Azért vagyunk, hogy segítsünk. Lépj velünk kapcsolatba!
Súgóközpont
A leggyorsabban a Súgóközpontban kaphatsz választ a kérdéseidre. Ott találhatod meg a gyakori kérdéseket. Bármi mással kapcsolatban, fordulj hozzánk az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül. Szívesen segítünk!
Alkalmazáson belüli csevegés élő ügynökkel
Ha egy ügynökkel szeretnél beszélni, a legjobb módja a kapcsolatfelvételnek az alkalmazáson belüli csevegés. Koppints a Profil (kör a bal felső sarokban) → Súgó lehetőségre → kérj további segítséget, és lépj kapcsolatba velünk!
Elvesztettem a hozzáférést a számlámhoz/kártyámhoz
Ha elvesztetted a számládhoz való hozzáférést, és vészhelyzeti védelemre van szükséged, kövesd az alábbi lépéseket:
1. Bejelentkezéskor koppints a „Elvesztettem a hozzáférésemet a telefonszámomhoz“ lehetőségre.
2. Koppints az „Elfelejtetted a jelszavad?“ lehetőségre, és mi segítünk a számlához való hozzáférés visszaszerzésében a csevegésen keresztül.
Ha ezután sem tudsz hozzáférni a számládhoz és a csevegéshez, lépj kapcsolatba velünk a support@revolut.com címen. Ha le kell tiltanod a kártyádat, lehetőséged van egy automatizált telefonvonal hívására: +37052143608 (díjak merülhetnek fel). Ez a szám nem tud élő ügynökkel összekapcsolni, és kimenő hívásokat sem tud kezdeményezni.
Elvesztettem a hozzáférést a telefonszámomhoz vagy a Revolut alkalmazáshoz
Elfelejtett jelszó
A Revolut mobilalkalmazás bejelentkezési képernyőjén keresztül. Add meg a telefonszámodat → válaszd az elfelejtett jelszó lehetőséget → írd be az e-mail-címedet → kövesd az utasításokat a szelfi/személyazonosító okmány feltöltéséhez, és a rendszer automatikusan lekéri a bejelentkezési adatokat vagy beléptet egy anonim csevegésbe.
Elfelejtett telefonszám
A Revolut mobilalkalmazás bejelentkezési képernyőjén keresztül. Válaszd ki az elfelejtett telefonszám opciót → menj a nem emlékszem a régi telefonszámomra lehetőségre → írd be az e-mail-címedet → add meg a jelszót → kövesd az utasításokat a szelfi/személyazonosító okmány feltöltéséhez, és a rendszer automatikusan lekéri a bejelentkezési adatokat vagy beléptet egy anonim csevegésbe.
Elfelejtett jelszó és telefonszám
A Revolut mobilalkalmazás bejelentkezési képernyőjén keresztül. Adj meg egy telefonszámot → válaszd ki az elfelejtett jelszó opciót → készíts egy szelfit → tölts fel egy képet a személyazonosító okmányodról, ha a szelfi és az okmány felismerhető a rendszer által, akkor továbbléptetünk az adatok módosításához, ellenkező esetben egy névtelen csevegést kezdeményezünk.
Gyakori kérdések
Hogyan utalhatok a Revolut-számlámra egy másik bankszámláról?
A Revolut-számládat használhatod más bankszámlákról érkező átutalások fogadására. Az egyes támogatott pénznemekhez elérhető „helyi” és „SWIFT” (határon túli) számlaadatokat a Revolut alkalmazás „számla adatai” részében találod.
Mit kell tennem, ha az átutalás nem érkezik meg a Revolut-számlámra?
Csakúgy, mint egy normál számla esetén, a Revolut-számla egyenlege is frissül, amint az átutalás megérkezik a számládra. Ha az átutalás még mindig az átutalási időkereten belül van, akkor bár a Revolut nem tudja felgyorsítani a tranzakciót, de valószínűleg hamarosan meg fog érkezni. Az, hogy mennyi időbe telik, amíg az átutalás megérkezik a számládra, leginkább az eredetétől függ.
Jogosult vagyok a Revolut hiteltermékeinek használatára?
A Revolut személyi kölcsön és hitelkártya termékei fejlesztés alatt állnak, és sajnos még nem elérhetők minden ügyfelünk számára. De biztos lehetsz benne, hogy keményen dolgozunk azon, hogy mindkét termék szélesebb körben elérhető legyen.
Hogyan találhatom meg a kártyám PIN-kódját?
A PIN-kód megtekintéséhez: Lépj az alkalmazásban a „Bankkártyák” fülre > keresd meg a megfelelő kártyát, és koppints a „PIN és biztonság” lehetőségre > válaszd a „PIN megtekintése” opciót.
Miért nem kaptam meg az ajánlási kampány keretében járó jutalmamat?
A jutalom megszerzéséhez a meghívott személynek el kell végeznie az összes szükséges lépést a kampány határideje előtt.
A jutalom megszerzéséhez a következőket kellett volna tenniük: Regisztráció, személyazonosság igazolása, pénzfeltöltés, fizikai Revolut-kártya rendelése, és három valódi vásárlás elvégzése fizikai vagy virtuális kártyával.
Az állapotot nyomon követheted a Profil > Ismerősök meghívása menüpontban > a meghívottak kiválasztásával a „Meghívók” részben.
Hogyan változtathatok lakóhely szerinti országot?
Az, hogy melyik országra változtathatod meg a címed, attól függ, hogy melyik Revolut entitásnál van regisztrálva a számlád. A címet csak olyan országokra változtathatod meg, amelyek ugyanahhoz az entitáshoz tartoznak, mint amelyiknél a számlád regisztrálva van.
Hogyan tudok pénzt hozzáadni a Revolut-számlámhoz?
A Revolut többféle módszert kínál a pénzfeltöltésre: banki átutalás, kártyás feltöltés, Apple és Google Pay, fizetésfogadás más Revolut-felhasználóktól, összekapcsolt számla, közvetlen befizetés és fizetéselőleg.
Hogyan küldhetek pénzt egy bankszámlára?
A több mint 30 támogatott fiat pénznem egyikének bankszámlára történő átutalásához: koppints a „Számlák” fülön az „Átutalás” (két nyíllal ellátott gomb a képernyő alján) → „+ Új” → „Banki címzett hozzáadása” lehetőségre. A rendszer felkér a magánszemély vagy a vállalkozás banki utalási adatainak megadására.
Gyanús tevékenységet észleltem a számlámon
Egy fillér a gondolataidért?
Csupa fül vagyunk! Ha bármilyen visszajelzést meg szeretnél osztani velünk, írj nekünk a feedback@revolut.com címre. A véleményed nagyon fontos a számunkra, és minden választ elolvasunk.
Médiával/partnerséggel kapcsolatos kérdésem van
Látogass el a Hírek és média oldalunkra