Código de conduta
Estamos em uma missão para reinventar a forma como o mundo faz dinheiro. Tornar tudo mais fácil, útil e gratificante para todos. Todos nós temos um papel a desempenhar na construção do primeiro superaplicativo financeiro do mundo. Este Código de Conduta foi elaborado para garantir que venceremos da maneira certa.
Mensagem de Nik Storonsky, diretor executivo (CEO)
Acreditamos que pessoas brilhantes trabalhando juntas em uma cultura honesta e de alto desempenho são a chave para oferecer os produtos e serviços incríveis que nossos clientes adoram. E sabemos que nosso comportamento em relação ao outro é fundamental para esse sucesso. Nosso Código de Conduta estabelece os princípios que devem orientar as maneiras como nos comportamos e as decisões que tomamos. Sim, é um pouco formal, mas tem que ser para garantir que todos ajamos com integridade e no melhor interesse de nossos clientes, pessoas, comunidades e partes interessadas, em todos os momentos.
Visão, valores e conduta
Nossa visão é construir o primeiro superaplicativo financeiro do mundo e, para fazer isso, precisamos reunir e manter uma brilhante equipe dos sonhos, que seja feliz e realizada no trabalho. Nossa cultura é fiel aos nossos valores, onde todos são responsáveis por suas ações, são incentivados a se manifestar, se esforçar pela excelência e sempre fazer a coisa certa.
Esperamos que todos os nossos funcionários mantenham as regras de conduta estabelecidas por nossos reguladores:
- Aja com integridade.
- Trabalhe para obter bons resultados para o cliente.
- Aja com a devida diligência, habilidade e cuidado.
- Seja aberto(a) e cooperativo(a) com os reguladores.
- Observe os padrões adequados de conduta do mercado.
Nossa abordagem à conduta
Nossa reputação se baseia na confiança e integridade dos nossos funcionários e das pessoas com quem fazemos negócios. Na Revolut, esperamos que todos os nossos funcionários mantenham os mais altos padrões éticos e legais, conforme definido nas nossas políticas e procedimentos globais e locais. Mantemos nossa reputação fazendo o que é certo.
Principais orientações para funcionários da Revolut
- Políticas e procedimentos
- Material de treinamento
- Manual do funcionário
- Portal Speak Up
- Seu gerente
- Central de risco e conformidade
- Central jurídica
Nossos clientes
Nossos clientes sempre vêm em primeiro lugar. Colocamos os clientes no centro dos nossos negócios e entregamos bons resultados. Cada produto e serviço que consideramos, projetamos e construímos começa com as necessidades deles, não as nossas. Porque, quando realmente entendemos nossos clientes, entregamos produtos excepcionais que revolucionam suas vidas financeiras.
O que há de bom?
- Sempre colocamos os clientes no centro de tudo o que fazemos.
- Projetamos nossos produtos para serem fáceis de usar e atender às necessidades dos clientes.
- Mantemos contato com nossos clientes e os informamos sobre novos produtos e serviços, atualizações relevantes ou alterações nas políticas.
- Oferecemos aos nossos clientes um valor justo.
- Fornecemos informações úteis aos clientes que atendem às suas necessidades e são claras, justas e não enganosas, promovendo sempre uma experiência positiva.
- Oferecemos aos nossos clientes suporte que permite que eles aproveitem os benefícios de nossos produtos.
- Garantimos que nossos clientes não sintam dificuldades ao usar nossos produtos.
- Somos ágeis e nos esforçamos para resolver as reclamações e dúvidas de nossos clientes de maneira rápida e justa.
- Respeitamos e protegemos os dados pessoais e os direitos de privacidade de nossos clientes.
- Evitamos conflitos entre nossos interesses pessoais e os da Revolut e de seus clientes.
Nossas pessoas
Nossa filosofia de “Equipe dos Sonhos” é simples: Atrair, contratar e reter as melhores pessoas e criar as condições para permitir que elas façam coisas brilhantes para nossos clientes.
O que há de bom?
- Agimos com integridade e obedecemos à lei.
- Confiamos nos nossos funcionários porque contratamos os melhores.
- Tratamos todos com cortesia e respeito.
- Promovemos um ambiente de trabalho seguro e saudável.
- Apoiamos o progresso na carreira.
- Compartilhamos nosso conhecimento.
- Incentivamos as pessoas a se manifestarem.
- Levamos a sério todas as reclamações relacionadas ao emprego.
Nossas comunidades e partes interessadas
Temos o compromisso de fazer a diferença. Para “deixar o mundo melhor do que o encontramos”, seja minimizando nossa pegada ambiental, promovendo concorrência justa ou melhorando as comunidades em que vivemos e trabalhamos. Na Revolut, reconhecemos que temos um papel importante no apoio ao bem-estar de longo prazo das comunidades que servimos.
Como fazemos a coisa certa:
- Ajudamos governos e agências reguladoras a desenvolver políticas que protejam nossos clientes.
- Promovemos a livre concorrência oferecendo aos clientes mais opções, valores e serviços.
- Combatemos crimes financeiros e fraudes.
- Nos preocupamos com o impacto das nossas decisões na sociedade e no meio ambiente.
- Oferecemos aos clientes a oportunidade de doar a instituições beneficentes com facilidade pelo aplicativo.
- Somos transparentes em todas as nossas relações comerciais.
- Compreendemos nossas cadeias de distribuição.
Gestão de risco
A estrutura de gestão de risco empresarial da Revolut estabelece a abordagem usada para identificar, medir, monitorar, mitigar e reportar riscos. Ela também determina as funções e as respectivas responsabilidades de todas as pessoas envolvidas.
Como fazemos a coisa certa:
- Temos as habilidades e o conhecimento para desempenhar nossas funções com competência.
- Compreendemos as regras e leis de conformidade que se aplicam a nós.
- Impulsionamos o crescimento responsável e sustentável.
- Não sacrificamos a qualidade em prol da velocidade.
- Garantimos que todos(as) funcionários(as) concluam os módulos de treinamento obrigatórios.
Como tomamos decisões
Consideramos as implicações éticas sobre as nossas decisões e agimos apenas quando apropriado. Pergunte-se as questões abaixo e, se a resposta for sim, avançar com a sua decisão é a coisa certa a fazer. Se a resposta for não ou não tiver certeza, busque ajuda primeiro. Peça sempre orientação.
Pergunte-se o seguinte:
- 1
Resultado do cliente
Minha decisão considera o melhor interesse dos nossos clientes?
- 2
Honestidade e integridade
Eu teria orgulho da minha decisão se ela fosse divulgada na mídia?
- 3
Conformidade com leis, regulamentos e políticas
Minhas ações estão em conformidade com todos os requisitos regulatórios e legais?
- 4
Visão a longo prazo
Tal decisão ainda parecerá uma boa ideia daqui a cinco anos?
Considerações finais
Martin Gilbert, Presidente do conselho da Revolut
Nossos principais valores são o coração e a alma de tudo o que fazemos. Eles nos guiam tanto nos momentos difíceis quanto nos bons e devem ser a medida pela qual nos julgamos enquanto líderes. Os gerentes definem o tom e têm como responsabilidade passá-lo adiante no cotidiano da Revolut. Esse Código de conduta foi aprovado pelo Conselho da Revolut e fornece os princípios da boa conduta que defendemos.