Esame pasiruošę padėti – susisiek su mumis

Pagalbos centras

Greičiausias būdas gauti atsakymus į klausimus – pasinaudoti mūsų pagalbos centru. Ten rasi mūsų DUK. Prireikus kitokios pagalbos, susisiek per pokalbio funkciją programėlėje – visada mielai padėsime!

Pagalba per tiesioginio pokalbio funkciją programėlėje

Jei nori pasikalbėti su aptarnavimo specialistu, geriausia susisiekti su mumis per pokalbio funkciją programėlėje. Bakstelėk savo profilį (apskritimas viršutiniame kairiajame kampe) → „Pagalba“ → „Gauti papildomos pagalbos ir susisiekti su mumis“.

Netekau prieigos prie sąskaitos / kortelės

Jei netekai prieigos prie sąskaitos ir tau reikia skubios pagalbos dėl apsaugos, atlik šiuos veiksmus: 1. Prisijungimo metu bakstelėk „Mano telefono numeris nebeprieinamas“. 2. Bakstelėk „Pamiršai prieigos kodą?“ ir mes padėsime tau atkurti prieigą prie sąskaitos per mūsų pokalbio funkciją. Jei vis tiek negali pasiekti sąskaitos ir pokalbio funkcijos, susisiek su mumis el. paštu support@revolut.com. Jei reikia užblokuoti kortelę, gali paskambinti automatine telefono linija +37052143608 (gali būti taikomi mokesčiai). Šiuo numeriu negalima sujungti su tikru aptarnavimo specialistu ar atlikti išeinamųjų skambučių.

Netekau prieigos prie telefono numerio ar „Revolut“ programėlės

Prarastas prieigos kodas

Per „Revolut“ mobiliosios programėlės prisijungimo ekraną. Įvesk telefono numerį → pasirink, kad neprisimeni prieigos kodo → įvesk el. pašto adresą → atlik visus reikiamus veiksmus, kad įkeltum asmenukę / tapatybės kortelę ir automatiškai gautum prisijungimo informaciją, arba susisiek anonimiškai per pokalbio funkciją.

Prarastas telefono numeris

Per „Revolut“ mobiliosios programėlės prisijungimo ekraną. Pasirink pamiršto telefono numerio parinktį → pasirink, kad neprisimeni senojo numerio → įvesk el. pašto adresą → įvesk prieigos kodą → atlik visus reikiamus veiksmus, kad įkeltum asmenukę / tapatybės kortelę ir automatiškai gautum prisijungimo informaciją, arba susisiek anonimiškai per pokalbio funkciją.

Prarastas prieigos kodas ir telefono numeris

Per „Revolut“ mobiliosios programėlės prisijungimo ekraną. Įvesk telefono numerį → pasirink, kad neprisimeni prieigos kodo → pasidaryk asmenukę → įkelk tapatybės dokumentą. Jei asmenukė ir tapatybės dokumentas atpažįstami, gausi raginimą pakeisti informaciją programėlėje. Taip pat gali susisiekti anonimiškai per pokalbio funkciją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip pervesti pinigų iš kito banko sąskaitos į „Revolut“ sąskaitą?

Su „Revolut“ sąskaita gali gauti pervedimus iš kitų bankų sąskaitų. Vietinės ir SWIFT (tarptautinės) sąskaitos duomenis kiekvienai palaikomai valiutai rasi „Revolut“ programėlės skiltyje „Sąskaitos duomenys“.

Ką daryti, jei negavau pervedimo į „Revolut“ sąskaitą?

Kaip ir įprastoje sąskaitoje, „Revolut“ sąskaitos likutis bus atnaujintas pervedimui pasiekus tavo sąskaitą. Jei pervedimas vis dar neviršija pervedimo terminų, greičiausiai pervedimas netrukus tave pasieks, nors „Revolut“ negali pagreitinti šio proceso. Laikas, per kurį pervedimas atsiduria tavo sąskaitoje, priklauso nuo šalies, iš kurios jis siunčiamas.

Ar galiu naudotis „Revolut“ kredito produktais?

„Revolut“ vartojimo paskolos ir kredito kortelės produktai vis dar kuriami, todėl, deja, kol kas negalime jų pasiūlyti visiems klientams. Tačiau dedame visas pastangas, kad abiejų tipų produktai taptų plačiau prieinami.

Kaip rasti kortelės PIN kodą?

Kad pasižiūrėtum PIN kodą, eik į programėlės skiltį „Kortelės“ > rask reikiamą kortelę, bakstelėk „PIN ir saugumas“ > rinkis „Pasižiūrėti PIN“.

Kodėl negavau rekomendacijų kampanijos premijos?

Kad premiją būtų galima gauti, pakviestas asmuo iki kampanijos pabaigos turi atlikti visus reikiamus veiksmus. Kad gautum premiją, pakviestas asmuo turi užsiregistruoti, patvirtinti tapatybę, įnešti pinigų, užsisakyti fizinę „Revolut“ kortelę ir virtualiąja arba fizine kortele atlikti tris tikrus pirkimus. Būseną galima sekti profilyje > „Kviesti draugus“ > pasirinkus kviečiamą asmenį skiltyje „Kvietimai“.

Kaip pakeisti gyvenamąją šalį?

Šalys, kurių adresą gali pakeisti, priklauso nuo „Revolut“ subjekto, kuriame registruota tavo sąskaita. Adresą galima keisti tik į tam pačiam subjektui priklausančių šalių adresą.

Kaip įnešti pinigų į „Revolut“ sąskaitą?

Galima rinktis iš kelių „Revolut“ sąskaitos papildymo būdų: bankiniu pervedimu, kortele, „Apple Pay“ ar „Google Pay“, pervedimais iš kitų „Revolut“ naudotojų, susietomis sąskaitomis, tiesioginiais įnašais ir išankstiniu darbo užmokesčiu.

Kaip siųsti pinigus į banko sąskaitą?

Jeigu nori pervesti bet kurią iš daugiau nei 30 palaikomų tradicinių valiutų į banko sąskaitą, pagrindiniame „Sąskaitų“ ekrane bakstelėk „Pervedimai“ (mygtukas su dviem rodyklėmis ekrano apačioje) → „+ Naujas“ → „Pridėti gavėjo banką“. Tavęs bus paprašyta pridėti fizinio asmens arba įmonės bankinio pervedimo duomenis.

Mano sąskaitoje vykdoma įtartina veikla

Pasidalink savo nuomone

Mielai išgirstume, ką manai! Jeigu nori palikti atsiliepimą, parašyk mums adresu feedback@revolut.com. Tavo nuomonė mums labai svarbi, skaitome kiekvieną atsakymą.

Turiu klausimą dėl žiniasklaidos / partnerystės