Spojte se s námi

Jsme tu pro vás 24/7

Ať už chcete procházet naše Centrum nápovědy a hledat řešení, nebo se s námi přímo poradit přes chat v aplikaci, jsme tu pro vás.

Napište nám

Našemu týmu podpory, který získal několik ocenění, se můžete obrátit v až 100 jazycích prostřednictvím zabezpečeného chatu v aplikaci. Klepněte na svůj Profil (ikona kruhu v levém horním rohu aplikace) a poté vyberte Nápověda > Získat další pomoc.Chat v aplikaci

Odpovědi bez čekání

Podrobné odpovědi na běžné dotazy najdete v našem Centru nápovědy. Je to studnice vědění Revolutu.Navštívit Centrum nápovědy

Všimli jste si něčeho podezřelého?

Pokud na svém účtu zaznamenáte nějakou neobvyklou aktivitu, nepanikařte, ale buďte ostražití. Okamžitě ji nahlásíte a my vám pomůžeme udržet vaše peníze v bezpečí.Nahlásit podezřelou aktivitu

Obnovení přístupu k vašemu účtu

  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Při přihlašování klepněte na možnost „Nemám přístup k telefonnímu číslu“ 2. Klepněte na možnost „Zapomněli jste svůj přístupový kód?“ a my vám pomůžeme znovu získat přístup k účtu prostřednictvím chatu v aplikaci Pokud stále nemáte přístup k účtu a chatu, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Revolut vás nikdy nezavolá ohledně vašeho osobního účtu, aniž by vás nejprve neupozornil prostřednictvím chatu v aplikaci. Pokud potřebujete zablokovat svou kartu, můžete zavolat na naši automatizovanou telefonní linku: +37052143608 (mohou být účtovány poplatky). Na tomto čísle se nemůžete spojit s operátorem ani z něj nelze provádět odchozí hovory.
  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Zadejte své telefonní číslo 2. Vyberte možnost „Zapomněli jste přístupový kód?“ 3. Zadejte svůj e-mail Pokud jsou vaše selfie a průkaz totožnosti rozpoznány, budete vyzváni, abyste své údaje změnili přímo v aplikaci. Pokud ne, budete přesměrováni do anonymního chatu.
  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Vyberte možnost „Nemám přístup k telefonnímu číslu“ 2. Zadejte číslo, ke kterému jste ztratili přístup 3. Zadejte svůj e-mail 4. Zadejte svůj přístupový kód Pokud budou vaše selfie a průkaz totožnosti rozpoznány, budete vyzváni ke změně svých údajů v aplikaci. Pokud ne, budete přesměrováni do anonymního chatu.
  • Otevřete aplikaci Revolut a postupujte podle těchto kroků: 1. Zadejte své telefonní číslo 2. Vyberte možnost „Zapomněli jste svůj přístupový kód?“ 3. Pořiďte ověřovací selfie 4. Nahrajte svůj průkaz totožnosti Pokud jsou vaše selfie a průkaz totožnosti rozpoznány, budete vyzváni k změně svých údajů v aplikaci. Pokud ne, budete přesměrováni do anonymního chatu.

Rychlý přístup

Potřebujete pomoc? Postupujte takto

  • Pokud u nás máte účet a chcete nahlásit podvodnou činnost nebo transakci, nahlaste to zde. Pokud u nás účet nemáte a myslíte si, že jste se stali obětí podvodu ze strany zákazníka Revolutu, nahlaste to prosím své bance. Banka nám může poslat jakékoliv stížnosti nebo žádosti o informace na následující e-mailovou adresu: [email protected].
  • Pokud máte nějaké připomínky, které byste chtěli sdílet, napište nám na [email protected]. Váš názor je pro nás důležitý a přečteme všechny zprávy.
  • Všechny informace, které potřebujete, najdete na této stránce.
  • Všechny místní úřady nám mohou zasílat soudní oznámení prostřednictvím následující e-mailové adresy: [email protected].