Практически случай

Aer Lingus обновява завършването на поръчките си с Revolut Pay

💼 Индустрия: пътуване | 📈 Етап: предприятие |📍 Седалище: Ирландия ✅ Процент на изоставяне на количката под 10% при използване на Revolut Pay ✅ Степен на оторизация над 98,5% при завършване на поръчка с Revolut Pay

Регистрирайте се Говорете с нашия екип

Предизвикателство

Подобряване на потребителското изживяване

Aer Lingus – националният превозвач на Ирландия – е популярен избор за пътници от целия свят. Но Aer Lingus знаеха, че могат да направят плащането по-лесно за клиентите. С увеличаването на броя на пътниците, авиокомпанията имаше за цел да осигури безпроблемно пътуване от резервацията за полет до пристигането.

След като изберат своята дестинация, полети и часове, клиентите стигат до последната, решаваща част от процеса на резервация – плащането. За да гарантират, че тези трансакции с висока стойност се обработват сигурно, авиокомпаниите използват силно удостоверяване на клиента (SCA). Но това означава допълнителни проверки за удостоверяване, които карат някои клиенти да изоставят или напълно да се откажат от покупката си.

Aer Lingus трябваше да намери нови, сигурни начини за намаляване на препятствията в процеса на закупуване на билети, така че клиентите да могат да пътуват с лекота. За щастие не им се наложи да търсят далече – дойде Revolut Pay.

Решение

Завършване на поръчка с 1 клик

Aer Lingus прие Revolut Pay – допълнителен метод на плащане, който позволява на клиентите да плащат за секунди, като същевременно поддържа плащанията сигурни и намалява измамите.

Над 40 милиона глобални клиенти на Revolut – включително 50% от населението на Ирландия – вече могат да завършат трансакцията си за полет само с едно кликване.

Клиентите просто избират Revolut Pay при плащане. След това те използват приложението Revolut, за да оторизират сигурно плащането с парола или биометрична проверка на самоличността. Точно така, полетите се плащат без споделяне на данни от картата.

И ако балансът по сметката на клиент не покрива сумата на плащането, ние ще му изпратим бързо известие и той може да използва запазена карта вместо това – намалявайки неуспешните опити поради недостатъчни средства.

Резултати

Бързина и удовлетворение – уредени

С Revolut Pay Aer Lingus може да се радва на среден процент на оторизация от 98,5%, когато клиентите използват този метод на плащане, което означава, че повече пътници могат да плащат без никакви проблеми и да поемат на път. Тези плащания също показват нива на изоставяне на количките под 10%. Това е повече от късмет.

Revolut Pay помага на търговците да оптимизират своите конверсии, разходи и скорост на завършване на поръчките. Обработката на трансакции с Revolut Pay струва малка част от това, което таксуват традиционните доставчици на плащания, и предлага сетълмент на средства на следващия ден.

Но истинската победа беше, че клиентското преживяване стана много по-гладко. Резервациите на Aer Lingus вече са безпроблемни за милиони клиенти на Revolut по целия свят. Много от тях също често пътуват – и вероятно ще се връщат за още.

Fabien Mollinari, продуктов мениджър за плащания • Aer Lingus„Revolut Pay е бърза и сигурна опция за плащане, която повишава удовлетвореността на клиентите. Тя предоставя на нашите клиенти гъвкавост и предлага по-ниски такси от повечето кредитни карти.“