Sukčiavimas ir apgaulė – „Revolut“

Tapai sukčių auka?

Jei manai, kad pervedei pinigus sukčiams, arba įtari, kad tavo sąskaitoje buvo vykdoma sukčiavimo veikla, atlik šiuos veiksmus: 1. Nedelsiant nutrauk bendravimą su įtariamu sukčiumi (tai gali būti SMS, „WhatsApp“, skambutis telefonu, el. laiškas arba asmeninis kontaktas). 2. Kreipkis į susijusią finansų instituciją. Jei tai „Revolut“, užpildyk šią formą arba kuo greičiau susisiek su mumis per pokalbio funkciją programėlėje, kad galėtume padėti apsaugoti tavo sąskaitą. Taip pat gali parašyti mums el. paštu report.fraud@revolut.com. 3. Pranešk apie incidentą policijai. Jei savo sąskaitoje matai kortelių operacijas, kurių neatpažįsti arba neautorizavai, vadovaukis mūsų instrukcijomis, kaip susigrąžinti mokėjimą.

Apie sukčiavimą

Nusikaltėliai naudoja vis sudėtingesnius pinigų vagystės metodus. Kadangi sukčiai ir apgavikai tampa vis gudresni, klientams vis sunkiau juos atpažinti, o rizika būti apgautiems tik didėja. „Revolut“ nuolat peržiūri savo taikomas sukčiavimo ir apgaulės prevencijos sistemas ir kuria bei diegia naujus sprendimus, kaip atremti naujausių sukčiavimo metodų iššūkius ir apsaugoti savo klientus. Tu, kaip mūsų klientas, taip pat vaidini svarbų vaidmenį užkertant kelią sukčiavimui. Šiame puslapyje aprašoma, ką daryti, jei įtari, kad į tave nusitaikė sukčiai, taip pat pateikiama informacija apie naujausius apgaulės ir sukčiavimo būdus, kaip apsaugoti save ir kaip tave apsaugo „Revolut“.

Apie sukčiavimą ir apgaulę

  • Sukčiavimas

    Tai paprastai nutinka tada, kai nusikaltėliai naudoja tam tikrus būdus tavo sąskaitos ar kortelės duomenims gauti. Tuos duomenis jie naudoja operacijoms be tavo žinios atlikti

  • Apgaulė

    Tai dažniausiai nutinka tada, kai nusikaltėliai apgaule įtikina tave atlikti tam tikrą operaciją. Tu manai, kad ta operacija yra tikra, ir ją atlieki už juos. Taip paprastai atsitinka jiems apsimetus kitais asmenimis.

Naujausi sukčiavimo ir apgaulės būdai

Nusikaltėliai naudoja sudėtingus būdus, kaip apgauti žmones ir pavogti jų sunkiai uždirbtus pinigus. Čia pateikiamas kai kurių (ne visų) sukčiavimo ir apgaulės būdų, kuriuos nusikaltėliai taiko, sąrašas

