J'ai repéré une transaction suspecte

Si vous craignez que votre carte ait été compromise, gelez votre carte immédiatement. Si vous pensez que votre carte a été utilisée frauduleusement, remplissez un formulaire de demande de rétrofacturation pour que nous étudiions la situation.

Je pense avoir été victime d'une arnaque

Si vous pensez que votre compte est en danger, mettez immédiatement fin à tout type de communication avec le fraudeur présumé. Contactez Revolut, en plus de toute autre institution financière qui serait concernée, et signalez l'incident à la police.

Mon téléphone a été volé

Déconnectez votre compte sur votre téléphone, essayez de vous connecter depuis un autre appareil, puis modifiez votre code d'accès pour des raisons de sécurité. Vous n'arrivez pas à vous reconnecter ? Il existe plusieurs moyens de récupérer votre accès.

Mon compte a été restreint

Si votre compte est temporairement restreint, veuillez nous fournir les informations demandées dans l'application. Cela nous permettra de résoudre le problème beaucoup plus rapidement. Si vous avez besoin d'aide concernant d'autres problèmes liés à cette situation, veuillez contacter notre équipe.

Revolut Secure

Un havre de tranquillité pour votre argent

Plus de 50 millions de personnes nous font confiance pour protéger plus de 20,9 milliards de € de leurs fonds. Protégez les vôtres avec des mesures défensives de pointe, puis personnalisez vos paramètres pour garder un contrôle total.

Démarrer

« Chez Revolut, la sécurité n'est pas qu'une simple exigence réglementaire, c'est un droit fondamental. Nous mettons en place des systèmes pour garantir la sécurité de votre argent. De plus, nous sommes disponibles 24h/7j pour résoudre les problèmes de tous nos clients, partout dans le monde. »Vlad Yatsenko, Co-Founder and CTO (cofondateur et directeur de la technologie) · Revolut

Vous attendiez un signe ? Le voici

La mission de Revolut Secure ? Garder votre argent en sécurité tout en vous laissant aux manettes. Son icône de bouclier vous rappelle que notre système de surveillance permanent et notre équipe de 4 000 agents disponibles 24h/7j pour lutter contre la criminalité financière restent à l'affût des risques. De votre côté, faites toujours preuve de vigilance, et si vous remarquez un avertissement, prenez-en note, agissez, puis respirez tranquillement.Découvrir nos protections

Une expérience bancaire sécurisée dès la première seconde

Des vérifications d'identité strictes

Aidés par un système d'apprentissage automatique sophistiqué, nous vérifions votre identité de façon rapide, efficace et rigoureuse afin d'empêcher les criminels de créer des comptes.

Une sécurité biométrique

Chaque appareil mobile est lié à vos données biométriques. Donc, si votre téléphone est volé ou que quelqu'un se connecte à votre compte sur un nouvel appareil, les mêmes contrôles s'appliqueront.

Un centre de contrôle dédié

Personnalisez vos paramètres de sécurité grâce à plus de 10 fonctionnalités : activez la reconnaissance de la position géographique, les commerçants de confiance, le blocage des jeux d'argent et bien plus encore.

Activez vos cartes dans l'application

Votre carte physique doit être activée dans votre application. C'est aussi le seul endroit où vous pouvez voir votre code PIN.

Des vérifications d'identité strictes
Aidés par un système d'apprentissage automatique sophistiqué, nous vérifions votre identité de façon rapide, efficace et rigoureuse afin d'empêcher les criminels de créer des comptes.
Une sécurité biométrique
Chaque appareil mobile est lié à vos données biométriques. Donc, si votre téléphone est volé ou que quelqu'un se connecte à votre compte sur un nouvel appareil, les mêmes contrôles s'appliqueront.
Un centre de contrôle dédié
Personnalisez vos paramètres de sécurité grâce à plus de 10 fonctionnalités : activez la reconnaissance de la position géographique, les commerçants de confiance, le blocage des jeux d'argent et bien plus encore.
Activez vos cartes dans l'application
Votre carte physique doit être activée dans votre application. C'est aussi le seul endroit où vous pouvez voir votre code PIN.

Des algorithmes supérieurs qui sécurisent (encore plus) vos dépenses

Si quelque chose semble suspect, nos modèles d'apprentissage automatique primés le sauront. Nous vous en informerons et prendrons des mesures immédiatement. Si nous gelons votre carte, vous pourrez vérifier la transaction en question, puis dégeler votre carte si vous la reconnaissez.

