Csalások és átverések – Revolut
Csalás áldozata lettél?
Ha úgy sejted, hogy átverés áldozatául estél és csalónak utaltál át pénzt, vagy a számládon illetéktelen tevékenységet észlelsz, kérjük:
1. Azonnal szakítsd meg a feltételezett csalóval folytatott kommunikációt (pl.: SMS, WhatsApp-üzenet, telefonos hívás, e-mail, személyes kommunikáció).
2. Lépj kapcsolatba az illetékes pénzügyi intézménnyel. Amennyiben a Revolutról van szó, töltsd ki ezt az űrlapot, vagy keress fel minket minél hamarabb az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül, és ügyfélszolgálatunk segíteni fog a számlád biztosításában.
3. Jelentsd az esetet a rendőrségen!
Ha olyan kártyás tranzakciókat látsz a számládon, amelyeket nem ismersz fel, vagy nem te hagytad jóvá őket, kérjük, kövesd a visszaterhelési kérelem létrehozására vonatkozó útmutatásunkat.
A csalásokról
A bűnözők egyre kifinomultabb technikákat használnak a pénzlopáshoz. A csalók egyre ügyesebbé válnak, így az ügyfelek nehezebben tudják őket beazonosítani, és a megtévesztés kockázata is nő. A Revolut folyamatosan felülvizsgálja a csalás- és átverésmegelőző rendszereit. Szüntelen a legújabb technikák elleni új megoldások kifejlesztésén és alkalmazásán dolgozik. Mindezt az ügyfelek védelme érdekében teszi. Nektek mint ügyfeleinknek fontos szerepetek van a csalások megelőzésében. Ez az oldal bemutatja, mi a teendő, ha azt gyanítod, hogy csalók célpontjává váltál. Az oldal a legújabb csalási és átverési technikákról is tartalmaz információkat, valamint arról is tájékoztat, hogy hogyan védheted meg magadat ezekkel szemben, és a Revolut milyen módon véd meg téged.
A csalások és átverések ismertetése
Csalás
Ilyenkor a bűnözők általában olyan technikákat alkalmaznak, amelyekkel megszerzik a számla- vagy kártyaadataidat, és a tudtod nélkül használják fel ezeket az adatokat tranzakciók indítására.
Átverések
Ilyenkor a bűnözők általában rávesznek egy tranzakció indítására, de igazából ők kapják meg az összeget. Ezt gyakran úgy teszik, hogy másvalakinek adják ki magukat.
A legújabb csalási és átverési technikák
A bűnözők kifinomult technikákkal csapják be az embereket, és ellopják a nehezen megkeresett pénzüket. Az alábbiakban felsorolunk néhányat – de nem az összeset – a bűnözők által alkalmazott csalási és átverési technikák közül:
Ügyfél által jóváhagyott fizetési kérésre épülő (Authorised push payment, APP) csalások vagy banki átutalásos csalások
Az APP-csalás az, amikor a bűnözők becsapnak vagy meggyőznek, hogy utalj át pénzt egy másik számlára. Az APP-csalások száma drámaian megnőtt a világjárvány kezdete óta. A leggyakoribb formái a következők:
Az APP-csalás az, amikor a bűnözők becsapnak vagy meggyőznek, hogy utalj át pénzt egy másik számlára. Az APP-csalások száma drámaian megnőtt a világjárvány kezdete óta. A leggyakoribb formái a következők:
- Befektetési csalásokról beszélünk, amikor a bűnözők meggyőzik az áldozataikat, hogy egy hamis alapba helyezzék át a pénzüket, vagy fizessenek egy fiktív befektetésért.
- A jótékonysági csalás az, amikor a csalók kihasználják a jóindulatodat, és rávesznek, hogy adományozz egy olyan ügyért, amely fontos a számodra – viszont az összeg egyenesen hozzájuk kerül.
- Romantikus csalásoknak hívjuk azokat, amikor a bűnözők azt állítják, hogy gyengéd szálak fűzik őket hozzád, és kihasználják az érzelmeidet, hogy meggyőzzenek arról, hogy küldj nekik pénzt.
- Megszemélyesítéses csalások azok, amikor a csalók úgy tesznek, mintha egy szervezet, például egy bank, közműszolgáltató vagy adóhatóság nevében keresnének. Azt állíthatják, hogy valami sürgős probléma áll fenn, és át kell utalnod a pénzedet egy másik számlára. Gyakran hangsúlyozzák, hogy gyorsan kell ezt megtenned, illetve hogy mindennek van határideje.
Kártyacsalás
A kártyacsalás az, amikor a bűnözők lopott bankkártya- vagy hitelkártyaadatokkal lopják el a pénzedet. A kártyacsalásnak több típusa létezik. A leggyakoribb formák a következők:
A kártyacsalás az, amikor a bűnözők lopott bankkártya- vagy hitelkártyaadatokkal lopják el a pénzedet. A kártyacsalásnak több típusa létezik. A leggyakoribb formák a következők:
- Távolról való vásárlási vagy nem jelenlévő kártyával végzett (CNP) csalás az, amikor a bűnözők lopott kártyaadatokkal vásárolnak az interneten, telefonon vagy postai úton.
