Csalások és átverések – Revolut
Csalás áldozata lettél?
Ha úgy sejted, hogy átverés áldozatául estél és csalónak utaltál át pénzt, vagy a számládon illetéktelen tevékenységet észlelsz, az alábbiakat kérjük:
1. Azonnal szakítsd meg a feltételezett csalóval folytatott kommunikációt (pl.: SMS, WhatsApp-üzenet, telefonos hívás, e-mail, személyes kommunikáció).
2. Lépj kapcsolatba az illetékes pénzügyi intézménnyel. Amennyiben a Revolutról van szó, koppints a fenti gombra, vagy keress fel minket minél hamarabb az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül, és ügyfélszolgálatunk segíteni fog a számlád biztosításában.
3. Jelentsd az esetet a rendőrségen!
Ha olyan kártyás tranzakciókat látsz a számládon, amelyeket nem ismersz fel, vagy nem te hagytad jóvá őket, kérjük, kövesd a visszaterhelési kérelem létrehozására vonatkozó útmutatásunkat.
A csalásokról
A bűnözők egyre kifinomultabb technikákat alkalmaznak a pénzlopáshoz. Ahogy a csalók és az átverők okosabbá válnak, az ügyfelek egyre nehezebben tudják őket azonosítani, és egyre jobban fennáll a megtévesztés kockázata. Folyamatosan felülvizsgáljuk a csalás- és átverésmegelőző rendszereinket, és új megoldásokat fejlesztünk ki és alkalmazunk a legújabb technikák ellen és az ügyfeleink védelme érdekében. Neked mint ügyfelünknek is fontos szereped van a csalások megelőzésében. Ez az oldal bemutatja, hogy mit kell tenned, ha azt gyanítod, hogy csalók célpontjává váltál, valamint információkat tartalmaz a legújabb csalási és átverési technikákról, arról, hogyan védheted meg magadat, illetve hogy a Revolut hogyan véd meg téged.
A csalások és átverések ismertetése
Csalás
Amikor a bűnözők általában olyan technikákat alkalmaznak, amelyekkel megszerzik a számla- vagy kártyaadataidat, és a tudtod nélkül tranzakciók indítására használják fel ezeket.
Átverések
Amikor a bűnözők általában rávesznek egy tranzakció indítására, de igazából ők kapják meg az összeget. Ezt gyakran úgy teszik, hogy másvalakinek adják ki magukat.
A legújabb csalási és átverési technikák
A bűnözők kifinomult technikákkal csapják be az embereket, és ellopják a nehezen megkeresett pénzüket. Az alábbiakban felsorolunk néhányat – de nem az összeset – a bűnözők által alkalmazott csalási és átverési technikák közül:
Ügyfél által jóváhagyott fizetési kérésre épülő (Authorised push payment, APP) csalás vagy banki átutalásos csalás
Az APP-csalás az, amikor a bűnözők becsapnak vagy meggyőznek, hogy utalj át pénzt egy másik számlára. Az APP-csalások száma drámaian megnőtt az utóbbi években. A leggyakoribb formái a következők:
Az APP-csalás az, amikor a bűnözők becsapnak vagy meggyőznek, hogy utalj át pénzt egy másik számlára. Az APP-csalások száma drámaian megnőtt az utóbbi években. A leggyakoribb formái a következők:
- Befektetési csalásról beszélünk akkor, amikor a bűnözők meggyőzik az áldozataikat, hogy egy hamis alapba helyezzék át a pénzüket, vagy fizessenek egy fiktív befektetésért.
- A jótékonysági csalás az, amikor a csalók kihasználják a jóindulatodat, és rávesznek, hogy adományozz egy olyan ügyért, amely fontos a számodra – viszont az összeg egyenesen hozzájuk kerül.
- Romantikus csalás a neve annak, amikor a bűnözők azt állítják, hogy gyengéd szálak fűzik őket hozzád, és kihasználják az érzelmeidet, hogy meggyőzzenek arról, hogy küldj nekik pénzt.