Sukčiavimas spaudžiant pervesti pinigus (angl. APP) arba bankinių pervedimų apgaulė
Tai sukčiavimas, kai nusikaltėliai apgauna arba įtikina tave pervesti pinigus į kitą sąskaitą. APP sukčiavimo atvejų labai padaugėjo nuo pandemijos pradžios. Dažniausiai pasitaikančios formos yra šios:
  • Investavimo apgaulė – kai nusikaltėliai įtikina savo aukas pervesti pinigus į netikrą fondą arba mokėti už fiktyvų investavimą.
  • Labdaros apgaulė – kai apgavikai pasinaudoja tavo geraširdiškumu ir įtikina aukoti tam, kas tau rūpi, tačiau lėšos pervedamos tiesiai jiems.
  • Romantinė apgaulė – kai nusikaltėliai romantiškai tave suvilioja ir pasinaudoja tavo emocijomis, kad įtikintų tave nusiųsti jiems savo pinigus.
  • Apsimetimo kitu asmeniu apgaulė – kai apgavikai apsimeta esantys iš tam tikros organizacijos, pvz., banko, komunalinių paslaugų įmonės ar mokesčių inspekcijos. Jie gali tau pasakyti, kad staiga kilo kažkokių problemų dėl tavo pinigų, tad juos reikia pervesti kitur. Dažnai jie pabrėžia, kad pinigų reikia greitai arba per tam tikrą terminą.
Sukčiavimas naudojant korteles
Tai sukčiavimas, kai nusikaltėliai naudoja pavogtus debeto arba kredito kortelės duomenis, kad pavogtų tavo pinigus. Yra kelios sukčiavimo kortelėmis rūšys. Dažniausiai pasitaikančios formos yra šios:
  • Sukčiavimas atliekant nuotolinius pirkimus arba neturint kortelės (angl. CNP) – kai nusikaltėliai naudoja pavogtos kortelės duomenis prekėms internetu, telefonu ar paštu pirkti.
  • Sukčiavimas naudojant pamestas ir pavogtas korteles – kai nusikaltėliai naudoja pamestą ar pavogtą kortelę pirkimams atlikti arba pinigams iš bankomato išsigryninti.
  • Kortelių tapatybės vagystės arba sukčiavimas perimant sąskaitas (angl. ATO) – kai nusikaltėliai naudoja pavogtos kortelės duomenis ir asmeninę informaciją, kad atidarytų ar perimtų kito asmens vardu turimą kortelės sąskaitą.
Sukčiavimas teikiant nuotolinę pagalbą arba diegiant programinę įrangą
Tai tokio tipo sukčiavimas, kai nusikaltėliai paprašo atsisiųsti programinę įrangą – mobiliąją programėlę arba kompiuterio programą, kuri leidžia jiems matyti tavo ekraną ar perimti pelės valdymą, gauti prieigą prie tavo internetinės arba programėlės sąskaitos ir pervesti pinigus. Sukčiai dažnai naudoja nuotolinės prieigos programinę įrangą, kad galėtų perimti tavo bankininkystės ir finansų programas.

Su pristatymo / muito mokesčiais susijęs sukčiavimas
Sukčiai žino, kad mes visi perkame internetu ir kad neretai laukiame svarbių pristatymų! Jie rašys tau apgaulingas SMS žinutes, neva tavo siunta įstrigusi muitinėje arba kad jos pristatyti nepavyko, siekdami įtikinti tave pateikti svarbią asmeninę informaciją.

Sukčiavimas apsimetant generaliniu direktoriumi
Tai vis populiaresnė priemonė nusikaltėliams įtikinti įmones neteisėtai pervesti lėšas. Apgavikai apsimeta tavo organizacijos generaliniu direktoriumi arba kitais aukštais įmonės vadovais ir įtikina aukas atlikti mokėjimus, vėlgi dažnai sakydami, kad jų reikia skubiai.

Kaip mes tave saugome

Sparčiai randantis naujiems sudėtingiems apgaulės būdams, „Revolut“ greitai kuria naujus sprendimus, kaip kovoti su naujausiomis sukčiavimo ir apgaulės technologijomis.

