvis personen finder på undskyldninger for ikke at mødes i virkeligheden.
	Leveringssvindel	Hvis du modtager en besked om, at en pakke er blevet tilbageholdt, eller at en levering mislykkedes, skal du altid undersøge det på fragtselskabets officielle hjemmeside eller lignende. Du må ikke udlevere vigtige oplysninger.
	Velgørenhedssvindel	Pas på, hvis en velgørenhedsorganisation ikke giver klare oplysninger om, hvad pengene går til. Tjek, om velgørenhedsorganisationen har en professionel hjemmeside, og vær på vagt over for uopfordrede opkald, hvor der bliver bedt om bidrag.
	Snyd med lejeboliger	Hvis du har fundet en dejlig lejlighed på Airbnb, og udlejeren insisterer på, at du betaler med en bankoverførsel, bør det få alarmklokkerne til at ringe. Du skal altid betale over bookingplatformen for at beskytte dig selv.
	Trekantssvindel	Hvis nogen beder dig om at købe noget for dem, bør du være på vagt. Det kan være en form for trekantssvindel, hvor en svindler bruger stjålne betalingsoplysninger til at købe varer og får dig til at videresende dem. Beskyt dine oplysninger, og anmeld svindlen. Du skal ikke købe noget.

Gennemgå, og godkend eller afvis

Bekræft transaktioner, når sælgeren anmoder om det, og gennemgå alle dine udgifter i appen. Hvis du ikke kan genkende en transaktion, kan det være en svindeltransaktion. I så fald bør du spærre dit kort og anmelde transaktionen til Revolut.

Spær kortet med det samme

Hvis dit kort forsvinder eller bliver stjålet, kan du spærre det på et øjeblik. Men du kan gøre meget mere end det. Du kan f.eks. ændre grænsen for, hvor meget du kan hæve i en pengeautomat, sætte et forbrugsloft ved handel på nettet og kontaktløse betalinger og tilføje geografisk sikkerhed, så du kan bevare kontrollen.

Beskyt din legitimation

Misbrug af kort- eller kundeoplysninger, også kaldet uautoriseret overtagelse af en konto, er, når en person uberettiget får adgang til din konto. Vi har skrappe identitetskontroller for at forhindre dette – og vores lokationsbaserede udløsningsmekanisme vil udløse en spærring på baggrund af uventede hændelser.