Spojte se s námi

Jsme tu pro vás 24/7

Ať už hledáte řešení v Centru nápovědy, nebo nám chcete napsat na chatu, jsme tu pro vás – dokonce i v neděli.

Napište nám

S naším týmem podpory, který získal řadu ocenění, si můžete chatovat ve více než 100 jazycích prostřednictvím zabezpečeného chatu. Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu → Vyberte „Nápověda“ → Vyberte příslušné téma a projděte si nejčastější dotazy → Pokud potřebujete další pomoc, vyberte „Chat s námi“.

Chat v aplikaci

Odpovědi bez čekání

Podrobné odpovědi na běžné dotazy najdete v našem Centru nápovědy. Je to studnice vědění Revolutu.

Otevřít Centrum nápovědy

Všimli jste si něčeho podezřelého?

Pokud na svém účtu vidíte nějaké neobvyklé aktivity, nepanikařte, ale buďte ostražití. Okamžitě nám to nahlaste a my vám pomůžeme udržet vaše peníze v bezpečí.

Nahlásit podezřelou aktivitu

Obnovení přístupu k vašemu účtu

  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Při přihlašování klepněte na možnost „Nemám přístup k telefonnímu číslu“. 2. Klepněte na možnost „Zapomněli jste svůj přístupový kód?“ a my vám pomůžeme znovu získat přístup k účtu prostřednictvím chatu v aplikaci. Pokud stále nemáte přístup k účtu a chatu, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Revolut vám nikdy nezavolá ohledně vašeho osobního účtu, aniž by vás nejprve neupozornil prostřednictvím chatu v aplikaci. Pokud potřebujete zablokovat svou kartu, můžete zavolat na naši automatizovanou telefonní linku: +37052143608 (mohou být účtovány poplatky). Na tomto čísle se nemůžete spojit s operátorem ani z něj nelze provádět odchozí hovory.
  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Zadejte své telefonní číslo 2. Vyberte možnost „Zapomněli jste přístupový kód?“ 3. Zadejte svůj e-mail Pokud jsou vaše selfie a průkaz totožnosti rozpoznány, budete vyzváni, abyste své údaje změnili přímo v aplikaci. Pokud ne, budete přesměrováni do anonymního chatu.
  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Vyberte možnost „Nemám přístup k telefonnímu číslu“ 2. Zadejte číslo, ke kterému jste ztratili přístup 3. Zadejte svůj e-mail 4. Zadejte svůj přístupový kód Pokud budou vaše selfie a průkaz totožnosti rozpoznány, budete vyzváni ke změně svých údajů v aplikaci. Pokud ne, budete přesměrováni do anonymního chatu.
  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Zadejte své telefonní číslo 2. Vyberte možnost „Zapomněli jste svůj přístupový kód?“ 3. Pořiďte ověřovací selfie 4. Nahrajte svůj průkaz totožnosti Pokud jsou vaše selfie a průkaz totožnosti rozpoznány, budete vyzváni k změně svých údajů v aplikaci. Pokud ne, budete přesměrováni do anonymního chatu.

Rychlý přístup

Potřebujete pomoc? Postupujte takto

  • Pokud u nás máte účet a chcete nahlásit podvodnou činnost nebo transakci, nahlaste to zde. Pokud u nás účet nemáte a myslíte si, že jste se stali obětí podvodu ze strany zákazníka Revolutu, nahlaste to prosím své bance. Banka nám může poslat jakékoliv stížnosti nebo žádosti o informace na následující e-mailovou adresu: [email protected].
  • Pokud máte nějaké připomínky, které byste chtěli sdílet, napište nám na [email protected]. Váš názor je pro nás důležitý a čteme všechny zprávy.
  • Všechny informace, které potřebujete, najdete na této stránce.
  • Všechny místní úřady nám mohou zasílat soudní oznámení prostřednictvím následující e-mailové adresy: [email protected].