Svig og svindel – Revolut

Har du været offer for svindel?

Hvis du mener, at du har foretaget en overførsel til en svindler som et led i et svindelnummer, eller hvis du mener, at din konto har været udsat for svindelagtige aktivitet, skal du gøre som følger: 1. Afslut kommunikationen med den mistænkte svindler øjeblikkeligt (det kan være via sms, WhatsApp, telefon, mail eller personlig kontakt). 2. Kontakt den involverede finansielle institution. Hvis der er tale om Revolut, skal du udfylde denne formular eller kontakte os hurtigst muligt ved hjælp af chat via appen, så vi kan hjælpe dig med at beskytte din konto. Du kan også sende os en mail på report.fraud@revolut.com 3. Anmeld sagen til politiet. Hvis du kan se korttransaktioner på din konto, som du ikke kan genkende eller ikke har givet tilladelse til, skal du følge vores instruktioner om, hvordan du foretager en tilbageførsel.

Om svindel

Kriminelle bruger stadigt mere avancerede teknikker til at stjæle penge. Efterhånden som snydere og svindlere bliver stadigt smartere, bliver det sværere for kunderne at identificere dem, og risikoen for at blive snydt stiger. Hos Revolut gennemgår vi konstant vores forebyggelsessystemer mod svig og svindel, og vi udvikler hele tiden nye løsninger for at imødegå de nyeste teknikker og beskytte vores kunder. Som kunde spiller du også en vigtig rolle i forbindelse med forebyggelsen af svindel. På denne side kan du se, hvad du skal gøre, hvis du har mistanke om, at du har været offer for svindel, og du finder oplysninger om, hvordan du beskytter dig selv samt oplysninger om, hvordan du bliver beskyttet af Revolut.

Forklaring om svig og svindel

  • Svig

    Svig er som regel, når kriminelle bruger teknikker til at få adgang til dine konto- eller kortoplysninger og bruger dem til at foretage transaktioner uden din viden.

  • Svindel

    Svindel er som regel, når kriminelle snyder dig til at foretage en transaktion, som du formoder er ægte, men som i stedet er til dem. I disse tilfælde udgiver svindlerne sig som oftest for at være nogen, de ikke er.

De seneste svig og svindel-teknikker

Kriminelle bruger avancerede teknikker til at snyde andre og stjæle deres hårdttjente penge. Her er en liste over nogle, men ikke alle, de svig og svindel-teknikker, de kriminelle bruger.

Svindel med automatiserede pushbetalinger eller svindel med bankoverførsler
Svindel med automatiserede pushbetalinger er, når kriminelle snyder eller overtaler dig til at overføre penge til en anden konto. Denne form for svindel er steget drastisk siden starten af pandemien. De mest almindelige former er:
  • Investeringssvindel, hvor kriminelle overbeviser deres ofre om, at de skal overføre deres penge til en falsk fond eller betale for en fiktiv investering
  • Velgørenhedssvindel, hvor svindlere vil drage fordel af dit gode hjerte og få dig til at donere til sager, der optager dig – men hvor pengene i stedet overføres direkte til dem
  • Romantisk svindel, hvor kriminelle påstår, at de er romantisk interesserede i dig og udnytter dine følelser til at overbevise dig om at sende dem penge
  • Imitationssvindel, hvor svindlere påstår, at de repræsenterer en organisation, f.eks. en bank, forsyningsvirksomhed eller skattemyndighederne. De fortæller dig muligvis, at der er noget helt galt, og at du er nødt til at flytte dine penge. Ofte vil de understrege, at de skal bruge pengene hurtigt, eller at der er en tidsfrist for overførslen.
Kortsvindel
Kortsvindel er, når kriminelle bruger stjålne debet- eller kreditkortoplysninger til at stjæle dine penge. Der er flere former for kortsvindel. De mest almindelige former for svindel er:
  • Svindel med fjernkøb eller køb uden kort, hvor kriminelle bruger stjålne kortoplysninger til at købe varer online, via telefonen eller mail
  • Svindel med mistede og stjålne kort, hvor kriminelle bruger et mistet eller stjålet kort til at foretage køb eller hæve kontanter i pengeautomater
  • Svindel med tyveri af kort-id eller kontoovertagelse, hvor kriminelle bruger stjålne kortoplysninger og private oplysninger til at åbne eller overtage en kortkonto i en anden persons navn.
Svindel via fjernsupport eller installation af software
Denne type svindel opstår, når kriminelle beder dig om at downloade software, som regel i form af en mobil- eller computerapp, som typisk lader de kriminelle se din skærm eller overtage kontrollen med din mus for at få adgang til din onlinekonto eller konto i appen og overføre penge. svindlere bruger ofte programmer til fjernadgang til at få kontrol over dine bank- og økonomiprogrammer.

Svindel med leveringsgebyr/told
Svindlere ved, at vi er afhængige af at handle online, og at vi ofte venter på vigtige leveringer! De sender dig en SMS og lader som om, at en pakke er fanget i tolden, eller at en levering er mislykkedes udelukkende for at overtale dig til at angive vigtige personlige oplysninger.

