Estudo de caso

A Aer Lingus melhora a sua finalização de pagamento com o Revolut Pay

Indústria: viagens | Fase: enterprise | Sede: Irlanda

Reduziu as taxas de abandono do carrinho para menos de 10% com o Revolut Pay
Aumentou as taxas de autorização para 98,5% com o Revolut Pay

Aplicam-se comissões e os Termos e Condições.

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Desafio

Melhorar a experiência do cliente

Como companhia aérea de bandeira da Irlanda, a Aer Lingus é uma escolha popular entre viajantes de todo o mundo. Com o aumento do número de passageiros, a companhia aérea sabia que podia melhorar a sua finalização de pagamento para proporcionar uma experiência rápida e segura ao cliente, desde a reserva até à chegada.

Os clientes dedicavam tempo a planear os seus voos, mas, na hora de pagar, verificações desnecessárias de Autenticação Forte do Cliente (AFC) estavam a levá-los a abandonar os carrinhos.

A Aer Lingus precisava de um método de pagamento digital que permitisse aos clientes concluir a finalização de pagamento de forma segura e com poucos toques. Por isso, ativou o Revolut Pay.

Solução

Uma finalização de pagamento rápida, segura e recompensadora

A Aer Lingus oferece o Revolut Pay porque permite aos clientes dispensar o cartão na finalização de pagamento e comprar voos com 1 toque. Os passageiros também ganham RevPoints para trocar por Avios em reservas futuras, sem qualquer custo para a Aer Lingus.

Agora, Mais de 80 milhões clientes Revolut em todo o mundo, incluindo 50% da população irlandesa, podem autorizar operações a partir de qualquer conta na app com o seu código ou Identificação por selfie. Sem partilhar quaisquer dados pessoais de pagamento. Mantendo cada operação segura e reduzindo a fraude.

Resultados

98,5% de taxa de autorização

A Aer Lingus otimizou a sua finalização de pagamento com o Revolut Pay, aumentando as vendas bem-sucedidas e reduzindo o abandono do carrinho para menos de 10%. Tudo isto enquanto poupava nos custos com comissões fixas por operação e desbloqueava um acesso mais rápido aos seus ganhos com liquidação em 24 horas.¹

Além de os clientes poderem concluir a finalização de pagamento em tempo recorde enquanto ganham recompensas, é também mais provável que regressem e troquem os seus RevPoints por Avios em voos futuros, melhorando a experiência de finalização de pagamento para além do simples pagamento.

Fabien Mollinari, Payments Product Manager • Aer Lingus"O Revolut Pay é uma opção de pagamento rápida e segura que melhora a satisfação do cliente. Dá flexibilidade aos nossos clientes e oferece comissões mais baixas do que a maioria dos cartões de crédito."