Krāpšana un viltošana — Revolut

Noziedznieki izmanto arvien izsmalcinātākus paņēmienus, lai nozagtu naudu. Krāpnieki un viltotāji kļūst arvien slīpētāki, tāpēc klientiem ir grūtāk tos identificēt, un risks tikt maldinātam palielinās. Revolut pastāvīgi pārskata savas krāpšanas un viltošanas nepieļaušanas sistēmas un nepārtraukti attīsta un ievieš jaunus risinājumus, lai cīnītos pret jaunākajiem paņēmieniem un aizsargātu savus klientus. Jums, mūsu klientiem, arī ir svarīga loma krāpšanas nepieļaušanā. Šajā lapā ir norādīts, kā rīkoties, ja rodas aizdomas, ka pret jums uzdarbojas krāpnieki, ir arī iekļauta informācija par jaunākajiem krāpšanas un viltošanas paņēmieniem, par to, kā sevi aizsargāt, kā arī detalizēta informācija par to, kā Revolut jūs aizsargā.

Vai esat bijis krāpšanas upuris?

Vai esat novērojis aizdomīgas darbības savā kontā? Vai esat sniedzis savu personīgo informāciju vai nosūtījis naudu kādai personai, par kuru jums ir aizdomas, ka tā uzdodas par kādu citu? Rīkojieties ātri:
  • Nobloķējiet savas kartes lietotnē "Revolut"
  • Sazinieties ar klientu apkalpošanas darbiniekiem, izmantojot tērzēšanu lietotnē. Atrodiet tērzēšanu, lietotnes augšējā kreisajā stūrī pieskaroties savam profilam, pēc tam pieskaroties pie "Palīdzība" un, visbeidzot, pie "Jauna tērzēšana". Paziņojiet klientu apkalpošanas darbiniekiem, ka, iespējams, esat kļuvis par finanšu nozieguma upuri.
  • Mēs jums palīdzēsim un sniegsim padomus, kā rīkoties tālāk

Krāpšanas un viltošanas skaidrojums

  • Krāpšana

    Parasti notiek, kad noziedznieki izmanto paņēmienus, lai iegūtu jūsu konta vai kartes datus, un šo informāciju izmanto darījumu veikšanai bez jūsu ziņas

  • Viltošanas

    Parasti notiek, kad noziedznieki ar viltu liek jums veikt darījumu, kas jums šķiet īsts, bet tā vietā naudu saņem noziedznieki. Tas parasti notiek, kad tie uzdodas par kādu citu.

Jaunākie krāpšanas un viltošanas paņēmieni

Noziedznieki izmanto izsmalcinātus paņēmienus, lai apmānītu cilvēkus un nozagtu to sūri grūti pelnīto naudu. Lūk, dažu, bet ne visu to krāpšanas un viltošanas paņēmienu saraksts, ko izmanto noziedznieki

