J'ai repéré une transaction suspecte

Si vous pensez que votre carte a été compromise, gelez-la immédiatement. Si vous pensez que votre compte a été utilisé de manière frauduleuse, remplissez un formulaire de rétrofacturation et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Je pense avoir été victime d'une arnaque

Si vous pensez que votre compte est à risque, mettez immédiatement fin à tout type de communication avec le fraudeur présumé. Contactez Revolut, et toute autre institution financière concernée. Signalez l'incident à la police.

On a volé mon téléphone

Déconnectez votre compte de l'appareil précédent. Essayez d'utiliser un autre appareil pour vous connecter à votre compte et changez votre code pour des raisons de sécurité. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'aide d'un autre appareil, il existe plusieurs moyens de récupérer votre accès.

Mon compte a été restreint

Si votre compte est temporairement restreint, veuillez fournir les informations que nous demandons dans l'application, car cela nous aidera à résoudre le problème beaucoup plus rapidement. Si vous avez besoin d'aide concernant d'autres problèmes liés à cela, veuillez contacter notre équipe.

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Rester à l'abri de la fraude et des arnaques

Découvrez ce à quoi vous devez faire attention et comment réagir rapidement si vous remarquez quelque chose d'inhabituel.

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Fraude ou arnaque ?

Découvrez ce qui définit les fraudes et les arnaques, puis repérez-les facilement.

Quelques signes avant-coureurs

Notre priorité absolue est de garantir la sécurité de votre argent. Restez vigilant(e) et soyez toujours prudent(e) lors de transactions ou de virements vers de nouvelles personnes, de nouveaux commerçants ou de nouvelles organisations. Voici quelques questions à vous poser :

1
On vous demande de faire un virement urgent ?
Les escrocs créent souvent un sentiment d'urgence pour semer la panique, ou vous font croire que vous disposez d'un délai limité pour agir.
2
Est-ce une demande venue de nulle part ?
Il est peu probable que des entreprises légitimes tentent de discuter de vos informations personnelles avec vous sans vous prévenir, ou en dehors de leurs canaux officiels.
3
C'est trop beau pour être vrai ?
Soyez sceptique si on vous propose un rendement d'investissement supérieur à la moyenne, des vacances de rêve ou un emploi avec un salaire incroyable.
4
Sont-ils rassurants ?
Un escroc expérimenté essaiera de vous mettre à l'aise. En cas de doute, prenez le temps d'examiner la situation et demandez l'avis d'un ami ou d'un membre de votre famille.

La protection, ça ressemble à ça

Grâce à une équipe de 4 000 spécialistes de la lutte contre la criminalité financière, disponible 24h/7j, nous estimons que nos clients Revolut ont économisé plus de 545 millions de € en évitant des transactions potentiellement frauduleuses, rien qu'en 2023.

545 millions de €

Des arnaques aux multiples formes

Les arnaques par virement bancaire, où des escrocs vous incitent à envoyer de l'argent vers un autre compte, sont de plus en plus courantes. Si un virement semble suspect, nous vous enverrons des avertissements dans l'application. Nous vous invitons à les prendre au sérieux.

	Escroqueries à l'achat	Des places pour Taylor Swift à prix réduit ou un téléphone à moitié prix trouvé sur les réseaux sociaux ? Les fraudeurs raffolent des offres sur les marketplaces. Privilégiez le paiement au moment de la réception du produit, ou achetez sur des plateformes avec protection acheteur.
	Escroqueries à l'investissement	Investissez toujours via des plateformes ou des entreprises d'investissement agréées, et vérifiez la fiabilité de la plateforme avant d'investir. Si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas.
	Arnaques par usurpation d'identité	Les fraudeurs se font passer pour des organisations légitimes, comme des agents des impôts, la police ou Revolut. Ne vous laissez pas intimider pour effectuer des transactions sur instruction de quelqu'un après un contact inattendu.
	Arnaques à l'emploi	Une offre d'emploi qui nécessite un paiement ou un prêt initial, généralement proposée via une application de messagerie, ou usurpant l'identité d'entreprises légitimes.
	Arnaques sentimentales	Une relation qui se construit au fil du temps, puis évolue vers des demandes d'argent ou d'accès à des informations personnelles. Méfiez-vous des personnes qui trouvent des excuses pour ne pas vous rencontrer en personne.
	Arnaques à la livraison	Si vous recevez un message indiquant qu'un colis est bloqué ou qu'une livraison a échoué, vérifiez toujours auprès des canaux officiels de la société de livraison. Ne communiquez aucune information importante.
	Arnaques aux dons caritatifs	Faites attention si une association caritative ne fournit pas d'informations claires sur sa mission ou l'utilisation des fonds. Vérifiez qu'elle dispose d'un site web professionnel et méfiez-vous des appels non sollicités demandant des dons.
	Arnaques à la location	Vous avez trouvé un super appart sur Airbnb, mais votre hôte insiste pour que vous payiez par virement bancaire ? Alerte rouge. Utilisez toujours la plateforme de réservation pour pouvoir bénéficier de protection.
	Arnaques en triangle	Si on vous demande d'effectuer un achat pour quelqu'un d'autre, méfiez-vous. Il pourrait s'agir d'une arnaque dite triangulaire, où un fraudeur utilise des informations de paiement volées pour acheter des biens et vous demande de les lui envoyer. Protégez vos données, signalez l'arnaque et n'effectuez aucune transaction.

Examinez, puis reconnaissez ou refusez

Vérifiez les transactions lorsque le vendeur vous le demande et consultez toutes vos dépenses dans l'application. Si vous ne reconnaissez pas une transaction, il se peut qu'elle soit frauduleuse. Dans ce cas, geliez votre carte et signalez la transaction à Revolut.

Des cartes qui se gèlent en un clin d'œil

Si vous perdez votre carte ou si on vous la vole, vous pouvez la geler en un clic. Mais ce n'est pas tout. Vous pouvez également fixer vous-même le montant que vous pouvez retirer à un DAB, définir des limites de dépenses en ligne et sans contact, et ajouter une sécurité basée sur la localisation pour toujours garder le total contrôle.

Vos informations d'identité doivent rester confidentielles

La fraude par usurpation d'identité de carte ou prise de contrôle de compte (ATO, « Account Take Over ») se produit lorsqu'un criminel réussit à accéder à votre compte. Nos contrôles d'identité sont stricts pour empêcher cela à la source. De plus, nos alarmes basées sur la localisation gèlent toute opération inattendue.