Sicherheit für dein Konto
Ich habe mein Handy verloren
Wenn dein Handy verloren geht oder gestohlen wird, können wir dir helfen, dein Konto und deine Karten schnell zu sichern.
Melden eines verlorenen Geräts
Du kannst die Meldung über die Revolut Webseite oder unsere App einreichen, je nachdem, zu welcher du Zugang hast.
Über die Revolut Webseite
1. Gehe zu Verlorenes Gerät melden
2. Bestätige deine Identität mit deinem Passwort und einem Selfie
3. Wähle die Geräte aus, bei denen du dich ausloggen möchtest, und die Karten, die du sperren möchtest
4. Ändere deinen Passcode
Über die Revolut App
1. Tippe oben links auf dein Profil und dann auf Sicherheit > Gerät verloren.
2. Bestätige deine Identität mit einem Selfie.
3. Wähle die Geräte, bei denen du dich ausloggen möchtest, und die Karten, die du sperren möchtest.
4. Ändere deinen Passcode
Was muss ich als Nächstes tun?
Du solltest besonders vorsichtig sein, wenn du ein Gerät verloren hast. Befolge diese Schritte, um sicher zu bleiben und so schnell wie möglich wieder zum Alltag zurückkehren zu können.
Melde den Vorfall
Wenn dein Telefon gestohlen wurde, informiere so schnell wie möglich die Polizei. Das kann dazu führen, dass das Telefon wiederbeschafft wird, und du erhältst einen Vorfallbericht als Nachweis darüber, was passiert ist.
Das Gerät sperren
Android-Nutzer*innen können entweder die Funktion zum Sperren aus der Ferne (Remote Lock) oder Mein Gerät finden (Find My Device) von Google verwenden.
iPhone-Nutzer*innen können ihr Gerät über iCloud in den Verloren-Modus versetzen.
Vorsicht vor Betrügern
Wenn du einen unerwarteten Anruf oder eine SMS erhältst, in denen du gebeten wirst, das Gerät zu entsperren, ignoriere dies und melde es. Bis das Gerät wieder in deinen Händen ist, sollte es ausgeloggt bleiben und als „verloren“ gekennzeichnet sein.
Wende dich an deinen Anbieter
Informiere deinen Mobilfunkanbieter – dieser kann sowohl deine SIM-Karte als auch deine eindeutige Gerätekennung, die IMEI, sperren.
Ändere deine Passwörter
Wenn dein Gerät in E-Mail-Konten eingeloggt war, ändere diese Zugangsdaten sofort. Stelle außerdem sicher, dass keine automatische Weiterleitung eingerichtet ist. Dein E-Mail-Provider sollte Anleitungen zur Verfügung stellen, wie du das prüfen kannst.
Prüfe deine 2FA-Einstellungen
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder 2FA ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die oft Mobilfunknummern als zusätzliche Verifizierung verwendet. Wenn du das eingerichtet hast, ändere deine Einstellungen sofort.
Melde dich bei deinen Social-Media-Konten an
Wenn du bei irgendwelchen sozialen Medien Plattformen eingeloggt warst, logge dich über ein neues Gerät ein und entferne dein verlorenes Gerät aus dem Konto.
Teile es mit deinem Netzwerk
Lass deine Familie und Freund*innen so schnell wie möglich wissen. Betrüger*innen könnten sich an sie wenden und sich als du ausgeben, um nach Geld zu fragen oder Möglichkeiten zu suchen, Zugang zu deinem Gerät zu erhalten.
Informiere deine Versicherung
Wenn du versichert bist, lass es sie wissen – und teile den Polizeibericht sowie alle anderen relevanten Dokumente mit.
Ressourcen und Tools
Sicher vor Betrug und Betrugsversuchen
Alles, was du wissen musst, worauf du achten sollst – und wie du handeln kannst, wenn du etwas Ungewöhnliches bemerkst.Hilfezentrum
Mit unserem Hilfezentrum erhältst du Antworten auf Abruf. Es ist eine virtuelle Bibliothek voller Antworten auf wichtige Fragen.