Vi er her for at hjælpe. Kontakt os.
Hjælpecenter
Den hurtigste måde at få svar på dine spørgsmål er via vores hjælpecenter. Her finder du vores Ofte stillede spørgsmål. I alle andre sammenhænge kan du kontakte os ved hjælp af chat via appen. Vi vil meget gerne hjælpe!
Livesupport på chat via appen
Hvis du har brug for at tale med en agent, er det bedst at kontakte os på chat via appen. Tryk på din profil (cirklen i øverste venstre hjørne) → Hjælp → Få mere hjælp og kontakt os
Jeg har mistet adgangen til min konto/mit kort
Hvis du har mistet adgangen til din konto og har brug for beskyttelse i en nødsituation, skal du følge disse trin:
1. Når du logger ind, skal du trykke på 'Jeg har mistet adgangen til mit telefonnummer'.
2. Tryk på 'Har du glemt adgangskoden?', så hjælper vi dig med at få adgang til kontoen igen via vores chat.
Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto og chatten, skal du kontakte os på support@revolut.com. Hvis du har brug for at spærre dit kort, kan du ringe til den automatiske telefonlinje +37052143608 (der kan påløbe gebyrer). Dette nummer kan ikke forbinde dig med en menneskelig agent eller foretage udgående opkald.
Jeg har mistet adgangen til mit telefonnummer og Revolut-appen
Mistet sikkerhedskode
Gennem login-skærmene i Revoluts mobilapps. Indtast telefonnummer → vælg 'glemt min adgangskode' → indtast mail → følg resten af forløbet for at uploade selfie/id, og hent automatisk login-oplysningerne, eller start en anonym chat.
Mistet telefonnummer
Gennem login-skærmene i Revoluts mobilapps. Vælg 'glemt telefonnummer' → vælg 'kan ikke huske gammelt telefonnummer' → indtast mail → indtast sikkerhedskode → følg resten af forløbet for at uploade selfie/id, og hent automatisk login-oplysningerne, eller start en anonym chat.
Mistet sikkerhedskode og telefonnummer
Via login-skærmen på Revoluts mobilapp. Indtast et telefonnummer → vælg 'glemt sikkerhedskode' → tag selfie → upload et id. Hvis selfie og id genkendes, bliver du bedt om at ændre dine oplysninger i appen, ellers får du adgang til anonym chat.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan overfører jeg penge til min Revolut-konto fra en anden bankkonto?
Du kan bruge din Revolut-konto til at modtage overførsler fra andre bankkonti. Du kan finde dine tilgængelige kontooplysninger for 'lokale overførsler' og 'SWIFT-overførsler' (på tværs af landegrænser) for hver understøttet valuta i sektionen 'Kontooplysninger' i din Revolut-app.
Hvad skal jeg gøre, hvis en overførsel ikke kommer ind på min Revolut-konto?
Ligesom på en almindelig konto bliver saldoen på din Revolut-konto opdateret, så snart en overførsel går ind på din konto. Hvis overførslen stadig er inden for overførselsfristerne, er det ikke muligt for Revolut at fremskynde den, men den vil sandsynligvis snart nå frem til dig. Den tid, det tager for overførslen at nå frem til din konto, afhænger for det meste af, hvor den afsendes fra.
Er jeg berettiget til Revoluts kreditprodukter?
Revolut privatlån og kreditkortprodukter er under udvikling, og vi kan desværre ikke tilbyde dem til alle kunder endnu. Men du skal vide, at vi arbejder hårdt på at gøre begge produkter mere tilgængelige.
Hvordan finder jeg mit korts pinkode?
Sådan finder du din pinkode: Gå til fanen 'Kort' i appen > find det relevante kort, og tryk på 'Pinkode og sikkerhed' > vælg 'Se pinkode'.
Hvorfor har jeg ikke modtaget min præmie i forbindelse med henvisningskampagnen?
For at du kan modtage præmien, skal den person, du inviterede, have gennemført alle de nødvendige trin inden kampagnens deadline.
For at du kan modtage præmien, skal de have: tilmeldt sig, bekræftet deres identitet, indsat penge, bestilt et fysisk Revolut-kort og foretaget tre ægte køb med deres virtuelle eller fysiske kort.
Du kan spore deres status via 'Profil' > 'Inviter venner' > og så vælge den inviterede part i sektionen 'Invitationer'.
Hvordan ændrer jeg mit bopælsland?
De lande, du kan ændre din adresse til, afhænger af den Revolut-enhed, din konto er registreret hos. Du kan kun ændre adressen til lande, der hører under den samme institution, som din konto er registreret hos.
Hvordan kan jeg indsætte penge på min Revolut-konto?
Hos Revolut kan du vælge mellem flere metoder til indsættelse af penge på din konto: bankoverførsel, kort, Apple og Google Pay, penge fra andre Revolut-brugere, tilknyttede konti, direkte indskud og tidlig lønudbetaling.
Hvordan sender jeg penge til en bankkonto?
Hvis du vil overføre en af de mere end 30 understøttede fiat-valutaer til en bankkonto, skal du trykke på 'Konti' på hovedskærmen, trykke på 'Overfør' (knap med to pile nederst på skærmen) → '+ Ny' → 'Tilføj en bankmodtager'. Du bliver bedt om at angive oplysningerne for bankoverførslen for enten en enkeltperson eller et firma, hvis du foretager betaling til et firma.
Der er mistænkelig aktivitet på min konto
Vi vil gerne høre, hvad du synes.
Vi er lutter øren! Hvis du har feedback, som du gerne vil dele med os, skal du sende os en mail på feedback@revolut.com. Din mening er meget vigtig for os, og vi læser hvert eneste svar.
Jeg har et spørgsmål angående medier/partnerskab
Gå til vores side for nyheder og medier