Estamos aqui para ajudar, entre em contato!

Central de ajuda

A maneira mais rápida para obter respostas às suas perguntas é pela nossa Central de ajuda. Lá, você encontrará as perguntas frequentes. Para qualquer outro assunto, entre em contato conosco pelo chat no app, ligue para +55 11 5039 1888 em São Paulo (capital) ou para +55 0800 591 1445 em outros Estados. Estamos à sua disposição para ajudar!

Suporte ao vivo pelo chat no app

Se você precisar falar com um agente, a melhor maneira para falar conosco é pelo chat no app. Toque em Perfil (círculo no canto superior esquerdo), → selecione Ajuda, → Obter mais ajuda e fale conosco.

Perdi acesso à minha conta/cartão

Se você perdeu o acesso à sua conta e precisa de proteção de emergência, siga estas etapas: 1) Ao fazer login, toque em "Perdi acesso ao meu número de celular". 2) Toque em "Esqueceu a senha?" e ajudaremos você a recuperar o acesso à conta pelo chat. Se mesmo assim você ainda não conseguir acessar sua conta e falar conosco, entre em contato por e-mail no [email protected].

Perdi o acesso ao meu celular ou ao app da Revolut

  • Na tela de login no app da Revolut, insira o número do celular, → selecione Esqueci a senha, → insira o e-mail → e siga o restante do fluxo para enviar a selfie/identificação e recuperar automaticamente as informações de login ou entrar no chat anônimo.
  • Na tela de login no app da Revolut, selecione o número do celular esquecido → selecione Esqueci meu número antigo, → insira o e-mail, → insira a senha → e siga o restante do fluxo para enviar a selfie/identificação e recuperar automaticamente as informações de login ou entrar no chat anônimo.
  • Na tela de login no app da Revolut, insira o número do celular → selecione Esqueci a senha, → tire uma selfie, → faça upload de uma identificação e, se a selfie e a identificação forem reconhecidas, será solicitado que você altere suas informações no app, caso contrário, terá de entrar no chat anônimo.

Perguntas frequentes

  • Você pode usar sua conta Revolut para receber transferências de outras contas. Os dados da sua conta local e o código SWIFT (internacional) para cada moeda aceita estão disponíveis na seção Dados da conta no app da Revolut.
  • Assim como uma conta normal, o saldo da sua conta Revolut será atualizado assim que uma transferência chegar. Se a transferência ainda estiver dentro do prazo, embora não seja possível para a Revolut acelerá-la, ela chegará brevemente. O tempo necessário para a transferência entrar na sua conta depende principalmente da origem.
  • Os produtos de empréstimo pessoal e cartão de crédito da Revolut estão em desenvolvimento e, infelizmente, não podemos oferecer esses serviços a todos os clientes ainda. Não se preocupe, estamos trabalhando bastante para torná-los disponíveis.
  • Para visualizar sua senha: acesse a guia Cartões no app, encontre o cartão que você procura e toque em Senha e segurança, em seguida selecione Visualizar senha.
  • Para receber a recompensa, a pessoa convidada precisa ter concluído todas as etapas necessárias antes do prazo final da campanha. Para receber sua recompensa, a pessoa precisava: estar inscrita, com a identidade verificada, ter depositado dinheiro, solicitado um cartão Revolut físico e ter feito três compras com o cartão físico ou virtual. Você pode rastrear o status da pessoa em Perfil, Convidar amigos e, em seguida, selecionando a pessoa convidada na seção Convites.
  • Os países em que você pode alterar seu endereço dependem da entidade Revolut na qual sua conta está registrada. Você só pode alterar o endereço para países que pertencem à mesma entidade com a qual sua conta está registrada.
  • Na Revolut, você pode escolher entre vários métodos para depositar dinheiro na sua conta: transferência bancária, cartão, Apple e Google Pay, transferência de outros clientes Revolut, contas vinculadas, depósitos diretos e salário antecipado.
  • Para transferir qualquer uma das mais de 30 moedas fiat suportadas para uma conta bancária, na tela principal, em Contas, toque em Transferir (botão com duas setas na parte inferior da tela) → + Novo→ Adicionar beneficiário bancário. Você precisará adicionar os dados da transferência bancária para uma pessoa ou empresa, se estiver fazendo pagamento a uma empresa.

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