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Centro de ajuda
A forma mais rápida de obter respostas às suas perguntas é através do nosso Centro de Ajuda. Lá, pode encontrar as nossas perguntas frequentes. Para tudo o resto, contacte-nos através do chat na app. Teremos todo o gosto em ajudar!
Chat de apoio em direto na app
Se precisar de falar com um agente, a melhor forma de nos contactar é através do nosso chat na app. Toque no seu Perfil (o círculo no canto superior esquerdo) → Ajuda → Obter mais ajuda e contactar-nos
Perdi o acesso à minha conta/cartão
Se perdeu o acesso à sua conta e necessita de proteção de emergência, siga estes passos:
1. Ao entrar, toque em "Perdi o acesso ao meu número de telemóvel".
2. Toque em "Esqueceu-se do código?" e iremos ajudar a recuperar o acesso à conta através do nosso chat.
Se mesmo assim não conseguir aceder à sua conta nem falar connosco, contacte-nos através do e-mail support@revolut.com. Se precisar de bloquear o seu cartão, pode ligar para uma linha telefónica automatizada +37052143608 (podem aplicar-se taxas). Este número não liga a um agente humano nem suporta a realização de chamadas.
Perdi o acesso ao meu número de telemóvel ou à app Revolut
Código de segurança perdido
Através do ecrã de início de sessão da app móvel Revolut. Introduza o número de telemóvel → Selecione "Esqueceu-se do código?" → Introduza o e-mail → Siga o resto do processo para carregar uma selfie ou documento de identificação e receber automaticamente as informações de início de sessão, ou inicie um chat anónimo.
Número de telemóvel pedido
Através do ecrã de início de sessão da app móvel Revolut. Selecione "Perdi o acesso ao meu número de telemóvel" → Selecione "Não me recordo do meu número anterior" → Introduza o e-mail → Introduza o código de segurança → Siga o resto do processo para carregar uma selfie ou documento de identificação e receber automaticamente as informações de início de sessão, ou inicie um chat anónimo.
Código de segurança e número de telefone perdidos
Através do ecrã de início de sessão da app móvel Revolut. Introduza um número de telemóvel → Selecione "Esqueceu-se do código?" → Tire uma selfie → Carregue um documento de identificação. Se a selfie e o documento forem reconhecidos, ser-lhe-á solicitado que altere as suas informações na app, caso contrário, irá aceder a um chat anónimo.
Perguntas frequentes
Como posso transferir dinheiro de outra conta bancária para a minha conta Revolut?
Pode utilizar a sua conta Revolut para receber transferências de outras contas bancárias. Pode consultar os dados locais e SWIFT (para transferências internacionais) da sua conta para cada moeda suportada na secção "Dados da conta" na sua app Revolut.
O que devo fazer se uma transferência não chegar à minha conta Revolut?
Tal como numa conta normal, o saldo da sua conta Revolut será atualizado assim que uma transferência chegar à sua conta. Se a operação ainda estiver dentro dos prazos de transferência, embora não seja possível à Revolut acelerar o processo, é muito provável que a mesma chegue brevemente. O tempo necessário para que a transferência chegue à sua conta depende, sobretudo, da sua origem.
Sou elegível para os produtos de crédito Revolut?
Os produtos Revolut de empréstimo pessoal e de cartão de crédito estão em desenvolvimento e, infelizmente, ainda não os podemos oferecer a todos os clientes. Estamos a trabalhar arduamente oferecer uma maior disponibilidade destes produtos.
Como posso encontrar o PIN do meu cartão?
Para consultar o seu PIN: aceda ao separador "Cartões" na app > Encontre o cartão em questão e toque em "Definições" > Selecione "Ver o PIN".
Porque é que não recebi a minha recompensa da campanha de recomendação?
Para receber a recompensa, a pessoa convidada deveria ter concluído todas as etapas necessárias antes da data limite da campanha.
Para receber a sua recompensa, a pessoa deveria ter efetuado o registo, validado a sua identidade, adicionado dinheiro, pedido um cartão Revolut físico e feito três compras válidas com o seu cartão virtual ou físico.
Pode acompanhar o seu estado ao aceder ao seu Perfil > "Convidar amigos" > Selecionar a pessoa convidada na secção "Convites".
Como posso alterar o meu país de residência?
Os países para os quais pode alterar a sua morada dependem da entidade Revolut em que a sua conta está registada. Só pode alterar a morada para países que pertençam à mesma entidade em que a sua conta está registada.
Como posso adicionar dinheiro à minha conta Revolut?
Na Revolut, pode escolher entre vários métodos para adicionar dinheiro à sua conta: transferência bancária, cartão, Apple Pay e Google Pay, transferências de outros utilizadores Revolut, contas associadas, depósitos diretos e salário antecipado.
Como posso enviar dinheiro para uma conta bancária?
Para transferir para uma conta bancária qualquer uma das mais de 30 moedas fiduciárias suportadas, no ecrã principal "Contas" toque em "Transferir" (botão com duas setas na parte inferior do ecrã) → "+ Novo" → "Destinatário bancário". Ser-lhe-á pedido que adicione os dados da transferência bancária para um particular ou para uma empresa (se estiver a pagar a uma empresa).
Identifiquei uma atividade suspeita na minha conta
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