- Elveszett és ellopott kártyával elkövetett csalás az, amikor a bűnözők az elveszett vagy ellopott kártyát vásárlásra vagy ATM-es készpénzfelvételre használják.
- Kártyaazonosító-lopásos vagy illetéktelen számla-hozzáféréses (account takeover, ATO) csalás az, amikor a bűnözők lopott kártyaadatokkal és személyes adatokkal nyitnak más nevében egy kártyaszámlát, illetve férnek hozzá egy más nevében vezetett kártyaszámlához.
Távoli támogatás vagy szoftvertelepítő csalások
Ez a csalástípus akkor fordul elő, amikor a bűnözők arra kérnek, hogy tölts le egy szoftvert, gyakran egy mobil- vagy asztali számítógépes app formájában, amely általában lehetővé teszi a bűnözők számára, hogy lássák a képernyődet, vagy átvegyék az egered irányítását; ezáltal hozzáférnek az online vagy appon belüli számládhoz és pénzt utalhatnak át. A csalók gyakran használnak távoli hozzáférést biztosító szoftverappokat, hogy megszerezzék a banki és pénzügyi alkalmazásaid felett az irányítást.
Ez a csalástípus akkor fordul elő, amikor a bűnözők arra kérnek, hogy tölts le egy szoftvert, gyakran egy mobil- vagy asztali számítógépes app formájában, amely általában lehetővé teszi a bűnözők számára, hogy lássák a képernyődet, vagy átvegyék az egered irányítását; ezáltal hozzáférnek az online vagy appon belüli számládhoz és pénzt utalhatnak át. A csalók gyakran használnak távoli hozzáférést biztosító szoftverappokat, hogy megszerezzék a banki és pénzügyi alkalmazásaid felett az irányítást.
Kézbesítési díj/vámcsalás
A csalók tudják, hogy mindannyian az online vásárlás rabjai vagyunk, és hogy általában fontos szállítmányaink vannak úton! Üzenetet küldenek neked, és úgy tesznek, mintha egy csomag elakadt volna a vámon, vagy mintha a kézbesítés meghiúsult volna, hogy rávegyenek fontos személyes adatok megadására.
A csalók tudják, hogy mindannyian az online vásárlás rabjai vagyunk, és hogy általában fontos szállítmányaink vannak úton! Üzenetet küldenek neked, és úgy tesznek, mintha egy csomag elakadt volna a vámon, vagy mintha a kézbesítés meghiúsult volna, hogy rávegyenek fontos személyes adatok megadására.
Vezérigazgatót megszemélyesítő csalás
A vállalkozások is válhatnak csalás áldozatává. A vezérigazgatót megszemélyesítő csalás egyre népszerűbb módszer a bűnözők körében, amely révén ráveszik a vállalkozásokat a pénzösszegek tiltott átutalására. A csalók a szervezet vezérigazgatójának vagy más magas rangú üzleti vezetőnek adják ki magukat, és meggyőzik az áldozatokat, hogy fizessenek, gyakran azt állítva, hogy sürgősen kell a pénz.
A vállalkozások is válhatnak csalás áldozatává. A vezérigazgatót megszemélyesítő csalás egyre népszerűbb módszer a bűnözők körében, amely révén ráveszik a vállalkozásokat a pénzösszegek tiltott átutalására. A csalók a szervezet vezérigazgatójának vagy más magas rangú üzleti vezetőnek adják ki magukat, és meggyőzik az áldozatokat, hogy fizessenek, gyakran azt állítva, hogy sürgősen kell a pénz.
Így védünk
A Revolut a kifinomult, modern csalások gyors ütemű fejlődése miatt igyekszik rövid idő alatt új megoldásokkal előállni a legfrissebb csalási és átverési taktikák ellen.
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel a Revolut beazonosítja az átveréseket, vagy megakadályozza, hogy a csalók megszerezzék a pénzedet:
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel a Revolut beazonosítja az átveréseket, vagy megakadályozza, hogy a csalók megszerezzék a pénzedet:
- A személyazonosságod ellenőrzése érdekében azokat az ügyfeleket, akik a mobilappon keresztül nyitják meg a Revolutot, arra kérjük, hogy szükség esetén adják meg a PIN-kódjukat/jelszavukat VAGY biometrikus azonosítóval (pl. ujjlenyomat vagy arcfelismerés) ÉS egyszeri, SMS-ben küldött jelszóval jelentkezzenek be.