Autorizēta piespiedu maksājuma (Authorised push payment — APP) krāpšana vai bankas pārskaitījumu viltošana
APP krāpšana notiek, kad noziedznieki ar apmānu vai pierunāšanu panāk, ka pārskaitāt naudu uz citu kontu. APP krāpšanas gadījumu skaits kopš pandēmijas sākuma ir ievērojami palielinājies. Visbiežākie veidi ir:
  • Krāpšana ar ieguldījumiem, kur noziedznieki pārliecina savus upurus pārskaitīt naudu uz viltotu fondu vai pārliecina apmaksāt fiktīvu ieguldījumu
  • Labdarības krāpšana, kur noziedznieki izmanto jūsu labsirdību un pierunā ziedot kaut kam, kas jums rūp, bet līdzekļi nonāk tieši pie noziedzniekiem
  • Romantiska veida krāpšana, kur noziedznieki apgalvo, ka tiem pret jums ir romantiskas jūtas, un izmanto jūsu emocionālo stāvokli, lai pierunātu nosūtīt tiem naudu
  • Krāpšana, uzdodoties par citu personu, kur krāpnieki uzdodas par kādas organizācijas, piemēram, bankas, komunālo pakalpojumu uzņēmuma vai VID, pārstāvjiem. Tie var jums pavēstīt, ka steidzami ir jānovērš kādas problēmas un jums ir jāpārskaita sava nauda, bieži uzsverot, ka tas ir jādara ātri vai ka pastāv laika ierobežojums
Krāpšana, izmantojot kartes datus
Krāpšana, izmantojot kartes datus, notiek, kad noziedznieki izmanto zagtu debetkartes vai kredītkartes datus, lai nozagtu jūsu naudu. Pastāv vairāki krāpšanas ar karti veidi. Visbiežākie veidi ir:
  • Attālā pirkuma vai pirkuma bez kartes uzrādīšanas (card not present — CNP) krāpšana, kur noziedznieki izmanto zagtus kartes datus, lai iegādātos preces tiešsaistē, pa telefonu vai pastu
  • Krāpšana, izmantojot pazaudētas vai nozagtas kartes datus, kur noziedznieki izmanto pazaudētu vai nozagtu karti, lai veiktu pirkumus vai no bankomāta izņemtu naudu
  • Kartes ID zādzības vai konta pārņemšanas (account takeover — ATO) krāpšana, kur noziedznieki izmanto zagtus kartes datus un personas informāciju, lai atvērtu vai pārņemtu kartes kontu citas personas vārdā
Attālā atbalsta vai programmatūras instalēšanas krāpšana
Šī veida krāpšana notiek, kad noziedznieki lūdz jums lejupielādēt programmatūru, parasti mobilās lietotnes vai datora programmas veidā, kas parasti noziedzniekiem ļauj skatīt jūsu ekrānu vai pārņemt peles kontroli, lai gūtu piekļuvi jūsu tiešsaistes vai lietotnē pieejamajam kontam un pārskaitītu naudu. Krāpnieki bieži vien izmanto attālās piekļuves programmatūras programmas, lai iegūtu jūsu bankas un finanšu programmu kontroli.

Piegādes maksas/muitas krāpšana
Viltotāji zina, ka mēs visi esam iecienījuši iepirkšanos tiešsaistē un ka mums parasti ir gaidāmas svarīgas piegādes! Tie nosūta jums īsziņu un izliekas, ka paciņa ir iestrēgusi muitā, vai izliekas, ka piegāde nav izdevusies, lai pierunātu jūs sniegt svarīgu personas informāciju.

Izpilddirektora krāpšana
Arī uzņēmumi var būt krāpšanas upuri. Izpilddirektora krāpšana kļūs arvien populārāks veids, kā noziedznieki pārliecina uzņēmumus nelikumīgi veikt līdzekļu pārskaitīšanu. Viltotāji uzdodas par jūsu organizācijas izpilddirektoru vai citu augsta līmeņa vadītāju un pārliecina upurus veikt maksājumus, atkal norādot, ka tas ir jāizdara steidzami.

Kā mēs jūs aizsargājam

Strauji attīstoties jauniem izsmalcinātiem viltošanas paņēmieniem, "Revolut" ātri veido jaunus risinājumus, lai cīnītos pret jaunākajām krāpšanas un viltošanas tehnoloģijām.

