Zaštita računa

Što učiniti ako izgubite mobilni uređaj

Ako izgubite telefon ili vam ga netko ukrade, odmah ćemo vam pomoći da zaštitite svoj račun i kartice.

Prijava izgubljenog uređaja

Možete prijaviti gubitak putem Revolut web-stranice ili u aplikaciji, ovisno o tome čemu imate pristup.

  1. Na Revolut web-stranici

    1. Idite na stranicu za prijavu izgubljenog uređaja.

    2. Potvrdite svoj identitet pomoću lozinke i selfijem.

    3. Odaberite uređaje s kojih se želite odjaviti i kartice koje želite zamrznuti.

    4. Promijenite šifru.

  2. U Revolut aplikaciji

    1. Otvorite svoj profil u gornjem lijevom kutu, a zatim odaberite Sigurnost > Izgubljeni uređaj.

    2. Potvrdite svoj identitet selfijem.

    3. Odaberite uređaje s kojih se želite odjaviti i kartice koje želite zamrznuti.

    4. Promijenite šifru.

Sljedeći koraci

Ako ste izgubili uređaj, trebali biste biti posebno oprezni. Slijedite ove korake kako biste se zaštitili i što prije nastavili s uobičajenim korištenjem usluga.

  1. Prijavite policiji

    Ako vam je telefon ukraden, prijavite krađu policiji što prije. To može pomoći u pronalasku telefona, a dobit ćete i policijsko izvješće koje služi kao dokaz o tome što se dogodilo.

  2. Blokirajte uređaj

    Korisnici Android uređaja mogu upotrijebiti značajku daljinsko zaključavanje ili Googleovu aplikaciju Pronađi moj uređaj.

    Korisnici iPhonea mogu se prijaviti na iCloud i aktivirati mod izgubljenog uređaja.

  3. Budite oprezni

    Ako primite neočekivani poziv ili poruku u kojoj se traži da otključate uređaj, nemojte odgovarati i prijavite ih. Uređaj treba biti zaključan i označen kao "izgubljen" sve dok ne bude ponovno kod vas.

  4. Prijavite svom operateru

    Prijavite gubitak pružatelju usluga mobilne mreže kako bi mogao blokirati vašu SIM karticu i jedinstveni broj identifikacije vašeg telefona (IMEI).

  5. Promijenite lozinke

    Ako je uređaj bio prijavljen na bilo koji račun e-pošte, odmah promijenite lozinke. Također provjerite postavke automatskog prosljeđivanja poruka i isključite ih ako su aktivirane. Upute za provjeru ovih postavki zatražite od svog pružatelja usluge e-pošte.

  6. Provjerite postavke dvostruke provjere autentičnosti

    Dvostruka provjera autentičnosti (2FA) je dodatni sloj sigurnosti koji često koristi brojeve mobilnih telefona za dodatnu potvrdu. Ako koristite ovu značajku bilo gdje, trebali biste odmah promijeniti postavke.

  7. Prijavite se na društvene mreže

    Ako ste bili prijavljeni na neku od društvenih mreža, prijavite se na istu na novom uređaju i uklonite izgubljeni uređaj s računa.

  8. Obavijestite bliske osobe

    Što prije obavijestite svoje prijatelje i obitelj. Prevaranti bi ih mogli pokušati kontaktirati pretvarajući se da su vi i zatražiti novac ili pomoć kako bi pristupili vašem uređaju.

  9. Obavijestite osiguravajuće društvo

    Ako imate osiguranje, prijavite gubitak osiguravajućem društvu i pošaljite im policijsko izvješće i sve druge relevantne dokumente.

Resursi i alati

  • Kako se zaštititi od prijevara i obmana?

    Saznajte na što trebate obratiti pozornost i kako brzo reagirati ako primijetite nešto sumnjivo.

    Saznajte više

  • Centar za pomoć

    Razriješite nedoumice posjetom našem Centru za pomoć, virtualnoj knjižnici s odgovorima na sva vaša najvažnija pitanja.

    Centar za pomoć