Csalások és átverések – Revolut

Csalás áldozata lettél?

Ha úgy sejted, hogy egy átverés részeként csalónak utaltál át pénzt, vagy a számládon illetéktelen tevékenységet észlelsz, kérjük: 1. Azonnal szakítsd meg a feltételezett csalóval folytatott kommunikációt (legyen szó SMS-en, WhatsAppon, telefonos híváson, e-mailen keresztüli kommunikációról, vagy akár személyesről). 2. Lépj kapcsolatba az illetékes pénzügyi intézménnyel. Amennyiben a Revolutról van szó, töltsd ki ezt az űrlapot, vagy keress fel minket minél hamarabb az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül, és ügyfélszolgálatunk segíteni fog a számlád biztosításában. Egy másik lehetőségként írhatsz a report.fraud@revolut.com címre. 3. Jelentsd az esetet a rendőrségen. Ha olyan kártyás tranzakciókat látsz a számládon, amelyeket ismersz fel, vagy nem te hagytad jóvá őket, kérjük, kövesd a visszaterhelési kérelem létrehozására vonatkozó útmutatásunkat.

A csalásokról

A bűnözők egyre kifinomultabb technikákat használnak a pénzlopáshoz. A csalók egyre ügyesebbé válnak, így az ügyfelek nehezebben tudják őket beazonosítani, és a megtévesztés kockázata is nő. A Revolut folyamatosan felülvizsgálja a csalás- és átverésmegelőző rendszereit. Szüntelen a legújabb technikák elleni új megoldások kifejlesztésén és alkalmazásán dolgozik. Mindezt az ügyfelek védelme érdekében teszi. Nektek, mint ügyfeleinknek is fontos szerepetek van a csalások megelőzésében. Ez az oldal bemutatja mi a teendő, ha azt gyanítod, hogy csalók célpontjává váltál. Ezen kívül az oldal a legújabb csalási és átverési technikákról is tartalmaz információkat, valamint arról is tájékoztat, hogy hogyan védheted meg magadat ezekkel szemben, és a Revolut milyen módon véd meg téged.

A csalások és átverések ismertetése

  • Csalás

    Ilyenkor a bűnözők általában olyan technikákat alkalmaznak, amelyekkel megszerzik a számla- vagy kártyaadataidat, és a tudtod nélkül használják fel ezeket az adatokat tranzakciók indítására.

  • Átverések

    Ilyenkor a bűnözők általában rávesznek egy valódinak tűnő tranzakció indítására, de igazából ők kapják meg az összeget. Ezt gyakran úgy teszik, hogy másvalakinek adják ki magukat.

A legújabb csalási és átverési technikák

A bűnözők kifinomult technikák használatával becsapják az embereket, és ellopják a nehezen megkeresett pénzüket. Az alábbiakban felsorolunk néhányat – de nem az összeset – a bűnözők által alkalmazott csalási és átverési technikák közül.

