Практически случай

Aer Lingus подобрява завършването на поръчките си с Revolut Pay

Индустрия: пътувания | Етап: Enterprise | Седалище: Ирландия

  • Намалени нива на изоставяне на количката до под 10% с Revolut Pay
  • Увеличени нива на оторизация до 98.5% с Revolut Pay

Прилагат се такси и правила и условия.

Предизвикателство

Подобряване на потребителското изживяване

Като национален превозвач на Ирландия, Aer Lingus е популярен избор за пътници от целия свят. С увеличаването на броя на пътниците авиокомпанията знаеше, че може да подобри завършването на поръчка, за да осигури бързо и сигурно клиентско изживяване – от резервацията до пристигането.

Клиентите отделяха време да планират полетите си, но когато стигнеха до плащането, ненужните проверки за задълбочено установяване на идентичността на клиента (SCA) ги караха да изоставят количките си.

Aer Lingus се нуждаеше от дигитален метод за плащане, който да позволява на клиентите да завършат поръчката сигурно и само с няколко докосвания. Затова активираха Revolut Pay.

Решение

Бързо, сигурно и възнаграждаващо завършване на поръчка

Aer Lingus предлага Revolut Pay, защото позволява на клиентите да пропуснат картата при завършване на поръчка и да закупят полети с 1 докосване. Пътниците също печелят RevPoints, които могат да обменят за Avios при бъдещи резервации, без разходи за Aer Lingus.

Сега над 80 милиона глобални клиенти на Revolut, включително 50% от населението на Ирландия, могат да оторизират трансакции от всяка сметка в приложението с паролата си или с документ за самоличност чрез селфи. Без споделяне на лични платежни данни. Така всяка трансакция остава сигурна и се намалява измамата.

Резултати

98,5% процент на оторизация

Aer Lingus оптимизира завършването на поръчка с Revolut Pay, като увеличи успешните продажби и намали изоставянето на количката под 10%. И всичко това, като спести разходи с фиксирани такси на трансакция и осигури по-бърз достъп до приходите си с 24-часово сетълмент.¹

Клиентите не само могат да преминат през завършването на поръчка за рекордно кратко време, докато печелят награди, но и е по-вероятно да се върнат и да обменят своите RevPoints за Avios за бъдещи полети, като така подобряват изживяването си при завършване на поръчка отвъд самото плащане.

Fabien Mollinari, продуктов мениджър за плащания • Aer Lingus„Revolut Pay е бърза и сигурна опция за плащане, която подобрява удовлетвореността на клиентите. Тя дава гъвкавост на нашите клиенти и предлага по-ниски такси от повечето кредитни карти.“

Направете следващата стъпка още днес

Разгледайте използваните от тях инструменти и функции

Още истории на клиенти

¹Графикът за изплащане може да варира в зависимост от нашите правила и условия за такси и обработка на плащания.