Prijevare i obmane – Revolut
Jeste li bili žrtva prijevare?
Ako smatrate da ste izvršili transfer prevarantu kao dio prijevare, ili sumnjate da je vaš račun bio izložen prijevarnim aktivnostima, molimo vas da:
1. Odmah prekinite komunikaciju sa potencijalnim prevarantom (to može biti putem SMS-a, WhatsAppa, telefonskog poziva, e-pošte ili osobnog kontakta).
2. Obratite se uključenoj financijskoj instituciji. Ako je to Revolut, ispunite ovaj obrazac ili kontaktirajte s nama što je prije moguće preko čavrljanja službe za korisnike unutar aplikacije kako bismo vam mogli pomoći u zaštiti vašeg računa. Alternativno, možete nam poslati poruku e-pošte na report.fraud@revolut.com.
3. Prijavite incident policiji.
Ako na svom računu vidite transakcije karticom koje ne prepoznajete ili niste odobrili, slijedite naše upute kako zatražiti povrat novca.
O prijevarama
Prevaranti se služe sve sofisticiranijim metodama krađe novca. Kako oni postaju pametniji, korisnici ih sve teže identificiraju, čime se povećava opasnost da budu prevareni. Revolut stalno usavršava svoje sustave sprječavanja prijevara i neprekidno razvija i implementira nova rješenja kako bismo što bolje odgovorili na najnovije metode prevaranata i zaštitili svoje korisnike. Kao naš korisnik imate važnu ulogu u sprječavanju prijevara. Na ovoj je stranici opisano što trebate učiniti ako posumnjate da ste žrtva prijevare, a navedene su i informacije o najnovijim metodama prijevara, načinima zaštite te pojedinosti o tome na koji vas način Revolut štiti.
Što su prijevare i obmane
Prijevara
To se obično događa kada se prevaranti služe tehnikama kojima dolaze do podataka o vašem računu ili kartici, a zatim pomoću tih podataka obavljaju transakcije bez vašeg znanja.
Obmane
To se obično događa kada vas prevaranti navedu na transakciju koju smatrate stvarnom, a zapravo je usmjerena prema njima. U takvim se slučajevima obično lažno predstavljaju.
Najnovije metode prijevare i obmane
Prevaranti se služe sofisticiranim metodama kako bi ljude obmanuli i ukrali im teško stečen novac. Evo popisa nekih, ali ne svih, metoda prijevare i obmane koje prevaranti primjenjuju.
Prijevara odobrenim automatskim plaćanjem ili obmana bankovnim prijenosom
Prijevara odobrenim automatskim plaćanjem je kada vas prevaranti smicalicom ili nagovaranjem navedu na prijenos novca na drugi račun. Broj prijevara odobrenim automatskim plaćanjem znatno se povećao od početka pandemije. Najčešći su ovi oblici:
Prijevara odobrenim automatskim plaćanjem je kada vas prevaranti smicalicom ili nagovaranjem navedu na prijenos novca na drugi račun. Broj prijevara odobrenim automatskim plaćanjem znatno se povećao od početka pandemije. Najčešći su ovi oblici:
- investicijske obmane, u kojima prevaranti uvjere svoje žrtve da ulože novac u lažni fond ili da plate neko izmišljeno ulaganje
- dobrotvorne obmane, u kojima prevaranti iskorištavaju vašu suosjećajnost i navode vas da donirate za neki cilj do kojega vam je stalo – no ta sredstva idu ravno njima u ruke
- romantične obmane, u kojima prevaranti tvrde da su zainteresirani za romantičnu vezu i iskorištavaju vaše osjećaje kako bi vas uvjerili da im pošaljete novac
