Código de conduta

Estamos em uma missão para reinventar a forma como o mundo faz dinheiro. Tornar tudo mais fácil, útil e gratificante para todos. Todos nós temos um papel a desempenhar na construção do primeiro superaplicativo financeiro do mundo. Este Código de Conduta foi elaborado para garantir que venceremos da maneira certa.

Mensagem de Nik Storonsky, diretor executivo (CEO)

Acreditamos que pessoas brilhantes trabalhando juntas em uma cultura honesta e de alto desempenho são a chave para oferecer os produtos e serviços incríveis que nossos clientes adoram. E sabemos que nosso comportamento em relação ao outro é fundamental para esse sucesso. Nosso Código de Conduta estabelece os princípios que devem orientar as maneiras como nos comportamos e as decisões que tomamos. Sim, é um pouco formal, mas tem que ser para garantir que todos ajamos com integridade e no melhor interesse de nossos clientes, pessoas, comunidades e partes interessadas, em todos os momentos.

Visão, valores e conduta

Nossa visão é construir o primeiro superaplicativo financeiro do mundo e, para fazer isso, precisamos reunir e manter uma brilhante Equipe dos Sonhos, que seja feliz e realizada no trabalho. Nossa cultura é fiel aos nossos valores, onde todos são responsáveis por suas ações, são incentivados a se manifestar, se esforçar pela excelência e sempre fazer a coisa certa.

Esperamos que todos os nossos funcionários mantenham as regras de conduta estabelecidas por nossos reguladores:

  • Agir com integridade
  • Tratar os clientes de forma justa
  • Agir com a devida habilidade, cuidado e diligência
  • Ser aberto e cooperativo com os reguladores
  • Observar os padrões adequados de conduta de mercado

Nossa abordagem à conduta

Nossa reputação baseia-se na confiança e integridade do nosso pessoal e das pessoas com quem fazemos negócios. Na Revolut, esperamos que todos os nossos funcionários mantenham os mais altos padrões éticos e legais, conforme definido em nossas políticas e procedimentos globais e locais. Nós mantemos nossa reputação fazendo sempre a coisa certa.

Principais orientações para funcionários da Revolut

  • Políticas e procedimentos
  • Manual do funcionário
  • Portal de denúncias
  • Seu gerente de linha
  • Central de atendimento de risco e conformidade
  • Central de atendimento jurídico

Nossos clientes

Nossos clientes sempre vêm em primeiro lugar. Cada produto e serviço que construímos começa com suas necessidades, não com as nossas. Porque quando realmente entendemos nossos clientes, entregamos produtos excepcionais que trabalham mais duro para eles e seu dinheiro.

Qual é a aparência do bem:

  • Sempre colocamos o cliente no centro do que fazemos
  • Ouvimos e consideramos suas necessidades
  • Projetamos nossos produtos para serem fáceis de usar
  • Ajudamos nossos clientes a obter o máximo de nossos produtos e serviços
  • Conversamos com eles como humanos, não robôs
  • Nós nos lembramos de que os clientes são pessoas reais com suas próprias circunstâncias
  • Resolvemos suas reclamações e dúvidas de forma imediata e justa
  • Respeitamos e protegemos seus dados pessoais e direitos de privacidade
  • Evitamos quaisquer conflitos entre nossos interesses pessoais e os da Revolut e seus clientes

Nossas pessoas

Nossa filosofia de “Equipe dos Sonhos” é simples: Atrair, contratar e reter as melhores pessoas e criar as condições para permitir que elas façam coisas brilhantes para nossos clientes.

Qual é a aparência do bem:

  • Agimos com integridade e obedecemos à lei
  • Confiamos em nossas pessoas porque contratamos as melhores
  • Tratamos todos com cortesia e respeito
  • Promovemos um ambiente de trabalho seguro e saudável
  • Somos bons com as pessoas
  • Apoiamos a progressão na carreira
  • Compartilhamos nosso conhecimento
  • Incentivamos as pessoas a denunciarem
  • Levamos a sério todas as reclamações relacionadas ao emprego

Nossas comunidades e partes interessadas

Temos o compromisso de fazer a diferença. Para “deixar o mundo melhor do que o encontramos”, seja minimizando nossa pegada ambiental, promovendo concorrência justa ou melhorando as comunidades em que vivemos e trabalhamos. Na Revolut, reconhecemos que temos um papel importante no apoio ao bem-estar de longo prazo das comunidades que servimos.

Qual é a aparência do bem:

  • Nós nos envolvemos com governos e reguladores para ajudar a desenvolver políticas que protejam nossos clientes
  • Promovemos a concorrência oferecendo aos clientes mais opções, valor e serviços
  • Combatemos crimes financeiros e fraudes
  • Nós nos preocupamos com o impacto de nossas decisões na sociedade e no meio ambiente
  • Damos aos clientes a oportunidade de doar para instituições de caridade com facilidade no aplicativo
  • Somos transparentes em todas as nossas relações comerciais
  • Entendemos nossas cadeias de suprimentos

Gestão de risco

A estrutura de gestão de risco empresarial da Revolut estabelece nossa abordagem para identificar, medir, monitorar, mitigar e relatar riscos. Ela estabelece as funções e responsabilidades de todos os envolvidos e pede que todos nós sejamos responsáveis por nossas ações.

Qual é a aparência do bem:

  • Temos as habilidades e o conhecimento para desempenhar nossas funções com competência
  • Entendemos as regras e leis de conformidade que se aplicam a nós
  • Impulsionamos o crescimento responsável e sustentável
  • Não sacrificamos a qualidade pela velocidade
  • Garantimos que todos os funcionários concluam os módulos de treinamento obrigatórios

Nossa abordagem para a tomada de decisões

Consideramos as implicações éticas de nossas decisões e agimos apenas se for apropriado fazê-lo. Faça essas perguntas a si mesmo. Se a resposta for sim, a decisão de avançar parece apropriada. Se a resposta for não ou não tiver certeza, busque ajuda primeiro. Peça orientação

Faça essas perguntas a si mesmo

  1. 1
    Resultado do cliente

    Minha decisão é do melhor interesse de nossos clientes?

  2. 2
    Honestidade e integridade

    Eu me sentiria orgulhoso da minha decisão se ela fosse divulgada no noticiário?

  3. 3
    Conformidade com leis, regulamentos e políticas

    Minhas ações estão em conformidade com todos os requisitos regulatórios e legais?

  4. 4
    Visão de longo prazo

    Essa decisão ainda parecerá uma boa ideia daqui a cinco anos?

Opiniões finais

Martin Gilbert, Presidente do Conselho da Revolut

Nossos valores fundamentais são o coração e a alma de tudo o que fazemos. Eles nos guiam em tempos difíceis e bons e devem ser a medida contra a qual nos julgamos como líderes. Os gerentes definem o tom a partir de cima e devem demonstrar que vivemos e respiramos os valores da Revolut. Este Código de Conduta é endossado pelo Conselho de Administração da Revolut e fornece os princípios de boa conduta que defendemos