Sicurezza per il tuo conto

Ho perso il telefono

Se perdi il telefono o te lo rubano, possiamo aiutarti a proteggere il tuo conto e le tue carte.

Come segnalare il tuo dispositivo come smarrito

Puoi inviare una segnalazione tramite il sito web di Revolut o l'app, a seconda della piattaforma a cui hai accesso.

  1. Attraverso il sito web di Revolut

    1. Vai a Segnala dispositivo smarrito.

    2. Verifica la tua identità con la password e un selfie.

    3. Seleziona i dispositivi da cui effettuare il logout e le carte che vuoi bloccare.

    4. Modifica il tuo passcode.

  2. Con l'app Revolut

    1. Tocca il tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra, quindi Sicurezza > Dispositivo smarrito.

    2. Verifica la tua identità con un selfie.

    3. Seleziona i dispositivi dai quali vuoi effettuare il logout e le carte che vuoi bloccare.

    4. Cambia il tuo passcode.

Passaggi successivi

Presta particolare attenzione dopo aver perso un dispositivo. Segui questi passaggi per proteggerti e tornare alla normalità il più presto possibile.

  1. Segnala l'accaduto

    Se il tuo telefono è stato rubato, avvisa la polizia quanto prima: potrebbero essere in grado di recuperarlo. Inoltre, ti consegneranno una copia della denuncia, che testimonia l'accaduto.

  2. Blocca il dispositivo

    Gli utenti Android possono utilizzare la funzionalità Blocco remoto o l'app Trova il mio dispositivo di Google.

    Gli utenti iPhone possono visitare iCloud e mettere il dispositivo in Modalità smarrito.

  3. Fai attenzione alle truffe

    Se ricevi una chiamata o un messaggio inaspettato in cui ti si chiede di sbloccare il dispositivo, ignoralo e segnalalo. Fino a quando il dispositivo non torna nelle tue mani, deve rimanere offline e segnalato come "smarrito".

  4. Contatta il tuo operatore telefonico

    Informa il tuo operatore di telefonia mobile, in modo che possa bloccare sia la tua SIM che il codice IMEI, ovvero il numero di identificazione univoco del tuo telefono.

  5. Modifica le tue password

    Se sul dispositivo avevi accesso ad account di posta elettronica, modifica immediatamente le relative password e verifica che non sia stato impostato l'inoltro automatico delle email. Il tuo fornitore di servizi di posta elettronica dovrebbe avere delle linee guida su come controllare questa impostazione.

  6. Controlla le impostazioni 2FA

    L'autenticazione a due fattori, o 2FA, è un ulteriore livello di sicurezza che spesso prevede l'utilizzo dei numeri di telefono come verifica aggiuntiva. Se l'hai configurata per alcune app, modifica immediatamente le impostazioni.

  7. Accedi ai tuoi social

    Se avevi accesso a piattaforme di social media, accedi a tali piattaforme da un nuovo dispositivo e rimuovi l'accesso del dispositivo smarrito dall'account.

  8. Comunica l'accaduto ad amici e parenti

    Informa quanto prima familiari e amici. I truffatori potrebbero contattarli fingendo di essere te e chiedendo loro denaro o metodi per accedere al tuo dispositivo.

  9. Informa la tua assicurazione

    Se hai un'assicurazione, comunica l'accaduto e invia la denucia rilasciata presso la polizia e qualsiasi altro documento rilevante.

Risorse e strumenti

  • Come evitare frodi e truffe

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