- obmane lažnim predstavljanjem, u kojima se prevaranti pretvaraju da su iz banke, komunalne tvrtke ili porezne uprave. Možda će vam reći da postoji neki hitan problem i da morate prebaciti novac, a često će naglasiti da je hitno ili da postoji neki rok
Kartična prijevara
U kartičnoj prijevari prevaranti vam uzimaju novac pomoću ukradenih podataka o debitnoj ili kreditnoj kartici. Ima nekoliko vrsta kartičnih prijevara. Najčešći su ovi oblici:
U kartičnoj prijevari prevaranti vam uzimaju novac pomoću ukradenih podataka o debitnoj ili kreditnoj kartici. Ima nekoliko vrsta kartičnih prijevara. Najčešći su ovi oblici:
- prijevara pri kupovini na daljinu ili bez prisutnosti kartice, u kojoj prevaranti kupuju stvari na mreži, putem telefona ili pošte služeći se ukradenim podacima o kartici
- prijevara izgubljenom ili ukradenom karticom, pri čemu prevaranti kupuju ili uzimaju gotovinu na bankomatima pomoću izgubljene ili ukradene kartice
- prijevara krađom ID-ja kartice ili preuzimanjem računa, u kojoj prevaranti pomoću ukradenih podataka o kartici i osobnih podataka otvaraju račun na tuđe ime ili preuzimaju postojeći
Prijevara putem podrške na daljinu ili instaliranja softvera
Ta se vrsta prijevare događa kada vas prevaranti traže da preuzmete softver, obično u obliku mobilne ili računalne aplikacije, koja im omogućuje da vide vaš zaslon i upravljaju vašim mišem kako bi dobili pristup vašem računu na mreži ili u aplikaciji i prebacili novac. Prevaranti se često služe softverskim aplikacijama s pristupom na daljinu kako bi zadobili kontrolu nad vašim bankovnim i financijskim aplikacijama.
Ta se vrsta prijevare događa kada vas prevaranti traže da preuzmete softver, obično u obliku mobilne ili računalne aplikacije, koja im omogućuje da vide vaš zaslon i upravljaju vašim mišem kako bi dobili pristup vašem računu na mreži ili u aplikaciji i prebacili novac. Prevaranti se često služe softverskim aplikacijama s pristupom na daljinu kako bi zadobili kontrolu nad vašim bankovnim i financijskim aplikacijama.
Prijevara u vezi s poštarinom/carinom
Prevaranti znaju da svi volimo kupovati putem interneta i da često očekujemo važne isporuke! Poslat će vam poruku i pretvarati se da je paket zaglavio na carini ili da isporuka nije uspjela kako bi vas naveli na to da im date važne osobne podatke.
Prevaranti znaju da svi volimo kupovati putem interneta i da često očekujemo važne isporuke! Poslat će vam poruku i pretvarati se da je paket zaglavio na carini ili da isporuka nije uspjela kako bi vas naveli na to da im date važne osobne podatke.
Direktorska prijevara
I tvrtke mogu biti žrtve prijevara. Direktorska prijevara sve je češća metoda kojom se prevaranti koriste kako bi nagovorili tvrtke na ilegalni prijenos sredstava. Prevaranti se predstavljaju kao direktori ili druge vodeće osobe tvrtki i nagovaraju žrtve da izvrše uplate, često navodeći da se radi o hitnom slučaju.
I tvrtke mogu biti žrtve prijevara. Direktorska prijevara sve je češća metoda kojom se prevaranti koriste kako bi nagovorili tvrtke na ilegalni prijenos sredstava. Prevaranti se predstavljaju kao direktori ili druge vodeće osobe tvrtki i nagovaraju žrtve da izvrše uplate, često navodeći da se radi o hitnom slučaju.
Kako vas štitimo
Prateći brz razvoj sofisticiranih novih načina prevare, Revolut ubrzano smišlja nova rješenja protiv najnovijih tehnologija prijevara i obmana.