- Megszemélyesítéses csalás az, amikor a csalók úgy tesznek, mintha egy szervezet, például egy bank, közműszolgáltató vagy adóhatóság nevében keresnének. Azt állíthatják, hogy sürgős probléma áll fenn és át kell utalnod a pénzedet egy másik számlára. Gyakran hangsúlyozzák, hogy gyorsan kell ezt megtenned, illetve hogy mindennek van határideje.
Kártyacsalás
A kártyacsalás az, amikor a bűnözők lopott bankkártya- vagy hitelkártyaadatokkal lopják el a pénzedet. A kártyacsalásnak több típusa létezik. A leggyakoribb formái a következők:
A kártyacsalás az, amikor a bűnözők lopott bankkártya- vagy hitelkártyaadatokkal lopják el a pénzedet. A kártyacsalásnak több típusa létezik. A leggyakoribb formái a következők:
- Távolról való vásárlási vagy kártya nélküli (card not present, CNP) csalás az, amikor a bűnözők lopott kártyaadatokkal vásárolnak az interneten, telefonon vagy postai úton.
- Elveszett és ellopott kártyával elkövetett csalás az, amikor a bűnözők az elveszett vagy ellopott kártyát vásárlásra vagy ATM-es készpénzfelvételre használják.
- Kártyaazonosító-lopással vagy illetéktelen számlahozzáféréssel (account takeover, ATO) elkövetett csalás az, amikor a bűnözők lopott kártyaadatokkal és személyes adatokkal nyitnak más nevében kártyaszámlát, vagy férnek hozzá más nevében vezetett kártyaszámlához.
Távoli támogatás vagy szoftvertelepítő csalások
Ez a csalástípus akkor fordul elő, amikor a bűnözők arra kérnek, hogy tölts le egy szoftvert, gyakran egy mobil- vagy asztali számítógépes app formájában. Ez az app általában lehetővé teszi a bűnözők számára, hogy lássák a képernyődet, vagy átvegyék az egered irányítását; ezáltal hozzáférnek az online vagy appon belüli számládhoz és pénzt utalhatnak át. A csalók gyakran használnak távoli hozzáférést biztosító szoftverappokat, hogy megszerezzék a banki és pénzügyi alkalmazásaid felett az irányítást.
Ez a csalástípus akkor fordul elő, amikor a bűnözők arra kérnek, hogy tölts le egy szoftvert, gyakran egy mobil- vagy asztali számítógépes app formájában. Ez az app általában lehetővé teszi a bűnözők számára, hogy lássák a képernyődet, vagy átvegyék az egered irányítását; ezáltal hozzáférnek az online vagy appon belüli számládhoz és pénzt utalhatnak át. A csalók gyakran használnak távoli hozzáférést biztosító szoftverappokat, hogy megszerezzék a banki és pénzügyi alkalmazásaid felett az irányítást.
Kézbesítési díjjal kapcsolatos csalás vagy vámcsalás
A csalók tudják, milyen népszerű manapság az online vásárlás, és hogy szinte mindig várunk valamilyen fontos csomagot. Üzenetet küldenek neked, azt állítva, hogy a csomaggal valami gond akadt a vámellenőrzés során, vagy úgy tüntetik fel, mintha a kézbesítés meghiúsult volna, hogy kicsalják tőled a fontos személyes adataidat.
A csalók tudják, milyen népszerű manapság az online vásárlás, és hogy szinte mindig várunk valamilyen fontos csomagot. Üzenetet küldenek neked, azt állítva, hogy a csomaggal valami gond akadt a vámellenőrzés során, vagy úgy tüntetik fel, mintha a kézbesítés meghiúsult volna, hogy kicsalják tőled a fontos személyes adataidat.
