Mantenha o seu dinheiro seguro
Proteja-se contra fraudes e burlas
Uma descrição do que deve ter em atenção e como agir rapidamente se detetar algo suspeito.
Acesso rápido
Se tiver um problema
Se suspeitar que o seu cartão foi comprometido, bloqueie-o imediatamente. Se suspeitar que a sua conta foi utilizada de forma fraudulenta, preencha um formulário de estorno e ajudamos a resolver o problema.
Saiba maisSe suspeitar que a sua conta está em risco, termine imediatamente qualquer tipo de comunicação com o suspeito burlão. Contacte a Revolut e qualquer outra instituição financeira envolvida. Denuncie o incidente à polícia.
Denunciar fraudeDesassocie a sua conta do dispositivo anterior. Tente utilizar outro dispositivo para iniciar sessão na sua conta e alterar o seu código. Se não conseguir iniciar sessão utilizando outro dispositivo, existem formas de recuperar o seu acesso.
Saiba maisSe a sua conta estiver temporariamente restringida, forneça as informações que solicitamos na aplicação, pois ajudam a resolver o problema muito mais rapidamente. Se precisar de ajuda com qualquer problema relacionado com este assunto, contacte a nossa equipa.
Saiba mais
Fraude ou burla?
Compreenda a diferença para poder reportar um problema de forma eficaz e eficiente.
O que é "fraude"?
A fraude ocorre quando os criminosos utilizam técnicas para obter os dados da sua conta ou cartão e depois fazem operações ou atualizações de conta sem o seu conhecimento.
O que é uma burla?
Uma fraude acontece quando os criminosos convencem as suas vítimas de que são pessoas ou empresas genuínas, e conseguem a partilha de dinheiro, dados ou informações confidenciais.
Procure os sinais
Manter o seu dinheiro seguro é a nossa principal prioridade. Mantenha a atenção e seja prudente ao efetuar transações ou transferências para novas pessoas, comerciantes ou empresas. Aqui estão algumas coisas a considerar:
- 1
Estão a exercer pressão?
Frequentemente, os burlões criam um sentimento de urgência para causar pânico ou dizem que há um prazo limitado para atuar.
- 2
É inesperado?
É improvável que empresas legítimas tentem discutir as suas informações pessoais consigo sem aviso ou fora dos seus canais oficiais.
- 3
Será bom demais para ser verdade?
Desconfie se lhe oferecerem um retorno de investimento acima da média, as férias de uma vida ou um emprego com um salário incrível.
- 4
São tranquilizadores?
Um burlão sofisticado tentará tranquilizá-lo. Se tiver dúvidas, dedique algum tempo a analisar a situação e peça uma segunda opinião a um amigo ou familiar.
Só em 2024, poupou
Sustentada por uma equipa de crime financeiro dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana, estimamos que os clientes Revolut foram protegidos contra mais de 746 M€ em operações potencialmente fraudulentas.
Burlas de todos os feitios e tamanhos
As fraudes de transferências bancárias — em que os criminosos o enganam para enviar o seu dinheiro para outra conta — estão a aumentar. Se uma transferência nos parecer suspeita, fornecemos avisos na aplicação. Leve estas informações a sério.
| Burlas de compras | Bilhetes para a Taylor Swift baratos ou um telemóvel a metade do preço nas redes sociais? Os burlões adoram as ofertas do marketplace. Considerer a possibilidade de pagar contra entrega ou faça compras em plataformas com proteção do comprador. | |
| Burlas de investimento | Invista sempre em plataformas ou empresas de investimento licenciadas e verifique se a plataforma é fiável antes de investir. Se parece demasiado bom para ser verdade, é porque provavelmente é. | |
| Fraudes com falsificação de identidade | Os burlões fazem-se passar por organizações legítimas, como as finanças, a polícia ou a Revolut. Não ceda à pressão de partilhar seja o que for de imediato. Em vez disso, contacte a alegada organização através dos seus dados de contacto oficiais. | |
| Burlas com ofertas de emprego | Uma oportunidade de emprego que exige um pagamento inicial ou crédito, normalmente iniciada através de uma aplicação de mensagens, ou a imitar empresas legítimas. | |
| Burlas românticas | Uma relação que se constrói ao longo do tempo e evolui para um pedido de dinheiro ou acesso a dados pessoais. Cuidado com as pessoas que dão desculpas para não se encontrarem pessoalmente. | |
| Burlas com entregas | Se receber uma mensagem a dizer que uma encomenda está presa ou que a entrega falhou, consulte sempre os canais oficiais da empresa de entregas. Não faculte nenhuma informação importante. | |
| Burlas relacionadas com instituições de solidariedade | Tenha cuidado se uma instituição de caridade não tiver dados claros sobre a sua missão ou utilização dos fundos. Verifique se existe um site profissional e desconfie de chamadas não solicitadas a pedir doações. | |
| Burlas com arrendamentos | Encontrou um apartamento agradável na Airbnb, mas o seu anfitrião insiste que pague através de transferência bancária? Bandeira vermelha. Utilize sempre a plataforma de reservas para ter a devida proteção. | |
| Esquemas em triângulo | Se lhe for pedido que faça uma compra para outra pessoa, tenha cuidado. Os burlões podem utilizar informações de pagamento roubadas para comprar bens e pedir-lhe para reencaminhá-los. Proteja os seus dados, denuncie a fraude e não efetue quaisquer transações. |
Reveja, depois valide ou rejeite
Verifique as operações quando solicitado pelo vendedor e reveja todas as suas despesas na aplicação. Se não reconhecer algo, pode tratar-se de uma fraude de compra remota. Por isso, bloqueie o seu cartão.
Recursos e ferramentas
Revolut Secure
Quando vê o escudo, é um lembrete de que estamos ativos. Se existir um aviso, tome nota e tome medidas, se necessário.Centro de Ajuda
Obtenha respostas quando precisar através do nosso Centro de Ajuda, uma biblioteca virtual cheia de respostas para as principais perguntas.Fraude 101
Mergulhe nos nossos cursos na aplicação para se antecipar à situação. Rapidamente, conseguirá identificar uma fraude.