Ako smatrate da ste izvršili transfer prevarantu kao dio prijevare, ili sumnjate da je vaš račun bio izložen prijevarnim aktivnostima, učinite sljedeće: 1. Odmah prekinite komunikaciju s potencijalnim prevarantom (to može biti putem SMS-a, WhatsAppa, poziva, e-pošte ili osobnog kontakta). 2. Obratite se relevantnoj financijskoj instituciji. Ako je to Revolut, slijedite prethodni link ili kontaktirajte s nama što je prije moguće preko čavrljanja službe za korisnike unutar aplikacije kako bismo vam mogli pomoći u zaštiti vašeg računa. 3. Prijavite incident policiji. Ako na svom računu vidite transakcije karticom koje ne prepoznajete ili niste odobrili, slijedite naše upute kako zatražiti povrat novca.

Prevaranti se služe sofisticiranim metodama kako bi ljude obmanuli i ukrali im teško stečen novac. Evo popisa nekih, ali ne svih, metoda prijevare i obmane koje prevaranti primjenjuju:

Prijevara odobrenim automatskim plaćanjem ili obmana bankovnim transferom
Prijevara odobrenim automatskim plaćanjem je kada vas prevaranti smicalicom ili nagovaranjem navedu na transfer novca na drugi račun. Broj prijevara odobrenim automatskim plaćanjem znatno se povećao zadnjih nekoliko godina. Najčešći su ovi oblici:

• investicijske obmane, u kojima prevaranti uvjere svoje žrtve da ulože novac u lažni fond ili da plate neko izmišljeno ulaganje
• dobrotvorne obmane, u kojima prevaranti iskorištavaju vašu suosjećajnost i navode vas da donirate za neki cilj do kojega vam je stalo – no ta sredstva idu ravno njima u ruke
• romantične obmane, u kojima prevaranti tvrde da su zainteresirani za romantičnu vezu i iskorištavaju vaše osjećaje kako bi vas uvjerili da im pošaljete novac
• obmane lažnim predstavljanjem, u kojima se prevaranti pretvaraju da su iz banke, komunalne tvrtke ili porezne uprave. Možda će vam reći da postoji neki hitan problem i da im morate prebaciti svoj novac. Često će naglasiti trebaju hitno novac ili da postoji određeni rok za slanje.

Kartična prijevara
U kartičnoj prijevari prevaranti vam uzimaju novac pomoću ukradenih podataka o debitnoj ili kreditnoj kartici. Postoji nekoliko vrsta kartičnih prijevara. Najčešći su ovi oblici:

• prijevara pri kupovini na daljinu ili bez prisutnosti kartice, u kojoj prevaranti kupuju stvari na mreži, putem telefona ili pošte služeći se ukradenim podacima o kartici
• prijevara izgubljenom ili ukradenom karticom, pri čemu prevaranti kupuju ili uzimaju gotovinu na bankomatima pomoću izgubljene ili ukradene kartice
• prijevara krađom podataka o kartici ili preuzimanjem računa, u kojoj prevaranti koriste ukradene podatake o kartici i osobne podatake za otvaranje ili preuzimanje računa pod tuđim imenom.

Prijevara putem podrške na daljinu ili instaliranja softvera
Ova se vrsta prijevare događa kada prevaranti traže da preuzmete softver, obično u obliku mobilne ili računalne aplikacije. Ta aplikacija im omogućuje da vide vaš zaslon i upravljaju vašim mišem kako bi dobili pristup vašem računu za internetsko bankarstvo ili u aplikaciji i prebacili novac. Prevaranti često koriste programe za pristup na daljinu kako bi zadobili kontrolu nad vašim bankovnim i financijskim aplikacijama.

Prijevara u vezi s poštarinom ili carinska prijevara
Prevaranti znaju da svi volimo kupovati putem interneta i da često očekujemo važne isporuke! Poslat će vam poruku i pretvarati se da je paket zaglavio na carini ili da isporuka nije uspjela kako bi vas naveli na to da im date važne osobne podatke.

Direktorska prijevara
I tvrtke mogu biti žrtve prijevara. Direktorska prijevara sve je češća metoda kojom se prevaranti koriste kako bi nagovorili tvrtke na ilegalni prijenos sredstava. Prevaranti se predstavljaju kao direktori ili druge vodeće osobe tvrtki i nagovaraju žrtve da izvrše uplate, često navodeći da se radi o hitnom slučaju.

Prateći brz razvoj sofisticiranih novih načina prevare, Revolut ubrzano smišlja nova rješenja protiv najnovijih tehnologija prijevara i obmana.

Ovo su samo neki od načina na koje Revolut otkriva prevarante ili ih sprječava da vam uzmu novac:

• Kako bismo bili sigurni da se radi o vama, od korisnika koji pristupaju Revolutu putem aplikacije za telefon tražimo PIN/šifru ili biometrijske podatke (tj. otisak prsta ili prepoznavanje lica), kao i jednokratnu šifru putem SMS-a.
• Korisnici koji se služe uslugom Revolut za slanje novca putem aplikacije na računalu prolaze provjeru autentičnosti slanjem obavijesti na aplikaciju za telefon. Prije provedbe uplate, korisnik mora potvrditi zahtjev za prijavu putem aplikacije za telefon.
• Ako trgovac prilikom kupnje na internetu traži potvrdu transakcije, šaljemo vam obavijest u kojoj se od vas traži da otvorite aplikaciju i potvrdite zahtjev kako bi se plaćanje moglo nastaviti.
• Prilikom slanja sredstava novom primatelju, prije nastavka transakcije tražit ćemo od vas da potvrdite da tog primatelja sredstava poznajete i da mu vjerujete. Ako otkrijemo da bi se moglo raditi o prijevari, upotrijebit ćemo upozorenja u aplikaciji, koja nikad ne smijete zanemariti.
• Nudimo i neke jedinstvene značajke, kao što su virtualne kartice (virtualnim karticama za jednokratnu uporabu možete kupovati na internetu – a nakon što platite, podaci će se izbrisati kako ih prevaranti ne bi mogli očitati ili ponovno upotrijebiti).
• Nudimo pregled transakcija u aplikaciji te mogućnost trenutačnog zamrzavanja sumnjivih transakcija i odgovarajuće kartice povezane s istima (koju korisnici mogu odmah odmrznuti ako smatraju da je to sigurno – umjesto da naručuju novu karticu).
• Imajte na umu da Revolut nikada neće kontaktirati s vama putem telefona bez prethodne provjere.
• Pažljivo pregledajte upozorenja i informacije koje vam nudimo kada automatizirani sustav zaštite identificira sumnjivu aktivnost prijevare. Uzmite si dovoljno vremena da razmislite o situaciji prije nego što donesete odluku i obratite nam se ako niste sigurni.