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Perdi o acesso à minha conta/meu cartão
Se você perdeu o acesso à sua conta e precisa de proteção de emergência, siga estas etapas:
1. Ao fazer login, toque em 'Perdi acesso ao meu número de telefone'
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Perdi o acesso ao meu número ou ao app Revolut
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Perdi o código de segurança e o número de telefone
Por meio das telas de login no app Revolut, insira um número de telefone → selecione Esqueci o código de segurança → tire uma selfie → envie uma ID. Se sua selfie e a ID forem reconhecidas, você poderá alterar suas informações no app. Se não, acesse um chat anônimo.
Perguntas frequentes
Como transfiro dinheiro para a minha conta Revolut de uma outra conta bancária?
Você pode usar sua conta Revolut para receber transferências de outras contas bancárias. Encontre os detalhes disponíveis da sua conta “local” e o código “SWIFT” (internacional) para cada moeda aceita na seção de 'detalhes da conta' do app Revolut.
O que devo fazer se uma transferência não chegar à minha conta Revolut?
Assim como uma conta normal, o saldo da sua conta Revolut será atualizado assim que uma transferência chegar. Se a transferência ainda estiver dentro do prazo, embora não seja possível para a Revolut acelerá-la, ela chegará até você em breve. O tempo necessário para a transferência chegar à sua conta depende principalmente da origem.
Sou elegível para produtos de crédito da Revolut?
Os produtos de empréstimo pessoal e cartão de crédito Revolut estão em desenvolvimento e, infelizmente, não podemos oferecer a todos os clientes ainda. Mas tenha certeza de que estamos trabalhando bastante para tornar os dois produtos disponíveis.
Como posso encontrar o PIN do meu cartão?
Para visualizar seu PIN: acesse a guia 'Cartões' no app > Encontre o cartão que você procura e toque em 'PIN e Segurança' > Selecione 'Visualizar PIN'.
Por que eu não recebi minha recompensa da campanha de indicação?
Para receber a recompensa, a pessoa que você convidou precisa ter concluído todas as etapas necessárias antes do prazo final da campanha.
Para receber sua recompensa, a pessoa precisa: estar inscrita, com a identidade verificada, ter adicionado dinheiro, encomendado um cartão Revolut físico e ter feito três compras genuínas com cartão físico ou virtual.
Você pode rastrear o status da pessoa em Perfil > Convidar amigos > e selecione o convidado na seção "Convites".
Como eu altero meu país de residência?
Os países onde você pode alterar seu endereço dependem da entidade Revolut na qual sua conta está registrada. Você só pode alterar o endereço para países que pertencem à mesma entidade com a qual sua conta está registrada.
Por que não consigo adicionar dinheiro à minha conta Revolut?
Na Revolut, você pode escolher entre vários métodos para adicionar dinheiro à sua conta: transferência bancária, cartão, Apple e Google Pay, dinheiro de outros usuários Revolut, contas vinculadas, depósitos diretos e salário antecipado.
Como faço para enviar dinheiro para uma conta bancária?
Para transferir qualquer uma das mais de 30 moedas fiduciárias suportadas para uma conta bancária, na tela principal 'Contas', toque em 'Transferir' (botão com duas setas na parte inferior da tela) → “+ Novo” → “Adicionar um destinatário”. Você precisará adicionar os detalhes da transferência bancária para uma pessoa ou uma empresa se estiver pagando uma empresa.
Há uma atividade suspeita na minha conta
Duvido você contar o que está pensando!
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