Direktørsvindel
Virksomheder kan også blive ofre for svindel. Direktørsvindel er en stadigt mere populær måde for kriminelle at overtale virksomheder til ulovligt at overføre midler. Svindlerne udgiver sig for at være direktøren eller en anden virksomhedsleder på et højt niveau i organisationen og overbevise ofrene om at foretage betalinger ved igen at pointere, at de har brug for dem med det samme.

Sådan beskytter vi dig

På baggrund af den hurtige udvikling af avancerede nye svindelformer udarbejder Revolut hurtigt nye løsninger for at imødegå den nyeste teknologi til svig og svindel.

Her er nogle få af de måder, Revolut registrerer svindel på eller forhindrer svindlere i at få fat i dine penge:
  • Brugere, der får adgang til Revolut via mobilappen bliver bedt om at angive en pin- eller sikkerhedskode ELLER biometrik (dvs. fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse) OG en engangskode via SMS, når det er påkrævet, så vi kan sikre os, at du er den, du udgiver dig for at være.
  • Brugere, der sender penge ved hjælp af Revolut via computerappen, bliver ført igennem en godkendelsesproces, hvor der bliver sendt en meddelelse til mobilappen. Derefter bekræfter brugeren logonanmodningen ved hjælp af mobilappen, før betalingen kan gennemføres.
  • Hvis en forhandler anmoder om en transaktionsverificering, når du handler online, sender vi dig en meddelelse, hvor du bliver bedt om at åbne appen og bekræfte anmodningen, før betalingen kan gennemføres.
  • Når du sender midler til en ny modtager, beder vi dig om at bekræfte, at du kender og har tillid til den tilsigtede modtager af midlerne, før transaktionen kan gennemføres. Hvis vi opdager, at der kan være tale om svindel i forbindelse med betalingen, angiver vi advarsler i appen, som du aldrig bør ignorere.
  • Vi tilbyder også unikke funktioner, f.eks. virtuelle engangskort (virtuelle engangskort kan bruges til at handle online – og når du har betalt, slettes oplysningerne, så de ikke kan blive afluret eller genbrugt af kriminelle).
  • Vi tilbyder gennemgang af transaktioner i appen, øjeblikkelig spærring af mistænkelige transaktioner og det relevante kort (som kunderne kan ophæve spærringen af, hvis de mener, det er sikkert – i stedet for at bestille et nyt kort).
  • Til sidst skal du huske på, at Revolut aldrig kontakter dig over telefonen uden at meddele det på forhånd.
  • Gennemgå omhyggeligt de advarsler og oplysninger vi sender dig, når det automatiske sikkerhedssystem registrerer mistænkelig svigagtig aktivitet. Tænk dig om, før du træffer en beslutning, og kontakt os, hvis du er i tvivl.

Tip og værktøjer til, hvordan du kan beskytte dig selv

  • Du skal aldrig ignorere advarsler i appen, især ikke hvis du bliver presset af nogen, som fortæller dig, at du skal gøre noget hurtigt, eller som anbefaler, at du bare skal ignorere advarslerne
  • Du skal være mistænkelig, hvis et tilbud eller en pris ser ud til at være for god til at være sand
  • Du skal handle hos forhandlere, der er pålidelig og har et godt ry. Som en tommelfingerregel bør URL-adressen til deres websted starte med https. og ikke http. Du kan også se, om der er et hængelåsikon foran navnet på webstedet, hvilket indikerer, at webstedet er sikret af et digitalt certifikat
  • Du skal aldrig afsløre pinkoder, adgangskoder, eller personlige oplysninger over telefonen eller i forbindelse med onlinechatsupport
  • Læs onlineanmeldelser for at kontrollere, at websteder og sælgerne er ægte, og bed om at se dyre varer personligt eller via video, og sørg for at få en kopi af dokumentationen for at sikre dig, at sælgeren rent faktisk ejer varen
  • Køb mærkevarer fra listen over godkendte forhandlere på mærkets officielle websted
  • Du skal altid sørge for at oprette adgang til det websted, du handler på, ved at skrive URL-adressen i din webbrowser. Undlad at klikke på links i reklamemails eller SMS'er
  • Du skal altid sikre dig, at du klikker på "log ud" eller "log af" på websteder
  • Husk, at svindlere kan finde på at bede dig om at betale ved hjælp af en bankoverførsel i stedet for at foretage en kortbetaling
  • Hvis du modtager en meddelelse fra Revolut om, at betalingsmodtageren ikke stemmer overens med det angivne, skal du stoppe transaktionen og undersøge sagen

Nyttige links

Revolut og phishingsvindel

Flere oplysninger om svig i forbindelse med onlineoverførsler og bankoverførsler

Mit kort er kompromitteret

Hvordan genkender jeg svig?

Hvordan rapporterer jeg svindel?

Hvordan kan jeg beskytte mig selv mod svig?

Hvorfor sendte I mine penge tilbage til kilden?

Hvordan anmoder jeg om en tilbageførsel?