Vezérigazgatót megszemélyesítő csalás
Vállalkozások is válhatnak csalás áldozatává. A vezérigazgatót megszemélyesítő csalás egyre népszerűbb taktika a bűnözők körében, amellyel törvénytelen pénzátutalásra veszik rá a vállalkozásokat. A csalók a szervezet vezérigazgatójának vagy más magas pozícióban dolgozó, üzleti vezetőnek adják ki magukat, és meggyőzik az áldozatokat, hogy fizessenek, gyakran azt állítva, hogy sürgősen kell a pénz.
Vállalkozások is válhatnak csalás áldozatává. A vezérigazgatót megszemélyesítő csalás egyre népszerűbb taktika a bűnözők körében, amellyel törvénytelen pénzátutalásra veszik rá a vállalkozásokat. A csalók a szervezet vezérigazgatójának vagy más magas pozícióban dolgozó, üzleti vezetőnek adják ki magukat, és meggyőzik az áldozatokat, hogy fizessenek, gyakran azt állítva, hogy sürgősen kell a pénz.
Így védünk
A Revolut a kifinomult, modern csalások gyors ütemű fejlődése miatt igyekszik rövid idő alatt új megoldásokkal előállni a legfrissebb csalási és átverési taktikák ellen.
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel a Revolut beazonosítja az átveréseket, vagy megakadályozza, hogy a csalók megszerezzék a pénzedet:
Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel a Revolut beazonosítja az átveréseket, vagy megakadályozza, hogy a csalók megszerezzék a pénzedet:
- A személyazonosságod ellenőrzése érdekében azokat az ügyfeleket, akik a mobilappon keresztül nyitják meg a Revolutot, arra kérjük, hogy szükség esetén adják meg a PIN-kódjukat/jelszavukat VAGY biometrikus azonosítóval (pl. ujjlenyomat vagy arcfelismerés) ÉS egyszeri, SMS-ben küldött jelszóval jelentkezzenek be.
- Azok a Revolut-ügyfelek, akik az asztali appon keresztül küldenek pénzt, a hitelesítés során értesítést kapnak a mobilappjukban. Ez után, de még a fizetés lebonyolítása előtt az ügyfél a mobilappon keresztül megerősíti a bejelentkezési kérését.
- Ha online vásárlás esetén a kereskedés tranzakció-ellenőrzést igényel, értesítést küldünk neked, amelyben arra kérünk, hogy nyisd meg az appot, és erősítsd meg a kérést, még mielőtt teljesítenénk a fizetést.
- Ha új címzettnek küldesz pénzt, a tranzakció indítása előtt megkérünk, hogy erősítsd meg, hogy ismered a címzettet, és megbízol benne. Ha a fizetésről azt gyanítjuk, hogy átverés, az appban erről figyelmeztetést küldünk, amelyet soha nem szabad félvállról venned.
- Olyan egyedi funkciókat is kínálunk, mint a virtuális egyszer használatos kártyák. (Ezek olyan kártyák, amelyeket online vásárlásra lehet használni. Adataik a fizetés után törlődnek, így a bűnözők nem tudják megkaparintani vagy újból felhasználni őket.)
- Az appban lehetőség van a tranzakciók felülvizsgálatára. A gyanús tranzakciókat és az érintett kártyát azonnal befagyasztjuk (az ügyfelek, ha biztonságosnak találják a tranzakciót, azonnal feloldhatják a kártya befagyasztását, ezáltal nincs szükség új kártya rendelésére).
- Végezetül ne feledd, hogy a Revolut soha nem fog anélkül megkeresni telefonon, hogy először ne hitelesítenénk magunkat.
- Nézd át figyelmesen azokat a figyelmeztetéseket és információkat, amelyeket az automatizált biztonsági rendszerünk által jelzett, gyanús, csalárd tevékenységek észlelésekor küldünk neked. Szánj időt a helyzet mérlegelésére, mielőtt döntést hoznál, és kétség esetén konzultálj velünk.