Esame pasiruošę padėti
Pagalbos centras
Greičiausias būdas gauti atsakymus į klausimus – pasinaudoti mūsų pagalbos centru. Ten rasi mūsų DUK. Prireikus kitokios pagalbos, susisiek per pokalbio funkciją programėlėje – visada mielai padėsime!
Pagalba per tiesioginio pokalbio funkciją programėlėje
Jei nori pasikalbėti su aptarnavimo specialistu, geriausia susisiekti su mumis per pokalbio funkciją programėlėje. Bakstelėk savo profilį (apskritimas viršutiniame kairiajame kampe) → pasirink „Pagalba“ → „Gauti papildomos pagalbos ir susisiekti su mumis“.
Netekau prieigos prie sąskaitos ar kortelės
Jei netekai prieigos prie sąskaitos ir tau reikia skubios pagalbos dėl apsaugos, atlik šiuos veiksmus:
1. Prisijungimo metu bakstelėk „Mano telefono numeris nebeprieinamas“.
2. Bakstelėk „Pamiršai prieigos kodą?“ ir mes padėsime tau atkurti prieigą prie sąskaitos per pokalbio funkciją programėlėje.
Jei vis tiek negali pasiekti sąskaitos ir pokalbio funkcijos, susisiek su mumis el. paštu support@revolut.com. Jei reikia užblokuoti kortelę, gali paskambinti automatine telefono linija +37052143608 (gali būti taikomi mokesčiai). „Revolut“ niekada neskambins dėl tavo asmeninės sąskaitos, prieš tai neįspėję per pokalbio funkciją programėlėje. Šiuo numeriu negalima sujungti su tikru aptarnavimo specialistu ar atlikti išeinamųjų skambučių.
Netekau prieigos prie telefono numerio ar „Revolut“ programėlės
- Įvesk savo telefono numerį > pasirink, kad neprisimeni prieigos kodo > įvesk el. pašto adresą > įvesk prieigos kodą > atlik visus reikiamus veiksmus, kad įkeltum asmenukę bei tapatybės dokumentą ir automatiškai gautum prisijungimo informaciją, arba susisiek anonimiškai per pokalbio funkciją.
- Pasirink pamiršto telefono numerio parinktį > pasirink, kad neprisimeni senojo numerio > įvesk el. pašto adresą > įvesk prieigos kodą > atlik visus reikiamus veiksmus, kad įkeltum asmenukę bei tapatybės dokumentą ir automatiškai gautum prisijungimo informaciją, arba susisiek anonimiškai per pokalbio funkciją.
- Įvesk savo telefono numerį > pasirink, kad neprisimeni prieigos kodo > pasidaryk asmenukę tapatybei patvirtinti > įkelk tapatybės dokumentą. Jei asmenukė ir tapatybės dokumentas atpažįstami, gausi raginimą pakeisti informaciją programėlėje. Taip pat gali susisiekti anonimiškai per pokalbio funkciją.
Sąskaitoje pastebėjau įtartiną veiklą
Dažniausiai užduodami klausimai
- Su „Revolut“ sąskaita gali gauti pervedimus iš kitų bankų sąskaitų. Vietinės ir SWIFT (tarptautinės) sąskaitos duomenis kiekvienai palaikomai valiutai rasi „Revolut“ programėlės skiltyje „Sąskaitos duomenys“.
- Kaip ir įprastoje sąskaitoje, „Revolut“ sąskaitos likutis bus atnaujintas pervedimui pasiekus tavo sąskaitą. Jei pervedimas vis dar neviršija pervedimo terminų, greičiausiai pervedimas netrukus tave pasieks, nors „Revolut“ negali pagreitinti šio proceso. Laikas, per kurį pervedimas atsiduria tavo sąskaitoje, priklauso nuo šalies, iš kurios jis siunčiamas.
- „Revolut“ vartojimo paskolos ir kredito kortelės produktai vis dar kuriami, todėl, deja, kol kas negalime jų pasiūlyti visiems klientams. Tačiau dedame visas pastangas, kad abiejų tipų produktai taptų plačiau prieinami.
- Kad pasižiūrėtum PIN kodą, bakstelėk kortelės piktogramą viršutiniame dešiniajame programėlės kampe > rask reikiamą kortelę, bakstelėk „PIN ir saugumas“ > rinkis „Pasižiūrėti PIN“.
- Kad būtų galima gauti premiją, pakviestas asmuo iki kampanijos pabaigos turi atlikti visus reikiamus veiksmus. Kad gautum premiją, pakviestas asmuo turi užsiregistruoti, patvirtinti tapatybę, įnešti pinigų, užsisakyti fizinę „Revolut“ kortelę ir virtualiąja arba fizine kortele atlikti 3 tinkamas pirkimo operacijas. Būseną galima sekti profilyje > „Kviesti draugus“ > pasirinkus kviečiamą asmenį skiltyje „Kvietimai“.
- Šalys, kurių adresą gali pakeisti, priklauso nuo „Revolut“ subjekto, kuriame registruota tavo sąskaita. Adresą galima keisti tik į tam pačiam subjektui priklausančių šalių adresą.
- Galima rinktis iš kelių „Revolut“ sąskaitos papildymo būdų: bankiniu pervedimu, kortele, „Apple Pay“ ar „Google Pay“, pervedimais iš kitų „Revolut“ klientų, susietomis sąskaitomis, tiesioginiais įnašais ir išankstiniu darbo užmokesčiu.
- Jeigu nori pervesti pinigų bet kuria iš daugiau nei 30 palaikomų tradicinių valiutų į banko sąskaitą, pradžios ekrane bakstelėk „Pervedimai“ (mygtukas su dviem rodyklėmis ekrano apačioje) → „+ Naujas“ → „Gavėjo bankas“. Tavęs bus paprašyta pridėti fizinio asmens arba įmonės bankinio pervedimo duomenis.
Nori pasidalinti savo nuomone?
Mielai išgirstume, ką manai. Jeigu nori palikti atsiliepimą, parašyk mums adresu feedback@revolut.com. Tavo nuomonė mums labai svarbi, skaitome kiekvieną atsakymą.
Turiu klausimą, susijusį su žiniasklaida ar partneryste
Apsilankyk mūsų naujienų ir žiniasklaidos puslapyje.