Mēs esam šeit, lai palīdzētu. Sazinieties ar mums
Palīdzības centrs
Visātrākais veids, kā saņemt atbildes uz jautājumiem, ir izmantot mūsu palīdzības centru. Tur varat atrast mūsu BUJ. Lai saņemtu jebkādu citu informāciju, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu tērzēšanu lietotnē. Mēs labprāt palīdzēsim!
Tiešsaistes tērzēšanas atbalsts lietotnē
Ja jums ir nepieciešams sazināties ar aģentu, labākais veids, kā to izdarīt, ir lietotnē pieejamā tērzēšana. Pieskarieties savam profilam (aplis augšējā kreisajā stūrī) → Palīdzība → Saņemt vairāk palīdzības un sazināties ar mums
Es zaudēju piekļuvi savam kontam/kartei
Ja esat zaudējis piekļuvi kontam un nepieciešama ārkārtas aizsardzība, izpildiet šos norādījumus:
1. Pēc pieteikšanās pieskarieties pie "Zaudēta piekļuve manam telefona numuram"
2. Pieskarieties pogai "Aizmirsāt ieejas kodu?". Mēs palīdzēsim jums atgūt piekļuvi kontam, izmantojot mūsu tērzēšanu
Ja joprojām nevarat piekļūt kontam un tērzēt, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu support@revolut.com. Ja nepieciešams bloķēt karti, varat zvanīt uz automātisko tālruņa līniju +37052143608 (var tikt piemērota maksa). Šis numurs nevar savienot jūs ar personu vai veikt izejošos zvanus.
Es zaudēju piekļuvi savam telefona numuram vai lietotnei Revolut
Pazaudēts ieejas kods
Izmantojot Revolut mobilās lietotnes pieteikšanās ekrānu, veiciet tālāk norādītās darbības: Ievadiet telefona numuru → izvēlieties opciju "Aizmirsts ieejas kods" → ievadiet e-pastu → izpildiet turpmākās darbības, lai augšupielādētu pašfoto/personas apliecību un automātiski iegūtu pieteikšanās informāciju vai sāciet anonīmu tērzēšanu.
Pazaudēts telefona numurs
Izmantojot Revolut mobilās lietotnes pieteikšanās ekrānus, veiciet tālāk norādītās darbības: Izvēlieties opciju Aizmirsts telefona numurs → izvēlieties opciju "Neatceros veco telefona numuru" → ievadiet e-pastu → ievadiet ieejas kodu → sekojiet pārējām norādēm, lai augšupielādētu pašfoto/personas apliecību un automātiski iegūtu pieteikšanās informāciju vai sāktu anonīmu tērzēšanu.
Pazaudēts ieejas kods un telefona numurs
Izmantojot Revolut mobilās lietotnes pieteikšanās ekrānu, veiciet tālāk minētās darbības: Ievadiet telefona numuru → izvēlieties opciju Aizmirsts ieejas kods → uzņemiet pašfoto → augšupielādējiet personas apliecību, ja pašfoto un personas apliecība tiks atpazīti, jums tiks piedāvāts mainīt informāciju lietotnē, pretējā gadījumā jūs piekļūsiet anonīmai tērzēšanai.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā pārskaitīt naudu no cita bankas konta uz savu Revolut kontu?
Jūs varat izmantot savu Revolut kontu, lai saņemtu pārskaitījumus no citiem bankas kontiem. Revolut lietotnes sadaļā Konta informācija jūs varat atrast pieejamo vietējo un SWIFT (pārrobežu) konta informāciju katrai atbalstītajai valūtai.
Kas jādara, ja pārskaitījums neienāk manā Revolut kontā?
Tāpat kā parastā kontā, Revolut konta atlikums tiks atjaunināts, tiklīdz pārskaitījums būs sasniedzis jūsu kontu. Ja pārskaitījums joprojām ir pārskaitījuma apstrādes posmā, lai gan Revolut nav iespējas to paātrināt, tas, visticamāk, drīz sasniegs jūsu kontu. Laiks, kas nepieciešams, lai pārskaitījums nonāktu jūsu kontā, galvenokārt ir atkarīgs no tā, no kurienes tas tiek nosūtīts.
Vai es esmu tiesīgs saņemt Revolut kredīta pakalpojumus?
Revolut personīgie aizdevumi un kredītkartes ir izstrādes stadijā, un diemžēl mēs vēl nevaram tos piedāvāt visiem klientiem. Bet varat būt drošs, ka mēs cītīgi strādājam, lai abi produkti būtu pieejami plašākā mērogā.
Kā es varu atrast savas kartes PIN kodu?
Lai skatītu savu PIN kodu, atveriet lietotnes cilni Kartes > atrodiet attiecīgo karti un pieskarieties sadaļai PIN kods un drošība > izvēlieties Apskatīt PIN kodu.
Kāpēc es neesmu saņēmis uzaicinājumu kampaņas balvu?
Lai saņemtu balvu, uzaicinātajai personai līdz kampaņas termiņa beigām ir jāizpilda visi nepieciešamie soļi.
Lai jūs varētu saņemt balvu, uzaicinātajai personai jāveic tālāk minētās darbības: reģistrēšanās, identitātes verifikācija, konta papildināšana, fiziskas Revolut kartes pasūtīšana, trīs reāli pirkumi ar virtuālo vai fizisko karti.
Jūs varat sekot līdzi viņu statusam, dodoties uz sadaļu Profils > Uzaicināt draugus > izvēlieties uzaicināto personu sadaļā Uzaicinājumi.
Kā es varu mainīt savu dzīvesvietas valsti?
Valstis, uz kurām varat mainīt adresi, ir atkarīgas no tā, kurā Revolut struktūrvienībā ir reģistrēts jūsu konts. Jūs varat mainīt adresi tikai uz tām valstīm, kas pieder tai pašai iestādei, kurā ir reģistrēts jūsu konts.
Kā es varu papildināt savu Revolut kontu?
Ar Revolut iespējams izvēlēties no vairākiem veidiem, kā papildināt kontu: bankas pārskaitījums, karte, Apple Pay un Google Pay, nauda no citiem Revolut lietotājiem, saistītie konti, tiešie noguldījumi un agrīna algas izmaksa.
Kā nosūtīt naudu uz bankas kontu?
Lai pārskaitītu jebkuru no vairāk nekā 30 atbalstītajām bezseguma valūtām uz bankas kontu, galvenajā ekrānā Konti pieskarieties sadaļai Pārskaitījums (poga ar divām bultiņām ekrāna apakšā) → "+ Jauns" → Pievienot bankas saņēmēju. Jums tiks lūgts pievienot privātpersonas vai, ja maksājat firmai, uzņēmuma bankas pārskaitījuma informāciju.
Manā kontā ir notikusi aizdomīga darbība
Vai vēlaties izteikt savu viedokli?
Mēs uzklausām katru viedokli! Ja jums ir kādas atsauksmes, ar kurām vēlaties dalīties, lūdzu, rakstiet mums uz feedback@revolut.com. Jūsu viedoklis mums ir ļoti svarīgs, un mēs izlasām katru saņemto ziņu.
Man ir jautājums par plašsaziņas līdzekļiem / partnerību
Lūdzu, apmeklējiet mūsu jaunumu un plašsaziņas līdzekļu lapu