Ovo su samo neki od načina na koje Revolut otkriva prevarante ili ih sprječava da vam uzmu novac:
Ovo su samo neki od načina na koje Revolut otkriva prevarante ili ih sprječava da vam uzmu novac:
- Kako bismo bili sigurni da se radi o vama, korisnike koji pristupaju Revolutu putem aplikacije za mobitel tražimo PIN /šifru ILI biometrijske podatke (tj. otisak prsta ili prepoznavanje lica), KAO I jednokratnu šifru putem SMS-a.
- Korisnici koji se služe uslugom Revolut za slanje novca putem aplikacije na računalu prolaze provjeru autentičnosti slanjem obavijesti na aplikaciju za mobitel. Prije provedbe uplate, korisnik mora potvrditi zahtjev za prijavu putem aplikacije za mobitel.
- Ako trgovac prilikom kupnje na mreži traži potvrdu transakcije, šaljemo vam obavijest u kojoj se od vas traži da otvorite aplikaciju i potvrdite zahtjev kako bi se plaćanje moglo nastaviti.
- Prilikom slanja sredstava novom primatelju, prije nastavka transakcije tražit ćemo od vas da potvrdite da tog primatelja sredstava poznajete i da mu vjerujete. Ako otkrijemo da bi se moglo raditi o prijevari, upotrijebit ćemo upozorenja u aplikaciji, koja nikad ne smijete zanemariti.
- Nudimo i neke jedinstvene značajke, kao što su virtualne kartice (virtualnim karticama za jednokratnu uporabu možete kupovati na internetu – a nakon što platite, podaci će se izbrisati kako ih prevaranti ne bi mogli očitati ili ponovno upotrijebiti).
- Nudimo pregled transakcija u aplikaciji te trenutačno zamrzavanje sumnjivih transakcija i odgovarajuće kartice (koju korisnici mogu odmah odmrznuti ako smatraju da je to sigurno – umjesto da naručuju novu karticu).
- I naposljetku, imajte na umu da Revolut nikada neće kontaktirati s vama putem telefona bez prethodne provjere.
- Pažljivo pregledajte upozorenja i informacije koje vam nudimo kada automatizirani sustav zaštite identificira sumnjivu aktivnost prijevare. Uzmite si dovoljno vremena da razmislite o situaciji prije nego što donesete odluku i obratite nam se ako niste sigurni.
Savjeti i alati za zaštitu
- Nikada ne zanemarujte upozorenja u aplikaciji, posebno ako netko na vas vrši pritisak, govori vam da nešto hitno učinite ili vam preporučuje da zanemarite upozorenja.
- Čuvajte se „nevjerojatnih” ponuda i cijena.
- Kupujte kod uglednih i pouzdanih prodavača. Općenito vrijedi da URL njihove web-stranice započinje slovima https, a ne http. Provjerite nalazi li se ispred naziva web-mjesta ikona lokota, što znači da je web-mjesto osigurano digitalnim certifikatom.
- Svoje PIN-ove, lozinke, jednokratne šifre i osobne podatke nemojte nikada otkrivati putem telefona ili razgovora s podrškom na mreži.
- Pročitajte recenzije na mreži kako biste provjerili jesu li web-mjesta i prodavači stvarni i zatražite da vam vrijedne predmete pokažu osobno ili putem videosnimke i da vam pošalju kopije dokumenata koji potvrđuju da prodavatelj ima dotičan predmet.
- Kupujte brendirane proizvode koji su navedeni na popisu ovlaštenih prodavača na službenim web-mjestima.
- Web-mjestu na kojem kupujete uvijek pristupajte tako da ga upišete u preglednik. Nemojte slijediti poveznice u neželjenoj pošti i tekstnim porukama.
- Na web-mjestima uvijek kliknite „Odjavi se” ili „Odjava”.
- Imajte na umu da vas prevaranti mogu tražiti da platite bankovnim prijenosom, a ne karticom.
- Ako od usluge Revolut dobijete poruku koja kaže da se primatelj uplate ne podudara, prekinite transakciju i ispitajte o čemu se radi.