Lūk, tikai daži no veidiem, kā "Revolut" atpazīst krāpniekus vai nepieļauj, ka tie iegūst jūsu naudu:
  • Lai būtu pārliecināti, ka tas esat jūs, klientiem, kas piekļūst "Revolut", izmantojot mobilo lietotni, tiek lūgts norādīt PIN kodu/ieejas kodu VAI biometriskos datus (tas ir, izmantot pirksta nospiedumu vai sejas atpazīšanu) UN īsziņā saņemtu vienreizēju ieejas kodu, kad vien tas ir nepieciešams.
  • Klientiem, kuri nosūta naudu ar "Revolut", izmantojot tīmekļa lietotni, ir jāveic autentifikācija, nosūtot paziņojumu uz mobilo lietotni. Pēc tam, lai varētu apstrādāt maksājumu, klients apstiprina pieteikšanās pieprasījumu, izmantojot mobilo lietotni.
  • Ja, veicot tiešsaistes pirkumus, tirgotājs pieprasa darījuma verifikāciju, mēs nosūtām jums paziņojumu, kurā tiek lūgts atvērt lietotni un apstiprināt pieprasījumu, lai maksājumu varētu apstrādāt.
  • Kad nosūtāt līdzekļus jaunam adresātam, mēs lūdzam jums apstiprināt, ka zināt norādīto līdzekļu saņēmēju un uzticaties tam, pirms darījumu var turpināt. Ja nosakām, ka maksājums varētu būt krāpšana, mēs lietotnē rādām brīdinājumu, kuru jums nekad nevajadzētu ignorēt.
  • Mēs arī piedāvājam unikālas funkcijas, piemēram, virtuālās vienreizlietojamās kartes (vienreizlietojamās virtuālās kartes var izmantot pirkumiem tiešsaistē, un uzreiz pēc apmaksas, detalizētā informācija tiek izdzēsta, lai noziedznieki nevarētu saglabāt tās informāciju vai izmantot to atkārtoti).
  • Mēs piedāvājam darījumu pārskatīšanu lietotnē, aizdomīgu darījumu un saistītās kartes tūlītēju bloķēšanu (karti lietotāji var nekavējoties atbloķēt, ja uzskata, ka tas ir droši, un tad nav jāpasūta jauna karte).
  • Visbeidzot, atcerieties, ka "Revolut" nekad nesazināsies ar jums telefoniski, iepriekš par to nebrīdinot.
  • Uzmanīgi pārskatiet brīdinājumus un informāciju, ko jums sniedzam, kad automatizētā drošības sistēma nosaka aizdomīgu krāpniecisku darbību. Rūpīgi apsveriet situāciju, pirms pieņemat lēmumu, vai jautājiet mums, ja radušās šaubas.

Padomi un rīki sevis pasargāšanai

  • Nekad neignorējiet lietotnē redzamos brīdinājumus, īpaši, ja tiek izdarīts spiediens un tiekat steidzināts veikt darbības, vai tiek ieteikts kādu informāciju ignorēt
  • Ar aizdomām raugieties uz piedāvājumiem (vai cenām), kas ir "pārāk labi, lai būtu patiesība"
  • Iepērcieties pie uzticamiem mazumtirgotājiem ar labu reputāciju. Parasti to tīmekļa vietnes URL sākas ar https, nevis http. Meklējiet slēdzenes ikonu, kas atrodas tīmekļa nosaukuma priekšā un norāda, ka šī vietne ir nodrošināta ar digitālu sertifikātu
  • Nekad neizpaudiet PIN kodus, paroles, vienreizējus ieejas kodus un personas datus pa telefonu vai tiešsaistes atbalsta darbiniekiem tērzēšanā
  • Lasiet tiešsaistes recenzijas, lai pārbaudītu tīmekļa vietņu un pārdevēju īstumu, un pieprasiet dārgu preču aplūkošanu personiski vai ar video starpniecību, kā arī dokumentācijas kopijas, lai pārliecinātos, ka pārdevējam pieder atbilstoša prece
  • Zīmola preces iegādājieties, izmantojot tikai pilnvaroto pārdevēju sarakstu, kas pieejams ražotāja oficiālajā tīmekļa vietnē
  • Vienmēr piekļūstiet tīmekļa vietnei, kurā veicat pirkumu, ierakstot tās adresi savā tīmekļa pārlūkprogrammā. Neizmantojiet saites, kas iekļautas nevēlamos e-pasta ziņojumos vai tekstos
  • Vienmēr pārliecinieties, vai tīmekļa vietnēs noklikšķināt uz "izrakstīties"
  • Atcerieties, ka krāpnieki var lūgt jums maksāt ar bankas pārskaitījumu, nevis kartes maksājumu
  • Ja no "Revolut" saņemat ziņojumu, kurā norādīts, ka maksājuma saņēmējs neatbilst, pārtrauciet darījumu un veiciet izmeklēšanu

Noderīgas saites