Sécurisez votre argent
Vous protéger de la fraude et des arnaques
Voici ce à quoi vous devez faire attention, et comment réagir rapidement si vous remarquez quelque chose de suspect.
Accès rapide
Si vous rencontrez un problème
Si vous craignez que votre carte ait été compromise, gelez votre carte immédiatement. Si vous pensez que votre compte a été utilisé frauduleusement, remplissez un formulaire de rétrofacturation et nous vous aiderons à résoudre le problème.
En savoir plusSi vous pensez que votre compte est à risque, mettez fin immédiatement à tout type de communication avec l'escroc présumé. Contactez Revolut et toute autre institution financière impliquée. Signalez l'incident à la police.
Signaler une fraudeDéconnectez votre compte de l'appareil précédent. Essayez d'utiliser un autre appareil pour vous connecter à votre compte et changer votre code d'accès pour des raisons de sécurité. Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter en utilisant un autre appareil, il y a deux façons de récupérer votre accès.
En savoir plusSi votre compte est temporairement restreint, veuillez nous fournir toutes les informations demandées dans l'application. Cela nous permettra de résoudre le problème plus rapidement. Si vous rencontrez des difficultés à ce niveau, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
En savoir plusNous mesurons le stress que peut engendrer la perte de l'accès à votre compte lorsque vos informations ont été modifiées sans votre consentement. Voici les étapes à suivre :
Réinitialisez le mot de passe de votre compte :- Allez à l'écran de connexion de l'application et saisissez le numéro de téléphone associé à votre compte Revolut.
- Cliquez sur Vous avez oublié votre code d'accès ?
- Authentifiez-vous rapidement avec une simple photo.
- Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe.
- Si le selfie échoue (après 4 envois), vous serez invité(e) à saisir partiellement le numéro de votre carte Revolut physique à des fins d'identification.
- Si vous n'avez pas de carte physique ou ne vous souvenez pas des informations en question, vous devrez fournir une pièce d'identité.
- Si cela ne permet pas de résoudre le problème, notre équipe vérifiera votre identité manuellement.
- En dernier recours, vous serez invité(e) à ouvrir une discussion avec nous afin que nous puissions discuter des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter.
- Il se peut également que vous soyez invité(e) à vous authentifier à l'aide de codes d'accès à usage unique (OTP) envoyés par SMS ou par e-mail. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre option à tout moment.
Fraude ou arnaque ?
Comprenez la différence afin de pouvoir signaler un problème de manière efficace et efficace.
Qu’est-ce que la fraude ?
La fraude consiste pour des criminels à récupérer vos coordonnées bancaires ou informations de carte avant de dépenser de l'argent ou de modifier votre compte à votre insu.
C'est quoi, une arnaque ?
Une arnaque se produit lorsque des criminels vous ont convaincu qu'ils sont une personne ou une entreprise authentique, et que vous partagez votre argent, vos informations personnelles ou vos informations confidentielles avec eux.
Attention aux signes avant-coureurs
Garder votre argent en sécurité est notre priorité absolue. Restez vigilant et traitez toujours les transactions ou les virements à de nouvelles personnes, commerçants ou organisations avec prudence. Voici quelques choses à considérer :
- 1
Vous vous sentez débordé(e) ?
Les fraudeurs créent souvent un sentiment d'urgence pour semer la panique, ou vous faire croire que vous avez un délai limité pour agir.
- 2
On vous contacte à l'improviste ?
Il est peu probable que des entreprises légitimes tentent de discuter de vos informations personnelles avec vous sans vous en informer au préalable, ou en dehors de leurs canaux officiels.
- 3
C'est trop beau pour être vrai ?
Soyez sceptique si on vous propose un rendement d'investissement supérieur à la moyenne, des vacances de toute une vie ou un emploi avec un salaire incroyable.
- 4
On essaie de vous rassurer ?
Un fraudeur expérimenté cherchera à vous rassurer. En cas de doute, prenez le temps de réfléchir à la situation et demandez l'avis d'un ami ou d'un membre de votre famille.
Économisés rien qu'en 2024
Grâce à notre équipe de lutte contre la criminalité financière qui opère 24 h/24, 7 j/7, nous estimons que nos clients ont évité de perdre plus de 746 M€ dans des transactions potentiellement frauduleuses.
Les arnaques peuvent prendre plusieurs formes
Les escroqueries par virement bancaire - où les criminels vous trompent pour envoyer votre argent sur un autre compte - sont à la hausse. Si un virement semble suspect, nous fournirons des avertissements dans l'application. Veuillez les prendre au sérieux.
| Escroqueries à l'achat | Des billets Taylor Swift à bas prix ou un téléphone à moitié prix trouvé sur les médias sociaux ? Les escrocs adorent les offres de marché. Envisagez d'espèces à la collecte, ou faites vos achats sur des plates-formes avec protection de l'acheteur. | |
| Arnaques à l'investissement | Investissez toujours via des plateformes ou des entreprises d'investissement agréées, et vérifiez la fiabilité de la plateforme avant d'investir. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. | |
| Arnaques par usurpation d'identité | Les escrocs se font passer pour des organisations légitimes, comme des fonctionnaires des impôts, la police ou Revolut. Ne vous sentez pas sous pression de partager quoi que ce soit sur place : contactez l'organisation supposée via ses coordonnées officielles à la place. | |
| Arnaques à l'emploi | Une opportunité d'emploi qui nécessite un paiement ou un prêt initial, généralement démarrée via une application de messagerie ou en usurpant l'identité d'entreprises légitimes. | |
| Arnaques sentimentales | Une relation qui se construit au fil du temps, puis qui évolue en une demande d'argent ou d'accès à des informations personnelles. Méfiez-vous des personnes qui trouvent des excuses pour ne pas vous rencontrer en personne. | |
| Arnaques à la livraison | Si vous recevez un message indiquant qu'un colis est coincé ou qu'une livraison a échoué, vérifiez toujours avec les canaux officiels de la société de livraison. Ne remettez aucune information importante. | |
| Arnaques aux dons caritatifs | Soyez prudent si un organisme de bienfaisance manque d'informations claires sur sa mission ou l'utilisation des fonds. Vérifiez qu'il a un site Web professionnel et méfiez-vous des appels non sollicités demandant des dons. | |
| Arnaques à la location | Vous avez trouvé un bel appartement sur Airbnb, mais votre hôte insiste pour que vous payiez par virement bancaire ? Drapeau rouge. Utilisez toujours la plateforme de réservation pour avoir une protection. | |
| Arnaques en triangle | Si on vous demande d'effectuer un achat pour quelqu'un d'autre, faites attention. Les escrocs peuvent utiliser des informations de paiement volées pour acheter des biens et vous faire transférer les informations. Sécurisez vos données, signalez l'arnaque et n'effectuez aucune transaction. |
Approuvez ou refusez un paiement facilement
Vérifiez les transactions lorsque le vendeur vous le demande, et consultez toutes vos dépenses dans l'application. Si vous ne reconnaissez pas une transaction, il peut s'agir d'une arnaque à l'achat à distance. Dans ce cas, geléz votre carte.
Ressources et outils
Revolut Secure
Lorsque vous voyez le bouclier, c'est un rappel que nous sommes actifs. S'il y a un avertissement, prenez note, puis prenez des mesures si nécessaire.Centre d'aide
Obtenez des réponses sur demande via notre Centre d'aide, une bibliothèque virtuelle pleine de réponses aux questions clés.Le B.A.-BA de la fraude
Plongez-vous dans nos cours intégrés à l'application pour prendre de l'avance. Vous serez capable de détecter une fraude en un rien de temps.