Čia pateikiama tik keletas būdų, kaip „Revolut“ aptinka arba užkerta kelią sukčiams pasisavinti tavo pinigus:
  • Norėdami įsitikinti, kad tai tu – klientų, naudojančių „Revolut“ per mobiliąją programėlę, prašome pateikti PIN / prieigos kodą arba biometrinius duomenis (t. y. naudojant piršto atspaudą arba veido atpažinimą), o prireikus – SMS vienkartinį prieigos kodą.
  • Klientai, siunčiantys pinigus su „Revolut“ per žiniatinklio programėlę, autentifikuojami siunčiant jiems pranešimą į mobiliąją programėlę. Tada, prieš mums vykdant mokėjimą, jie patvirtina prisijungimo užklausą per mobiliąją programėlę.
  • Jei tau perkant internetu pardavėjas prašo patvirtinti operaciją, išsiunčiame tau pranešimą, kuriame prieš vykdydami mokėjimą prašome atsidaryti programėlę ir patvirtinti užklausą.
  • Kai siunti lėšas naujam gavėjui, prieš tau atliekant operaciją prašome patvirtinti, kad žinai numatomą lėšų gavėją ir juo pasitiki. Jei nustatome, kad mokėjimas gali būti sukčiavimas, siunčiame įspėjamuosius pranešimus į programėlę, kurių niekada neturėtum ignoruoti.
  • Taip pat siūlome tokias funkcijas, kaip virtualiosios vienkartinės kortelės (vienkartines virtualiąsias korteles galima naudoti perkant internetu – kai sumoki, duomenys ištrinami, kad nusikaltėliai negalėtų jų nuskaityti ir panaudoti pakartotinai).
  • Siūlome operacijų peržiūrą programėlėje, momentinį įtartinų operacijų ir kortelių įšaldymą (klientai kortelę gali akimirksniu iššaldyti, jei nustato, kad ji saugi, užuot užsisakę naują kortelę).
  • Atmink, kad „Revolut“ niekada neskambins tau telefonu, prieš tai patys nepatikrinę.
  • Atidžiai peržiūrėk perspėjimus ir informaciją, kurią pateikiame, kai automatinė saugumo sistema nustato įtartiną sukčiavimo veiklą. Prieš nusprendžiant reikia ramiai įvertinti situaciją, o jei abejoji, pasikonsultuok su mumis.

Patarimai ir priemonės, kaip apsisaugoti

  • Niekada neignoruok programėlės įspėjamųjų pranešimų, ypač jei kas nors tau daro spaudimą, liepia skubiai ką nors padaryti arba rekomenduoja nekreipti į šiuos pranešimus dėmesio.
  • Įtariai vertink tokius pasiūlymus ir kainas, kurie atrodo per geri, kad būtų tiesa.
  • Pirk tik iš geros reputacijos ir patikimų pardavėjų. Jų svetainių URL adresai turėtų prasidėti „https“, o ne „http“. Prieš svetainės pavadinimą ieškok kabančios spynos piktogramos, kuri rodo, kad svetainė apsaugota skaitmeniniu sertifikatu.
  • Niekada neatskleisk PIN kodų, slaptažodžių, vienkartinių slaptažodžių ar asmeninių duomenų, kai kalbi su klientų aptarnavimo specialistu telefonu ar per pokalbio funkciją.
  • Skaityk interneto atsiliepimus, kad įsitikintum, jog svetainės ir pardavėjai yra tikri, ir paprašyk apžiūrėti didelės vertės daiktus asmeniškai arba per vaizdo įrašą, taip pat gauk dokumentų kopijas, kad įsitikintum, jog daiktas priklauso pardavėjui.
  • Firmines prekes pirk tik iš įgaliotų pardavėjų sąrašo, nurodyto jų oficialiose svetainėse.
  • Į svetainę, iš kurios perki, visada patek tik saugiu būdu – įvesk svetainės adresą interneto naršyklėje. Nespausk nuorodų laiškuose ar žinutėse iš tau nežinomų asmenų.
  • Kai išeini iš svetainės, niekada nepamiršk spustelėti „atsijungti“ arba „išsiregistruoti“.
  • Atmink, kad sukčiai gali prašyti mokėti ne kortele, o banko pavedimu.
  • Jei iš „Revolut“ gavai pranešimą, kad gavėjo duomenys nesutampa, nutrauk operaciją ir išsiaiškink tai.

Naudingos nuorodos

„Revolut“ ir sukčiavimas apsimetant

Daugiau informacijos apie sukčiavimą internetu ir bankiniu pervedimu

Mano kortelės duomenys buvo pavogti

Kaip atpažinti sukčiavimą?

Kaip pranešti apie sukčiavimą?

Kaip apsisaugoti nuo sukčiavimo?

Kodėl grąžinote mano pinigus siuntimo šaltiniui?

Kaip pateikti mokėjimo grąžinimo prašymą?