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Centro assistenza

Il modo più rapido per ottenere risposte alle tue domande è visitando il nostro Centro assistenza, dove puoi trovare un elenco esaustivo di domande frequenti. Se non dovessi trovare ciò che cerchi, contattaci tramite la chat in-app e faremo del nostro meglio per aiutarti!

Assistenza via chat in-app

Se hai bisogno di parlare con un membro del nostro team, il modo migliore per contattarci è tramite la chat in-app. Tocca l'icona del profilo che trovi nell'angolo in alto a sinistra dell'app > seleziona "Aiuto" > "Ricevi ulteriore assistenza" e contattaci.

Ho perso l'accesso al mio conto/alla mia carta

Se hai perso l'accesso al tuo conto e hai bisogno di assistenza di emergenza, procedi come segue: 1. quando accedi, tocca "Ho perso l'accesso al mio numero di telefono"; 2. tocca "Hai dimenticato il passcode?" e ti aiuteremo a riottenere l'accesso al conto tramite la nostra chat. Se non riesci ad accedere al tuo conto e alla chat, contattaci all'indirizzo support@revolut.com. Se desideri bloccare la tua carta, puoi telefonare al numero +37052143608 (potrebbero essere applicati costi). Ti ricordiamo che Revolut non ti telefonerà mai per richiederti informazioni sul tuo conto senza previo avviso tramite la chat in-app. Questo numero non ti metterà in contatto con un operatore umano, né ti permetterà di effettuare chiamate in uscita.

Ho perso l'accesso al mio numero di telefono o all'app Revolut

  • Inserisci il numero di telefono > seleziona "Hai dimenticato il passcode?" > inserisci l'email > segui le indicazioni per caricare un selfie/documento d'identità e recuperare automaticamente le informazioni di accesso o per accedere alla chat anonima.
  • Seleziona la voce "Ho perso l'accesso al mio numero di telefono" > quindi seleziona "Non ricordo il mio vecchio numero di telefono" > inserisci l'email > inserisci il tuo passcode > segui le indicazioni per caricare un selfie/documento d'identità e recuperare automaticamente le informazioni di accesso o per accedere alla chat anonima.
  • Inserisci il numero di telefono > seleziona "Hai dimenticato il passcode?" > scatta un selfie > carica un documento d'identità e, se il selfie coincide con la foto presente sul documento, ti verrà richiesto di modificare le informazioni di accesso, altrimenti dovrai accedere alla chat anonima.

Ho notato un'attività sospetta sul mio conto

Domande frequenti

  • Puoi utilizzare il tuo conto Revolut per ricevere bonifici da altri conti bancari. Le coordinate del tuo conto "Locale" e "SWIFT" (internazionale), disponibili per ciascuna valuta supportata, si trovano nella sezione "Coordinate del conto" dell'app Revolut.
  • Proprio come accade con i conti classici, il saldo del tuo conto Revolut si aggiorna quando un bonifico viene accreditato sullo stesso. Se il bonifico rientra nei tempi previsti, anche se Revolut non è in grado di accelerarlo, è probabile che ti arrivi presto. Il tempo necessario affinché il denaro arrivi sul tuo conto dipende principalmente dalla sua origine.
  • I prodotti di prestito personale e le carte di credito offerti da Revolut sono in fase di sviluppo, pertanto non possiamo ancora offrirli a tutti i clienti. Tuttavia, ci stiamo impegnando al massimo per renderli disponibili a un maggior numero di clienti il più presto possibile!
  • Per visualizzare il PIN: accedi alla scheda "Carte" nell'angolo in alto a destra dell'app > individua la carta in questione e tocca "PIN e sicurezza" > quindi seleziona "Visualizza PIN".
  • Per ottenere la ricompensa, la persona invitata deve aver completato tutti i passaggi richiesti prima della scadenza della campagna. I passaggi richiesti sono i seguenti: registrazione, verifica dell'identità, ricarica del conto, ordine di una carta Revolut fisica, completamento di tre acquisti idonei con una carta virtuale o fisica. Puoi tenere traccia dell'avanzamento della campagna dalla scheda Profilo > Invita amici > e selezionando quindi la persona invitata nella sezione "Inviti".
  • I paesi nei quali puoi modificare l'indirizzo dipendono dall'ente Revolut presso cui è registrato il tuo conto. Puoi modificare l'indirizzo solo tra paesi che appartengono allo stesso ente presso cui è registrato il tuo conto.
  • Revolut offre diversi metodi per aggiungere fondi al conto: bonifico bancario, ricarica con carta, Apple o Google Pay, pagamenti P2P tra utenti Revolut, conti collegati, depositi diretti e Stipendio anticipato.
  • Per inviare fondi a un conto bancario in una delle oltre 30 valute fiat che supportiamo, dalla schermata Home, tocca il pulsante "Pagamenti" (quello con due frecce situato nella parte inferiore della schermata) → "+ Nuovo" → "Aggiungi beneficiario bancario". Ti verrà chiesto di aggiungere le coordinate del conto di una persona fisica o un'azienda, a seconda del beneficiario desiderato.

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