Kapcsolatfelvétel

Nonstop a rendelkezésedre állunk

Akár a Súgóközpontban szeretnél megoldást keresni a problémádra, akár közvetlenül nekünk szeretnél írni a csevegésen keresztül, még vasárnapokon is számíthatsz a segítségünkre.

Közvetlenül is írhatsz nekünk

Vedd fel a kapcsolatot a díjnyertes ügyfélszolgálati csapatunkkal több mint 100 nyelv egyikén az appon belüli biztonságos csevegésen keresztül. Koppints a profilodra a bal felső sarokban → válaszd a Súgó lehetőséget → válaszd ki a megfelelő témát, és böngéssz a gyakori kérdések között → válaszd a Csevegj velünk lehetőséget, ha további segítségre van szükséged.

Alkalmazáson belüli csevegés megnyitása

Kész válaszok

A Revoluttal kapcsolatos tudástárunkban, a Súgóközpontban részletes válaszokat találsz a leggyakoribb kérdésekre.

Súgóközpont megnyitása

Gyanús dolgot észleltél?

Ha szokatlan tevékenységet észlelsz a fiókodban, semmi ok az aggodalomra, de légy éber. Azonnal jelentsd nekünk, és mi segítünk biztonságban tartani a pénzed.

Incidens jelentése

Elmondjuk, hogyan tudsz ismét hozzáférni a fiókodhoz

  • Nyisd meg a Revolut alkalmazást, és kövesd az alábbi lépéseket:

    1. Bejelentkezéskor koppints a „Nem férek hozzá a telefonszámomhoz” opcióra.
    2. Koppints az „Elfelejtetted a jelkódodat?” lehetőségre, és az appon belüli csevegésen keresztül segítünk a fiókodhoz való hozzáférés visszaszerzésében.

    Ha ezután sem tudsz hozzáférni a fiókodhoz és a csevegéshez, vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail-címen.

    A Revolut soha nem fog felhívni a személyes fiókoddal kapcsolatban anélkül, hogy először az appon belüli csevegésen keresztül ne figyelmeztetne. Ha le kell tiltanod a kártyádat, hívd a következő telefonszámot, amelyre automata kezelő válaszol: +37052143608 (díjak felmerülhetnek).

    Ezen a számon nem tudsz ügyfélszolgálati munkatársunkkal kapcsolatba lépni, mi pedig nem tudunk erről a számról kimenő hívásokat indítani.

    1. Nyisd meg a Revolut alkalmazást, és kövesd az alábbi lépéseket:

      1. Add meg a telefonszámodat.
      2. Válaszd ki az „Elfelejtetted a jelkódodat?” opciót.
      3. Add meg az e‑mail‑címedet.

      Ha a szelfit és a személyazonosító okmányt sikerült azonosítani, akkor az appban módosíthatod az adataidat. Ha nem, akkor egy anonim csevegésbe kerülsz.

    2. Nyisd meg a Revolut alkalmazást, és kövesd az alábbi lépéseket:

      1. Válaszd ki a „Nem férek hozzá a telefonszámomhoz” opciót.
      2. Add meg azt a számot, amelyhez már nincs hozzáférésed.
      3. Add meg az e‑mail‑címedet.
      4. Add meg a jelkódodat.

      Ha a szelfidet és a személyazonosító dokumentumodat sikerül azonosítani, akkor az appban módosíthatod az adataidat. Ha nem, akkor egy anonim csevegésbe kerülsz.

    3. Nyisd meg a Revolut alkalmazást, és kövesd az alábbi lépéseket:

      1. Add meg a telefonszámodat.
      2. Válaszd ki az „Elfelejtetted a jelkódodat?” opciót.
      3. Készíts ellenőrző szelfit.
      4. Töltsd fel a személyazonosító okmányodat.

      Ha a szelfit és a személyazonosító okmányt sikerült azonosítani, akkor az appban módosíthatod az adataidat. Ha nem, akkor egy anonim csevegésbe kerülsz.

    Gyors hozzáférés

    Segítségre van szükséged? Mutatjuk, mi a teendőd:

    • Ha nálunk van számlád, és csalárd tevékenységet vagy tranzakciót szeretnél bejelenteni, azt itt teheted meg.

      Ha nincs nálunk számlád, és úgy véled, hogy egy Revolut‑ügyfél csalásának áldozatává váltál, kérjük, jelentsd ezt a saját bankodnál.

    • Ha bármilyen észrevételt meg szeretnél osztani velünk, kérjük, írj nekünk a [email protected] e-mail-címre. A véleményed fontos számunkra, és minden beérkezett üzenetet elolvasunk.

    • Látogass el a kifejezetten erre a célra létrehozott weboldalunkra, ahol minden szükséges információt megtalálsz.

    • A helyi hatóságok a következő e‑mail‑címre küldhetnek nekünk bírósági értesítést: [email protected].