Nous coinçons les voleurs en quelques secondes
Les transactions à haut risque et les dépenses inhabituelles sont immédiatement identifiées par nos propres algorithmes basés sur l'IA primés, qui ont été développés en interne. Nous déclenchons des alertes proactives qui détectent plus de 95 % des tentatives d'escroquerie. Et si une transaction non autorisée parvient à passer ? Vous pouvez être couvert(e) par la protection contre les pertes de fonds de VISA et MasterCard. Si vous rencontrez toujours des problèmes, notre équipe d'assistance primée est à votre disposition 24h/7j pour vous aider à les résoudre en quelques minutes. Il y a de quoi être tranquille, non ?

Des super-pouvoirs pour vos dépenses en ligne

Avez-vous déjà vu des informations de carte bancaire qui s'autodétruisent ? Maintenant, oui. Vos informations sont supprimées et actualisées aussitôt après chaque achat pour empêcher qu'elles ne soient réutilisées.

Plus de 85 % des fraudes aux paiements commencent en ligne
Comment vous protégeons-nous ? Si nous détectons le moindre comportement inhabituel en ligne, nous pouvons geler votre carte instantanément. Pour une protection encore plus renforcée, vous pouvez utiliser une carte virtuelle à usage unique. Les informations de la carte sont immédiatement supprimées et renouvelées après chaque achat. Ainsi, elles ne peuvent pas être réutilisées ou récupérées par des personnes malveillantes. L'authentification à deux facteurs est requise pour les transactions sensibles. Vous pouvez également ajouter les commerçants que vous utilisez régulièrement à votre liste de confiance. Vous n'aurez ainsi pas à approuver les paiements à chaque fois.

Des paiements privés pour des informations tout aussi privées

Décidez si vous souhaitez masquer votre nom ou votre photo de profil lorsque vous envoyez de l'argent vers un compte Revolut qui n'est pas dans vos contacts, ou choisissez même de ne pas rendre vos informations publiques. En plus, toutes vos discussions sont chiffrées.

Mettez vos liquidités en sécurité

Vous voulez renforcer la sécurité de vos Pockets ? Activez la Protection des investissements pour activer la biométrie, notre technologie avancée de reconnaissance faciale, afin de garder vos finances privées véritablement privées.

Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles

Mises à jour logicielles

Nous publions régulièrement des mises à jour sur l'App Store pour garder toujours plus d'avance sur les dernières techniques des criminels.

Mesures de cybersécurité

Un système de prévention à la pointe de la technologie, soutenu par une équipe récompensée de plus de 4 000 personnes.

Détection des connexions à distance

Si nous constatons une connexion sur votre compte depuis un endroit suspect, nous prendrons des mesures immédiatement.

Garantie des dépôts

En tant que banque réglementée, vos dépôts éligibles sont assurés par le système lituanien de garantie des dépôts (fourni par la Société publique lituanienne de garantie des dépôts et des investissements).

Mises à jour logicielles
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Détection des connexions à distance
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Garantie des dépôts
En tant que banque réglementée, vos dépôts éligibles sont assurés par le système lituanien de garantie des dépôts (fourni par la Société publique lituanienne de garantie des dépôts et des investissements).
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Nos résultats en 2023

Grâce à notre équipe de 4 000 spécialistes de la lutte contre la criminalité financière disponibles 24h/7j, nous estimons que nos clients ont évité de perdre 545 millions de € en transactions potentiellement frauduleuses.

545 millions de €

Recevez de l'aide d'un agent réel, 24h/7j

Notre service client primé est toujours là pour vous depuis l'application, et ce dans plus de 100 langues. Les discussions sont chiffrées afin de protéger vos informations personnelles.Ouvrir la messagerie

Étapes à suivre

Si vous rencontrez un problème

Si vous craignez que votre carte ait été compromise, gelez votre carte immédiatement. Si vous pensez que votre carte a été utilisée frauduleusement, remplissez un formulaire de demande de rétrofacturation pour que nous étudiions la situation.Signaler une fraude
Si vous pensez que votre compte est en danger, mettez immédiatement fin à tout type de communication avec le fraudeur présumé. Contactez Revolut, en plus de toute autre institution financière qui serait concernée, et signalez l'incident à la police.Signaler une arnaque
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