Ügyfél által jóváhagyott fizetési kérésre épülő csalások (Authorized Push Payment, APP csalás) vagy banki átutalásos csalások
Az APP csalás az, amikor a bűnözők becsapnak, vagy meggyőznek, hogy utalj át pénzt egy másik számlára. Az APP csalások száma drámaian megnőtt a járvány kezdete óta. A leggyakoribb formák a következők:
  • Befektetési csalásokról beszélünk, amikor a bűnözők meggyőzik az áldozataikat, hogy egy hamis alapba helyezzék át a pénzüket, vagy fizessenek egy fiktív befektetésért.
  • A jótékonysági csalás az, amikor a csalók kihasználják a jóindulatodat, és rávesznek, hogy adományozz egy olyan ügynek, amely fontos neked – viszont az összeg egyenesen hozzájuk kerül.
  • Romantikus csalásoknak hívjuk azokat, amikor a bűnözők azt állítják, hogy gyengéd szálak fűzik őket irántad, és kihasználják az érzelmeidet, hogy meggyőzzenek, hogy küldj nekik pénzt.
  • Megszemélyesítéses csalások azok, amikor a csalók úgy tesznek, mintha egy szervezet, például egy bank, közműszolgáltató vagy adóhatóság nevében keresnek. Azt állíthatják, hogy valami sürgős probléma áll fenn, és át kell utalnod a pénzedet. Gyakran hangsúlyozzák, hogy gyorsan kell ezt megtenned, illetve hogy van egy határidő.
Kártyacsalás
A kártyacsalás az, amikor a bűnözők lopott bankkártya- vagy hitelkártyaadatokkal lopják el a pénzedet. A kártyacsalásnak több típusa létezik. A leggyakoribb formák a következők:
  • Távolról való vásárlási vagy nem jelenlévő kártyával végzett (CNP) csalás az, amikor a bűnözők lopott kártyaadatokkal vásárolnak az interneten, telefonon vagy postai úton.
  • Elveszett és ellopott kártyával elkövetett csalás az, amikor a bűnözők az elveszett vagy ellopott kártyát vásárlásra vagy ATM-es készpénzfelvételre használják.
  • Kártyaazonosító-lopásos vagy illetéktelen számla-hozzáféréses (account takeover, ATO) csalás az, amikor a bűnözők lopott kártyaadatokkal és személyes adatokkal nyitnak más nevében egy kártyaszámlát, illetve férnek hozzá egy más nevében vezetett kártyaszámlához.
Távoli támogatás vagy szoftveres csalás telepítése
Ez a csalástípus akkor fordul elő, amikor a bűnözők arra kérnek, hogy tölts le egy szoftvert, gyakran egy mobil- vagy asztali app formájában, amely általában lehetővé teszi a bűnözők számára, hogy lássák a képernyődet, vagy átvegyék az egered irányítását; ezáltal hozzáférnek az online vagy appon belüli számládhoz, és pénzt utalnak át. A csalók gyakran használnak távoli hozzáférést biztosító szoftverappokat, hogy megszerezzék a banki és pénzügyi appjaid feletti ellenőrzést.

Kézbesítési díj/vámcsalás
A csalók tudják, hogy mindannyian az online vásárlás rabjai vagyunk, és hogy általában fontos szállítmányaink vannak úton! Üzenetet küldenek neked, és úgy tesznek, mintha egy csomag elakadt volna a vámon, vagy mintha a kézbesítés meghiúsult volna, hogy rávegyenek fontos személyes adatok megadására.

Vezérigazgatót megszemélyesítő csalás
A vállalkozások is válhatnak csalás áldozatává. A vezérigazgatót megszemélyesítő csalás egyre népszerűbb módszer a bűnözők körében, amely révén ráveszik a vállalkozásokat a pénzösszegek tiltott átutalására. A csalók a szervezet vezérigazgatójának vagy más magas rangú üzleti vezetőnek adják ki magukat, és meggyőzik az áldozatokat, hogy fizessenek, gyakran azt állítva, hogy sürgősen kell a pénz.

Így védünk

A kifinomult új csalások gyors ütemű fejlődése mellett a Revolut gyorsan új megoldásokat dolgoz ki a legújabb csalási és átverési technológiák ellen.

Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel a Revolut felismeri vagy megakadályozza, hogy a csalók megszerezzék a pénzedet:
  • Annak érdekében, hogy biztosan tudjuk, hogy te vagy az, a Revoluthoz a mobilappon keresztül hozzáférő ügyfeleket arra kérjük, hogy szükség esetén adjanak meg egy PIN-kódot/jelszót VAGY biometrikus azonosítót (pl. ujjlenyomat vagy arcfelismerés) ÉS egy egyszeri SMS-jelszót.
  • Az asztali appon keresztül pénzt küldő Revolut-ügyfelek értesítést kapnak a mobilappjukban a hitelesítés során. Ezután az ügyfél megerősíti a bejelentkezési kérését a mobilappon keresztül, mielőtt a fizetés folytatódhatna.
  • Online vásárlás esetén, ha a kereskedés tranzakció-ellenőrzést igényel, értesítést küldünk neked, amely arra kér, hogy nyisd meg az appot, és erősítsd meg a kérést, mielőtt a fizetés folytatódna.
  • Ha új címzettnek küldesz pénzt, a tranzakció indítása előtt megkérünk, hogy erősítsd meg, hogy ismered a pénz címzettjét, és megbízol benne. Ha azt észleljük, hogy a fizetés átverés lehet, figyelmeztetést küldünk az appon belül, amit soha nem szabad figyelmen kívül hagynod.
  • Olyan egyedi funkciókat is kínálunk, mint a virtuális egyszer használatos kártyák (olyan kártyák, amelyeket online vásárlásra lehet használni, és miután fizettél, az adatok törlődnek, hogy a bűnözők ne tudják megkaparintani vagy újból felhasználni őket).
  • A tranzakciók appon belüli felülvizsgálatát, a gyanús tranzakciók és az érintett kártya azonnali befagyasztását kínáljuk (az ügyfelek azonnal feloldhatják a kártyabefagyasztást, ha biztonságosnak találják a tranzakciót, ezáltal nincs szükség új kártya rendelésére).
  • Végezetül ne feledd, hogy a Revolut soha nem fog telefonon kapcsolatba lépni veled anélkül, hogy először ne hitelesítenénk magunkat.
  • Nézd át figyelmesen a riasztásokat és az információkat, amelyeket akkor küldünk neked, amikor az automatizált biztonsági rendszer csalásgyanús tevékenységet észlel. Szánj időt a helyzet mérlegelésére, mielőtt döntést hoznál, és kétség esetén konzultálj velünk.

Saját magad megvédésére szolgáló tippek és eszközök

  • Soha ne hagyd figyelmen kívül az appon belüli figyelmeztetéseket, különösen, ha valaki nyomást gyakorol rád azzal, hogy azt mondja, sürgősen tegyél meg valamit, vagy azt javasolja, hogy hagyd figyelmen kívül ezeket a figyelmeztetéseket
  • Legyél gyanakvó a „túl szép, hogy igaz legyen” ajánlatokkal vagy árakkal kapcsolatban!
  • Vásárolj olyan kiskereskedéseknél, amelyek jó hírűek és megbízhatók. Általános szabályként elmondható, hogy a webhelyeik URL-címének https. és nem http.-vel kell kezdődnie. Nézd meg, hogy a webhely neve előtt van-e egy lakat ikon, amely azt jelzi, hogy a webhely digitális tanúsítvánnyal rendelkezik.
  • Soha ne adj ki PIN-kódokat, jelszavakat, egyszeri jelszavakat vagy személyes adatokat telefonon keresztül vagy online csevegéses ügyfélszolgálatnak.
  • Olvasd el az online értékeléseket, hogy ellenőrizd a webhelyek és az eladók hitelességét, és kérd, hogy a nagy értékű tárgyakat személyesen vagy videón keresztül láthasd, valamint kérd el a dokumentumok másolatát, hogy megbizonyosodj róla, hogy az eladó az adott tárgy tulajdonosa.
  • A márkás termékeket a hivatalos webhelyükön felsorolt hivatalos eladóktól vedd meg.
  • Mindig úgy lépj egy webhelyre, hogy beírod a webböngésződbe, ahonnan vásárolsz. Ne kövess kéretlen e-mailekben vagy szöveges üzenetekben található hivatkozásokat.
  • Mindig győződj meg róla, hogy a „Kijelentkezés” gombra kattintva kilépsz a webhelyekről.
  • Ne feledd, hogy a csalók a kártyás fizetés helyett banki átutalást kérhetnek tőled!
  • Ha üzenetet kapsz a Revoluttól, hogy a kedvezményezett nem egyezik, állítsd le a tranzakciót, és vizsgáld ki a helyzetet.

Hasznos hivatkozások

A Revolut és az adathalászati kísérletek

További információk az online és banki átutalási csalásokról

Illetéktelenül használták a kártyámat

Hogyan ismerhetem fel a csalást?

Hogyan jelenthető be a csalás?

Hogyan védekezhetek a csalások ellen?

Miért lett visszaküldve a pénzem a forrás számára?

Hogyan kérhetek visszaterhelést?