Revolut i krađe identiteta

Oponašanje druge osobe može biti izraz istinskog divljenja, ali postupci kriminalaca koji se lažno predstavljaju kao zaposlenici Revoluta kako bi došli do podataka o vašem računu su neprihvatljivi. Srećom, naša zajednica od preko 15 milijuna korisnika reagira na sve oblike prijevara. Zahvaljujući zajedničkim naporima, sve brže i učinkovitije identificiramo kriminalce.

Na ovoj stranici možete pronaći informacije o rješenjima koja primjenjujemo kako bismo vas zaštitili od krađe identiteta te drugih oblika manipulacije i krađe, kao i što vi možete učiniti da biste se zaštitili.

Što je krađa identiteta?

Krađa identiteta, kao i većina internetskih prijevara, odnosi se na pokušaj zločinaca da pristupe vašem računu služeći se lažima, obmanom i manipulacijom. Prevaranti se najčešće pretvaraju da su pravi Revolut zaposlenici i pokušavaju uvjeriti korisnika da rade u timu za podršku. Neki tvrde da rade za provjerene partnere tvrtke Revolut, a neki se – vjerovali ili ne – predstavljaju kao automatizirani botovi za razgovor.

Cilj prijevare povezane s krađom identiteta jest navesti vas da otkrijete podatke o svom računu, uključujući lozinku, PIN, broj kartice itd. Prevaranti će vam se gotovo uvijek obratiti slanjem neželjene poruke, navodeći kako postoji problem s vašim računom. Mi to nikad nećemo učiniti.

Kako se zaštititi

U nastavku možete saznati više o nekim od alata koje primjenjujemo kako bismo vas zaštitili – ali i vi morate sudjelovati. Slijedi ono najvažnije što trebate zapamtiti.

  • Zaposlenici tvrtke Revolut – čak i oni u podršci s kojima razgovarate putem čavrljanja unutar aplikacije – nikad od vas neće tražiti PIN aplikacije, PIN kartice, kao ni lozinke. Ako to od vas zatraži netko tko tvrdi da je zaposlenik tvrtke Revolut, napravite snimku zaslona i odmah ih prijavite putem čavrljanja unutar aplikacije.
  • O pojedinostima vašeg računa komunicirat ćemo s vama isključivo kroz našu namjensku podršku putem čavrljanja unutar aplikacije. Započnete li komunikaciju s članom tima putem e-pošte, tome će prethoditi razgovor s podrškom putem čavrljanja.
  • Uvijek upotrebljavajte najnoviju verziju aplikacije (preuzmite je iz trgovina Apple App Store ili Google Play).
  • Revolut ne nudi podršku za račune putem društvenih mreža, kao ni putem neke partnerske agencije. Kontaktirate li nekog (ili on vas kontaktira) tko tvrdi da je agent tvrtke Revolut izvan aplikacije, riječ je o prijevari.

Kako vas štitimo

Revolut ima nekoliko timova koji rade isključivo na sigurnosti vašeg računa. U nastavku možete pronaći mjere koje primjenjujemo kako bismo vas zaštitili od krađe identiteta, kao i informacije o tome kako nam možete pomoći u tome.

  • Identifikacija otiskom prsta – Revolut vam omogućuje prijavu na račun pomoću otiska prsta. Preporučujemo je za zaštitu računa u fizičkim situacijama.
  • Prilagodljive značajke – možete isključiti određene značajke svoje Revolut kartice kako biste umanjili rizik od prijevare. Na primjer, možete onemogućiti plaćanje u e-trgovini, podizanje novca s bankomata, beskontaktno plaćanje i plaćanje provlačenjem kartice.
  • Jednokratne virtualne kartice – osim fizičkih kartica, svom računu možete dodati i virtualne kartice za jednokratnu upotrebu. One se mogu jedanput upotrijebiti za internetsko plaćanje, a zatim se unište i brojevi im se zamijene. Zato se ne mogu upotrijebiti više puta.
  • Sherlock, sustav za borbu protiv prijevare – putem ovog sustava primamo upozorenja o prijevarnim aktivnostima u stvarnom vremenu što nam omogućuje brzo djelovanje.
  • 3D Secure – kada izvršite određena plaćanja u e-trgovini (prema odabiru trgovca), zahvaljujući sustavu 3DS od tvrtke Revolut primit ćete na mobitel poruku u kojoj od vas tražimo da se prijavite na svoj račun i potvrdite plaćanje.

Nijedan sigurnosni sustav nije uvijek 100 % nepogrešiv. Zato je važno da svi, i vi i svatko od nas u tvrtki Revolut, budemo na oprezu kako bismo se zaštitili.

Budete li se pridržavali savjeta na ovoj stranici, veći su izgledi da ćete izbjeći prevarante. U međuvremenu obavezno instalirajte najnoviju verziju aplikacije Revolut.