Rīcības kodekss
Mēs vēlamies izgudrot jaunu veidu, kā pasaule attiecas pret naudu. Lai visiem būtu vieglāk, lietderīgāk un izdevīgāk. Mums visiem ir jāpiedalās pasaulē pirmās finanšu superlietotnes izveidē. Šis rīcības kodekss ir izstrādāts, lai pārliecinātos, ka mēs uzvaram pareizā veidā.
Ziņa no izpilddirektora Nika Storonska
Mēs uzskatām, ka izcili cilvēki, kas godīgi strādā kopā, cenšoties panākt augsta līmeņa sasniegumus, ir galvenais, lai nodrošinātu mūsu klientiem tīkamus, pārsteidzošus produktus un pakalpojumus. Un mēs zinām, ka mūsu attieksme vienam pret otru ir izšķiroša, lai gūtu šos panākumus. Mūsu rīcības kodeksā ir noteikti principi, pēc kuriem mums jāvadās ikdienas saskarsmē un pieņemot lēmumus. Jā, tas ir nedaudz formāls, taču tam ir jānodrošina, ka mēs visi darbojamies godīgi un vienmēr ievērojam savu klientu, cilvēku, kopienu un ieinteresēto personu intereses.
Vīzija, vērtības un rīcība
Mūsu vīzija ir izveidot pasaulē pirmo finanšu superlietotni, un, lai to paveiktu, mums ir jāizveido un jāsaglabā izcila Dream Team, kas ir laimīga un apmierināta ar darbu. Mūsu kultūra atspoguļo mūsu vērtības; kur katrs ir atbildīgs par savu rīcību, tiek mudināts izteikties, tiekties pēc izcilības un vienmēr rīkoties pareizi.
Mēs sagaidām, ka visi mūsu darbinieki ievēros mūsu regulatoru noteiktos rīcības noteikumus:
- Rīkoties ar godprātību
- Rīkoties, lai sasniegtu labus patērētāju rezultātus
- Rīkoties ar pienācīgām prasmēm, uzmanību un rūpību
- Būt atklātam un gatavam sadarboties ar regulatoriem
- Ievērot atbilstošus tirgus darbības standartus
Mūsu pieeja rīcībai
Mūsu reputācija ir balstīta uz mūsu darbinieku un cilvēku, ar kuriem mēs sadarbojamies, uzticību un godīgumu. Uzņēmumā Revolut mēs sagaidām, ka visi mūsu darbinieki ievēros augstākos ētikas un juridiskos standartus, kā tas ir noteikts mūsu globālajā un vietējā politikā un procedūrās. Mēs saglabājam savu reputāciju, vienmēr rīkojoties pareizi.
Galvenie norādījumi ”Revolut” darbiniekiem
- Politikas un procedūras
- Apmācību materiāli
- Darbinieku rokasgrāmata
- Portāls Speak Up
- Tiešais vadītājs
- Riska un atbilstības nodrošināšanas atbalsta dienests
- Juridiskās palīdzības atbalsta dienests
Mūsu klienti
Mūsu klienti vienmēr ir pirmajā vietā. Mēs klientus izvirzām savas uzņēmējdarbības centrā un nodrošinām labus rezultātus. Katrs produkts un pakalpojums, ko mēs apsveram, projektējam un izstrādājam, tiek sākts ar viņu vajadzībām, nevis mūsu. Jo, kad mēs patiešām saprotam savus klientus, mēs piedāvājam izcilus produktus, kas palīdz sasniegt vairāk viņu pašu un viņu naudas labā.
Kā izskatās labais?
- Mūsu darbības centrā vienmēr ir klienti
- Mēs izstrādājam savus produktus tā, lai tie būtu viegli lietojami un atbilstu klientu vajadzībām
- Mēs uzturam saikni ar klientiem, informējot viņus par jauniem produktiem un pakalpojumiem, attiecīgiem atjauninājumiem vai izmaiņām politikās
- Mēs nodrošinām saviem klientiem taisnīgu vērtību
- Mēs sniedzam klientiem noderīgu informāciju, kas atbilst viņu vajadzībām un ir skaidra, godīga un nav maldinoša, veicinot pozitīvu pieredzi klientiem
- Mēs sniedzam saviem klientiem atbalstu, kas ļauj viņiem izmantot mūsu produktu priekšrocības
- Mēs nodrošinām, ka mūsu klienti nesaskaras ar nepamatotiem šķēršļiem, izmantojot mūsu produktus
- Mēs esam atsaucīgi un cenšamies ātri un taisnīgi atrisināt klientu sūdzības un jautājumus
- Mēs cienām un aizsargājam klientu personas datus un tiesības uz konfidencialitāti
- Mēs novēršam jebkādus konfliktus starp mūsu personiskajām interesēm un Revolut un tā klientu interesēm
Mūsu cilvēki
Mūsu Dream Team izveides filozofija ir vienkārša: piesaistīt, nolīgt un paturēt labākos cilvēkus un radīt apstākļus, kas ļautu viņiem paveikt izcilas lietas mūsu klientu labā.
