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Centro assistenza
Il modo più rapido per ottenere risposte alle tue domande è il nostro Centro assistenza, dove puoi trovare un elenco esaustivo di domande frequenti. Se non dovessi trovare quello che cerchi, contattaci tramite la nostra chat in-app e faremo del nostro meglio per aiutarti!
Assistenza via chat in-app
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Ho perso l'accesso al mio conto/alla mia carta
Se hai perso l'accesso al tuo conto e hai bisogno di assistenza di emergenza, procedi come segue:
1. quando accedi, tocca "Ho perso l'accesso al mio numero di telefono";
2. tocca "Hai dimenticato il passcode?" e ti aiuteremo a riottenere l'accesso al conto tramite la nostra chat.
Se non riesci ad accedere al tuo conto e alla chat, contattaci all'indirizzo support@revolut.com. Se desideri bloccare la tua carta, puoi telefonare al numero +37052143608 (potrebbero essere applicati costi). Questo numero non ti metterà in contatto con un operatore umano, né ti permetterà di effettuare chiamate in uscita.
Ho perso l'accesso al mio numero di telefono o all'app Revolut
Non ricordo il passcode
Dalla schermata di accesso dell'app Revolut, inserisci il numero di telefono → seleziona "Hai dimenticato il passcode?" → inserisci l'email → segui le indicazioni per caricare un selfie/documento d'identità e recuperare automaticamente le informazioni di accesso o per accedere alla chat anonima.
Non ricordo il numero di telefono
Dalla schermata di accesso dell'app Revolut, seleziona la voce "Ho perso l'accesso al mio numero di telefono" → quindi seleziona "Non ricordo il mio vecchio numero di telefono" → inserisci l'email → segui le indicazioni per caricare un selfie/documento d'identità e recuperare automaticamente le informazioni di accesso o per accedere alla chat anonima.
Non ricordo il passcode e il numero di telefono
Dalla schermata di accesso dell'app Revolut, inserisci il numero di telefono → seleziona "Hai dimenticato il passcode?" → scatta un selfie → carica un documento d'identità e, se il selfie coincide con la foto presente sul documento, ti verrà richiesto di modificare le informazioni di accesso, altrimenti dovrai accedere alla chat anonima.
Domande frequenti
Come faccio a trasferire fondi sul mio conto Revolut da un altro conto bancario?
Puoi utilizzare il tuo conto Revolut per ricevere bonifici da altri conti bancari. Le coordinate del tuo conto "Locale" e "SWIFT" (internazionale), disponibili per ciascuna valuta supportata, si trovano nella sezione "Coordinate del conto" dell'app Revolut.
Cosa devo fare se un bonifico non arriva sul mio conto Revolut?
Proprio come con i conti classici, il saldo del tuo conto Revolut viene aggiornato quando un bonifico viene accreditato sul tuo conto. Se il bonifico rientra nei tempi previsti, anche se Revolut non è in grado di accelerarlo, è probabile che ti arrivi presto. Il tempo necessario affinché il denaro arrivi sul tuo conto dipende principalmente dalla sua origine.
Sono idoneo/a per i prodotti di credito Revolut?
I prodotti di prestito personale offerti da Revolut e le carte di credito sono in fase di sviluppo e purtroppo non siamo ancora in grado di offrirli a tutti i clienti. Ma ci stiamo impegnando per renderli disponibili al più presto a un maggior numero di utenti!
Dove posso trovare il PIN della carta?
Per visualizzare il PIN: accedi alla scheda "Carte" dell'app > individua la carta in questione e tocca "PIN e sicurezza" > quindi seleziona "Visualizza PIN".
Perché non ho ricevuto la ricompensa per la campagna di inviti?
Per ottenere la ricompensa, la persona invitata deve aver completato tutti i passaggi richiesti prima della scadenza della campagna.
I passaggi richiesti sono i seguenti: registrazione, verifica dell'identità, ricarica del conto, ordine di una carta Revolut fisica, completamento di tre acquisti idonei con una carta virtuale o fisica.
Puoi tenere traccia dell'avanzamento della campagna dal Profilo > Invita amici > e selezionando quindi la persona invitata nella sezione "Inviti".
Come faccio a modificare il mio paese di residenza?
I paesi nei quali puoi modificare l'indirizzo dipendono dall'ente Revolut presso cui è registrato il tuo conto. Puoi modificare l'indirizzo solo tra paesi che appartengono allo stesso ente in cui è registrato il tuo conto.
Come faccio ad aggiungere fondi al mio conto Revolut?
Revolut offre diversi metodi per aggiungere fondi al conto: bonifico bancario, ricarica con carta, Apple o Google Pay, pagamenti P2P tra utenti Revolut, conti collegati, depositi diretti e Stipendio anticipato.
Come faccio a inviare denaro a un conto bancario?
Per inviare fondi a un conto bancario in una delle oltre 30 valute fiat della nostra offerta, dalla schermata principale "Conti", tocca il pulsante "Pagamenti" (quello con due frecce situato nella parte inferiore della schermata) → "+ Nuovo" → "Aggiungi beneficiario bancario". Ti verrà chiesto di aggiungere le coordinate del conto di una persona fisica o un'azienda, a seconda del beneficiario desiderato.
Ho notato un'attività sospetta sul mio conto
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