- Azok a Revolut-ügyfelek, akik az asztali appon keresztül küldenek pénzt, a hitelesítés során értesítést kapnak a mobilappjukban. Ez után, de vmég a fizetés lebonyolítása előtt az ügyfél a mobilappon keresztül megerősíti a bejelentkezési kérését.
- Ha az online vásárlás esetén a kereskedés tranzakció-ellenőrzést igényel, értesítést küldünk neked, amelyben arra kérünk, hogy nyisd meg az appot, és erősítsd meg a kérést, még mielőtt teljesítenénk a fizetést.
- Ha új címzettnek küldesz pénzt, a tranzakció indítása előtt megkérünk, hogy erősítsd meg, hogy ismered a címzettet, és megbízol benne. Ha a fizetésről azt gyanítjuk, hogy átverés, az appban erről figyelmeztetést küldünk, amit soha nem szabad félvállról venned.
- Olyan egyedi funkciókat is kínálunk, mint a virtuális egyszer használatos kártyák. (Ezek olyan kártyák, amelyeket online vásárlásra lehet használni. Adataik a fizetés után törlődnek, így a bűnözők nem tudják megkaparintani vagy újból felhasználni őket.)
- Az appban lehetőség van a tranzakciók felülvizsgálatára. A gyanús tranzakciókat és az érintett kártyát azonnal befagyasztjuk (az ügyfelek, ha biztonságosnak találják a tranzakciót, azonnal feloldhatják a kártya befagyasztását, ezáltal nincs szükség új kártya rendelésére).
- Végezetül ne feledd, hogy a Revolut soha nem fog anélkül megkeresni telefonon, hogy először ne hitelesítenénk magunkat.
- Nézd át figyelmesen azokat a figyelmeztetéseket és információkat, amelyeket az automatizált biztonsági rendszerünk által jelzett, gyanús, csalárd tevékenységek észlelésekor küldünk neked. Szánj időt a helyzet mérlegelésére, mielőtt döntést hoznál, és kétség esetén konzultálj velünk.
Saját magad megvédésére szolgáló tippek és eszközök
A Revolut a kifinomult, modern csalások gyors ütemű fejlődése miatt igyekszik rövid idő alatt új megoldásokkal előállni a legfrissebb csalási és átverési taktikák ellen.
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel a Revolut beazonosítja az átveréseket, vagy megakadályozza, hogy a csalók megszerezzék a pénzedet:
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel a Revolut beazonosítja az átveréseket, vagy megakadályozza, hogy a csalók megszerezzék a pénzedet:
- A személyazonosságod ellenőrzése érdekében azokat az ügyfeleket, akik a mobilappon keresztül nyitják meg a Revolutot, arra kérjük, hogy szükség esetén adják meg a PIN-kódjukat/jelszavukat VAGY biometrikus azonosítóval (pl. ujjlenyomat vagy arcfelismerés) ÉS egyszeri, SMS-ben küldött jelszóval jelentkezzenek be.
- Azok a Revolut-ügyfelek, akik az asztali appon keresztül küldenek pénzt, a hitelesítés során értesítést kapnak a mobilappjukban. Ez után, de még a fizetés lebonyolítása előtt az ügyfél a mobilappon keresztül megerősíti a bejelentkezési kérését.
- Ha az online vásárlás esetén a kereskedés tranzakció-ellenőrzést igényel, értesítést küldünk neked, amelyben arra kérünk, hogy nyisd meg az appot, és erősítsd meg a kérést, még mielőtt teljesítenénk a fizetést.
- Ha új címzettnek küldesz pénzt, a tranzakció indítása előtt megkérünk, hogy erősítsd meg, hogy ismered a címzettet, és megbízol benne. Ha a fizetésről azt gyanítjuk, hogy átverés, az appban erről figyelmeztetést küldünk, amit soha nem szabad félvállról venned.
- Olyan egyedi funkciókat is kínálunk, mint a virtuális egyszer használatos kártyák. (Ezek olyan kártyák, amelyeket online vásárlásra lehet használni. Adataik a fizetés után törlődnek, így a bűnözők nem tudják megkaparintani vagy újból felhasználni őket.)
- Az appban lehetőség van a tranzakciók felülvizsgálatára. A gyanús tranzakciókat és az érintett kártyát azonnal befagyasztjuk (az ügyfelek, ha biztonságosnak találják a tranzakciót, azonnal feloldhatják a kártya befagyasztását, ezáltal nincs szükség új kártya rendelésére).
- Végezetül ne feledd, hogy a Revolut soha nem fog anélkül megkeresni telefonon, hogy először ne hitelesítenénk magunkat.
- Nézd át figyelmesen azokat a figyelmeztetéseket és információkat, amelyeket az automatizált biztonsági rendszerünk által jelzett, gyanús, csalárd tevékenységek észlelésekor küldünk neked. Szánj időt a helyzet mérlegelésére, mielőtt döntést hoznál, és kétség esetén konzultálj velünk.