Kā izskatās labais?
- Mēs darbojamies godīgi un ievērojam likumu
- Mēs uzticamies saviem darbiniekiem, jo pieņemam darbā labākos
- Mēs izturamies pret visiem ar pieklājību un cieņu
- Mēs veicinām drošu un veselīgu darba vidi
- Mēs atbalstām karjeras izaugsmi
- Mēs dalāmies ar savām zināšanām
- Mēs mudinām darbiniekus paust savu viedokli
- Mēs nopietni izturamies pret jebkādām ar darba attiecībās saistītām sūdzībām
Mūsu kopienas un ieinteresētās personas
Mēs esam apņēmušies panākt izmaiņas. Lai “atstātu pasauli labāku, nekā to atradām” — vai nu samazinot mūsu ietekmi uz vidi un veicinot godīgu konkurenci, vai uzlabojot kopienas, kurās dzīvojam un strādājam. Uzņēmumā ”Revolut” mēs atzīstam, ka mums ir svarīga loma to kopienu ilgtermiņa labklājības atbalstīšanā, kurām mēs kalpojam.
Kā izskatās labais?
- Mēs sadarbojamies ar valdībām un regulatoriem, lai palīdzētu izstrādāt politiku, kas aizsargā mūsu klientus.
- Mēs veicinām konkurenci, piedāvājot klientiem lielāku izvēli, vērtību un vairāk pakalpojumus.
- Mēs cīnāmies pret finanšu noziegumiem un krāpšanu.
- Mums rūp mūsu lēmumu ietekme uz sabiedrību un vidi.
- Mēs sniedzam klientiem iespēju lietotnē ērti ziedot labdarības organizācijām.
- Visas mūsu uzņēmuma attiecības ir pārredzamas.
- Mēs izprotam mūsu piegādes ķēdes.
Risku pārvaldība
”Revolut” uzņēmumu riska pārvaldības sistēma nosaka mūsu pieeju risku identificēšanai, novērtēšanai, uzraudzībai, mazināšanai un ziņošanai par tiem. Tajā ir noteiktas visu iesaistīto personu lomas un pienākumi un izteikts aicinājums visiem būt atbildīgiem par savu rīcību.
Kā izskatās labais?
- Mums ir prasmes un zināšanas, kas ļauj kompetenti veikt pienākumus.
- Mēs izprotam atbilstības noteikumus un tiesību aktus, kas attiecas uz mums.
- Mēs īstenojam atbildīgu un ilgtspējīgu izaugsmi.
- Mēs neupurējam kvalitāti ātruma dēļ.
- Mēs nodrošinām, ka visi darbinieki iziet obligātos apmācības posmus.
Mūsu pieeja lēmumu pieņemšanai
Mēs ņemam vērā savu lēmumu ētiskās sekas un rīkojamies tikai tad, ja tas ir pareizi. Uzdodiet sev šos jautājumus. Ja atbilde ir jā, lēmums virzīties uz priekšu šķiet pareizs. Ja atbilde ir nē vai neesat pārliecināts, vispirms meklējiet palīdzību. Lūdziet padomu.
Uzdodiet sev šos jautājumus
- 1
Ietekme uz klientiem
Vai manis pieņemtais lēmums klientu ietekmēs pozitīvi?
- 2
Godīgums un darba ētikas ievērošana
Vai es justos lepns par savu lēmumu, ja par to vēstītu ziņās?
- 3
Atbilstība tiesību aktiem, regulējumiem un politikai
Vai manas darbības atbilst visām regulatīvajām un likumdošanas prasībām?
- 4
Ilgtermiņa vīzija
Vai šis lēmums pēc pieciem gadiem joprojām šķitīs laba ideja?
Noslēguma vārdi
Martins Gilberts, ”Revolut” priekšsēdētājs
Mūsu pamatvērtības ir sirds un dvēsele visam, ko darām. Tās vada mūs grūtos un labos laikos, un tām būtu jābūt mērauklai, pēc kuras vērtēt sevi kā vadītājus. Vadītāji nosaka toni, un viņiem jāparāda, ka mēs dzīvojam un elpojam saskaņā ar ”Revolut” vērtībām. Šo rīcības kodeksu ir apstiprinājusi ”Revolut” valde, un tajā ir iekļauti mūsu atbalstītie labas rīcības principi.